Proxiserve Chauffagiste

Le technicien a été vraiment exceptionnel (intervention sur Beausoleil/ entretien annuel+ réparation diverses) Très professionnel, respectueux et surtout très investi. Il a fait plus que ce qu’on attendait, avec sérieux et bienveillance. Un vrai sens du service! Service client, réactif et compréhensif, qui a reprogrammé deux fois le rendez-vous selon mes disponibilités. Expérience très positive du début à la fin.

Rendez-vous non honoré encore une fois. Appel on me confirme oui le technicien va venir C'est une honte. Ça mériterait d'être indemnisé pour le jour de congé posé exprès. Mais je vais faire remonter auprès du bailleur car c'est la troisième fois.

Bonjour. Je ne remets pas en doute vos compétences. Mais aux niveau des rdvs c'est vraiment à revoir. Vous prenez votre après-midi, vous appelle 3 fois ont vous dit de ne pas vous inquiétez mais personne ne vient. En plus, je reçois un message vers 19h pour m'informer de mon absence.??? Même entre vous ils n'y a pas de communication. Et vôtre message sur répondeur.....courtoisie bla bla bla je comprends que certaines personnes s'énerve .

Pathétique! Des feneants! Locataire de cote d azur habitat on attend des rvv pendant 15 jours et quand ils viennent ils repartent sans rien faire! C est honteux un an que ça traîne

Un vrai scandale : un plombier vient enfin ce matin changer mitigeur lavabo dont j'attends la réparation depuis 2 ans , à son départ je m'aperçois que le système de fermeture lavabo ne marche pas , je rappelle et , en insistant il revient , après son départ je m'aperçois que le mitigeur a été mal installé et que cela fuit sous le lavabo et maintenant on me propose rendez-vous pour le 2 mai ! Pas avant alors que je ne peux plus me servir du lavabo qui fuit

Prise de rdv le 14 avril C'est quand même grave d'être incapable de prévenir ou de reporter les rdv ma mère une dame handicapées ne peut pas prendre sa douche ils répondent qu'elle n'est pas prioritaire Pas mal bonne réflexion service très très nul

Depuis fin août 2024 je demande un technicien a domicile. Après avoir donné mes disponibilités personne ne m'a contacté. 2 rdv pris un le 31 mars je n'ai vu personne, pas appelé soit disant pas trouvé l'adresse qu'elle honte!!!! Et aujourd'hui un technicien doit venir entre 8h et 13h00. Il est 12h30 toujours personne. Des journées prises et à attendre des techniciens fantômes. Entreprise nulle et que le personnel change de job.

3 rendez-vous pris 3 rendez-vous annulé Catastrophique

Société fantôme , composé d'incompétent . Preise de rdv le 19 mars pour le 4 avril entre 8h et 13h. Pose d'une journée sans solde et personne ne vient . J'ai commencé à les appelés à 11h00 pour avoir des informations. Le technicien a déclaré que j'étais absent à 10h30 . Il ne sait jamais présenté. Leur plate-forme fait remonté l'information et vous demande de resté à côté de votre téléphone pour que le responsable vous rappel . 11h30 toujours rien et je rappel , même discours. Il est 16h30 , j'ai rappelé toutes les demie-heures , personne ne rappel personne ne se présente . Ils nous prennent pour des imbéciles , ne font aucune prestations et vous font perdre des journées de travail . Société de FANTOMES ET D’INCOMPETENTS , je persiste. Société à FUIRE 1 étoile car je ne peux en mettre 0 pour valider l'avis.

Prise de rendez-vous entre 8h et 13h donc pose une journée pour l' intervention. Finalité: personne ne s'est présentée + une journée de congé perdue. Pas un appel pas un message... Je vois la note de 1,7 / 5, je comprends.

Des incompétents sa fait 1an et demi qu’ils me font tourner en rond pour installer un chauffage j’ai passé tout l’hiver avec un nourrisson sans chauffage sans pitié aucun respect j’ai signalé a mon bailleur il ne faut plus faire de contrat avec eux

Une fuite au niveau du radiateur (donc hors service) depuis octobre 2024. Un plombier doit intervenir nous sommes fin février et toujours rien pour la chambre de mon fils agé de 2ans. En espérant avoir un radiateur fonctionnel avant 2026

Édit du 7 janvier 2025 : Un immense merci à Kylian pour son intervention du jour, alors même que le rendez-vous a été pris la veille. Il a mis une heure a reprendre le travail de l'autre plombier qui était catastrophique. Il a été poli, à l'écoute, de bons conseils, patient, et surtout extrêmement professionnel. Pour le coup si je pouvais mettre six étoiles je le ferais. Des bosseurs comme lui il en faudrait beaucoup plus ! Si je pouvais je mettrais zéro étoile. Une entreprise qui vous laisse deux semaines sans chasse d'eau, en s'excusant comme si c'était normal de ne pas intervenir sur une urgence. Vendredi 27 décembre un technicien se présente, va directement dans les toilettes et critique le travail de l'ancien plombier qui a duré 5 ans là où le sien a duré quatre jours puisque ma chasse d'eau ne fonctionne déjà plus... Nous lui parlons d'une fuite au robinet de la cuisine en même temps, il nous dit qu'il faut changer le bec mais qu'il n'en a que des courts. Tant mieux c'est ce qu'on veut. Réponse ? Il va falloir reprendre rendez-vous. Monsieur était sûrement pressé de rentrer chez lui... 😉

J’ai attendu toute la journée ! Personne est venu, j’ai appelé à 14h puis 17h leur service, la seule réponse « on fait remonter l’information, Madame » ! Même pas un coup de fil de l’intervenant ! Il ne faut plus prendre de contrat avec cette entreprise, je vais faire remonter ce désagrément à mon logeur jeudi !

Le « technicien » m’affirme que ma chaudière à gaz n’est pas à gaz. Bein il faut que j’alerte EdF car depuis 5 ans je paye le gaz ! 😰🥶 Un seul mot : reconversion professionnelle dans l’humour potache pourquoi pas ?! À fuir c’est grave

Une honte ...chasse en panne et marché avec la ville de nice sur les appartements et ils laissent les gens plus de 15 jours en difficulté..une aberration d avoir ce prestataire

A FUIR ! C'est pénible, après 3 appels pour une intervention pour dépannage de la chaudière je tombe toujours sur des secrétaires qui ce prennent pour des dépanneur et que ne veulent pas faire intervenir quelqu'un. Résultat 1 mois après je me retrouve sans eaux chaude et sans chauffage. Je dois appeler tout les jours pour essayé de les faire bouger. C'est lamentablement.

Une honte cette société vous appelez pour prendre rdv je ne sais dans quel pays aucun opérateur est capable de faire son travail 6mois que j'attends un rdv

Bonjour Je tiens à remercier Julie et leila pour leur compétence très efficace et à l écoute des accueil très chaleureux madame younsi annie locataires sur carros et sans l équipé techniciens Thomas et ali

Si je pouvais mettre un zéro serait avec un grand plaisir du foutage de gueule cela fait la quatrième fois que je contacte la société pour un document qui est très important pour mon travail comment ce fait il que nous n'avons aucun document de l'entretien annuel de la chaudière à gaz que je dois remettre qui est très important.

Impossible de mettre 0 étoile c'est bien dommage. Une journée entière en attente au téléphone. Avec un temps annoncé inférieur à 3 mn... Pendant ma journée de travail, combiné sur haut parleur discret non stopappel traité prioritairement par ordre d'arrivée au sein de l'équipe client. Ah si à midi piles ça a coupé me remerciant de mon appel !!!

Une étoile parce que je ne peux en mettre 0 3 visites, mon proprio attends le compte rendu qui n'a pas été envoyé (première visite en mars quand même ... depuis le debut de la semaine ils sont impossible a joindre. Et pas de rappel malgré 3 messages. Aucun sérieux, aucun suivi ... Dommage, c'est niveau administratif que ca déconne. Les techniciens eux sont sérieux

Une étoile c'est déjà trop , société incompétente ,pas étonnant d'avoir une note moyenne de 1,7 c'est une société ridicule qui laisse les gens sans eau chaudes pendant 2 semaines

Oh les gars vous avez vu les avis ?!, sérieux faites quelques chose ou alors changer de métier, ils recrutent dans la restauration, un tel niveau de nullité c'est rare, vous avez battu les boîtes de livraisons!!! faut le faire! Par contre HONTE aux bailleurs qui vous prennent comme prestataire en connaissance de cause aux dépend des locataires qui subissent votre incompétence et gestion catastrophique!!! Tout sa parce que vous êtes les moins chers, tu m'étonnes !!!

(((( on ne peut pas mettre moins q une étoile. dommage appellé ce matin. après 20 tentatives. rdv pas avant 6 jours. )) ces écris sont juste Mais je tiens à préciser que leurs personnel de terrain quand à Eux. font du bon boulot et sont disponibles. me voyant dans une situation compliquée. le plombier est venu sur sa pause medirienne nous dépanner comme il a pu. avec gentillesse et professionnalisme bravo a lui 👍🏻😊. si ca patauge grave l administratif. ( la plate forme téléphonique)) les gars de terrain font de leurs mieux pour vous dépanner.

Ne réponde jamais , agence d'incapables, passé votre chemin fuyez !!! , appelé celle de Marseille il réponde directement vous trouve une solution à vos problèmes (+33411990005), je ne comprend pas que c'est gens ne soit pas mis au chômage...

A EVITER FORTEMENT, N'honore pas ses rendez-vous clients et surtout n'a pas la politesse de prévenir quand un technicien ne passe pas à domicile alors que vous attendez toute la matinée!!! Tout simplement scandaleux!!! Impossible de les joindre au téléphone. Alors un conseil choisissez un autre prestataire, même si vous payer un peu plus la qualité de service sera de toute façon au rendez-vous, difficile de faire pire. SCANDALEUX!!!!!!

Juste un mot HONTEUX. Fuyez cette société. Irrespectueux de leurs clients, vous pouvez essayer de les joindre bon courage et même si vous allez jusqu'au siège ils s'en foutent. Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0

Expérience très négative. Nous attendons depuis plus de 4 mois l'intervention d'un technicien. Impossible de joindre quiconque que ce soit par mail ou par téléphone. Je vous conseille de fuir !!! Nous allons d'ailleurs résilier notre contrat.

Absolument scandaleux, pas de chauffage depuis décembre, je n'arrête pas de téléphoner, mail envoyé à Vaulx en Vélin sans réponse, j'ai même téléphoné à Proxiserve Paris, très aimable mais rien de plus. Proxiserve Toulon répond rarement ou alors pas le planning... je la plains cette pauvre standardiste, elle doit se faire insulter toute la journée. Je répète PAS DE CHAUFFAGE DEPUIS DÉCEMBRE.. heureusement que j'habite dans le Var. Et ils osent m'envoyer de la pub pour les nouvelles chaudières.......

Que dire après avoir traîné le radiateur sur tout mon carrelage posé dehors afin que Celui ci se vide ...dans la rue Ruiné une bassine et une serpillière à nous .....sans parler de l'état des murs Bref vraiment pas sérieux

C’est un scandale, des vrais amateur incompétents ils ont réparé mon chauffe-eau avec une chambre à air de vélo, la dernière fois le technicien qui est venu m’a dit que c’était même pas son travail mon chauffe-eau tombe en panne tous les mois et à chaque fois ils sont injoignables je dois me débrouiller ou faire appel au gardien et là ça fait 10 jours que j’essaye de les joindre sans succès je vais devoir me déplacer

Le technicien n'est jamais venu. Aucun message pour m'avertir d'une annulation du rdv. Impossible de les joindre pour fixer un nouveau rdv.

Technicien qui sonne et repart aussitôt sans attendre (prestation à la demande du bailleur un Vendredi). Rattrapé de justesse, note le souci et propose de changer la pièce le Lundi suivant, avec appel préalable secrétariat.... Résultat, ni appel, ni intervention. Et comme certains commentaires révèlent une aggravation des problèmes suite aux prestations, j'aurais plutôt tendance à ne rien regretter!

Bonjour, le robinet de mon lavabo et la bonde du lavabo fuient et la chasse d'eau aussi, flotteur ancien. J'ai fait une demande de changement auprès de proxiserve. Cela fait 2 rendez-vous où le technicien n'intervient pas : première fois : il est venu, et il avait l'air malade, n'avait pas de masque, il est venu juste pour constater sans rien changer, et la deuxième fois le 05 janvier 2023, il n'est pas venu !

Le technicien ne se déplace même pas ! Rendez-vous pris en avril 2022 pour avoir le rendez-vous le 2a juillet. Il n'est pas venu ! Je rappel, j'ai un rendez-vous 3 semaines après. Mais personne ne vient ! Quand on appelle la centrale, ils ne peuvent rien dire, a part de patienter jusqu'à 13h ! Ils ont eu le contrat avec ERILIA, ils sont bons juste a prendre l'argent que les locataires payent chaque mois, pour le reste, c'est ZÉRO !!!!

C est une plaisanterie ? Le plombier pose un lapin alors que j ai posé un jour de congé pour rien. Bien sûr aucun rappel ni excuse. Impossible de les joindre. Ne répondent pas aux mails. Je reste avec mon problème depuis 15j!!!!!!!. Lamentable.

Fuyez !!! Rendez-vous de février le technicien n'est jamais venu ils ont mis 4 mois à me recontacter pour un autre rendez-vous. J'avais rendez-vous de nouveau Aujourd'hui entre 8h et 13h personne n'est venu. C'est une honte scandaleux !!!!!

Des semaines de galère avant de daigner reparer mon chauffe eau qui avait une fuite. Des semaines sans eau chaude avec des enfants en bas age. Impossible de les avoir au telephone, ne rappellent pas, ne repo dent pas aux mail. Très déçue.

40 appels aujourd'hui, autant depuis trois jours. Toujours le même message : en raison de délai d'attente trop important... Et ça raccroche. Laissez nous le choix d'attendre.... Sinon les techniciens sont toujours supers.

Manque de professionnalisme Premier rdv pas venu Second rdv soit disant en urgence à appeler en anonyme en laissant message me demandant de confirmer ma présence cependant comment puis je le rappellerai si il m appel en anonyme et ne laisse pas son numéro Deux demi journée bloquer pour rien C inadmissible et pas sérieux s en foutent littéralement du client …. Incompétent ne vaut pas une étoile

Les rdv sont pris avec une fourchette horaire de 5 à 6h, ce n'est pas une fourchette mais plutôt un râteau. Le pire est que l'employé ne vient pas, ne prévient pas et en plus, il met dans son rapport que le client ne répond pas au téléphone, donc absent. Et il repart tranquillement. Je me demande pourquoi les bailleurs comme cote D'Azur Habitat et logis familial ne changent pas de d'entreprise. C'est une honte

Il n'y a pas pire entreprise que celle là Service client irrespectueux, malhonnête. On vous dit qu'on vous envoie un technicien d'astreinte en urgence et personne ne vient... Quant aux employés qui viennent des semaines plus tard ce n'est pas par leur compétences qu'ils brillent. J'ai du faire à plusieurs reprises des manipulations moi même sur la chaudière pour avoir de l'eau chaude. Idem chez une voisine qui avait eu la visite la veille d'un technicien, j'ai réussi à résoudre son problème alors que eux non. En ce jour on me répond au téléphone que le contrat de mon bailleur n'est plus effectif quant aux dépannages de chaudières. Le bailleur que j'ai eu dans la seconde m'a certifié que non.... SOYEZ PROFESSIONNELS PAR PITIÉ ! l'hiver dernier toute notre résidence est restée 2 jours sans eau chaude ni chauffage grâce à leur incompétence !

En ce qui me concerne, excellente entreprise de A à Z. Ma mère a pris RDV pour installer un chauffe-eau Atlantic Linéo, très difficile à trouver chez les plombiers indépendants (tous réticents à l'installer malgré des perfs à des années lumières des chauffe-eau classiques). Elle a eu un RDV très rapidement, confirmé par le secrétariat en plus de très bon contact. Niveau paiement, beaucoup de facilités proposées par l'administratif à Levallois-Perret et un très bon contact avec eux également. Tarifs attractifs (Izi by EDF était 50% plus cher pour la même prestation). Quant au principal technicien intervenu chez nous, super sympa, enthousiaste, respectueux, en avance, bien organisé, travaille très proprement et très efficace. Deuxième technicien très bien aussi. Il y a beaucoup d'avis négatifs sur cette entreprise mais pourtant, la qualité de service est absolument irréprochable et il serait dommage de s'arrêter aux avis pour ne pas contracter avec eux. Et venant de personnes intransigeantes, croyez-moi sur parole, c'est un compliment. Changer un chauffe-eau devrait toujours être aussi simple, et pour ça je vous remercie vivement !

Horrible, vous mène en bateau, mythomane vous disent être venu alors que nous sommes présent mais ne viennent jamais pour réparer notre chaudière 1 mois sans eau chaude. Tjrs pas réparé allez vendre des hot dog à la plage cela vous correspond mieux. Je vais faire appel au média car cela commence à bien faire:

Chauffagistes incompétents !!! Après 1 semaine sans eau chaude, le passage de 3 techniciens et 2 pièces changées je n'ai toujours pas d'eau chaude en plein hiver avec enfants à la maison. Impossible d'avoir l'agence de Nice au téléphone vous tombez automatiquement sur leur plateforme ! Aucune réactivité, aucun professionnalisme, bref société à fuite si vous voulez éviter de gaspiller votre temps, votre énergie et surtout votre argent !

Après plusieurs mois d'appel pour réclamer un entretien du chauffage, un technicien se présente devant l'entrée de chez moi et me demande de signer. Après la signature, il repart aussitôt en me signalant qu'il repassera ultérieurement sans spécifier une date. En résumé, la signature lui a permis de confirmer son passage chez moi et de prétendre à ce qu'il a réaliser le travail tandis que rien à étais vérifié et pris en charge de sa part. Une honte!

aucun service puisqu'ils n'arrêtent pas de vous proposer des rendez-vous qu'ils n'honorent JAMAIS !!!!!!! mon bailleur 3 f a un contrat avec eux mais aujourd'hui je suis arrivée au bout du supportable, j'en ai pleuré , j'y avais cru encore une fois pourtant ils me font le coup depuis de nbreuses années donc tant pis je ferai venir un plombier à mes frais et dire que la maintenance je la paye déjà dans mes charges locatives !!!!!!!!

Je n'ai plus de chauffage ni d'eau chaude à ce jour soit 32 jours!! 1er rdv le 15 nov : aucun technicien ne s'est présenté. 2ème rdv le 26 nov: mon ventilateur est HS (pfff, je l'avais déjà précisé par téléphone le tableau indiquait C6 et j'avais consulté le livret...) Cela fait 2 semaines que le technicien est passé maintenant, la pièce est soit disant en commande, je téléphone tous les jours et tous les jours on me dit qu'on va me rappeler... 32 jours que mon enfant et moi même nous lavons avec une bouilloire et pas de chauffage aussi... à moins de 2 semaines de Noël! BRAVO Si j'avais pu mettre aucune étoiles...Une honte!

Aucun sérieux panne de chaudière depuis le 21 octobre et pas de rendez-vous avant le 8 novembre, alors qu’ils ont un contrat avec le bailleur et doivent intervenir dans les 48 heures. De plus secrétaire très désagréable et qui ne répond même plus à mes appels.