Proxiserve Chauffagiste

Service client mediocre par telephone, je vous invite à aller sur place. Une personne (je n'ai pas son prénom)super aimable m'a écouter, compris, expliqué et trouver une solution. L' agence déménage bientot, et est en plein demenagement, elle à su me donner un rdv rapidement, il faut qu'elle reste dans l'entreprise et voir meme à ce qu'elle gravisse les echelons pour atteindre le sommet Merci à elle. Quand les choses sont positives il faut aussi savoir le dire.

Des rendez-vous vous fantôme des menteur se ne son pas des travailleurs mais des beau a rien a rien foutre j'ai eu un rdv il son même pas venu changer de métier ces mieux

Pas sérieux du tout , 5 rdv avec eux ou ils ne viennent pas et mette tout sur mon dos ! J’ai fait trop de réclamation auprès de l’office hlm et de proxiserve mais rien à faire ! J’ai lâché prise avec eux la chaudière 2 ou 3 ans pas contrôler avec proxiserve moi j’ai les preuves des rdv en cas de soucis grave dans l’appartement ou l’immeuble, ils assumeront les conséquences

Je félicite hazzine et romain pour leur gentillesse leur efficacité et leur professionnalisme bravo et merci

Depuis le 2 janvier j'attend toujours le remboursement d 'un double encaissement plusieurs appels sans réponse

Plate-forme bidon, vraiment pas compétente et vous raccroche la plupart du temps au nez. Un problème de chaudière depuis fin novembre et des rendez-vous qui ne sont pas respectés. J’en suis à mon 7 rendez-vous avec 3 faux plans ou personne n’est venu et je n’ais même pas été prévenu. A fur. A ce jour, pas de chauffage ni d’eau chaude et une programmation pour un rendez-vous le 1 avril. C’est vraiment du foutage de gueule.

Qualité de service 0 Qualité de la plate-forme téléphonique 0 Je n'ai pas le choix que de devoir fonctionner avec ce service qui a un contrat avec mon bailleur mais leur Qualité de service est plus que déplorable. Les personnes qui receptionne les appels ne sont simplement pas aimable..plus d'un an à attendre qu'on réparé une porte. J'ai eu la même avec mon garage quasi 8 mois pour trouver une fuite d'eau. La j'ai un problème avec ma chaudière le technicien a touché ma chaudière et depuis je ne peux plus mettre ni chauffage ni eau chaude je pense que ça va durer quelques semaines comme ça. Pour eux il n'existe pas d'urgence en tout cas on a pas la même notion de l'urgence apparemment. Donc j'ai décidé de les attaquer tout simplement. Suivez moi je pense qu'on est nombreux

Vraiment déplorable, j’annonce moi-même d’où vient la panne en me dit que non, ça vient de la pompe alors que depuis début j’avais annoncé que c’était la carte mère, Le technicien vient pour me remplacer la pompe Et s’aperçoit que ça ne fonctionne toujours pas donc j’avais raison. Et quand je demande quelqu’un au téléphone limite, on se fait insulter parce qu’on a pas d’eau chaude ni de chauffage, elle m’obtient un rendez-vous 10 jours après, je lui demande si on peut pas avoir un rendez-vous plus rapidement, elle me répond que non et en plus limite elle me demande de la remercier en raccrochant « Oh seigneur »

À fuir !!!! Problème de chaudière depuis plus de 15 jours personne ne se déplace. Prise en charge très longue !!! Je ne sais pas ce qu'il faut comme motif urgent pour que quelqu'un puisse se déplacer ?! Sympas en période de fête et de fin d'année ! Absolument honteux de noter qu'ils ont un service sur mesure et qui sont spécialisés également dans le dépannage !! Par contre pour encaisser aucun problème !!!

ne répondent jamais au téléphone impossible de se faire dépanner en cas de problème, société qui ne respecte pas les contrats de maintenance sensés intervenir en 48h en cas de coupure d'eau chaude. Seulement 3 mois d'attente pour m'envoyer un technicien qui n'a rien fait Les joints de ma SDB ont été mal faits voir photos , et ne veulent pas rattraper leur travail médiocre Ont des techniciens non formés ni professionnels et encore moins compétents. Malgré mes réclamations et les nombreux rdv annulés à la dernière minute, je vous déconseille cette société peu recommandable

Un service déplorable, sans aucune réactivité et considération. Notre fils de 4 ans meurt de froid depuis 1 mois car ils ne sont pas capables d'intervenir en urgence et les techniciens ne savent même pas changer une pompe!! Nous sommes à ce jour toujours en attente de leur intervention !!

Absolument nul !! Ma chaudière marchait un technicien passe pour la révision et plus de chauffage ni eau chaude impossible de joindre quelqu’un !!! Du grand je m’en foutisme à déconseiller

J’ai effectué une commande par téléphone par le biais de mon chauffagiste privé pour changement de cumulus car le mien est percé et donc donc ne fonctionnel. Au téléphone, on m’a indiqué de vite validé le panier et payer afin que le créneau soit bien réservé pour moi avec proxiserve. Le lendemain je reçois un mail avec juste «Après avoir vu avec notre chef d'équipe, nous ne pouvons pas intervenir, nous n'avons pas l'équipe nécessaire pour faire ces travaux malheureusement. Bonjour journée à vous » sans aucune solution apportée, je me retrouve sans cumulus, avec plus de 800 € payé pour l’installation d’un nouveau, mais aucune solution de leur part. J’ai tenté de les joindre à plusieurs reprises, ils doivent me rappeler, mais toujours dans l’attente de cet appel. est-ce normal ? Je suis donc sans eau chaude en période d’hiver, mais ça ne les gêne absolument pas. Si je pouvais mettre zéro étoile, je l’aurais fait ! Entreprise médiocre, à éviter.

Une honte, à fuit absolument. Prenez un autre chauffagiste, vraiment. N'honore jamais les rendez-vous... ne préviens jamais des annulations,... Rarement vu ça. Sincèrement n'ayez pas confiance en PROXISERVE Sète...

Encore un rendez vous non honoré !!!!! Et je vois qu'on est pas les seuls, il y a vraiment un problème😤

Ils sont venue pour recuperer le modèle de piece concerne mes portes de placard depuis le mois d'octobre, et plus aucune nouvelle après j'ai appeler des milliers de fois toujours la même réponse on vous re contacte jusqu'au au jour ou les portes sont tomber sur ma fille et on s'est retrouver a l'hôpital ils sont venue parce que je leur ai dit que j'allais deposer plainte ils ont juste pris les portes et la cela fait 2 mois que j'attends mes portes cette société est incompétente nul on se demande qu'est-ce qu'ils foutent de 9h a 17h côté administrative incapable de respecter les délais et pour l'étoile ils meritent aucunes c'est que la j'ai pas le choix pour publier mon avis

Ma maman devait avoir un entretien de sa chaudière, 2 passages où on était là ils sont pas venu, nous avons prit en tout 6 rendez vous ils sont jamais venu. J’ai même vu en allant à la poubelle le mec se garer et repartir sans même sortir de la voiture. En plus ma maman reçoit un courrier comme quoi elle a pas honoré les rendez vous et que si elle ne fais pas son entretien de la chaudière il sommerons un huissier. Mais où va t’on ? Une honte cette entreprise.!

Vraiment pas professionnels et pas de confiance

Ce matin impossible de rentrer chez moi , la barillet a cassé J ai appelé proxiserve , la secrétaire très gentille, m à trouvé un rdv d urgence 2h après le technicien est venu, très pro, très gentil en 5 min c était fait Merci beaucoup 😃

Voilà je vous ai téléphoné 4fois est 4 fois vous m'avez raccroché au nez 👃 je ne vous recommande a personnes vous êtes complètement nul.

Excellent travail de Robin, en plus très sympathique. Je recommande sur frontignan le sérieux de cet employé

C'est hallucinant de faire lever les gens a 8h du matin et de faire bloquer la moitié de leur seule journée de repos sur une amplitude de 4h! Et de vous avertir au dernier moment qu'on vas débarquer 10 mn avant midi! Pour venir faire l'entretren, alors, que vous vous poiroter pendant toute la matinée.... Les gens ont une vie en fait et aussi un planning a respecter pour faire la suite des choses qu'ils ont à faire sur le reste de leur Journée !!! Sachant que les intervenants savent a 2h près a qu'elle heure vous été prévu ben ont vous bloqué 4h!!! Ils repasseront en septembre pour la visite d'entretien me concernant!!! car moi aussi j' ai un boulot et une vie avec d'autres obligations que les rdv proxiserve !!! Hallucinant leur organisation !!! Et ça sera la dernière fois où ils me feront me lever a 8h du mat sur un jour de repos également !!!! Bravo l'organisation !!!! Un client très en colère !!!!

au top ,efficace et rapide, je recommande cette société pour vos changements de chaudière.

Cuisine familiale. Bon accueil

La prise de rendez vous a été rapide et le technicien a pris le temps de répondre aux questions.

Service compliqué et pas au top

Il annule tout les rdv a la dernière minute, la veille 5 minutes avant de fermer les bureaux ET comme pour les joindre tu attends 10 min c'est mort , sauf que moi c'est le 3 ème rdv annule ensuite un est venu ne savais pas faire incompétent, un autre mal au dos ne le fera pas, un autre on lui à pas signalé cette panne il le fera pas et toi Tu reste avec ta Vmc qui ne fonctionne pas, tu paye pour quand ta un problème ils interviennent pas ou si ils viennent personne sais mais Bien-sûr c'est toi qui est depuis 2 mois sans Vmc

En urgence plus de chauffage plus d eau chaude faut attendre 17 jours

Disponibilité pour les prises de rdv Plus rapidité pour les interventions a mon Domicile. De plus je bénéficie du forfait contrat de dépannage a l'année a prix modéré

Délai très long rendez vous reporté pas top

Avant ils étaient compétents... Mais ça c'était avant !! 2 rdv annulé pour problème de personnel... Le 3eme ils se sont trompés d'agence de prise de rdv...on me dit ça arrive on y peut rien... Donc 3eme rdv annulé. Et 3 congés pour rien. Et en prime on vous raccroche au nez quand vous leur demandez de trouver eux une solution ! Agence à fuir. Dommage ils étaient performants avant. Et ils étaient sympa avant.

Client depuis de nombreuses années, je n'ai jamais été déçu de ce prestataire. Les intervenants ont toujours été courtois,ponctuels et professionnels. Je recommande

Vous raccroche au nez , car vous ne dépendez pas de leur secteur, sans pouvoir vous laisser émettre un seul mot ... sachant que beziers ne répond jamais, (proxiserve est tout de meme la meme entité que ce soit n'importe quelle ville ...) et en appelant gentiment pour demander ce qu'il en est , à sete c'est la même chose , vos secrétaire sont de qualité 0 pointe service client de même, et vous envoie clairement chié , revoyez vitre service téléphonique car ça va vous faire du tort ! Virez les !

Rdv le 03/10 entre 8h et 13h, attendu toute la journée pour rien, société injoignable au téléphone, 2 appels: resté sur répondeur 30 mn pour soit disant 5 mn d'attente, puis appels coupés automatiquement à 30 mn. aucun appel du technicien, bref je vais rester poli...

Ils ons toutes nos coordonnées des incapables pour vous appellez et dire qui ne pourront pas honorée l intervention . Société de bras cassé

Agent très professionnel et humain bravo à se monsieur que je ne connais pas.ne changé rien... Vous êtes très pro....

Que fait hérault habita avec ce prestataire? 7 ans qu'un technicien vient chaques années pour inspecté le cumulus, les detecteurs incendie et VMC. Et cela fait 7 ans que je répète la même chose, la VMC ne fonctionne pas. Et chaque année on me dit qu'un technicien passera la remplacer, mais personne ne viens. Ce mois ci j'ai reçu un sms de rendez-vous, il devait passer aujourd'hui entre 13h et 18h. Et deviner quoi?! Personne n'est venue, j'ai gâché mon jour de repos à attendre un technicien qui n'est jamais venue. INADMISSIBLE!!

J ai du faire remplacer la baignoire de mon logement. Personnel compétent et sympathique. Merci au sérieux de la société et la rapidité . Et merci aussi à mon bailleur social.

Entreprise peu sérieuse, suivant l'intervenant la prestation peut etre de qualité, ou tres médiocre.

Rdv pris en ligne. Confirmation par mail. Le rdv pour le devis s'est très bien passé. Personne sérieuse et ponctuelle. Réponse le lendemain pour le devis par mail..

Essentiellement, pour l'accueil téléphonique !!! Le technicien est passé très compétent , mais vraiment les personnes qui répondent aux téléphone sont odieuses et je suis modérée en écrivant ceci !!!!

Prestataire de piètre qualité et peu professionnel. Après plusieurs années de visites d'entretien de chaudière au gaz par le biais de notre prestataire de gaz, un contrat nous a été proposé par téléphone lors de la prise de rdv aux mêmes conditions tarifaires qu'avant. Le technicien a respecté le rdv, et est arrivé avec son air détaché et pas aimable. Il a appelé son responsable pour lui demander si l'installation pouvait beefier d'un contrat, celle-ci n'étant pas (plus ?) conforme. Son responsable a confirmé que non et le technicien est resté un moment à discuter et demander des nouvelles de la santé de son collègues, devant nous, chez nous, alors que nous attendions la réponse à cette intervention attendue, et alors qu'une demie journée avait été posée pour celle-ci. Nous avons dû lui demander de partir, sa présence étant inutile. Le responsable nous a contactés suite à notre mécontentement, alors que c'est lui qui avait demandé de ne pas établir de contrat. L'explication donnée : trop d'accidents dus à des chaudières mal installées, et un risque important pour la société d'être attaquée en justice (euhh ça n'est pas le rôle de la ste d'intervenir pour éviter les accidents ? Et un contrat 'e protège til pas le client?). Bref, la seule inquiétude du responsable a été la retransmission de mon avis et l'information à la clientèle, moyen... Perte de temps et d'argent, incompétence et manque de sérieux, je ne recommande pas cette société, sauf si vous ne vous souciez pas de la qualité de la prestation qui sera faite et que vous avez du temps à perdre.

Dommage qu’on ne puisse mettre 0 étoile ! 1 étoile c’est trop beau ! . 15 jours sans eau chaude et sa continu problème non résolu !. 1 contact au téléphone nos tout nos agents sont en formation , information fausse dans l’après midi il se trouvé en bas de chez moi pour intervenir chez quelqun ! . Ensuite un Technicien est venu 2 fois rien ne marche ! . Vendredi 16 octobre 2020 on passe vendredi matin vous inquiétez pas . Le matin rien ... on passe l’après midi rien .... . Lundi 19 octobre le technicien passera mercredi ! ... . 15 jours sans eau chaude a se laver avec de bol d’eau chaude ! . Entreprise en bois qui se fou de ses clients . On est lundi 19 octobre toujours en attente !

Changement d'un cumulus, travail très professionnel, totalement satisfaite des différents services.

J'ai mis une étoile car il n'y avait pas zéro étoiles. Une entreprise pareille c'est une honte technicien qui ne vient pas aux rendez vous et ne préviens pas. Que fait Hérault habitat avec une société pareil

La rapidité de réponse et d'intervention n'est pas leur point fort ; comme tous les chauffagistes ! Malheureusement le laxisme est très implanté dans cette profession !

Entretien réalisé ce jour par un intervenant très professionnel. Il a en plus répondu à mes nombreuses questions. Il a également évalué la durée de vie de la chaudière et m'a permise d'anticiper les pièces à changer pour augmenter la durée de vie de la chaudière qui n'est pas toute récente.

Ne viennent pas au rv.....leur informatique tout le temp en panne....a eviter......

Célérité et compétence j'en suis très satisfait

Nous avions un chantier un peu difficile : changement d'une très ancienne chaudière. Et Proxyserve a tenu son délai de 2.5 jours. L'équipe est au top, le plombier est très professionnel. Bravo !