Provence Expertises / IDEA SALON DE PROVENCE Consultant

Pire expérience de ma vie entreprise à fuir 0 communication avec leurs client on est jamais au courant des étapes de suivi pour son véhicule 1 semaine que mon véhicule était près pour l’essaie final mais l’expert était impossible à joindre quand vous appelez l’accueil vous dit qu’il va vous rappeler vous pouvez toujours rêver les expert passe 50 fois au garage pour vous rajouter des éléments à changer sans vous prévenir j’ai dû payer 900 euro juste pour redresser et repeindre mon aile obligatoirement par un professionnel alors que c’était en aucun moment dangereux pour les autres usagers c’était légèrement bosseler l’expert a oser me dire que c’était très grave alors que si j’acheter un pot de peinture 10euro c’était régler les experts ne s’entretienne même pas avec le garage où est le véhicule il demande à vous ou sa en est alors que vous êtes client c’est pas à vous de savoir à sa place et j’en passe tellement il y a eu de péripéties en bref une bande de vrai clown si vous voulez aller au cirque rendez vous chez idéa expertise pour le meilleur cirque de votre vie !

Après une erreur d'expertise, Monsieur Lucas Pagano a su rattraper avec brio le dossier de mon véhicule et m'a énormément aidé. Merci pour son professionnalisme et sa sympathie

Nous avons eu affaire à Monsieur Franck cochet Du cabinet IDEA Le Salon-de-Provence qui nous a été du grand utilité, nous vous remercions chaleureusement pour son professionnalisme. Ça pugnacité Il n’a rien lâché. Chapeau à tout le cabinet, idéal de Salon-de-Provence, Laurent F.ritsch

Je remercie Mr Cochet pour son expertise, son soutien et son sens de la justice envers les degats causés à notre encontre. Il est rare de tomber sur des experts si humain et juste dans ses propos. Avec mon mari nous sommes ravis de l'aboutissement de notre affaire dans le litige que nous avons eu depuis début février. Je referais appelle à ses services si cela s'avérait utile👌

Merci à Mr Cochet pour son efficacité et son professionnalisme. Prise en compte de mon dossier très rapidement et a mené une action rapide et efficace ! Je recommande !!

Idea expertise font leur travaille correctement son humainement sympathique et compréhensible a l'écoute de vos demande et question . MERCI pour leur réactivité. Mme.Bacha Linda (sinistre auto)

Très heureux que la vente de mon véhicule ait été annulée grâce à Mr Benjamin MAGNE que je ne peux que vous recommander ! Très professionnel il a su défendre mon dossier face à un vendeur automobile qui refusait de me rembourser l’achat d’un véhicule en panne depuis plus de 6 mois. Vraiment merci à vous!

Super cabinet d'expertise ! Problème moteur sur un PureTech, l'expert est venu avec une mini-caméra pour vérifier l'état des cylindres et a réussi à prouver qu'ils étaient morts. Il a ensuite réussi, grâce à ses contacts, à faire accepter à Stellantis le remplacement du moteur à leurs frais, ce que Stellantis refusait au début. Merci M. Magne.

Dossier suivi par BENJAMIN MAGNE mandaté par mon assurance juridique suite à un désaccord de prise en charge d'une panne véhicule avec le concessionnaire. A la suite de l'expertise, nouveau diagnostic effectué, pièce défectueuse correctement identifiée et prise en charge par le fabricant d'une partie de la réparation sans remplacer l'ensemble de la boîte de vitesse.

Bonjour, Une expertise menée par Mr F. Cochet, que je remercie infiniment. Accompagnement et suivi juste et intelligible,toujours disponible. Ma bonne foi est intacte! Cordialement

J’ai eu une expérience catastrophique avec ce cabinet d’expertise. L’expert en charge de mon dossier a tout simplement saboté la prise en charge de mon véhicule. Alors que mon assurance avait donné son feu vert pour entamer les réparations, cet expert a ordonné au garage, au constructeur et surtout au partenaire de mon assurance de ne pas prendre en charge mon véhicule, sans aucune justification valable. Pire encore, il est devenu totalement injoignable pendant plus d’un mois et demi ! Même mon assurance, pourtant en contact direct avec lui, n’a pas réussi à le joindre. Il aura fallu une mise en demeure de leur part pour qu’il daigne enfin répondre. Résultat ? Mon véhicule n’est toujours pas réparé et il a fallu changer de cabinet d’expertise pour débloquer la situation. Une perte de temps et d’énergie considérable à cause d’un manque de sérieux et de professionnalisme flagrant. Je vous déconseille TRÈS FORTEMENT ce cabinet. C’est tout simplement le pire de la région. Fuyez si vous ne voulez pas vous retrouver dans la même galère !

Merci pour votre travail extrêmement efficace. J’étais sceptique lorsque la protection juridique m’a dirigée vers ce cabinet quand j’ai vu les avis mais force est de constater l’excellent travail. J’ai eu un soucis avec l’achat d’un véhicule ayant de nombreux problèmes mécaniques chez un professionel, s’en est suivi un second préjudice avec le garage Peugeot étant sensé réparer ce véhicule, le défi était donc double et la protection juridique m’annoncé jusqu’à 2 ans de procédure. 4 mois plus tard, mon véhicule remboursé ainsi que les factures réglées injustement au garage Peugeot, grâce au traitement de mon dossier par ce cabinet, notamment M.Magne et Mme Ollivier. Je vous remercie encore de m’avoir sorti de ce cauchemar.

Cabinet d'expertise à FUIR !!!!!!!! Véhicule immobilisé depuis 5 mois chez le carrossier, mauvaise expertise qui ne reconnait pas ces torts. Après appel à un contre expert qui ne voit pas la même chose que ces expert d'idéa, on me demande de choisir un troisième expert pour arbitrage. IDEA me propose une première liste d'expert que je refuse car pas indépendant tous travaillant pour des compagnies d'assurances dont la mienne, donc pas neutre. je leur propose une liste de 3 experts qui eux ne travaillent pas pour des compagnies d'assurances et la ils ont mis 1 mois pour me répondre et me dire que cela ne leurs convient pas. ils me proposent donc 3 autres experts. Dans la foulée j'appelle ces experts, 1 ne me répond pas et pour les 2 autres 1 et à la retraite et l'autre ne veut pas faire l'expert arbitre. ON SE FOUT DE LA GUEULE DU MONDE.

Bonjour, Suite à l'expertise par le cabinet IDEA, Salon-de-Provence. Je tiens à remercier l'expertise mené par M. Fanck COCHET, pour l'accompagnement dans toutes les démarches. de mon véhicule. Vraiment bravo 👍 Cabinet que je recommande fortement ! Cordialement. M.BENZAAMA

Mon véhicule est immobilisé depuis le 25/11/2024 suite à un premier sinistre mal expertisé et mal réparé . Leur expert n’a, à ce jour, toujours pas donné de suite à ce dossier, malgré mes nombreuses sollicitations téléphoniques . Je pense qu’il s’agit clairement d’incompétence… j’attends depuis plusieurs semaines d’être rappelée par un responsable de ce cabinet fantôme parce que l’expert nommé n’arrive visiblement pas à prendre une quelconque décision … réf de sinistre 133033665. Me Teissier Marie Josée 0615750424.

Ben après lecture des mauvais avis, je crains.moi aussi d'être déçue et en colère après le passage le l'expert qui doit voir mon véhicule aujourd'hui lheure n'étant pas précisé je fais le pied de grue a côté de la carrosserie située à 200km! De chez moi pour avoir une expertise physique et pas sur des photos!!! Pour des rayures😒.. la suite à voir après le passage de qu'elle heure c pas précisé

Ayant fait appel à IDEA Salon de Provence pour une expertise suivie par Mme Ollivier Marie et expertisé par M. Magne Benjamin, envers qui je remercie pour toute l attention qui m ont amené à une négociation très satisfaisante merci et je recommande vivement ce cabinet d expert. Pour leur sérieux. Perfetti.

FUYEZ !!! Bientôt 4 mois que ma moto est bloquée, 3 expertises et l’expert oublie toujours des pièces à remplacer.. 15 jours minimum pour répondre aux mail de l’assurance.. un scandale.. 4 mois de transport en commun à cause de la négligence volontaire ou non d’une personne.. Je précises que nous sommes dans le cadre non complexe d’un vol de pièces sur véhicules.. si l’expert est mandaté par votre assurance prenez un expert indépendant.. Numéro de dossier : 202436206 moto toujours bloquée.. expert ne répondant à aucun mail de l’assurance.. Dossier 202436207 toujours en attente de la confirmation du chiffrage par l’expert pour recevoir le remboursement de l’assurance nous avons avancé plus de 7 000 euros de réparations !! Je suis joignable au 0783532906

10000 euros perdus sur la vente de mon véhicule suite à l'incompétence criminelle de ce cabinet. Aucune communication. Outils de gestion des sinistres inadéquats. Marquage erroné au fichier des véhicules inaptes à rouler. Historique du véhicule empêchant désormais sa vente. J'imagine qu'ils sont tout simplement les moins chers, ce qui les maintient en vie. Si votre assureur fait appel à eux, c'est qu'il est tout aussi médiocre. Or la combinaison mauvais assureur + mauvais expert n'est vraiment pas la bonne manière de dormir tranquille.

Cabinet a fuir dossier mal suivi mandaté par mon assurance n’a pas défendu l’aspect technique pour un arrangement à l’amiable monsieur magne c’est plutôt fait copain avec la parti adverse je me suis trouvé seul face à 2 expert et un chef d’atelier car soit disant j’avais refusé un devis qui me stipulait le changement total alors qu’un nettoyage suffisait le garage a changé les injecteurs sans changement du filtre à gasoil après un gasoil pollué

Véhicule sous évalué part l'expert M Hiely, estimation à 16.000€ pour un véhicule introuvable en dessous de 22.000€ même en prenant l'annonce la moins chère de lbc. Expertise réévalué des mois plus tard après remise en circulation du véhicule pour lequel j'ai donc du forcer la réparation avec une expertise totalement ridicule reconnue par l'assureur lui même. Donne des rendez laissant les assurés sans véhicule sans finalement se déplacer au rendez vous qu'il a lui même fixé. Ce monsieur qui est le gérant est soit incompétent soit a la bottes de certaines assurances, soit les deux. A éviter au maximum hormis si vous êtes assureur ou carrossier dans ce cas ce cabinet vous permettra d'arnaquer vos grassement vos clients !

Malhonnête. J'ai vécue un sinistre automobile dont je ne suis pas responsable. Mon assurance a mandaté ce cabinet d'expertise. Un véritable enfer commence. Expert qui expédie ces dossiers. Sous estimation non négligeable du montant de ma voiture (soit disant voiture économiquement irréparable). Ne répond quasiment pas au téléphone, en tout cas avoir l'expert au téléphone n'était pas possible sous prétexte d'être en réunion ou d'avoir beaucoup de travail. Ne lâchez pas l'affaire. Agence à fuir.

A fuire. Ma protection juridique a fait que j'ai eu à faire à eux suite à plusieurs pannes à répétitions sur mon véhicule. J'ai eu droit à un expert très bien mais qui ne fait pas parti de Idea. Il est venu le 4/03. Depuis je relance toutes les semaines depuis mi avril pour avoir le rapport. Les experts ne sont jamais là et ne rappel jamais. Il a fallut que je relance la protection juridique pour qu'enfin il se passe quelque chose. Pret de 3 mois pour avoir un rapport que je trouve bâclé et pas du tout satisfaisant. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations Voilà ce que dit le répondeur quand on les appelle. J'en doute fortement. Me faire attendre si longtemps pour ça je trouve que c'est inadmissible. 3 mois pour faire un rapport et moins d'une heure pour répondre à un avis Google.

M. Jeremy ROUSSARD l'expert est juste nul. Il ne sait ni lire un constat ni regarder des photos pour constater un pot d'échappement endommagé. Avec comme cerise sur le gâteau : rendre un rapport d'expertise pour des travaux à l'avant du véhicule alors que les dommages ont été causés à l'arrière gauche. Bien évidemment toujours en réunion et jamais un coup de fil. Aucun professionnalisme.

A FUIR, Suite à un accident à faible vitesse, notre voiture a été expertisée par M. Roussard, on a pu récupérer la voiture au bout de 2 mois et demi (pour 1 capot, un pare-choc et un radiateur en gros, mais bon une bonne partie du délai est due à la lenteur du réparateur) , au bout de 24h je vois des gouttes d'huiles sur le sol, j'ouvre donc le capot dans le doute, le câble de la tirette du capot saute (ça a été démonté et remonté pour changer le capot), j'arrive à ouvrir le capot quand même, y a des projections d'huile sur l'intérieur du capot qui ont l'air de venir du turbo (premier élément derrière le radiateur). On rappelle l'expert et on ramène la voiture au garage, il repasse et conclut que les deux problèmes (fuite turbo + tirette ) sont ni liés à l'accident, ni liés aux réparations, et que ce sera à notre charge. le turbo a moins de 2ans et moins de 20 000km (l'ancien turbo a tenu 14ans et 180 000), et la tirette a cassé pile poil quand c'est revenu du garage, ça fait beaucoup de coïncidences a mon sens. L'expert est impossible à joindre, on passe des heures a attendre , on nous dit qu'il sera là a 11h, puis a 14, puis a 16, puis le lendemain a partir de 9h, et ça dure pendant des jours. Puis il y a une panne informatique: faut rappeler le lendemain, et ça continue encore et encore. Quand je pense enfin réussi à avoir l'expert puisque la personne me dit je vais vous passer l'expert, j'attends 6 min dans le silence, puis ça raccroche sans rien dire... A croire qu'on essaie de nous avoir à l'usure. Après des semaines à essayer de contacter l'expert, je m'avoue vaincu, ça me coûtera moins de temps et d'énergie de faire les réparations moi même que continuer dans cette blague. Puisque on trouve pas votre nom dans les dossiers semble être la parade aux mauvais commentaires le numéro de plaque est le DE334** Mise a jour: L'expert m'a contacté 2h après la publication de ce commentaire.

Le Pire cabinet d’expertise On doit courir derrière l’expert qui n’est clairement jamais là d’après les secrétaires il est très souvent sur le terrain mauvaise communication et rédaction du rapport d’expertise constater par mon assurance sous cotation de véhicule malgré les cote d’argus vu sur internet UN ENFER VRAIMENT MÉDIOCRE

A FUIR ABSOLUMENT !! Suite à un accident, mon véhicule a été immobilisé 5 semaines (pour moins de 10 jours de réparations) dû à un manque de réactivité, disponibilité et possibilités de passages par les experts d'IDEA !! Sans compter qu'il n'avait pas vu tous les dégats inscrits sur le constat... Quasi impossible à joindre par téléphone, on patiente des dizaines de minutes avec un message d'attente pour finir par en avoir un autre qui annonce que trop d'appels, il faut rappeler plus tard ! Le plus extraordinaire est le message d'attente qui mentionne une nouvelle idée de l'expertise, votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations.... on a l'impression que l'on se moque de vous. Bref.... A NE JAMAIS UTILISER

L’expert du sinistre dossier 130087959 de « r EL HOUKSSOUS l’expert n’a pas voulu prendre en charge la totalité de mon vandalisme auquel je suis assuré tous risque. Je déconseille idea expertise qui sont incapable dans leur gestion sinistre.

Je tenais à rédiger ce petit commentaire pour remercier Madame Iemboli et ses collègues. En effet, j'ai un magasin de réparation de 2 roues et je suis amené à être en contact avec les cabinets d'expertises Elle est d'une amabilité remarquable merci encore pour votre professionnalisme et votre patience En Roue Libre

A fuir absolument. Sur demande de mon assurance, je prends un rdv un après-midi à partir du site en ligne de ce groupement d'experts sur des créneaux proposés par le site et y laisse mon véhicule au garage identifié. J'apprends que l'expert est passé la matin. J'appelle IDEA Experts qui m'apprend que les rdv n'ont lieu que le matin et qu'il ne faut pas faire confiance au site mais les appeler. Résultat mon véhicule a fait de la chaise longue pour rien. Médiocre organisation s'appuyant sur des méthodes de travail laissant le client non informé et lui faisant perdre son temps... et je vous passe le message d'attente au téléphone dans lequel la satisfaction du client est leur priorité Dossier 133024905

Bonjour, je vous remercie pour votre soutien, sérieux et déterminé. Je reconnais c était long, mais la qualité, l écoute, et le soutien que j' ai eu, notamment par l Experte Katy, sa secrétaire aussi. Je recommande vivement ce cabinet d expertise, sérieux, disponible et déterminé, ils mettent tout en œuvre pour la satisfaction client. Je vous souhaite une bonne journée et une excellente fin d'année . Fabrice belfiori Je client.

Ce cabinet d'expertise et vraiment nul Dossier toujours en attente de puis je sais pas combien de temps L'expert prend tout son temp pour le traiter a croire on et a sa déposition!!! Vraiment vous êtes des incapables clairement des cabinets comme le votre sa devrait pas exister Dommage on peut pas mettre 0 étoile car vous méritez que sa

Incompétence de haut vol. Plus rien ne marche dans ma porte accidenté (vitre, rétro, centralisé...) mais ça ne vient pas du sinistre. Très arrogant au téléphone avec aucune compétence mécanique et électrique.

Des personnes pas qualifié ! Ils sont la pour d'aider à bien géré le sinistre! En faite non ils sont complice avec les assurance avec qui il travaille, et te demande des papiers que tu peut pas avoir , il chercher au maximum te donné une expertise le moins possible , au lieux qui te sort la tête dans l'eau, il enfonce encore plus !

Ayant vue les commentaires des autres personnes qui ont évaluer les expert j'en vien à la même conclusion secrétariat super mais mes les experts incompétent et évalue votre voiture bien en dessous du prix du marché malgré que vous leur envoyez les preuve du prix du marché. Changer de métier et allez travailler à macdo..

Expertise des dommages faite à minima du minima par l'expert au point même de causer une compensation inévitable par le garage pour une réparation correcte du véhicule. Afin d'éviter ce type de Cabinet d'expertise, je suis prête à changer d'assurance !! 1 étoile car peux pas mettre moins.

Aucune étoile de mérité, si ce n'est que pour le secrétariat qui sait être agréable, pour le reste, malhonnête ? irrespectueux ? incompétent ? ... beaucoup de questions à se poser sur ce ce pseudo professionnel !

A part l’accueil par les secrétaires qui est vraiment top tout le reste est une catastrophe ! L’expert a mis 10 jours à pondre une expertise et encore il a fallu que j’appelle l’assurance et son secrétariat sans arrêt. Ma voiture a été largement sous évaluée par rapport au prix du marché à croire que ma voiture était déjà revendu à un garage avant même que je ne la cède. J’ai fini par céder ma voiture à l’assurance et 10 jours plus tard, l’expert n’a toujours pas transmit le rapport d’expertise définitif à l’assurance ! Résultat je ne suis toujours pas indemnisé.Très mauvaise expérience, cet expert en plus de pas être très professionnel, il est très désagréable. Je vais donc changer d’assurance après 25 ans à la MAIF !

Malgrès la prises en charge un peu compliqué par l'expert, l' accompagnement telephonique a ete très super agreable durant tout le long de la procedure a m'en faire oublier mon sinistre lol. Content et satisfait. La dame qui recoit les appels est top...

Franchement merci a toute l équipe tous ce qui ont répondu au téléphone on était très gentil et a l écoute et très professionnel sans oublier l intervention de l expert Qui a vite compris le problème et trouver ce qui ne va pas sur la voiture et explique bien les choses et a était très professionnel également et diplomate Bonne continuation et merci .

j ai subi un accident de la route en mai 2023 . je tiens a écrire ce petit mot pour remercier l équipe, mais tous particulièrement Aurèlie qui a su me donner les renseignements nécessaire a mon dossier ainsi qu' 'un traitement rapide . Or mis le cote professionnel ,AURELIE a étais bien vaillante et attentionnée . je recommande vraiment se cabinet d expertise

Ayez un expert comme Mr Carrer ! Il aime son métier et ça ce voit. Il explique absolument TOUT et répond au moindre question. Certes immobilisation de mon VH pendent 3 mois, mais le cabinet n’est pas fautif. L’accueil était top également. Merci a Mr Carrer de redonnez fois au expert et encore merci pour la solution apporter à mon VH Ford Fiesta bleu.

Bonjour, Contrairement aux avis précédents, nous avons été très bien accompagné sur notre accident de la circulation. L'accueil téléphonique est rapide, accueillant, bienveillant. L'expert a été disponible, compréhensif et pédagogue sur les démarches à effectuer. Je recommande ce cabinet chaleureusement.

Un cabinet d'incompétant Je leurs envoie tous les document demandés j'attends deux semaines sans aucune nouvelle de leurs part donc je les appellent on me dit qu'il manque un document je demande le quel ils ne savent pas... donc on me dit que je dois attendre l'appelle de l'expert j'attends 3jours sans nouvelle je les appelle il m'assure qu'il va m'appeller dans la journée mais rien n'est fait je les rappelle bien sur le lendemain même histoire sa a duré presque deux semaine pour qu'au final il m'envoie son expertise sauf qu'il a sous côté le véhicule et lui a même rajouté 40 000km et depuis plus de nouvelle il ne répondent plus

Mon avis rejoint hélas tous les précédents. Très mauvaise expérience avec ce cabinet (sauf l'accueil qui était top). Double expertise sur ma voiture pour au final envoyer mon dossier à un autre expert. Au final, 1 mois et demi d'immobilisation de mon véhicule pour rien seulement à cause de l'inefficacité de cet expert. Dommage que je n'avais pas vu les commentaires avant j'aurais fait appel à qqn d'autre.

Soit ils sont incompétents au possible soit ce sont des voleurs dans les deux cas ce cabinet ne vaut rien. A chaque demande d’avis d’expertise le prix augmente donc n’hésitez pas à les harceler et à faire faire des contres expertises. Bref ce genre de cabinet devrait fermé pour le bien de tous.

Très mauvaise expérience avec cette société d'expertise qui est tout simplement inutile : l'expert vous donne raison le jour de l'expertise avec le chef d'atelier, on remarque qu'il connait bien le chef d'atelier, il est compréhensif en disant qu'il y'a bien eu plusieurs problèmes en peu de temps, fait ensuite l'autruche pendant plusieurs mois pour envoyer le rapport à la protection juridique automobile malgré les X relances et plusieurs mois plus tard nous constatons que son rapport indique qu'il n' y avait pas de problème sur le véhicule et du coup la protection juridique automobile n'indemnise pas alors que nous avons perdu de l'argent et l'activité a été pénalisée. Il est à croire que l'expert et le chef d'atelier sont de mèches et qu'ils font leurs business entre eux. A éviter absolument ! A noter que je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0

j ai eu un accident de stationnement a weldom 13300salon expert qui est venu constater le sinistre déclaré a conclu a deux accidents différents.il m engage a déclarer un sinistre autre que le 1er .donc je tente de faire une escroquerie a mon assurance . merci de vos conclusions. demandez le No de l expert pour moi c est No 13300 5252

Expert automobile inutile....expertise de mon véhicule réalisée le 18 octobre 2021 mettant en cause le garage, envoi de son rapport 6 semaines après malgré mes appels et les relances de ma protection juridique bref un cerveau de poisson rouge trisomique doublé d une réactivité de poulpe tétraplégique

Attention aucun professionnalisme, à la solde des assureurs qui le font travailler. Grâce à son expertise véhicule rendu quasi dans le même état Qu'après l'accident. Monsieur douteux n'hésitez pas à effectuer contre expertise par un vrai professionnel.