Proxiserve Chauffagiste

Je mets une étoile à mon tour, le - 10 n'étant pas permis. Je suis locataire et obligée de passer par cette société car imposée par mon agence immobilère dans le cadre de mes charges. Justifier de mon mécontement concernant PROXISERVE serait aussi long que leur incompétence à tous les niveaux et sans grand effet, surtout... À bon entendeur.

Bonjour je n ai pas d eau chaude depuis le 30 avril a la douche j attends toujours charmant au tel mais pasde suivi et pas très pro et doué. Ai rappelé le 12 mai toujours rien je rappelle Aujourd'hui le 19 mai ils doivent mec de rappeler j enai ras le bol

Un manageur de plateau qui promet des cdi et qui fait que des cdd et trouve des prétexte bidon il fait 2 cdd et te lourde une boîte à la con je vous la déconseille vraiment surtout le Jerome sur le plateau qui se la joue qui ses pas gérer un plateau

Grâce au technicien Youssef nous avons retrouvé l’eau chaude très efficace si tous le monde pouvais être aussi efficace que Youssef je recommande ce monsieur

La garantie pièce me semble erronée, un extracteur remplacé en février 2024 tombe en panne en février 2025 et le technicien nous indique qu'il fait repayer un neuf car la garantie pièce n'est que de 6 mois... Ça fait 23 ans que nous sommes client chez Proxiserve, je pense changer ...

J'ai mis une étoile parce que 0 n'est pas possible ! Je n'ai jamais vu ça ! Pas un seul problème de chaudière de toute l'année mais à chaque entretien annuel des problèmes !! Hier intervention pour ce fameux entretien annuel, étant au travail ma mère a reçu le technicien qui l'a informé du besoin de changer une pièce et a ma grande surprise quand je suis rentrée chez moi plus d'eau chaude ! Je contacte l'assistance qui me promet qu'un rendez-vous en urgence le lendemain me serait donné mais non ! J'appelle Proxiserv et tombe sur une femme plus que désagréable qui me dit qu'une intervention est prévue vendredi que j'ai juste à attendre ! Donc vous laissez les gens sans eau chaude ni chauffage sans même les prévenir ? C'est scandaleux !

UN AN que j’attends une VMC car mauvaise livraison de thermodynamique ( pas adapté à notre logement ) Moisissure dans tous les recoins de la chambre de ma fille et les autres pièces, des techniciens professionnels qui se démènent pour trouver des solutions et ca ne suit pas dans les bureaux . Ça fait 3 semaines que j’attends qu’on vienne me rajouter une VMC et ça fait 1 an qu on vit dans un logement insalubre, on nous balade. Je vais désormais saisir les tribunaux , ma patience a des limites. Notre santé est en danger et sans compter toutes les autres péripéties depuis 11 ans.

Proxi sont intervenue chez pas du tout professionnel . Entreprise a déconseille fortement

Une équipe de bons à riens ! Ne comptez pas sur eux en cas de problème dans votre logement. Ballon d'eau chaude de 200L thermo-dynamique HS donc dégâts des eaux et plus de VMC le Jeudi 23 Janvier 2025. Nous avons fait toutes les démarches rapidement afin qu'ils puissent intervenir le plus rapidement. Nous sommes un foyer de 4 personnes dont deux enfants en bas âge et en pleine période hivernale. Ils nous ont laissé 2 semaines sans eau chaude... Mardi 4 février 2025 un technicien est passé nous installer un ballon de prêt en attendant le remplacement du ballon HS. Le ballon de prêt et d'une capacité de 30L instantané donc pas du tout suffisant pour délivrer une quantité d'eau chaude suffidante pour 4 personnes. Personnes au téléphone désagréables et qui ne se soucient pas des inconvénients engendré par le non accès à l'eau chaude. Vendredi 7 février 2025, le ballon de prêt à fui durant la nuit, la chambre des enfants de nouveau inondé. Agence qui est censé nous contacter mais qui ne le fait pas ! Perte de temps au téléphone avec eux, ils nous baladent comme quoi ils vont régler le problème mais rien n'est fait ou alors très lentement. Je vais faire le nécessaire au près de ma protection juridique.

Appeler ce matin dame HORRIBLE ne vous laisse pas parler, monologue en permanence, me dit rdv que en mars je demande que l'on me le rappel NON vous me rappelé horrible expérience

Je confirme. J’ai appelé cette société comme me l’a demandé mon agence de logement. La personne qui m’a répondu ( dame) ne m’a même pas laissé parler et littéralement m’a raccroché au nez. Je suis choqué !! Comment peut-on embaucher du personnel non qualifié dans une telle entreprise ? Vous allez perdre vos clients. Assurément

merci Audrey super accueil et j'ai appris un mot belle journée

Citroen JUMPER immatriculé GA 346 NR se gare devant notre sortie de portail de notre résidence rue de la croix verte ! BOUGE TON CAMION

ACCEUIL TÉLÉPHONIQUE CATASTROPHIQUE, AUCUN SENS DE PROFESSIONNALISME, AUCUN RESPECT POUR L'INTERLOCUTEUR. ON NE S'ATTEND SURTOUT PAS À DE LA QUALITÉ AVEC DES PERSONNES PAREIL.

Passez votre chemin. La standardiste est aussi désagréable qu’incompétente. J’ai appelé pour un problème de facturation car on me facture 2 fois le même contrat. À savoir que je suis cliente depuis 2018. Allez chez les concurrents comme Engie bien plus professionnels que ces bras cassés.

Standardiste très désagréable qui nous vous laisse même pas parler et vous raccroche au nez, soit-disant que je n’appelle pas le bon service alors qu’ils sont dans les mêmes locaux. Chère Madame, si vous lisez ce message, je vous invite à prendre des cours de politesse et courtoisie : on écoute son interlocuteur et on essaie de répondre au mieux à sa demande même si l’on est pas concerné, en le redirigeant, le cas échéant, vers le bon interlocuteur. Honte à vous.

Horrible ne réponds jamais au téléphone après 15 minutes d'attente et raccrochent au nez du client impossible de se faire dépanner en cas de problème, société incompétente qui ne respectent pas les contrats de maintenance sensés intervenir en 48h en cas de coupure d'eau chaude. Les joints de ma SDB ont été mal faits voirs photos un enfant de 5 ans aurait mieux fait, ils ont bousillé ma SDB et ne veulent pas rattraper leur travail mal fait Ont des techniciens non formés ni professionnels et encore moins compétents. Malgré mes réclamations non traitées et les nombreux rdv annulés à la dernière minute, je vous déconseille cette société.

Une belle équipe de bras cassés. Mon mari a attendu toute l'après-midi au domicile le technicien. Vu l'heure, il l'a appelé pour savoir où il en était, il a répondu qu'il n'était plus de ce côté de la ville. Les techniciens font à leur guise. Quelle honte , quel manque de professionnalisme ! IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE PAR TÉLÉPHONE. J'attends qu'on me propose à nouveau un rendez-vous et cette fois-ci, je ne vous raterai pas et s'il le faut, je me déplacerai à Saint Jean de Védas. À Fuir.

Bonjour je n'ai jamais vu une société aussi incompétente. Je suis propriétaire à Carnon j'ai été obligé d'acheter mon chauffe-eau chrz eux car mon syndic travail avec eux. De plus un chauffe-eau qui a 3 ans que j'ai payé 700 € s'éteint tous les mois. Pour avoir un rendez-vous il faut prendre la journée il ne répond jamais au téléphone les secrétaires sont très désagréable. Franchement je recommande pas cette société. Embaucher plus de personnel plus de technicien. Et les secrétaire soyez beaucoup plus aimable.

ENTREPRISE DANGEREUSE !!! Montage des prises LEGRAND GREEN'UP recharge véhicules électrique à l'envers, résultat prise remplie d'eau, risque inéluctable d'électrisation et d'électrocution, retour fait au Consuel ! -Montage PROXISERVE presse étoupe sur le dessus de la prise -Préconisation LEGRAND presse étoupe sur le dessous de la prise (photo sur leur site ci-dessous)

Comment une société se service (qui annonce 2500 plombiers chauffagistes) à 5km de chez moi, soit 11 mn me répond qu 1 rdv est possible début septembre pour 1 dégât des eaux URGENT le 13 août à 9h !

Trois fois une demi-heure à attendre que quelqu'un décroche et bien évidemment au bout de la demi-heure, on me remercie pour mon appel. Je n'ai toujours pas réussi à parler à quelqu'un avec un message qui tourne en boucle pour dire que mon appel va être traité prioritairement par ordre d'arrivée. C'est de la maltraitance!!!! Il faudrait mettre ce message à tourner en boucle dans sa tête du responsable pour qu'il comprenne combien il maltraite les gens. D'autre part, je trouve dans ma boite à lettre en début d'après-midi, le courrier de la visite d'entretien, pour une visite qui aurait dû avoir lieu le matin même. Je tombe sur le technicien qui me dit qu'il ne peut pas intervenir et de contacter l'agence pour un nouveau rendez vous. Sauf qu'il n'y a personne au bout du fil. C'est vraiment prendre les gens en otage. Je mets une étoile sinon je ne peux pas publier mon message sinon ce serait zéro étoile

La pire entreprise pour réparer ma chaudière, je me demande encore comment ils ont gagné le contrat de maintenance de notre résidence auprès d'herault Habitat 🤔. Plus rien ne m'étonne, pratique de voyous. La chaudière fonctionne encore plus mal après leur départ d'intervention. À croire qu'ils viennent créer des pannes pour se donner du travail à vie 🤔. Des escrocs de première, fuyez les.

Sur la route, ça klaxonne quand c'est pressé, fait des grands gestes dans l'habitacle et ne s'arrête même pas pour discuter. Sinon je connais pas la boîte et ça me donne pas envie de faire appel à eux! P'tit stage de conduite ça fait jamais de mal en entreprise, surtout avec la bagnole de la boîte.

Merci à Proxiserv st jean de Védas et surtout à Youssef qui sort juste de chez moi, mes radiateurs ont été posés l'été 2023 et j'ai passé l'hiver 2023 sans chauffage. Ce matin, le rdv était pris et Youssef me les a fait fonctionner et m'a posé celui de la cuisine que l'on m'avait laissé dans l'emballage, personne sympathique et efficace, très professionnel, un grand merci à lui. Mme GAIRAUD,

Le technicien est intervenu la semaine dernière pour changer 2 radiateurs de nouvelle génération. Le travail à été fait proprement et plutôt rapidement. Le technicien m'à expliquer le fonctionnement des radiateurs de manière claire. Je recommande.

Je suis infirmier à domicile j'ai appelé 6 fois et m'a collègue aussi.. Nous nous occupons d'une personne âgée qui a plus d'eau chaude. Personne vient on m'a donné un rdv pour 1 semaines et après alors que j'ai appelé plusieurs fois même mon collègue les a appeler. Mais on et chez les fous ou quoi c'est quoi un bêtisier il faut signaler ça ya aucun suivi on nous balade je sui obligé de mettre une étoile mais j'hallucine

Si vous n'êtes pas encore client fuyez. Ils ne prennent pas leurs clients au sérieux. Il n'y a pas de mots pour dire ma déception concernant cette agence. Cet établissement s'occupe de l'entretien de ma chaudière d'eau chaude sous contrat avec mon bailleur social. Ils ne répondent qu'au bout de 20 minutes minimum et ne prennent pas vos demandes en considération. Les rendez-vous pris ne sont pas honorés alors que j'ai posé une demi-journée de congé uniquement pour çà suite à la prise de rendez-vous au téléphone (la faute au technicien ou à la dame de l'accueil téléphonique qui n'a pas noté l'heure exacte). A l'heure où j'écris ces lignes, ils me raccrochent au nez. Je veux juste prendre rendez-vous pour cet entretien obligatoire. Heureusement pour eux qu'ils sont en contrat avec mon bailleur sinon, ça fait un moment que j'aurai changé de prestataire.

C'est une société d’une incompétence rare et se moque du monde !!J'avais rendez-vous ce jour le 1er décembre le matin et après on m'a demandé l'après-midi bon j'étais conciliante jai dit oui alors que j'avais un rdv très important et ils ne sont pas venus et ils ne m'ont même pas daigné vous contacter !et malheureusement ce n'est pas la première fois! Soit les techniciens n'ont pas de matériel où ils honorent pas le rdv ! Où ils se plaignent de la société, Cest honteux !C'est parce que le bailleur a un contrat avec eux et que je n'est pas le choix !sinon j'aurais pris quelqu'un d'autre de plus compétent ! Et maintenant à cause deux je suis obligé d'attendre le mois de janvier! Franchement à éviter ! J'en ai aussi parlé à mon bailleur que franchement il faut absolument qu'il change de prestataire! Et en plus je ne suis pas la seule à voir tous les avis! cordialement

A fuir! Vous fait signer des contrats -chers- tacitement reconductibles sans que le commercial technicien intervenant vous le signale! Le secrétariat vous répond « vous n’aviez qu’à lire le contrat »…, quatre pages A3 en pattes de mouches … Et surtout : pas d’intervention en urgence le weekend en plein hiver!!! Obligé de payer cette année, la der des der!!!

L’entreprise la plus incompétente que j’ai connu dans ma vie ! La dame au téléphone ( appelons ça une secrétaire ) super désagréable ! Une fois que votre numéro est cataloguer chez elle , elle ne prend même pas le temps de répondre à vos questions et vous dit directement merci au revoir . Du jamais vu ! Ils sont venu ce matin soit disant faire un dépannage , qui les a enmener à faire une autre connerie , maintenant je dois attendre 2 semaine pour une autre intervention , je ne peux même pas utilisé mon chauffe eau ! Mais qu’attend Herault logement pour arrêter de travailler avec eux !!??

Un prestataire qui vous fixe un rdv avec un créneau qui relève plus du râteau que de la fourchette, et meme pas un appel pour prévenir que leur technicien ne passera pas.Le pire c'est qu'ils vous font des courriers ensuite comme s'ils étaient passé et que vous etiez absent. Demi journée d'absence sans solde au travail pour rien.presque impossible de les joindre au téléphone...et je parie qu'ils vont de nouveau m'envoyer un courrier pour me dire que j'étais absente...manque cruel de professionnalisme.

A la même période en 2021 j'ai été dépanné pour ma chaudière neuve qui faisait un bruit terrible quand on mettait en route l'eau chaude. Sans que je lui demande l'employé à augmenter la température de l'eau à 50 degré, aujourd'hui mon fournisseur m'annonce une estimation d'augmentation de 28% de plus en un mois, de octobre à novembre 2022 !! Qui est ce qui va payer ?? Aujourd'hui j'ai demandé à ce qu'on me baisse le thermostat d'eau chaude, l'employé ne savait pas comment faire il a appelé son collègue, franchement pas rassurant ça ne met pas en confiance! Aujourd'hui j'ai attendu le technicien de 13 à 18h, il est reparti sans avoir téléphoné alors qu'il a nos coordonnées. La personne au téléphone m'a répondu que c'était au bon vouloir du technicien, inadmissible!!!

Mélange d'incompétence et de manque de clarté. En novembre 2015 j'avais fait installer une chaudière sur un site partenaire easy chaudière je pensais avoir signé un contrat d'entretien, je m'aperçois au mois d'octobre suivant que ce n'était pas le cas, je fais mon entretien de chaudière en automne je recevais fréquemment des RDV pour le printemps. Seul point positif pendant le confinement la réparation du bloc gaz en 24 heures, mais c'est limite si l'homme m'ayant répondu au téléphone m'a pas pris pour un con en me demandant si c'étais bien l'agence de Montpellier qui s'occuper de ma chaudiere. Au mois d'octobre je pose rendez vous pour l'entretien le vendredi 8, à 9 heures moins le quart appel de leur part le rendez vous est annulé deuxième rendez-vous posé pour le 27, manque de communication dans leurs services, à 11 heures se pointe un de leurs gars que je ne pouvais recevoir étant affairé à autre chose. Le 26 en début d'après-midi réception du SMS m'informant du maintient de la visite même un 1/2 heure après autre SMS m'avertissant de l'annulation et nouveau rendez-vous pour le 2 décembre, sauf que cette fois ci il n'y aura pas d'annulation de leur part devant tant d'incompétence j'ai changé de prestataire(rdv pris le 27/10 visite hier). Byby proxiserve!

Une honte j'ai bloqué mon vendredi donc perdu une journée de travail pour rien. Rendez-vous donné entre 8h et 13h, personne j'appelle proxiserve qui m'indique que le rendez-vous sera finalement de 13h à 17h j'attends donc. À 16h 15 je rappelle la secrétaire m'indique que le technicien et en route à 17h tjs personne je rappelle. Et là on me dis que le technicien est venue a sonné a l'interphone ce qui est totalement faux car depuis 16h15 j'attendais avec ma voisine la venu du technicien devant la porte de l'immeuble. Le technicien a donc menti sur le fait qu'il soit venu sonner chez moi. Il a mon numéro de téléphone a aucun moment il ne m'a contacté. Je trouve ça scandaleux plusieurs semaines que j'ai les WC qui fuit. Et faire perdre une journée de travail a quelqu'un pour rien même pas d'excuses c'est inadmissible. Je dois donc encore attendre pour un autre rdv. Le technicien n'a pas honte de mentir.

Un rendez vous annulé le jour même, ( j’avais pris une demie journée non payée) et une semaine après, c’est à dire ce matin ( j’ai repris une demie journée non payée) le technicien me dit que la pièce commandée par leur soin n’est pas celle qui devait être changée… donc .. on recommence tout.. cela va faire 3 semaines. Cette entreprise est devenue d’une incompétence rare et se moque du monde !!

Rarement vu un service aussi peu compétent, inutile, lent, ne faites surtout pas appel a eux. Groupe de securite changé 5 fois dans l'année, resultat 1000euros de facture d'eau parce quils avaient mis un reducteur de pression de cumulus sur mon compteur exterieur. Plombier cest un métier, vous meritez de tous aller pointer au chomage. Bande de bons a rien

Incapable de remplacer une pièce, on nous demande de changer la chaudiere mais personne ne peut le faire avant 1 mois et demi, je recommande absolument pas. (Client depuis 2 ans, contrat confort). La secrétaire devrait changer de métier, elle est bonne à rien.

A fuir mais hélas pas le choix entreprise choisi par le bailleur.. technicien désagréable qui se prend pour je ne sais qui .. mais qui est un gros porc au vu de l'état de ma cuisine et de mes WC après son intervention... Intervention a la base car une surconsommation de gaz et au vu des commentaires j'ai compris pourquoi.. la température de l'eau ... C'est ce qu'il m'a dit sur un ton comme si c'était moi qui avait réglé la température de la chaudière.. 😅. Je lui ai simplement dit que c'est son collègue qui l'a fait la dernière fois quand j'ai eu un souci de pression et d'eau chaude dans ma salle de bain... Il m'a dit comme si proxiserve et mon bailleur étaient la boîte de son père que ça serait difficile a prouver.. en attendant j'attends toujours le compte rendu.. je pense que je vais faire appel à ma PJ.. au vu de la facture

Bjr je réside dans un logement social sur Vert Bois depuis 2017. L'entretien annuel est effectué via ACM. C la première fois qu'un technicien chauffagiste effectue son travail avec tant de professionnalisme. En date du 6/04/23 il a assuré son intervention. Il a démonté la chaudière, enlever le bloc, le conduit de cheminée, l'anti refouleur... Un travail de qualité et je tenais particulièrement à le remercier. C'est une perle rare et je tenais à souligner son travail de qualité. J'avoue que je serais plus vigilante les autres fois et souhaite savoir si la prestation d'entretien n'est pas assuré avec la même qualité, vers qui puis je me tourner ? Un travail aussi bien fait mérite d'être parlé.

Rien a dire sur le Travail réaliser mais secrétaire hautaine, limite agressive qui n'a rien à faire à l'accueil d'une société qui vous raccroche presque au nez pour se débarrasser de vous. Aucune diplomatie et empathie envers les clients. On ira voir ailleurs la prochaine fois

Ayant un contrat d'entretien annuel nous nous sommes trouvé sans chauffage un technicien et venu constater et nous a dit que la carte mère était HS 1 semaine sans chauffage dans un âge assez avancé puis a sont retour 1semaine plus tard toujours pas trouvé la panne et la réponse ben je ne sais pas. Nous avons fait venir un expert qui est arrivé constater et la miracle juste un bouton a tourner. C'est personnes sont des escrocs et mal honnête et non compétentes fuyait il profite de l'incompétence des gens et de l'âge avancé des personnes pour les escroquer honte à vous je ne recommande pas du tout.

Quelle tristesse de laisser ses clients sans chauffage tout l'hiver en leur promettant chaque semaine qu'un technicien va passer, en annulant des rdv et en passant donc son temps à mentir (très mal) alors qu'il eu suffit de dire simplement que vous ne pouvez pas assumer la prestation de désembuage. Pathétique, dangereux, minable. Pour votre défense, il est vrai que vos standardistes décrochent (pour une efficacité très discutable ;)) et que vos techniciens sont sympathiques. Pour le reste, s'évertuer à promettre un devis et une intervention alors que vous ne la faîte pas, ça dénote une grave malhonnêteté, dont vous devriez avoir honte. On parle de familles, d'enfants en bas âge, pour qui vous n'avez aucune pitié. Heureusement je compte bien ne pas en rester là et vous entendrez encore parler de moi en ce début d'année. Meilleurs voeux pour 2023 et à très bientôt.

Si je pouvais mettre 0/5...Des vrais incapbles, répondent au téléphone de manière irrescpecteuse. Je précise biensûr que c'est l'agence de st jean de védas qui me répondé. Elles osent répondre aux avis des autres en disant qu'ils interviennent pas dans les logements sociaux alors que si, la preuve... Arrêté de dire que vous travailler pas dans les maison ACM vous chercher qu'a vous défendre incapbles que vous êtes. J'ai appelé parceque j'ai plus d'eau chaude depuis le 9 novembre je leur dit qu'il me faut de l'eau chaude en urgences, on est en plein hiver..... Mais apparament la dame au télephone ne comprend pas cela et me dit quelle essaiera de decaler mon rdv du 21 novembre. A croire que rester 10 jours sans eau chaude c'est normal pour elle j'aimerai quelle soit à ma place. En plus de cela je la rappelle plus tard et elle me raccroche au nez cette irrescpecteuse de dame..... Aucun professionnalisme

Vous vous foutez de la gueule du monde . Je prends ma mâtiné du mercredi 12/10/2022 pour être présent afin que vous puissiez intervenir chez moi . Vous m’appelez la veille à 16h30 en inconnu bien sûr pour ne pas laisser de trace afin d’annuler le rendez vous. Suite à ça nous reprenons rendez vous le jeudi qui s’en suit soit le 13/10 je dois de nouveau prendre une mâtiné en congé afin d’être présent . Et là tout simplement vous ne venez pas et ce sans aucune explication. Donc concrètement vous êtes une belle bande d’incapable et je ne vous félicite pas. Adieu

Je n'ai pas le choix et suis obligé de traiter avec cette société (j'habite en HLM). Visite annuelle d'entretien, le technicien avait l'air sympa mais après son passage : plus d'eau chaude. Celui-ci ayant abondamment mouillé les électrode de mon chauffe-eau). Cela fait une semaine de cela, je recontacte la société car c'est de la faute d'un de leur technicien : pas de rdv avant le 28 octobre (on est le 4 lors de mon appel). La secrétaire a tout de même envoyé un email à l'agence de Béziers (avec laquelle on ne peux plus communiquer), car ayant 2 enfants dont un de 2 ans : impossible de rester sans eau chaude jusque là. Ce qui est râlant c'est qu'avant le passage pour l'entretien, mon chauffe-eau fonctionnait normalement. Étant coincé je ne peux même pas aller à la concurrence. En tout cas société à fuir car ce sont des incapables. Bien évidemment j'aurais une réponse comme quoi ça ne les concerne pas. Ouvrez les yeux. Évidemment réponse à côté de la plaque car c'est bien les coordonnées de Proxiserv à St Jean de Védas qui sont sur les intervenants de notre bailleur HLM. Mais bon vous ne vous sentez pas concernés. Continuez vous n'aurez bientôt plus de clients.

J'ai été agressée verbalement par un technicien juste devant ma porte, celui-ci me reprochant de ne pas avoir été présente ce matin pour le rendez-vous. Or je l'ai attendu toute la matinée… il a refusé de présenter ses excuses, et a continué à me crier dessus… J'ai d'autre part été choquée au téléphone par l'accueil de l'opératrice, à laquelle les parents n'ont sans doute pas inculqué les bases élémentaires de la politesse, puisqu'elle s'est permis de me couper la parole, ou de se moquer de mon élocution… Le responsable a été, lui, poli et compréhensif, mais je suis étonnée que l'on puisse continuer à payer des personnes discourtoises qui n'ont visiblement pas reçu la formation adéquate pour occuper un poste d'accueil téléphonique de service client. Je ne suis pas la seule à en avoir fait les frais apparemment, à la lecture d'autres commentaires, et cela me rassure un peu. Bref il s'agit d'une entreprise qui devrait revoir sérieusement les fondamentaux de la relation client,.

Passage d'un technicien( sympa et professionnel) le 4 février pour révision chaudière.Une pièce à changer assez onéreuse mais nous donnons le GO pour la commande et le changement . Ce dernier nous rappelle le lendemain dans l'après midi en nous demandant de passer au bureau pour nous acquitter d'un acompte de 30% car il l'a oublié la veille, ce que nous faisons.... (1 H en voiture A/R aux heures de pointe un vendredi vers 16H30 ). Ensuite très mauvais accueil du personnel sur place puisque nous n'avons pas de chéquier et aucune solution proposée satisfaisante pour nous en dehors de vous nous envoyez le chèque par la poste et nous commanderons la pièce . Une des collaboratrice monte très vite dans les tours et nous nous sentons pris à parti en tant que clients désagréables....Le ton monte ! une solution adaptée nous aurait convenu ( nouveau passage du technicien par exemple pour payer par carte sur sa tablette ou bien on commande la pièce et on vous fait confiance pour nous payer puisque nous nous étions déplacés...)pas une leçon de morale sur les avis sur Google, qui ,ceci dit au passage, ne sont pas très reluisants note de 2,2 sur 87 avis ni sur les embouteillages qu'elle même nous dit subir quotidiennement.... Cette personne pourra constater que je laisse aussi des avis positifs surtout quand la prestation commerciale est au RDV contrairement à ses affirmations. Il est probable que suite à cette mauvaise expérience nous changions de prestataire.

Appelle pour prendre rendez-vous le vendredi après midi entre 14h30 et 18h on attend personne on appelle le lendemain pour explique On nous répond à si nous nous sommen déplacer à 17h45 alors que nous Somme rester Toute la journée a notre domicile ( nous avons une fuite de radiateur qui risquer d'inonder la voisine ) donc nous reprenons rendez-vous le lendemain pareil entre 14h30 et 18h. A midi le secrétariat rappellent pour nous dirent que le technicien ne pourra pas se déplacer sans aucune raison. Donc on a décider de faire appele à quelqu'un d'autre et de leur envoyer la facture. La secrétaire nous a répondu quand on lui a dit qu'on allez leur envoyer la facture allez i vrmnt n'importent quoi .

Je peux pas donner un avis sur leur travail puisqu'ils ne viennent pas aux rendez-vous. Rendez vous pris par mes soins un moins à l'avance. Pas une excuse la seule solution proposée est de reprendre un rendez vous et de poireauté un autre jour de 9h à 12h en perdant encore 1/2 journée de travail. Donc leur sérieux je donne un double voit triple 0. Fuyez et n'e parlez pas de cette société au syndic de copropriété !!!!!