Proxiserve Chauffagiste

Très bonne révision de la chaudière.bon technicien de confiance.

Merci pour votre intervention rapide et efficace !

Venue deux fois , à réparer la prise qui fonctionnait pas Très agréable

Satisfait du résultat du travail du technicien de proxiserve

Merci beaucoup très professionnel très bon ouvrier

Expérience super. Rapidité, politesse.

Intervention du technicien mais de l'agence c'est honteux !!!

Visite très professionelle, bon service et personne très courtois

Ahmed est passé et a tout vérifié très professionnel merci à lui

Très très bonne intervention du technicien Ahmed très pro et courtois. Par contre la plannification zéro 2 lapins et 3 rdv reportés à la dernière minute

Technicien très professionnel et efficace

Parfait, rien à redire, rapide et efficace

Bonjour au bout du 3e rdv j' ai enfin une personne de Proxiserve qui c'est présenté à mon domicile le rdv ces bien passé , mais il serait judicieux de prévenir les locataires quand ils ne peuvent pas honorer le rendez-vous au lieu de laisser les locataires attendre toute une journée pour rien et de leurs faire perdre leur temps . Mme Guilloux 4 Place St Nicolas quartier la Madeleine

Demande de remplacement de joints de robinetterie et Monsieur me dit « je n’ai pas de matériel « !!!! Je bloque une après midi pour rien !!! On marche sur la tête !!! Un ouvrier sans matériel comme un peintre sans pinceaux

J' ai eu affaire à Nicolas une personne très gentille et très professionnel bravo proxiserve continuer comme ça

Technicien efficace et sympathique, merci à vous.

Intervention faite ce jour par le technicien Moudji, il est très professionnel et ça fait plusieurs fois qu'il intervient chez nous.

Bjr, technicien très gentil et m a donner de bons conseils ...

Très bien. Intervenant à l'heure et très courtois. Rapide et efficace. Rien à redire.

Travail très rapide . A recommander Merci à Ludo et Moudji pour leurs efficacité à chaque interventions depuis qu'ils interviennent chez moi.

Quel dommage de ne pas être écouté par celle qui vous donne les rendez-vous !!!! Elle ne tient aucun compte des possibilités des clients ou locataires !!!! Il faudrait qu'elle comprenne que des gens travaillent et ne sont pas libres à son bon vouloir !!!! 😡 La question est : comment je vais faire ??? Rdv réparation de mes rideaux un mercredi matin pfffffff et j'ai tous mes jeudi de repos, présente à mon domicile. Service navrant !!!!

Deux rendez-vous fixés. Deux matinées à attendre un technicien qui ne se présente pas. Le 10 mars 2025 et le 17 avril 2025. J’ai contacté le service client qui me dit que le technicien m’a noté « absente ». Aucun technicien n’a sonné à ma porte. Je trouve cela déplorable et peu professionnel.

Je ne parle pas des intervenants sur cette note avec lesquels j'ai jamais eu de soucis. Aujourd'hui je me retrouve dans le noir à cause d'un volet qui est sortie de son engrenage. On me propose 3 semaine de délai pour l'intervention. J'ai beau dire que c'est urgent car la baie vitré est la principal source de lumière du logement on me dit que c'est comme ça et qu'ils ne peuvent pas planifier plus tôt et qu'il reste dans les clous de leurs engagements avec le bailleur sociaux. Et les urgences on en fais Quoi ? Et bien rien on laisse les gens dans le noir. Aucune compréhension, aucune humanité j'ai l'impression d'avoir été en ligne avec un robot.

Loin de moi l'envie de critiquer le travail des techniciens dont le travail est correct. Ce qui me dérange au plus haut point c'est la prise rendez vous. Vous recevez par courrier une proposition de rendez vous sur une journée avec comme choix matin ou après-midi. Le créneau est fantastique entre 13h30 et 17h30, bah oui, il devrait faire encore plus large !!!!! Bous appelez pour confirmer le rendez vous et vous négocier pour réduire la plage et la pas de soucis vous dit on, je demande au technicien de vous appeler pour voir avec lui. Résultat pas d'appel du technicien. Les heures passant et ne voyant rien venir, j'appelle de nouveau et on me dit le technicien vous rappelle. L'appel vient enfin pourrez dire que la visite ne pourra pas se faire avant 17h00 !! Pas de bol,je dis filer récupérer les enfants à l'école, partie remise. Une demi journée de salaire perdue, tout-va bien! Merci proxiserve,je vous envoie la facture ?

Ça fait un moi que le chauffeur. L eau chaude est en panne. Quand je téléphone ça tombe directement sur un autre planète 🪐. Oui on va transmettre le message 🤬nul 👎. Je ne comprends pas pourquoi habita 29 continue travailler avec cette boîte. J espère qu ils vont rompre le contrat . Je suis sur landerneau j espère que le responsable me répond. J aimerais avoir le conversation avec lui. Je vais essayer de rester poli et bien élevé.

Habitant un logement social dont l'entretien est géré par Proxiserve, je laisse ce commentaire pour exprimer mon mécontentement. En 2024, 5 fois des techniciens sont intervenus pour tenter de réparer le volet de mon salon, qui couvre ma baie vitrée, passage qui me donne accès à mon jardin. A chaque fois mon volet se re-casse après leur passage. Hier il est de nouveau tombé ou décroché des attaches qui ont été installés à la dernière intervention, impossible de le remonter. Mon fils et moi sommes donc dans le noir. J'appelle ce matin pour qu'un technicien intervienne à nouveau, la dame au téléphone me dit qu'il n'y a pas d'intervention possible avant début mars !! Nous allons passer un mois ainsi dans le noir mon fils et moi??!!! C'est inadmissible !! Impossible pour moi de le ré-enrouler seule! Je n'en peux plus de cette situation. Faites quelque chose!!!

En 2021 Interventions très pro et d'excellent niveau. Techniciens rigoureux et sympas, à l'écoute et précis dans leurs recommandations et explications. Le service est par ailleurs impeccable, très réactif, par mail comme par téléphone. (Deux visites suite à une chaudière gaz en panne). Edit en 2024 - accueil téléphonique épouvantable : vous recevez un courrier vous demandant de confirmer un rv le 15 janvier et on répond non ce sera le 24 janvier. Envoyer un tel courrier dénué de logique, longue attente pour une simple confirmation. Explication nébuleuse avancé par un secrétariat téléphonique peu aimable.

Proxiserve une boîte géré par des INCAPABLE FINI. Vous téléphonez pour avoir un rendez-vous pour une réparation de volets ne voyant personne je rappelle et là on me parle d'une visite annuelle. Je leur est dit inutile de vous déplacer pour que que je n'ai pas DEMANDÉ. Je viens d'obtenir un rendez-vous Mardi en espérant qu'il aura bien lieu et que ce sera pour les volets et non pour autre chose si le déplacement ne concerne pas mon problème de volet dehors ils Jamais jamais vu autant d'incompétence A FUIR Je n'ai pas précisé passage soit disant programmé entre 8h00 a 12h00 perte de temps pour rien Mardi bloqué 13h00 a 18h00 a suivre

Merdique ça fait 1 mois qu ils me laissent sans vmc. Ça reprogramme pas de rdv. Passez votre chemin

Accueil téléphonique médiocre ! Des Services qui laissent à désirer !! Un Gros manque de professionnalisme; un conseil : passez votre chemin !

Tellement déçue par cette société. 5 rdv en 2 ans pour un problème de chaudière à gaz qui n'est toujours pas résolu . L'eau alterne en permanence du chaud brûlant au froid glacé et on vous répond vous avez de l'eau chaude, vous avez du chauffage, maintenant je ne peux plus rien faire pour vous, il faudra voir ça avec le gardien . Après changement de sondes et carte électronique toujours le même problème. Le technicien vous envoie promener en vous disant qu'il est débordé de travail. Quand il vient car une fois rdv pris et personne n'est venu. A fuir.

Bonjour J'ai eu Thomas à venir me dépanner pour mauvais écoulement tuyauterie cuisine lors de la vidange de la machine . Très professionnel Thomas et très sympathique. A recommander . Il a tout vérifier vmc et alarme incendie Merci beaucoup. Genevieve

J’ai payé 90€ pour un dépannage et personne n’est venu . Je prends contact avec le service client mais problème informatique , j’essaye d’envoyer un mail mais service momentané indisponible. J’attends de voir comment proxyserve va gérer la suite .

Société d’incapables, « technicien » intervient ce jour pour la pompe à chaleur (entretient + bruit anormal provenant de l’unité intérieure + légères fuites(voir photo)), le premier appel concernant le bruit date du 12/12/2023, après de multiples rendez-vous annulé des fois sans même prévenir, le rendez vous est enfin validé le 16/02/2024, mais je me serais bien passé de prendre une matinée de plus pour que quelqu’un vienne simplement chez moi pour ne rien faire. A fuire!

A fuir ... 2 mois que j'attends d'avoir un technicien pour réparer un moteur de volets. Et quand ça te dis ont sera la en début d'après-midi 15h toujours personne... la pause déjeuner est longue voyons

Heureusement que le technicien est venu chez moi : depuis 5 ans j'ai des soucis avec la chaudière qui se met en sécurité quand je tire de l'eau chaude. Les différents techniciens d'EHS sont intervenus et ont changé des pièces. Je me dis que c'est la chaudière qu'il faut changer. J'appelle EHS et Proxiserve pour des devis. Le technicien de Proxiserve detecte le souci au niveau de la vmc. Il nettoie le conduit. Et ça gazzzzeeee! Alors merciiii. Je prends mon contrat d'entretien chez eux cette année et je changerai de chaudière avec eux!

Comme à chaque intervention service au top. SMS 20mn avant pour vous informer de l'arrivée du technicien, amabilité toujours excellente,le service téléphonique est également à la hauteur des 5 étoiles. Merci pour votre professionnalisme

Parmi les pires entreprises de services et de bricolage auxquels j'ai pu faire appel durant ma vie. Peinture de mauvaise qualité et mal appliqués sur les prises et interrupteurs, papiers peint qui se décoller avant 12mois. Installation de luminaire avec fil à nue et interrupteur inversé, des interventions sur les plomberies qui ne résolvent pas les incidents. Je pense que le terme escrocs s'applique.

Au top Appelé ce matin à 8h30, À 13.30 le technicien était devant la porte, en peu de temps la chaudière a été réparée. Quand c est positif, il faut le noter aussi!

Personnel qui vient chez ma maman pour un soucis de joints de fenêtre que j'ai bien précisé au téléphone..la personne est venu, quand la personne à vu la pièce d'intervention envahi par les cloportes a cause de l'isolation pas faire, il a prétexté qu'il avait pas les bons joints , est partit en courant et a dit ont fixera un autre rendez vous. Ou est le rendez vous? Personne a fixer de rendez vous. Passage du vendredi 29 septembre 2023 a Rosporden. Quand pensez vous agir?

Téléphoner un jour pour décaler un rdv en expliquant que les seuls jours possible sont les mercredis, on me propose un mardi 😳 je réexplique que je ne peux que le mercredi... dans ces cas là le plateau technique va vous appeler n'hésitez pas à décrocher ! Euh tout le monde ne peut pas décrocher sur seq heures de travail... alors vous nous rapplerez Bon ben retour a la case départ et une réparation qui va mettre des semaines a être réglée !

Drôle de façon de faire : un SMS le dimanche a 18h pour prévenir d'un rdv prévu (ah bon, prevu par qui ??)le lendemain entre 13h et 19h . Lundi matin 2h au téléphone pour essayer de prévenir que je travaille et ne peux pas être présente. Lundi soir avis de passage dans la boîte aux lettres indiquant que je n'ai pas ouvert ma porte pour l'entretien annuel imposé par finistere habitat.cet entretien à déjà donné lieu à 2 rdv que vous n'avez pas honoré et pour lesquel j'ai dut poser 2 jours de congés. Laissez la clé au technicien si vous ne pouvez pas être présent qu'ils disent . Oui MAIS le technicien laisse la clé à côté de la boîte au lettre en partant .clé retrouvée dans l'herbe à la vue de tout passant . Service deplorable , service client inexistant . Aucune réponse aux mails ou autre réclamation. Aucune communication.

Une fuite de robinet thermostatique d'un radiateur. Appeler un vendredi matin et malgré un emploi du temps chargé. Il a compris très vite l'urgence. Il est arrivé rapidement en fin de matinée puis il s'est mis de suite à expliquer ce qu'il faisait avec simplicité.Très précautionneux et efficace, il a réparé le problème.Très honnête, le prix a été comme le plombier, sympathique, juste et d'un grand professionnalisme. Je le recommande sincèrement à tout point de vue, rien à redire, juste un grand merci à lui pour son savoir-faire.

Je suis très mécontente de vos services. Un mois que nous sommes s’en porte d’entrée que nous la bloquons à l’aide d’une chaise !! Je reçois un message qui me demande d’appeler pour prendre une rdv car enfin ma pièce est arrivé !!! J’appelle , et on me dit qu’on ne peut pas faire la prise de rendez vous que le service va me recontacter ! Bizarre déjà 3 fois en un mois et personne ne me contact ! Je rappelle ce même jour le même numéro qui l’a peut maintenant prendre un rendez vous ? Comme par la force du sainte esprit ? Des créneaux qui sont toujours plus loin les uns que les autres. Et donc une porte toujours ouverte. Revoyez le professionnalisme de vos intervenants téléphoniques et sur le terrain. Cela laisse sincèrement à désirer.

Nous avons emmenager avec finistere habitat il y a 1 mois. Nous avons un problème d'évacuation d'eau. Tous remonte dans notre baignoire. Nous ne pouvons plus faire nos machines, notre vaisselle ni laver nos enfants de 3 ans et 4 ans. Je suis actuellement enceinte de 8 mois et quand on appelle cette entreprise ils ne veulent rien faire avant mercredi. Nous allons donc rester mes enfants et moi dans cette situation pendant 4 jours. Une honte. Et en prime il y a enormement de travaux a faire dans l'appartement et ils tardent a venir. Le personnel qui repond au téléphone sont désagréables et nous raccroche limite au nez. A croire que quand on les appelle on les emm*****. Les techniciens sont super par contre mais le reste reste franchement a desiré. J'avais a faire a cette entreprise dans une autre région et se n'étais pas du tout comme ça.

Problème de VMC dans mon logement, mon bailleur Finistère Habitat m'impose cette société pour sa réparation. - Service client minable. Après 10 minutes d'attente minimum au téléphone, on tombe sur un centre d'appel localisé à l'étranger, au Maroc sûrement. La personne au bout du fil promet de transmettre le message à l'agence locale et de rappeler. Mon expérience m'a appris que Proxiserve ne rappelle jamais, il s'agit juste d'une tactique pour se débarrasser du client. Idem pour mes 2 messages écrits envoyés via le formulaire de contact de leur site, restés sans réponse. - J'ai quand même réussi à faire venir par 2 fois un technicien. Ponctuels et serviables, ils n'avaient toutefois ni les outils ni même la formation pour réparer une VMC alors que j'avais bien expliqué mon problème lors de la prise de rendez-vous. Dernière visite fin mai et depuis... rien car le service client est devenu carrément injoignable pendant l'été.

Je les appelles quasi tous les jours pour une intervention , 10 jours que moi et ma fille (6ans) n'avons pas d'eau chaude .... et la il fait froid !!!! Je les appelles mais cela n'a pas l'air de les choquer . On me dit qu'on va m'appeler et on me raccroche au nez. Voila leur services ... J'aurai de l'eau chaude quand ? l'année prochaine ? Nous sommes le jour de noel , c'est bien partit pour ...... vraiment une entreprise lamentable

Entreprise imposée par mon bailleur Finistere habitat. Les techniciens sont sympas et pro mais l'accueil au téléphone est catastrophique. Elle est située à l'étrange, les personnes au téléphone ne comprennent rien, on ne m'a pas envoyé le bon intervenant, ils doivent me rappeler en urgence mais rien. Je les ai contacté mais on refuse de me donner un rendez-vous. Bref que des problèmes avec eux. Évitez cette entreprise.

voila comment on se gare chez proxiserv alors qu'il y a des place autour on passe comment avec un fauteuil ou une poussette !!! je n'ose imaginer la qualité du travail apres

A fuir absolument!!! J'ai eu un technicien qui est passé pour un petit problème de chauffe-eau cet été. il avait apparemment remarqué qu'il y avait aussi un problème sur la pompe et un devis de plus de 500€ sans trop d'explication . hier : tentative d'allumage de chauffage et rien ne fonctionnait... on les appelle et nous disent que comme annoncé cet été la pompe était cassée et ne fonctionnerait plus jamais donc il faut payer les 500 €... dans le doute j'ai demandé à un autre plombier de venir voir. Il a bien constaté les fait : le technicien avait simplement fermé une vanne pour faire croire a une panne!!! Le plombier était sidéré!! Donc à éviter absolument. Aucune confiance à avoir !!!