Proxiserve Chauffagiste

Le technicien est très professionnel et très agréable Excellent travail, à recommander 👍👍

Entretien annuel depuis plusieurs années . Prises de rdv simples et arrangeantes Ponctualité des interventions Entretien sérieux, professionnalisme avec bon contact humain Je recommande chaudement

Efficacité dans l'entretien et le dépannage. Je conseille vivement

Très bien, personne pro et sympathique

Je tiens à remercier toute l’équipe de ProxiServe pour la qualité de leur service. La prise de rendez-vous est rapide et efficace, les courriers et rappels de rendez-vous sont clairs et bien organisés. Le technicien intervenu a été très professionnel, ponctuel et sympathique. Vraiment un service impeccable du début à la fin.

Nous avons pris un Contrat pour l entretien de notre chaudière fioul l année passée, presque 6 mois pour encaisser le chèque, l entretien a été fait l année passée , ce jour plus aucune nouvelle pour l entretien de cette année . Entreprise pas sérieuse du tout . Je vais chercher un petit artisan chauffagiste.

cliente depuis très longtemps, entreprise sérieuse je rajoute une étoile pour l’accueil. Merci à EMILIE qui est une personne bienveillante et professionnelle.

Côté technicien il n'y a vraiment rien à redire, ils sont très pro s'il n'y avait eu que cela j'aurais mis 5 étoiles Par contre pour tout le reste cette société est une catastrophe je suis chez eux pour mon contrat d'entretien de ma chaudière en tant que particulier depuis 2021 et je ne sait pas ce qui c'est passé durant la dernière année mais le service suivis client est devenus nul et lamentable impossible de joindre le service par téléphone, plus de 8 jours d'appels incessant sans discontinuer pour enfin obtenir une personne qui daigne bien répondre et de façon pas toujours très courtoise au final, pour ensuite me voir annulé mon rendez vous programmé la veille à 16h pour le lendemain matin. Et me voilà répartis pour 10 nouveaux jours avant de pouvoir les joindre de nouveaux. Il m'a fallu plus de 3 mois pour enfin avoir mon entretien de chaudière. Que se passera-t-il en cas de panne et donc plus de chauffage n'y d'eau chaude ????. J'envisage très sérieusement de changer de prestataire pour effectuer cet entretien. Je ne sais pas ce qu'ils ont changé mais l'ancien fonctionnement était beaucoup plus sérieux et fonctionnait parfaitement . ils feraient bien d'y revenir car ils vont y perdre de très nombreux clients.

Je tiens à dire que j'ai vraiment apprécié le professionnalisme du technicien qui est venu changer la chaudière gaz Bravo à lui et à l'équipe de Proxiserve!!!

Catastrophique !! En France énormément de personne sont à la recherche d’un emplois. Mais Proxiserve trouve la bonne idée d'installer leur service téléphoniques dans un autre pays. Où ils n’ont pas un bon français, de plus ils sont incapables de prendre des rdv convenablement. La dame me raccroche au nez lorsque que je demande si elle est en France ou dans un autre pays. On ne comprend rien quand ils parlent !!!! Il ne retrouve pas les dossier client. Voilà 1 semaine que j’essaie de prendre un rdv !!

Merci aux installateurs de Proxiserve qui sont intervenus le 30 et 31 janvier 2025. Sympathiques et professionnels! Installation sans problème Bonnes explications Rien a redire

Changement d'une vieille chaudière gaz par une pompe a chaleur nouvelle génération. Devis au plus juste réalisé avec soins. Très satisfait de la qualité du travail, dans les temps et rien a redire sur la prestation effectué par Boris. Chantier nettoyé et laissé propre... que demander de plus !!

Très bon plombier à Roanne merci d'avoir résolu la fuite si rapidement.

N'allez pas chez eux ...ils sont prestataire des bailleurs sociaux mais se moquent royalement des locataires...moi croyez le ou non ça fait 10 jours que absolument chaque jour j'appelle et absolument absolument absolument chaque jour c'est la même conversation on me dis la même phrase que j vais être rappelé dans la journée je n'ai pas été rappelé une seule fois en 10 jours c'est incroyablement énervant chaque matin j'appelle chaque matin je réexplique la situation et chaque fois le mec me dis systèmatiquement qu'il m'assure que quelqu'un va me rappeler aujourd'hui et depuis le 27 décembre toujours rien toujours pas d'eau chaude et ça uniquement a cause de proxiserve j vous souhaite vraiment de pas avoir besoin d'eux

Je met 1 étoile car -3 n’existe pas. Nous prenons rdv une première fois pour entretien chaudière, ils nous envoient un plombier. Nous prenons rdv seconde fois sous leurs dates car pas le choix de se plier à eux, et le technicien NE VIENS PAS. Suite à cela ils nous envoient un courrier en recommandé nous stipulant qu’ils sont venus à deux reprises et que nous n’avons pas honoré le rdv, et que les frais futurs seront à notre charge (je précise que j’ai un bébé de 9 mois et que je suis donc à la maison toute la journée !) C’est une belle agence de m**** qui prend les gens pour des imbecile !!!! A FUIR ! Batir et loger désolidarisez vous d’eux et choisissez un organisme qui réponds aux attentes de tous !!!

Ligne téléphonique totalement inutile, sav pas du tout réactif très très très déçu de leurs services

Trois rdv.....Trois! Et toujours pas l'ombre d'un technicien. ....vraiment limite. ..Vous jouez avec notre temps. ...C'est comme ça que vous accomplir vos contrats d'entretien ? Pathétique. ...pitoyable. .affreux. ...Cette entreprise c'est un fake. ...ou ptt une écran pour blanchiment d'argent. ...A éviter. ...

Service incompétent qui prennent les gens pour des imbéciles ! Incapable d'intervenir pour régler les problèmes de chaudière , font tourner en rond les gens toute la journée ! Certains Chauffagistes en ont rien à faire, bâcle leur travail et je peux encore continuer ! Bref, A FUIR !!!!!!!!!!

L'intervention faite le 27 à 9h00 était impeccable personnel à l'écoute et ma bien renseigné sur la nouvelle chaudière.

Pour la plate-forme téléphonique c'est catastrophique on vous parle très sèchement et comme si vous étiez idiot. Nouvellement locataire la personne au téléphone n a pas pu trouver mon contrat via mes numéros de téléphone et mon numéro de logement n est pour lui pas le bon. Je lui demande comment faire on me répond de rappeler avec le bon numéro de logement.

Plus de 10 minutes d'attente pour avoir quelqu'un au téléphone... Proposition de créneau vraiment insuffisante ! Je n'ai pas pu obtenir de rendez-vous. L'opérateur qui m'a répondu n'était pas très sympathique.

Changement de notre chaudière par l entreprise proxiserve, un grand merci à leurs techniciens mr tardy Boris pour son excellent travail je les recommande. Mr Buchard votre client conquis.

Révision de la chaudière.Technicien très professionnel,à l'heure et très bien organisé rien à redire.Entreprise à conseiller vivement

Une maintenance de chaudière au gaz devrait durer environ 45mn..D'après les sources d'internet. L année dernière 10mn grand max et cette année entre 20 et 25 mn..Je doute vraiment de la maintenance de ma chaudière.

Alors le technicien était incroyablement compétent agréable aucun problème mais alors là plateforme téléphonique c'est autre chose pour un problème de chaudière pas de chauffage... en pleins hivers ... ils demandent de prendre rendez vous dans deux mois ... Au mois de décembre...

Une HONTE !! Nous payons un contrat d'entretien pour qu'un technicien vienne passer l'aspirateur une fois par an, en 4 ans dans notre appartement aucun radiateur n'a été vidangé par le technicien... L'an dernier nous sommes restés 3 semaines sans chauffage et sans chaudière en plein mois de novembre attendant désespérément que le technicien vienne réparer la chaudière. Pendant cette période nous avons appelé en moyenne 3 fois par jours et sommes tombés systématiquement sur une plateforme téléphonique loin, très loin de la France. Nous avons été contraints de faire appel à un autre chauffagiste pour réparer notre chaudière. Ce n'est finalement qu'au mois d'août suivant (soit 9mois après !! ) qu'on nous a appelé pour savoir si notre problème était réglé ! Dans notre immeuble nous sommes 5 à avoir déploré le manque de compétences et de professionnalisme des techniciens et le manque d'organisation globale de Proxi Serve Saint Etienne, nous avons fini par changer de prestataire pour notre immeuble. Honnêtement, cette entreprise est A FUIR !!

Intervention pour le changement de chaudiere au gaz a condensation ,très bon technicien ,agréable ,en interactions, respectueux des clients sur place ,des conseils judicieux, remise en route du chauffage optimisé. Nous recommandons car nous avons apprécié ce qui est rare .

Installation du PAC Air/Air réversible le 6 juillet 2023, panne de la pompe le 20 juillet 2024, je les contact, ils me disent : ça fera 89 euros justes pour le déplacement du technicien. Ensuite il faudra demander la garantie de la pièce défectueuse (sans possibilités d'être sûr que cela fonctionnera) Personne très désagréable au téléphone. vous fait patienter 10 minutes pour vous annoncé qu'ils ne nous aideront pas sauf si on paie de suite, de plus raccroche au nez du client. honnêtement on m'avait prévenu que cette entreprise (agence la tour en Jarez) n'était pas sérieuse et j'en fais les frais. Les conçurent sont au même prix avec un service après-vente plus sérieux. A fuir.

Honteux cette société je vois que je suis pas la seule à avoir des rdv non honorés 20 jours avec une fuite d’eau dans mes toilettes et des interlocuteurs qui se foutent de vous en vous disant qu’il fait son travail et que je dois patienter il a fallu que je fasse intervenir mon bailleur pour qu’il me trouve un plombier sérieux en urgence

Nuls. Ça fait plus d’un mois et après de nombreux appels que j’attends qu’ils interviennent pour le volet roulant de mon salon qui est coincé en haut. La société Alliade pour qui Proxiserve est un partenaire d’entretien ne bouge pas plus qu’eux malgré mes mails alors que soit disant Proxiserve réagit dans les 5 jours. Ouais, bin on est loin du compte.

Je ne peux pas mettre 0.Dommage.Le technicien devait intervenir le 06/02/2024.j'ai contacté cette pseudo société qui m'a orienté vers un numéro de téléphone au Maroc.Je suis tombé sur une personne compétente.or, celle-ci à fait son travail,ce qui n'est pas le cas à proxiserve de La Tour en jarez.Sur ce courrier,il est noté que conformément au règlement sanitaire départemental ,cet entretien est obligatoire. Or,on ne m'a jamais recontacté.Cet entretien n'a jamais été fait. Je paie des charges sans aucun entretien.je contacte,donc,le règlement sanitaire départemental. J'ai contacté mon bailleur social qui est du même niveau. Au plaisir.

A FUIIIIIRRRR, une entreprise absolument pas sérieuse, ne se présente pas lorsqu' un rdv est convenue et cerise sur le gâteau, ne fait pas l'entretient qui est prévu sur le contrat et se permettent de signer a la place du client!! On appel ceci une usurpation d'identité ce qui est très grave!!

Entreprise française, avec un service téléphonique à l'étranger, déjà un peu compliqué... On vous impose un rendez vous d'entretien suite au contrat avec mon bailleur, et on vous dit que vous ne pouvez décaler ce rendez-vous, ben bien évidemment on va prendre des jours de congés pour que le technicien puisse passer... Service client nul, personne n'est capable de vous répondre, personne ne s'occupe de votre secteur, bref, 6 ans que je suis avec mon bailleur, 6 ans que je me bats pour des rendez vous imposé et impossible de changer... vive les entreprises française !

Whaou, je suis passé par tout les états avec eux et leurs services inexistant entre l'impossibilité de prendre un rdv, la lettre recommandée reçue pour des avis de passage... Sans avis de passage ni rdv fixé, faut faire fort 🤬. Mon bailleur a changé de prestataire seulement 1 an après ... Je ne dois pas être le seul dans ce cas !

Société catastrophique !!! 3 semaine qu'on signale un problème sur notre chaudière ! Étant locataire et dans un immeuble c'est cette société qui doit intervenir. Les secrétaires doivent changer de métier c'est honteux, et le responsable également ! Au téléphone ça parle mais aucune solution d'apportée 👏👏 Heureusement qu'ils restent des professionnels COMPÉTENTS. Vive la concurrence !

Du jamais vu ! Par courrier simple on m'informe de la visite annuelle du technicien....Rdv prévu et convenu en début de matinée. Il est, 15h30 le technicien m'appelle enfin,mais pour décaler le Rdv au lendemain ... J'ai posé ma matinée pour rien ... !!!! J'étais furax. Second courrier reçu le 6 décembre pour un passage du technicien le 5 !!!!! Je rappelle la plateforme... je les ai incendié. Et aujourd'hui un nouveau courrier en recommandé où ils se permettent de me menacer en cas de problème sur la chaudière ! Mdr....sur le courrier ces incompétents m'invitent à les contacter de nouveau pour prendre un nouveau RDV entre le 1er et le 31 janvier 2023....! Oui oui , vous avez bien compris,ils ne se relisent même pas !!!! Mr le responsable d'agence il serait temps de prendre les bonnes dispositions et que vos clients soient enfin respectés.

Inaptitude notoire de la part de cette société fantôme. Nous sommes restées 27 jours sans chauffage, ni eau chaude, la chaudière était en panne ! Deux techniciens sont venus, n'ont rien pu faire... Lorsqu'on appelle, direction le Maroc, et ils envoient des mails, et des mails ! Au final, j'ai dû aller à la mairie, et là, ô bonheur, un technicien vient de partir, la chaudière refonctionne...mais non sans mal ! Quand nous sommes propriétaires, tout va bien, mais les pauvres n'ont pas droit aux mêmes services, et c'est pourtant payé dans les charges ! Une HONTE !!!!!! À FUIR !

Obligé de mettre une étoile met n'en vaut pas une !! 15 jours sans chauffage!! Avec un enfant en bas âge! Plateforme pour la prise de rendez-vous... Rendez-vous non honoré ou modifier en dernière minute sans prévenir... Réclamation faite avec soit disant un rappel dans les 48h... J'attend toujours.... Service déplorable !!!

Inadmissible en panne de chaudière donc sans chauffage ni eau chaude à 17h15 un dimanche avec 2 enfants en bas âge. Proxiserve répondent qu'ils vont intervenir il est 17h20 , à 20h30 toujours personne je rappel on m'assure que quelqu'un passera ce soir et que ma demande a bien été prise en compte. 23h30 toujours personne il ne fait déjà plus que 17° à la maison je rappelle et là on m'explique que le technicien n'a pas répondu et que personne ne viendra car ils interviennent que jusqu'à 21h et qu'on me rappellera demain pour prendre un rendez vous. Nous sommes un 26 novembre, il fait -3° dehors et on laisse une famille avec deux enfants en bas âge sans aucun moyen de chauffage et bien sûre sans aucun respect car personne ne m'a appelé pour me prévenir que le technicien de garde ne répondait pas mais qu'en plus personne ne passerait ce soir et qu'il fallait que j'attende un rendez-vous et qu'on m'appelera demain. Il fera combien de degrés demain matin???. Ce n'est pourtant pas son travail a la personne de garde? N'est-il pas rémunéré pour ce genre d'urgence ? Quel manque de professionnalisme

Service déplorable remplie de feneant, qui 'e sont pas capables d'avertir de leurs retard mais savent appeler après l'heure prévue pour savoir si nous sommes toujours présent. De plus, quand on signale un problème... Avec eux il ne faut pas être pressé !!!! 3 semaines que 2 techniciens sont passés a 3 jours d'intervalle pour voir le matériel nécessaire , pas capable d'avoir au 2eme passage le matériel nécessaires. Résultats 1 fuites d'eau créer par un des techniciens toujours présente depuis 3 semaines. Services incompétent !!!

Entreprise qui assure l'entretien de mon immeuble. Pas du tout sérieuse. Plage horaire d'intervention trop longue : c'est soit dans le matin soit l'après-midi et lorsqu'on arrive à trouver un rdv le technicien ne vient pas. Pas de suivi, difficile de trouver un rdv, technicien pas du tout compétent et aucun professionnalisme ( aucun nettoyage après intervention par exemple)...très mauvaise expérience et à fuir

Pitoyable , ne respect rien n’y les locataires, n’y même les contrats fait par les bailleurs ! Les urgences rien à faire sa attend ! Les techniciens rate sont ceux qui font leur travail correctement ! Obliger limite de repasser derrière eux !

Pour un échange de chauffe eau : franchement très bien. Nous avons eu un délai un peu plus long que prévu mais tout à fait raisonnable pour un plombier. L'intervention s'est très bien passée de façon très professionnelle. Le plombier est même resté sur sa pause repas pour réaliser un tâche non prévue et m'éviter de reprogrammer un autre rendez vous.

Serveur délocalisés au Maroc. Trois semaines que j’ai une fuite et qu’ils ne comprennent pas mes disponibilités. Ils me proposent des rendez vous lorsque je travail, ils me mentent (« on va vous rappeler »), me manque de respect (« vous devriez vous reposer Monsieur vous avez l’aie fatigué »), c’est une honte. La déchéance du service à la personne, la déshumanisation de la communication et l’incompétence. J’ai acheté du matériel pour réparer la fuite moi même, pas le choix. Une HONTE.

Très déçu, un problème de fuite d'évacuation d'eau qui dure depuis 3 semaine, aucune solution, 2 technicien qui sont passés, le premier à mis du silicone mais pas résolu, le deuxième à rien fait est voulait juste une signature. Mon mur est noir gorgé d'eau. Si pas de solution, je passe par la justice.

1 mois que j'attends qu'ils me changent mon mitigeur. Le technicien est venu constater le problème mais n'a pas jugé utile de charger son camion d'un mitigeur au cas où...ça c'était le 18 janvier. Depuis j'ai eu 3 RDV non honorés de leur part. Évidemment ils ne préviennent pas. Que dire de leur professionnalisme ? Je dirais qu'il est inexistant. A fuir si vous le pouvez.

Les clients par défaut de ce service devrait porter plainte contre cet organisme. C'est une honte sans nom. Après discussion avec un technicien, nous comprenons clairement le problème. Maintenant ils ont pris un centre d'appel pour camouflé leurs incompétences. La plupart des techniciens démissionnent car surcharger de travail, plus d'un an de retard sur vos dépannages. Une entreprise comme celle-ci devrait fermer. Vous devriez avoir honte de faire galérer des familles dans le froid. Personne ne mérite qu'on se foutent de notre gueule pour un service que l'on paye. Courage aux familles dans l'attente.

Catastrophique. 6 fois que j appelle pour ma chaudière. Soit disant on me rappelle et à chaque fois non. Toutes les semaines je téléphone. Les techniciens sont débordés. Surtout quand ils passent 1 heure à l amicale à côté de chez moi. Plus une autre le soir dans une autre. Et je ne suis pas tout seul à l avoir vu. Une personne âgée est sans chauffage depuis 5 jours.

Ma tante de 88 ans attend depuis le 31 décembre 2021 (après un rendez-vous sans intervention) le changement d'une pièce de sa chaudière car elle fuit. Un technicien est enfin venu vendredi 21 janvier avec la mauvaise pièce! Elle n'a plus ni d'eau chaude ni de chauffage, mais ça n'a l'air de gêner personne malgré le temps hivernal! Pas d'excuses pour les désagréments, le personnel très désagréable quand on arrive à joindre quelqu'un par téléphone! Bref, entreprise à fuir!

Remplacement d'une chaudière sur 2 jours et 3ème jour une fuite = 5 jours sans eau chaude. Démarrage du chauffage et oh, le tuyau de départ et retour chauffage sont inversés = 3 semaines sans chauffage malgré de très très nombreuses relances. Et que dire de l'installation, la cintreuse cuivre n'existe pas, que des coudes cuivre à souder, et les soudures.... Le niveau n'existe pas non plus, je n'ai plus aucun tuyau de droit. Aucune excuse pour tout ça, rien de rien. Bon, je vais repeindre mes tuyaux pour la troisième fois.