Proxiserve Chauffagiste

Cela fait longtemps que je suis cliente chez proxiserve et je suis ravie de leurs interventions que ce soit pour la révision annuelle ou le dépannage. Ils m'ont toujours bien conseillée. Ils sont sympathiques tout comme la secrétaire.

Bonsoir, Pour ma part je suis très contente des services rendus par l'entreprise cela fait plusieurs années qu'isl nous suivent et toujours très correct avec nous. La personne qui vient faire les interventions est très professionnel et consciencieux ainsi que la secrétaire.

Je mets rarement des avis négatif je pense même que c’est la première fois mais là ils ont abusés Un désastre, rdv repoussé plusieurs fois puis pas honoré (journée de congés posé pour rien), commercial qui vous rappelle pas tellement il a honte, secrétaire désagréable, incompétente et menteuse. Les ouvriers eux ont fait le job malgré qu’ils n’étaient pas à l’aise avec la situation. Par contre ils sont partis sans nettoyer le chantier et en ayant casser la trappe du plafond et n’ont rien dit … société à éviter à moins qu’ils changent le personnel avec des personnes compétentes.

C'est rare que je publie un avis mais là, je comprends la mauvaise notation. J'avais un rendez-vous à 8 h. 40 minutes après, toujours pas arrivé. J'appelle le standard qui est désagréable. Je lui dit que j'attends depuis 40 minutes. Elle a le toupet de me répondre, vous avez rendez-vous à 8 h. Je lui précise que j'ai pris mes dispositions pour ce rendez-vous. Elle insiste sur le rendez-vous à 8 avec une marge d'erreur. Aucune considération. Pas prêt de travailleur avec eux.

Énorme problème de communications à tout les niveaux et services. On peut facilement s'apercevoir que tout le personnel manquent de formations. Il faut revoir tout vos protocoles sur la communication avec le client et vos partenaires et aussi vos salariés.

À FUIR! Des incompétents et voleurs: Après le remplacement d’une électrode la chaudière ne fonctionne toujours pas. Sans conviction le technicien veut commander une carte mère, mais il doute. Je fais donc appelle à un autre chauffagiste qui constate: - que l électrode posée par Proxiserve n’est pas le modèle adapté à ma chaudière - que le corps de chauffe est très encrassé, alors que Proxiserve “fait l’entretien” depuis 4 ans… - que le problème ne vient pas de la carte mère. Ce vrai chauffagiste a résolu le problème. Proxiserve a osé m envoyer la facture pour leur électrode incompatible, alors que je leur ai envoyé un mail d’indignation il y a un mois, resté sans réponse. J’ajoute que Proxiserve m’a vendu un thermostat á 350 euros, et une fois la facture payée je reçois un bon de déduction de 50 euros: il ont refusé de le déduire en me faisant croire qu’ils le déduiraient d’une prochaine facture: ce n’est visiblement pas le cas! Je ne compte pas en rester lá! Honte à vous!

Technicien très compétent. Ravie du résultat (entretien annuel)

A FUIR ABSOLUMENT. Chaudière phoenis 22 hte (chappé moréa 1) mise en panne lors de l'entretien en septembre.Technicien incapable de trouver la panne qui propose immédiatement un devis pour remplacer la chaudière. Panne trouvée par nous même (un simple flexible) après 15 jours sans chauffage et sans caractère urgent de réparation de leur part. Depuis elle siffle, et les techniciens nous ont posé 2 lapins. Non conformité de l'entretien : le corps de chauffe n'a jamais été démonté conformément aux recommandations du constructeur.

Très professionnel! Je choisirai cette entreprise désormais même s'il faut attendre, car j'ai vite fait le tour et beaucoup d'incompétence! Merci à vous!

Des professionnels ! Pour entretien ou voir changement de chaudière..

Le technicien est venu faire l'entretien annuel de la chaudière chez mes parents (85 ans) vendredi après-midi. Il n'a pas été capable de rallumer la chaudière après. Selon lui la pièce est cassée, il ne peut rien faire. La pièce n'était pourtant pas cassée avant qu'il arrive puisque la chaudière marchait bien. Il est parti et nous a laissé sans chauffage et sans eau chaude tout le week-end. problème finalement réglé le mercredi. Bilan : 4 jours sans chauffage ou eau chaude en plein hiver...

Bonne équipe compétente coucou Alexandra et Guillaume Mme Brogniez

J'ai appelé cette entreprise sur les recommandations d'un ami car ma chaudière perdait de la pression. Ils viennent pour me donner un devis et me demandent 27.50€ de déplacement, ce dont ils n'avaient rien mentionné avant. Je reçois un devis quelques jours plus tard qui ne correspondait en rien à ce dont nous avions parlé. Je leur dis par email, pas de réponse. Je les appelle 2 semaines plus tard. A peine une excuse. 3 mois plus tard, je n'ai toujours pas de devis et je me suis donc fait arnaquée de 27.50€. Plombier aussi assez désagréable qui était mécontent lorsque je lui ai préparé une tasse de thé parce que j'avais oublié le sucre. commentaire mais je vous ai dit que je prenais du sucre. Pour quoi se prend il et me prend il! Je suis tout à fait d'accord avec l'autre avis, malhonnête et à aviter à tout prix.

Catastrophique, surtout à éviter Incompétent, très mal honnête Si vous chercher un chauffagiste surtout ne prenez pas celui là.....