Qista Fabricant

Les 2 premières années rien à dire, la borne est efficace, le service fonctionne, le technicien vérifie à la mise en route que tout va bien en livrant les bonbonnes. Déjà l'année dernière (2024) je ne vois pas le même technicien, le RDV est fixé sans choix possible (on vient tel jours, si vous êtes pas là on revient un autre jour et on facture les 2 déplacements) amabilité zero. Cette année (2025) nouveauté, les bouteilles auparavant consignées, sont maintenant mise à disposition et facturées. Resultat en 2024 pour 4 mois de produits 353,21 € 2025 4 mois de produits 566,19 € Commerciaux injoignables. Donc, merci au revoir je chercherai d'autres solutions... et il en existe

Technicien Qista, Samir, très compétent, aimable et ponctuel. Très satisfait.

Attention l'appareil fait beaucoup de bruit. Obligatoirement il doit être placé très loin de la maison et des voisins.

Super sav réactif et pro Sami est un. Vrai pro gentil et il explique bien merci encore

Très professionnel, encore merci à tous . Je recommande !

Nous sommes des fidèles clients de Qista depuis 3 ans et c’est aussi grâce à leur logistique et l’équipe de livreurs, un grand merci surtout à Issam notre livreur préféré, toujours souriant, disponible et très professionnel !

Achat Borne Qista depuis plus de 2 ans. Service après vente désastreux se détériorant d’année en année. Le pompon cette année pour remplacer la bouteille de gaz et leurres pour 2 passages 914,52€!!! L’année dernière une visite m’avait coûté 145,01€?!… j’ai demandé une explication et toujours pas de réponses comme d’habitude… je suis à 2 doigts de revendre ma borne …

Merci pour votre efficacité et compétence. Interventions toujours dans la bonne humeur et le respect des délais.

Technicien à l'heure, très sympathique. Très bonne prestation.

L’intervention de SAMIR : TOP. Très très bien Ponctualité 10/10 Efficacité 10/10 Pédagogie 10/10 Qualité contact 10/10 Merci Samir

Prestation impeccable, Samir a été ponctuelle et de bons conseils pour la saison 2025. Je recommande vivement cette prestation 👍

Propriétaire d'une borne depuis août 2022, borne qui devait être livrée en mai 2022. Aujourd'hui, ne suis satisfaite ni du produit, ni du service client. La borne capture moins d'une dizaine de moustiques par jour. La remise en route ce début de saison s'est bien passée début mai, mais, alors que j'ai souscrit le service de maintenance Gold, je n'arrive plus à obtenir au une réponse du service client. La lettre recommandée est sur le point de partir ... Je ne conseille pas l'achat de cette borne qui en plus a un prix vraiment déraisonnable. Edit : l'année 2024 a été une catastrophe en terme de livraison de consommables, à tel point que je n'ai pas eu la force de réclamer la consigne de bouteille de gaz qu'ils ne m'ont tjrs pas remboursée avec au moins 3 relances ... année 2025 au top : j'ai décidé d'abandonner et de ne plus utiliser leur système... voilà, je me suis faite arnaquée de plus de 1500€ pour un résultat très médiocre et surtout une énergie de dingue à leur courir après....

Réception de notre borne il y’a deux semaines et déjà pas mal de captures, nous sommes agréablement surpris. On va profiter de notre extérieur et c’est un soulagement pour nous.

La facture est beaucoup trop chère, chaque année, les remises en route de la borne anti moustique, ainsi que les consignes et l'entretien sont de plus en plus chers et cette Jessica Werner est antipathique, à éviter.

Suite à l'achat de 2 bornes, le sav et le service commercial désastreux. Panne sur une des bornes, intervention après plusieurs demandes au sav. Suite à la récupération des consignes de gaz plusieurs appels pour obtenir les remboursements. Commande des leures, virement encaissé et pas de livraison, nous contactons le service client : première réponse vous n'avez pas réglé !!! Ensuite commande livrée il y a 20 jours et pour finir la commande part lundi.

suivi catastrophique .... depuis 3 ans que des galères ! ( région bordelaise ) . J'ai même cherché à vendre cet été ma borne ... éviter l'achat chez qista

Bilan après 3 ans d'utilisation : inefficace. Ne fonctionne absolument pas. Pas faute de m être rendu à de nombreuses reprises à Senas depuis Aix en provence afin de changer les leurres, demander un dépannage de la machine. Rien n y fait. Quelques dizaines de moustiques capturés en 3 ans.... Je pense que les bornes à destination des collectivités marchent beaucoup mieux. Particuliers: n investissez pas dans une borne Qista. Il suffit de voir combien sont en vente sur le Bon Coin....

Notre borne achetée fin juillet est tombée en panne 10 jours plus tard. Il a fallu insister (3 appels) pour avoir finalement la visite d'un technicien qui a emporté la borne et nous l'a ramenée réparée (alimentation électrique) 10 jours plus tard. Technicien au top, très gentil qui a pris le temps de bien nous expliquer la mise en route de la borne (pas évident pour des personnes âgées).

Essarts VI à BRON 69500 Merci de prévoir un entretien et un changement de bonbonne de CO2 régulièrement chaque mois pour l'année prochaine. Cordialement Bravo à Samir pour sa ponctualité, sa compétence et son amabilité

très mauvaise expérience au départ, en 2022 la borne n'a pas fonctionné, en 2023 suite a ces problèmes on me change la borne qui était défectueuse, mais malheureusement c'est le service qui n'a pas suivie une catastrophe, société impossible a joindre, une cata !!! Mais il y a eu du changement ! avec un nouveau responsable technique Mr Khalid Oualla, j'ai eu un service impeccable tous les mois et sur toute l'année 2024 ! Un grand bravo a cette équipe qui a su relever l'image de la société, et de ce faite j'ai re signé mon contrat pour 2025 ! merci a tous, déformait vous pouvez leur faire confiance à 100 %

Ponctualité, sérieux, conseils pertinents de Samir lors des changements de gaz et leurres. L'expérience est positive au bout de 6 mois avec les bornes Qista qui nous ont permis une réduction considérable du nombre de moustiques.

Une borne qui permet de bien réduire les moustiques!! On peut enfin profiter de notre jardin sans se faire manger. Petit retard de livraison par le fournisseur en 2023, mais une fois en place, c'est nickel. Le SAV est réactif, c'est facile d'acheter les consommables. Le technicien attitré à la région Rhône Alpes, Samir, est très professionnel. A l'écoute, réactif et disponible, et il explique le temps qu'il faut.

Samir est intervenu à 3 reprises chez moi pour suivi et entretien de ma borne Qista qui a amélioré sensiblement mon confort de vie tant au jardin que dans la maison. C’est un technicien prévenant et efficace. Je recommande grandement.

Il a d'abord été tres compliqué de se faire livrer la borne en question. Ca a l'air de fonctionner mais il est tout de meme bon de savoir que l'appareil est un peu bruyant. J'avais souscrit un pack Gold + (descriptif ci-dessous) qui promettait les services énumérés tous les mois et qui ressemblait a un contrat de maintenance. Hors, ce n'etait un contrat de maintenance. J'ai bataillé avec 3 personnes de chez eux pour expliquer la situation. Il ont admis avoir mal communiqué mais n'ont consenti qu'a un legé rabais sur des consommables alors que le tord etait bien plus elevé. La machine à l'air de fonctionner mais la réalité operationnelle est laborieuse. je souhaite tout de meme du succes a cette entreprise francaise. La maintenance GOLD+ : QISTA s’occupe de tout ! Chaque mois, nos experts terrain assurent la livraison et le remplacement des consommables ainsi que le nettoyage et la maintenance de votre borne. Avec la nouvelle maintenance GOLD+, bénéficiez également d’une analyse de gîtes larvaires de votre terrain. Ce service à domicile inclus : ’installation et le changement des consommables la mise en route et la programmation une formation sur l’utilisation de l’application pour piloter votre borne à distance le contrôle de la borne et du débit de CO2 la vidange du filet de capture le nettoyage de machine la mise en hivernage un contrôle des gîtes larvaires sur le terrain un accompagnement sur la vie du moustique

Samir le technicien qui a installé et fait la maintenance toute la saison chez nous à Lyon toujours de bonne humeur et toujours de bon conseil ! La borne a été efficace, je recommande !

Tout d’abord il faut préciser que grâce a l’efficacité de leur service transport, 2 mois n’ont pas été suffisant pour recevoir la borne. Au bout de 2 mois j’annule la commande car lassée de leurs excuses et de l’attente. Depuis 3 semaines maintenant j’attend le remboursement. Pour la borne je ne saurais jamais mais le service client est déplorable. Une véritable arnaque

Une grande expertise de la part du responsable technique Mr Sayed, le placement de la borne est parfait. Beaucoup de moustiques sont capturés et désormais nous ressentons moins leurs présences dans notre jardin. Je recommande fortement cette machine à ceux qui veulent être libéré des moustiques !

Nous sommes très satisfait de l'efficacité de notre borne Qista. Nous pouvons désormais accéder à notre jardin potager et profiter de notre extérieur sans crainte d'être dévorés par les moustiques. Samir le technicien qui vient pour l'entretien est très sérieux et très agréable. Il n'hésite pas à donner des conseils, bien utiles lorsque l'on est novice.

Cde passée et réglée le18 juillet silence radio impossible de joindre la logistique pour avoir une date de livraison . Organisation déplorable À part l’accueil chaleureux, mais cela ne suffit pas et de réponds pas à mon prio.

Je ne peux pas encore tester l'appareil car pour le mettre en route, il faut des pièces (filtres, leurres, etc...). Le service clientèle est pitoyable, il n'y a aucun suivi, aucune communication, que des promesses de nous rappeler mais cela n'arrive jamais. Mon gros regret est d'avoir acheté une borne Qista. Comme nous en voyons dans beaucoup de communes de la côte, je les pensais sérieux...

Absence totale de service client. Impossibilité de prévoir une date de livraison pour remettre en fonctionnement deux bornes. Le service client ne répond pas aux mails. Quand on arrive à les joindre par téléphone, on nous dit : on vous rappelle demain. Et bien entendu, 4 jours après, toujours aucun appel. Vraiment pas sérieux.

[Update] Il faut savoir que les bornes Qista font énormément de bruit, je vais devoir me séparer de ma borne car habitant en ville Suite à une vidéo envoyé au SAV, le bruit a été considéré comme normal… Pour ma part ça ne sera pas possible en été les fenêtres ouvertes ou encore la nuit, cela va générer des nuisances sonores, pas sûre que les voisins aiment. PS : il me manque le filtre à gaz dans ma commande … PS 2 : il s’agit d’une borne smart BAM acheté en seconde main

Je suis extrêmement déçue. Nous avons commandé une borne il y a plus de 45 jours. Nous avons eu aucunes nouvelle pendant un mois et demi. Aucune estimation de date de livraison nous a été donnée. Nous peinons à nous faire rembourser, l’histoire n’est pas gagnée… Quand vous appelez le SAV, personne ne peut vous aider… Je vous déconseille fortement de faire appel à Qista…

J’ai essayé … 3 ans. J’y ai cru. J’ai été patient. Je jette l’éponge 3 ans que je subis les affres de cette petite entreprise pourtant prometteuse et française. J’ai testé la borne pendant 3 ans. Ce qui est constant en 3 ans : c’est un service après vente de QISTA complètement défaillant. Inexistant ou inefficace ? J’hésite. C’est le client qui doit leur rappeler - chaque année - leurs obligations et leurs agendas. Aucune livraison en 3 ans n’est arrivée dans les temps. J’ai du systématiquement réclamer. Ma dernière commande passée le 7 mai 2024 pour un montant de 688€. Livrée incomplète le 4 juin ! Amazon a de beaux jours devant lui .. Les techniciens ne connaissent même pas le contrat du client quand on les appelle et le service client ne passe pas les messages au service technique. Un modèle d’organisation par silos étanches. Au début je pensais que c’était des erreurs d’organisations dues à la jeunesse de l’entreprise et puisque l’erreur était humaine, j’ai été compréhensif. Patient. Même aidant parfois ! Mais là c’est clairement diabolique, car leur persévérance à l’absence d’écoute client et l’absence de gestes commerciaux pour réparer leurs erreurs est tout bonnement incroyable dans ce marché qui s’ouvre. Sans doute les clients particuliers ne sont pas dans leurs cibles marketing et qu’ils préfèrent les collectivités publiques ou entreprises privées pour faire leur chiffres d’affaires, mais en attendant le client particulier est pris pour une vache à lait et un pigeon. Pourtant : Une borne à plus de 1000€ et des consommables annuels à plus de 600€ pour une saison de lutte contre les moustiques appelleraient (exigeraient) pourtant un résultat et un service de (très) grande qualité. Or en 3 ans voilà le résultat : seulement une dizaine de moustiques pris, pas plus. Ça fait le moustique capturé à 280€ ! Un luxe complètement inefficace. Et un service client déplorable. Je ne connais aucune entreprise de luxe qui traite leurs clients ainsi. Et pourtant j’ai suivi scrupuleusement toutes leurs recommandations et études et j’ai même souscrit à leur contrat de maintenance « GOLD ». Mais non. Rien n’y a fait. Ce système de borne n’est pas efficace. Le client paye cher. mais le service n’est pas au rendez vous. Fuyez donc. Ajoutez à cela une application IOS qui n’évolue que très peu , bugge, et ne totalise même pas correctement les moustiques / 10 moustiques capturés alors que l’application m’en donne plus de 1000… et qui n’arrive pas à distinguer les prises du jour avec le cumul par jour. J’ai un goût vraiment amer d’avoir investi autant d’argent en croyant à cette petite entreprise française. Et en la soutenant malgré tout. J’y ai cru. J’ai été terriblement déçu. Le plus décevant ? C’est qu’ils n'apprennent pas de leurs erreurs d’année en année , ne reconnaissent pas leurs torts, n’améliorent pas leur produit (mais vendent toujours plus cher des soits disants nouveautés ..) et qu’ils ne dédommagent en aucune façon un client insatisfait. Dommage car l’idée était vraiment intéressante. Et que les moustiques sont un véritable fléau dans le sud de la france. Bref, Je ne donne pas plus de deux ans à cette boîte pour les particuliers s’ils continuent à les traiter ainsi et si leur système n’est pas plus performant. Dommage vraiment oui.

Voila des mois que nos bornes ne sont plus connectées à internet, après plusieurs appels téléphoniques, tickets au support , on nous répond finalement après un avis Google négatif…. On vous informe que c’est normal les cartes SIM ont changées (personne ne nous à informé … super le suivi des bornes) on m’assure que les nouvelles cartes SIM sont envoyées le jour même…(et on me demande de supprimer mon avis google). 2 semaines après toujours pas de carte SIM et pas de réponse à mes appels/SMS. je poste à nouveau un avis négatif ! (En espérant avoir une un jour une solution à notre problème..) La honte

Bonjour, cela fait 3 ans que j’ai une borne tout se passait bien. J’en faisais même la promotion autour de moi mais cette année j’ai commandé mes consommables début avril et je ne suis toujours pas livré. Je trouve ça inadmissible alors que j’ai payé, leur site a eu un soucis j’ai du refaire une nouvelle commande 10j apres en direct avec le service client. Depuis pas de nouvelle je relance toutes les semaines on me dit on vous contacte mais rien silence radio Le service planning ne me rappelle pas et aucune livraison ne m’est proposé. Cela est honteux. Mon compte torremocha Mathieu

Excellent service après-vente. Un défaut dans une borne a été résolu après un téléphone avec un technicien, la pièce de remplacement reçue (en Suisse) dans les trois jours suivant le téléphone... et tout fonctionne!

[EDIT] Je souhaite préciser quelques éléments suite à votre réponse : 1- Le technicien Qista qui est intervenu chez moi depuis 2022 à toujours ete ponctuel, efficace, professionnel 2- concernant la saison 2024 : - demande de devis le 23 mars - publication d'un avis Google le 30 avril - appel de qista le 1ier mai (oui oui !) - appel de qista le 3 mai à 18h pour me demander de régler le coût des consommables (je n'avais pas encore de devis). Lors de ce même appel, prise de rdv avec le technicien le 7 mai. Objectif de ce rendez vous avec Samir : récupérer la bouteille consignee de l'annee derrière qui n'avait pas ete recuperee, vérifier la machine (a titre gracieux et je vous en remercie) et livrer les consommables leurres + bons d'échange pour les bouteilles de co2 - réception du devis le 3 mai à 18h15 (la vous vous doutez que j'ai bien évidemment attendu de recevoir le devis pour le retourner signé et faire ensuite le virement instantané pour les 4 mois de consommables) - mardi 7 mai, passage de Samir : au top comme toujours, il récupère la bouteille consignée, me laisse les leurres, cependant il m'indique que les bons d'échange pour le co2 arriveront finalement par courrier (ok, pas de soucis !) - nous sommes aujourd'hui le 21 mai et je n'ai toujours pas reçu les bons d'échange Vous me direz, vous auriez ou prendre la maintenance gold, à vrai dire l'année dernière c'est ce que j'avais fait et ce n'était pas bien mieux ! Une machine à plus de 1000€, qui a besoin de consommables pour fonctionner et dont on ne réussit pas à acheter lesdits consommables, j'estime que oui c'est une arnaque. Donc, comme vous me l'aviez demandé, j'ai bien modifié mon avis Google. ----- Nouvelle saison, nouveaux ennuis ! Je vais refaire un signalement à la dgccrf, à tous les clients mécontents, faites de même ! Après ne pas avoir récupéré la saison dernière notre consigne de gaz alors que j'avais negocie qu'il ne me facture pas le déplacement puisque de leur fait (c'était un reliquat 2022 puisque qu'ils avaient été incapables de me livrer avant mi août et donc là maintenance avait été reportée, mais à cheval sur 2 annee), voilà que pour le nouveau devis que j'ai mis presque 3 semaine à avoir, ils me refacturent le déplacement pour récupérer la consigne ! Très honnêtement, clients, fuyez cette entreprise qui n'est ni sérieuse, ni efficace ! Quant l'efficacité du produit vendu une fortune, on va dire qu'il ne fait clairement pas des miracles ! Je déconseille fortement l'achat de leurs produits c'est de l'arnaque et une perte de temps énorme pour gérer leur service après vente !

Service client inexistant. Borne achetée en promo en novembre 23. Impossible de se faire livrer les consommables. Tout est payé. Personne ne répond. Même pas un accusé de réception. C'est facile : ils ont l'argent et moi j'ai les moustiques

Un Service Client véritable scandale d'inefficacité. Je demande simplement la remise en route de mes bornes et je n'ai aucune nouvelle. Mon premier appel date du 17 avril ! Et la réponse est toujours la même je transfère votre demande et votre souhait d'être rappelée dans les plus brefs délais Pour en arriver enfin à l'argument suprême je vais en informer notre direction Comment mettre fin à cette pantalonnade ? Arrêtez je vous prie de vanter les bienfaits de votre technologie et prenez soin de vos clients ! Il n'est pas question que je me laisse maltraiter ainsi et comme je n'imagine pas être la seule dans ce cas nous saurons nous mobiliser pour faire cesser ces comportements inacceptables

Je suis très partagée : la borne est vraiment efficace, nous revivons dans notre jardin de Gironde depuis que nous avons la borne Qista mais franchement le service qui s’occupe de la prise de commande et livraison des leurres et bouteilles est franchement inefficace ou dépassé. Il faut sans arrêt rappeler, relancer, supplier pour avoir devis, date de livraison… , on a jamais l’interlocuteur compétent en ligne, que les standardistes charmants et compréhensifs mais incapables de nous renseigner, ce n’est pas leur job. Sans compter que la veille pour le lendemain, on vous prévient que vous serez livré entre 8h et midi, donc il faut inévitablement reprogrammer une livraison avec toute l’incertitude Qista. C’est franchement gênant ce manque d’organisation !

La borne est super si on peut la faire marcher à temps. Pas le cas pour nous car cette année nous essayons de joindre Quinta (service client extériorise et pas en mesure de nous répondre) depuis janvier ( pour le remboursement de la consigne pour une bouteille, et depuis avril à la suite de notre achat de consommable à hauteur de 770 Euros, toujours pas de nouvelles. Nous sommes déçus. Equipe de Qista, merci de nous contacter, c la commande de A. Willer.

Depuis bientôt 5ans j’utilise la borne Qista et je m’en félicite car pratiquement plus de moustiques…. Un vrai bonheur. De surcroît, votre technicien Issam qui a effectué plusieurs fois les livraisons et encore ce matin, est un homme de confiance, serviable et surtout d’une grande amabilité…. Un vrai plaisir.

Un service client d’une médiocrité assez rare. C’est facile de ne faire aucun suivi client quand le client a tout payé et que vous avez le monopole ( pour l’instant!) Délai de livraison 6 mois. Levure offerte jamais reçu. En prime réception de la borne en août (commandé en février) avec des levures valables 6 mois seulement. Apparemment quista préconise le traitement des moustiques à Noël Je recommande d’attendre la concurrence pour ceux qui veulent investir dans une borne

A fuir !!!J ai commandé mes bornes en juin 2023, je les ai reçu fin août 2023, inefficace et bruyante j'ai exercé mon droit de rétractation début septembre 2023. Un technicien est venu fin octobre ou novembre faire l hivernage des bornes alors qu elles devaient être récupérées depuis début sept, je lui ai dis de reprendre les bornes. Très pro et gentil le technicien a repris les bornes. En decembre j'ai reçu un appel du SAV de mauvaise foi pr me dire qu ils avaient bien reçu m a demande de remboursement mais qu il n avait pas de preuve que j avais retourné mes bornes. Heureusement que le technicien m avait envoyé un message avec la confirmation du retour. Qd je leur ai dit ça, ils ont immédiatement retrouvé les bornes.(comme par magie) Après de multiples relances, ils m ont remboursé (pas la totalité) mi mars 2024 !!!!!!! Cette entreprise est une escroquerie ! fuyez !!!!

J'ai apprécié la sympathie des techniciens qui m'ont rapidement installée ma borne anti moustiques à la maison. Le piège marche super bien, toute la famille est contente !

Assistance Technique téléphonique professionnelle et surtout très efficace sur le terrain Service technique de coordination est également très performant Mon problème de panne sur ma Bam a été résolu rapidement par mon technicien terrain, une grande écoute clientèle par toute l'equipe Qista Service Sav Merci encore et continuer vers l' avant Alexandre Lai St Maxime Issam, mon technicien Qista est venu entrenir ma Viseo et m' apprendre à le mettre en hivernage. Elle sera au chaud et prête à fonction l' année prochaine. Issam est autant efficace que formateur. Merci à Qista et son Service Technique (Assistance technique,Planificateur, Technique Terrain) Bonnes Fêtes de fin d' Année 2023 Alexandre Lai Sainte-Maxime

La borne est efficace mais le service après vente n’est pas efficace! Je n’arrive plus à communiquer avec la borne! Le service après vente m’a informé qu’ils devaient m’envoyer une nouvelle carte SIM car l’ancienne ne fonctionne plus! J’attends une nouvelle carte depuis plus d’un mois sans succès! Au départ on me disait que l’on avait oublié de me l’envoyer puis que l’on me l’avait envoyée et puis qu’on allait me la renvoyer mais je ne l’ai toujours pas reçue! Sachant que je reçois dans les délais les fournitures que je commande auprès de la société!

Nous avons acheté 2 bornes anti moustiques Qista il y a 3 ans. Elles fonctionnent assez bien, nous en avons un grand besoin du fait que nous avons 2 étangs. Par contre aucun service après vente. Personne ne répond ni au téléphone ni au e-mail . Un détenteur fuit la borne est donc inutilisable. Payée il y a 3 semaines , rien ne vient . Nous avons donc contacté le fabriquant des détendeurs en Italie, il ne veut pas nous fournir il faut passer par Qista. Pour nous c’est capital car nous avions une grande réception en extérieur avec des personnalités importantes . Évidemment ce fut un fiasco à cause des moustiques . Je ne recommande pas cette société . Aucun égard pour les clients une fois que le matériel a été vendu Suite à votre réponse , mon mari a eu un technicien super génial au téléphone . C’est lui qui a envoyé le détendeur . Apparemment il était à l’étranger et quand il est absent il semble que ça ne tourne pas bien rond chez vous. Ce monsieur par contre est extraordinaire, à l’écoute et super efficace . Je le remercie de sa coopération et de sa compréhension.

Utilisateur depuis 4 ans d'un, puis 2 et enfin 3 bornes. Les appareils sont efficaces et écolos. Cedric est disponible et efficace. Le revers de la médaille, victimes du succès, qista peine à fournir des appareils rapidement.