Proxiserve Chauffagiste

J’ai fait intervenir Proxiserve à la base pour un problème de siphon du lavabo de la salle de bain. Le technicien a été très professionnel et a pris l’initiative de faire un petit tour pour vérifier le reste des installations. Grâce à lui, on a aussi pu régler un souci d’arrivée d’eau froide dans les toilettes visiteurs ainsi qu’un problème dans la chasse d’eau. Intervention efficace, soignée et avec de bons conseils. Très satisfaite de la prestation, merci encore !

Formateur et stagiaire au top, très professionnel

Travail sérieux technicien qui m’a dit ce qu’il avait fait par rapport à la fuite (boucher) pour mon lavabo de salle de bain

Suite appel intervention rapide changement du mécanisme de la chasse d'eau. Technicien agréable et souriant bon conseiller.

Apres plusieurs visites non fructueuses ,un nouvel agent Mr Jean Noël a fait du super bon travail . Merci beaucoup pour votre professionnalisme. Il a trouvé le problème tout de suite , le travail a été rapide et efficace. Encore merci

Je viens de me faire traiter de cas soc par un intervenant sur sa défensive , véhément, à la tension palpable ,au bord d un passage a l acte sur ma personne... Il était 9h 45 , le 2 mai sur saint Benoit ... Ne voulant pas assumer la détérioration de mon matériel avec son escabeau ,a voulu le faire passer sur ma négligence , alors pour lui l infirmière que je suis est un CasSoc... Sidérée , bravo à proxiserve d employer des personnes Bienveillantes et respectueuses envers autrui... A proscrire...

Ponctuel, professionnel et à été rapide dans son intervention. Explication donné durant la réparation. Personne à l'écoute. Enfin quelqu'un de professionnel.

Je suis mécontente et satisfaite de proxiserve. La plate-forme proxiserve une vrai calamité , des gens qui ne parlent pas français. Je vais directement zone de la république. Une secrétaire agréable , très gentille , qui prend de son temps. Une gentillesse à l’état pur. Un technicien de chaudière très compétent , travail parfait , d’une gentillesse sans nom qui prend même sur sa pause déjeuner , il n’y a pas dire ce technicien est très compétent « Moussa » , qui s’occupe entièrement de votre chaudière. J’ai eu affaire à 2-3 personnes à proxiserve en technicien travail bâcler , non fait , mais Moussa connaît son travail et l’effectue très bien.

Très satisfait, un technicien professionnel et son apprenti aussi, merci pour votre efficacité. 5/5

Moussa et Benjamin sont des techniciens à l’écoute disponible et travaillent toujours dans la bonne humeur. Merci à vous et restez comme vous êtes surtout ne changez pas.

Franchement si vous êtes chez un bailleur social pas le choix de passer, par cette entreprise très incompétente sur toute sa forme, personnel incompétent rendez vous sur des créneaux inaccessible si l'on travaille,reporte les rdv en vous imposant le jour A FUIR !!!! Je dois de nouveau les contacter car le travail soit disant réalisé n'est pas fait correctement, et le technicien dit qu'il va repasser sans donner de date de passage comme si j'étais a sa merci! franchement c'est vraiment le top au niveau de l'incompétence et du manque de respect !

Hier, sms pour me dire que quelqu'un est venu chez moi. Je ne suis pas le nez collé à mon téléphone. Du coup, je n'étais pas là, réunion toute l'AM, je ne peux donc pas répondre au technicien, car on m'a dit qu'il m'a appelé. On ne peut pas, non plus, demander de changer de RDV au dernier moment. Les sms, je les regarde pratiquement jamais. Je suis plus RDV sur papier. Premier appel personne agréable une dame agréable, mais nous avons été coupé. Deuxième appel, pas de réponse à ma question, pourquoi quelqu'un est passé hier en sachant que la visite annuelle s'est faite la semaine d'avant ? Au début, on me dit pour une fuite de robinet. J'ai dit que j'en avais pas. Que j'ai un problème d'infiltration extérieur, la personne savait pas quoi me répondre et a failli me raccrocher au nez. Ils doivent être chronomètre. J'ai insisté, et il a abrégé pour raccrocher pas aimable du tout. En sachant que même les HLM, ne savent pas pourquoi cette intervention ? quand je les ai contacté après. Où sont passé, les RDV donné sur papier où tout été noté concernant les RDV ?

Mr ne touche jamais à rien Il me dit qu il a pas que sa à faire et que ces son collègue qui doit faire Inadmissible

Fabrice Un technicien très agréable. Toujours prêt à nous répondre à toute question, Prends le temps de tout vérifier si tout fonctionne. Je n'est pas à me pliendre

Des professionnels très agréable et très gentils. Merci pour votre travail rapide et efficace.

Bonjour, Le personnel Proxiserve a été très professionnel et très aimable, merci pour cette intervention. Bonne journée

Technicien très professionnel, à l'écoute et surtout réactif ! La fuite a été réparée en très peu de temps.

Personne venu à mon domicile nettoyer ma chaudière le 24 mars 2025 très compétent très professionnel et très agréable. Je le recommande.

Le technicien est passé à mon domicile il a changé la pièce pour éviter la fuite d'eau l'intervention c'est bien passé il est passer le 25 mars il y a une demi-heure il a fait très bien son travail merci beaucoup proxiverve

Entre qualité de service, professionnalisme et l’amabilité rien à dire. Juste merci !

L intervention c'est bien passé. Les intervenants ont changé la robinetterie de ma baignoire. Ils ont fait attention, leur travail est propre. Je n'ai rien à dire. En revanche j'ai du attendre 3 semaines pour avoir un rdv.

Le Technicien qui est intervenu dans mon logement a été très aimable et respectueux.

Proxiserve, des techniciens amateurs. J 'ai dû attendre deux mois son intervention pour changement colonne d'eau robinet salle de bain. N 'a pas eu le temps de réparer la fuite du robinet cuisine. Le pire😂pour éponger l 'eau et les cochonneries qu 'il avait faites dans la salle de bain. Prends ma serviette de toilette. Aujourd'hui rdv prévu pour changement résistance cumulus. Passage prévu entre 13 et 17h. Donc un après-midi à être bloquée chez moi. On me prévient à 17 h qu'il ne passera pas. Pas moyen de les joindre. Plateforme où les personnes ne savent pas écrire vos coordonnées. Où ne vous retrouvent à l 'adresse indiquée de votre logement. C'est une catastrophe. Pendant ce temps ,on nous impose de payer notre loyer avec des éléments défectueux. Radiateurs qui ne fonctionnent pas et la liste est longue... Je ne suis pas du tout satisfaite de ces prestations. Il faut vraiment revoir le concept.

Accueil très chaleureux très à l’écoute et serviable. Gère les urgences rapidement

Technicien très agréable et très professionnel. Rien à dire, juste toppp

Technicien d’une grande gentillesse et sympathie, qui a dû improviser suite à la venue de ces collègues il y’a trois semaines, qui par ailleurs ont touché à mon tableau électrique, coupant mes radiateurs et qui n’avait pas la bonne pièce (ballon d’eau chaude qui a fuit pendant 3 semaines)

Monsieur très agréable, robinet de cuisine changé rapidement. Merci Fabrice !

Ils m'envoie un avis de passage et le jour personne est venu alors que le technicien était dans d'autre pavillon, je rappel me propose une autre date personne et me dise que le rdv avait était décalé mais personne m'a prévenue et aujourd'hui un technicien devais passer mais personne 3fois qu'il me font attendre pour rien. Pfff rien de telle que d'énerver les gens et non professionnelle de leurs part.

Techniciens incompétents, après une panne de chaudière votre technicien quitte la maison sans réparer la panne et sans nous informer de quoique soit !!! Honteux. pas de chauffage pendant 4 jours !!!

Le technicien qui intervient chez moi est vraiment gentil et il fait son boulot

C’est la 2eme fois que ce technicien vient chez moi depuis que j’ai emménagée en 2022, 1ere fois pour le démarrage de la chaudière et 2eme fois pour un petit soucis depuis quelques temps. Technicien avec de très très bon conseil, très gentil et rigoureux dans son travail ! Je le remercie encore une fois !

Très contente du passage du technicien. Il a procédé à un réel entretien (souvent bâclé par l’entreprise précédente) mais a aussi réglé certains soucis liés à ma chaudière qui traînaient depuis longtemps.

Très bonne intervention du technicien pour ma chaudière. Avec beaucoup d' explications et un entretien de la chaudière complet ce qui n'avait jamais été fait depuis 4 ans.

je mets qu'une étoile car ce sont des incompétents sont même pas capables de changer une pièce et ni de la commander ils nous disent qu'ils vont la commander quoi 3 semaines après on nous renvoie quelqu'un qui regarde et qui nous dit ah bah c'est le calcaire alors qu'en fait c'était bien alors 6 février un technicien est été passé et nous vais dit que c'était le pression eau qui est mort il faut le changer je vous le commander avais même pris des photos il est passée vendredi pour dire que c'est le calcaire c'est vraiment se faire la gueule des gens.

Très contente de Fabrice, qui est toujours de bon conseils Pb de pression d'eau chaude cette fois ci mais la dernière fois c'était la vmc Résultats toujours au top Merci Fabrice

Bonjour Proxiseve,après 4 mois de galère et beaucoup d'énergie gaspiller. Trop de temps attendent et désagrément, grâce à un technicien qui je pense Moussa m'a délivrée. C'est le plus compétent pour moi. Il professionnel dans son travail lui j'ai confiance. Mais pas au autre pipo qui m'ont casser mon plan de travail sans même le déclarer à leur direction

Incompétence et irrespect. Casse d'un tuyau d'évacuation lors du remplacement du lavabo, réparé 15j plus tard ! 15j sans lavabo à cause de leur erreur !!! Sans parler de la limaille de fer partout... Merci d'avoir nettoyé un peu au moins !

Monsieur très gentil qui a pris le temps de répondre à mes questions concernant le réglage de mon chauffage. Travail d'entretien de la chaudière parfait, travail propre. Rien a dire sur le travail fait ni sur les recommandations.

Le service a était efficace très soigné je recommande cette société des employés professionnel

Un technicien super sympa à l’écoute des clients, il connaît très bien son métier.

Le technicien est hyper sympathique m'a dépanner ma chaudière au plus vite, en sachant que j'attendais un appel pour être dépanner le vendredi matin que personne m'a rappelé, j'étais hyper content de voir le technicien arrivé et me téléphoner . Professionnalisme nickel avec beaucoup de renseignements.

Super intervention. Les techniciens étaient sérieux compétents et sympathiques J'ai eu droit à plein de conseils Merci

Incompétent(es) rien d'autre à dire 😤😡 en plus je suis obligée de mettre 1 étoile sinon avis ne peut pas être publier !!! zéro ⭐️ abstrinte ne sert à rien youpi 🤔

Cela fait 2 ans que ma mère vit dans un appartement ou l’eau chaude ne marche, à l’hiver comme à l’été. Une dame de plus de 55 ans, seigneur, est ce normal que quand on vous appel et que vous intervenez, il n’y a pas de résultat. Je vous appel et à chaque fois il n’y a pas de rendez vous mais comment cela est possible. Qu’est ce que je dois faire pour que les choses changent. Elle vit qu’avec de l’eau froide, mettez vous à sa place, auriez vous aimé que cela arrive à vos proches. Je suis désolé mais c’est juste pas possible.

Nul mais vraiment ! Aucune recherche d'un quelconque service clients ?? Encore une entreprise qui prend des contrats en vendant du rêve. Plate forme téléphonique au Maroc, 4 mois pour avoir un rdv, et le gars vous laisse un message 10 mn avant la fin du créneau désolé j'ai pas le temps de passer merci de rappeler pour prendre rdv!!! On pense plus au KPI's qu'à son métier ! Si j'avais pu mettre 0 étoile....

Personnel téléphonique incompétent au possible, pas foutu de comprendre une panne archi basique ( un robinet défaillant) résultats 2 mois d'attente pour un rdv où le technicien atrive et m'annonce que mon interlocuteur au téléphone à rien compris à ma panne. Résultat il fait un rapport pour expliquer la panne. Puis je reçois un message pour un rdv le 9 décembre après-midi, confirmation la veille par sms, le jour j personne.... J'appelle le 10 et on me dit non le rdv c'est le 17, quand je dis que j'ai eu les sms de confirmation ils me disent juste non. 0 excuse, 0 explication, bref catastrophique au possible.

Proxiserve , comment en parler sans être vulgaire..... 6 semaines entre mon appel et la prise de rdv , avec une secrétaire odieuse , nous avons été coupé pendant l’appel( ce qui arrive) et pendant que je passait une partie de ma matinée à la rappeler , elle , elle envoyait un mail à ekidom pour ce plaindre de moi ... quand enfin je réussi à la joindre , elle m’explique, qu’elle n’a pas le temps de répondre à tout les appels , non mais elle l’a pour envoyer des mails délateurs a ekidom . Enfin bref rdv prit , non pardon imposé par proxiserve, donc pas le choix même si mon boss n’est pas jouasse, je pose une journée sans solde puisque intervention prévue le 20 11 2024 entre 8h00 et 13h00. Je jour arrive .. on attend attend attend attend , 15h00 toujours personne , j’appel donc le service client une 1er fois ou m’explique qu’ ils vont contacter le technicien pour savoir ce qu’il en ai , OK on doit me rappeler dans les 10 mn , là je sens l’embrouille...... Effectivement 16h30 toujours rien , je rappel donc , pour qu’on me remette le même baratin. Donc voilà on est le 21, il est 9h30 est toujours personne , pas d’infos, pas d’excuses , silence radio total ... Voilà une belle entreprise de merde , aucun respect pour le client , maintenant j’ai même l’appréhension de la qualité de l’intervention... Et aux vues des conms déjà laissés , ce n’est pas un accident de parcourt c’est leur fonctionnement . Cet entreprise est d’une incompétence intersidéral, donc voilà pour publier je suis obliger de mettre 1 étoile, qu’elle ne mérite même pas..... c’est ZERO

Rendez-vous pris depuis 3 semaines (date et horaires imposés au 10 mai 2024 13h30/18h )… j’attends toujours. Cette date là, c’est pas moi qui l’ai choisit. Ce créneau leur était donc sûrement favorable. Moi ça m’arrangeait pas du tout de rester bloquée tout l’aprem. J’ai pourtant eu 2 messages qui confirmaient la venue d’un technicien!! C’est inadmissible de ne pas venir et surtout de ne pas prévenir. Manque total de professionnalisme.

Le technicien qui est intervenu chez moi est très à l'écoute et a réglé mes problèmes un à un. Il a même réalisé des actes que je n'ai pas demandés pour assurer l'entretien de ma plomberie et j'en suis vraiment ravi. Il travaille proprement et efficacement. Il est très agréable et non jugeant. Expérimenté et rigoureux. Je recommande cette société.

Troisième chauffe eau en 6 ans... Le premier à cause d'un départ d'incendie dû au mauvais serrage de l'alimentation électrique , incendie qui ne s'est pas propagé grâce au boîtier d'encastrement et au disjoncteur 🙏 Au remplacement de celui ci, ces messieurs non pas trouvé utile de remettre un boîtier d'encastrement 🤞 bref thermostat réglé a fond ce deuxième chauffe eau ne durera que 2ans Nous voilà au troisième remplacement ce mois ci , un technicien viens a cause d'une baisse de pression de l'eau chaude, nous change le groupe de sécurité et constate que le chauffe eau est bouché . Il reprogramme une intervention et nous dit qu'il vont tout refaire proprement. je vous laisse savourer les photos