QUERO GESTION Agence immobilière

Agence crapuleuse qui ne respecte ni ses locataires ni ses propriétaires. Même changer de métier suffirait pas, ils n’ont aucune morale. A changer de nom pour « Lamy », mais c’est la même équipe d’incompétents, au vu du nombre d’avis négatifs vous serez heureux de profiter de leurs faux avis positifs sur leur nouvelle page.

C'est simple : propriétaire ou locataire, ne leur donnez pas un centime ! Après 5 ans de location sans un retard de paiement, l'agence a fait preuve d'un mépris total au moment de mon départ. Malgré plusieurs relances pour organiser la reprise ou non d'un canapé, je n'ai jamais eu de réponse. Résultat : le méprisable M. Charton s'est montré d'une rigidité totale et a voulu m'imposer des frais, alors que l'erreur provenait de leur part. Ce manque de professionnalisme et de respect élémentaire est inacceptable. Même des années plus tard, et avec l'opportunité qu'offrent les avis Google, je trouve essentiel de le dire : fuyez :)

On pourrait croire qu’on a affaire à des stagiaires. Mr Frot et Mme Martin

Dans notre recherche de logement nous avons eu à échanger avec M.FROT qui a été super actif et réactif à nos demandes, et nous a proposé plusieurs biens en espace d’une semaine. Très disponible et à l’écoute, il a su représenter l’agence de la meilleure des manières. Merci pour votre disponibilité.

Une équipe incompétente et malhonnête du début à la fin de notre bail. Ils n’ont rien géré pendant 4 ans et demi. L’entretien et les réparations qui incombaient à l’agence n’étaient pas faites, ou avec 9 mois de retard. Un état des lieux de sortie qui n’est pas du tout effectué dans les mêmes conditions que l’état des lieux d’entrée (2h30 et 300 photos en sortie contre 1h00 et 30 photos en entrée - cherchez l’erreur). Et un mutisme total quand on demande des comptes ou des explications. Ils profitent clairement d’un marché locatif très tendu dans la région pour se soustraire à leurs obligations et pour traiter les locataires comme des vaches à lait. Bref, je vous conseillerais de les fuir à grands pas, mais malheureusement on n’a pas le choix, et ils le savent. A bon entendeur.

Inadmissible, l'irrespect dans son sens le plus fort. À la recherche de la location d'un appartement sur Soisy-sous-Montmorency je passe deposer mon dossier complet à l'agence d'Enghien. On me reçoit et j'ai une visite de prévue quelques jours plus tard. Deux heures avant le rendez-vous on me demande d'avancer l'heure pour ''grouper la visite à plusieurs ''. Je visite et suis très intéressé. L'appartement ne me revient pas, ce qui peut arriver, mais la suite est une honte pour l'agence. On me balade plus d'une semaine au téléphone....car c'est moi qui appelle à chaque fois....ça serait trop dommage de tenir les gens au courant de l'avancé du dossier. C'est au bout de 10 jours que le stagiaire m'informe que l'appartement est loué..''pas un appel de l'agent avec qui je devais avoir rendez vous ni de l'autre agent qui m'a fait visiter le bien....non non...le stagiaire, et parceque c'est encore moi qui appelle. Et depuis on ne me recontacte pas...pas un mot, pas un texto ou un mail. Le '' je m'en foutisme '' de la clientèle.... J'aurais vraiment dû lire les avis avant de vouloir passer par ce local...car ce n'est pas une agence. Pour mériter ce titre il faut faire preuve d'humilité et de respect.

Une équipe au top, spécialement monsieur Frot, madame Lamas et monsieur Tetu, qui ont été là pour mes recherches du début jusqu’à la fin. Très à l'écoute, aimables et le plus important PROFESSIONNELS. Merci à toute l'équipe 🙏

La gestion locative de cette agence est de niveau médiocre pour ne pas dire inexistante. Pour louer l’appartement tout va bien mais le suivi après … n’en parlons pas. En cas de soucis, si vous avez du temps à perdre pour envoyer de multiple mail sans réponse alors foncez cette agence est faite pour vous ! Une fois l’état des lieux de sorties réalisés ne soyez pas pressé de récupérer la caution et n’espérez pas la récupérer intégralement car tout est prétexte pour vous faire des retenues… Nous sommes déçus !

Pleinement satisfaite. Grace au professionnalisme et à l'engagement de Mr Tetu nous avons obtenu notre appartement. Nous n avons pas eu à patienter pour La réponse, ce qui est tres tres appréciable . Et pour le suivi de la demande j'ai toujours obtenu réponse à mes nombreuses interrogations avec respect et bienveillance. Je recommande tout à fait cette agence pour l'engagement, le respect du client et le professionnalisme.

Locataire depuis 2 ans, nous avons vu un agent immobilier de l'agence Quero d'Enghein Les Bains qu'à la visite locative, même pas à l'état des lieux d'entrée (société prestataire). Nous habitons la résidence quai Le Gallo /Maréchal Juin, à Boulogne Billancourt, le propriétaire est SCI SIGU, M. Gusenheimer, qui a une quarantaine d'appartements dans la résidence, qui ne veut rien payé, bloque tout aux Assemblées générales et nous raconte n'importe quoi, on ne comprend jamais rien et une agence inexistante sauf pour encaisser les loyers et les augmenter! Depuis le début, donc 2 ans, nous avons des problèmes de plomberie, de fenêtres vétustes.... Et nous ne sommes pas les seuls !

Pour ce qui est de la disponibilité et du service d'accueil rien à redire. Agréable, locution claire, patience … Si on pouvait avoir des personnes avec un tel professionnalisme plus souvent au téléphone dans tous types de services et sociétés cela en serai que plus bénéfique à l'ensemble des structures. Même si votre soucis n'est pas résolu en claquement de doigt ou que Quero a encore des progrès à faire sur d'autres points , le fait d'avoir des personnes qui répondent rapidement, vous aiguillent et qui font leur possible pour faire avancer votre dossier est un énorme point positif. Toujours un plaisir d'échanger avec la réceptionniste.

Bonne expérience avec l'agence en particulier avec l'agent Mr Frot avec une communication excellente, disponibilité répond au mails et aux messages , à fait le maximum pour m'aider a trouver l'appartement qui me convenait. Très satisfaite de votre service , je vous remercie encore

Comme je ne peux pas mettre zéro je mets 1 étoile mais ça ne les vaut pas du tout ! JAMAIS personne ne répond au téléphone !! Les mails…quand ils ont le temps, donc rarement ! Cela fait 4 mois que je tente de récupérer une partie de ma caution: sans succès ! Rien que cette semaine j’ai envoyé 3 mails et aucunes réponses ! Je devais pourtant être recontacté début juillet…bon à priori nous n’avons pas la même notion du temps !! Ils n’ont même pas été capable de me faire des quittances de loyer convenables, j’ai dû en faire refaire plusieurs ! Surtout ne pas être pressé de visiter un bien car même les visites ne sont pas programmées convenablement ! Un manque total de professionnalisme ! A fuir !!!

Je conseille cette agence d Enghien, je mets 5 étoiles sans hésiter. J'ai eu à faire à un conseiller M Frot qui est à l'écoute et à su répondre à mes attentes. J'ai eu grâce à lui obtenu mon appart. Il est disponible, à l'écoute et professionnel. Allez y les yeux fermés si vous recherchez un.bien. Votre demande sera prise en compte.

À la recherche d'une location à Épinay-sur-Seine et intéressée par une location aussitôt le message envoyé, la prise de contact a été très rapide ,un rdv pour visiter fut pris rapidement également et la visite fut admirablement orchestrée et pour l'avancement de mon dossier ce fut l'histoire de quelques jours ... J'ai eu affaire à un agent immobilier extrêmement professionnel et à l'écoute, qui a pris soin de m'indiquer de A à Z les démarches à effectuer jusqu'au bout , disponible et prévenant je recommande cette agence sans hésiter

Impossible de mettre moins de 5 écoles puisque cette agence est au top du top. Mr Kévin TETU est un agent incroyable. Il est à l'écoute, professionnel, disponible pour répondre à chacune de mes question. Grâce à lui et son agence, j'ai pu concrétiser mon projet de mobilité en l'espace de 5 jours seulement. Je ne peux que vous recommander de faire appel à eux pour votre projet.

Après plusieurs mois de recherches. Pendant lesquels nous avons été confronté à contacter plusieurs agences Immobilière. Notre projet Immo c’est finalement concrétiser avec cette agence qui a su allier professionnalisme et gentillesse. Merci à Monsieur Tetu!

Une expertise est un savoir-faire exceptionnel ! Nous avons été séduits dès notre première visite avec notre agent commercial Kevin qui a été très attentif et a su nous orienter dans notre recherche. Je recommande cette agence !

Directement en contact avec monsieur Kevin têtu et ça a été avec ces 3 adjectifs simple rapide et efficace ! Très disponible, par mail, sms, téléphone. Un besoin urgent pour un appartement dans lequel j’ai très vite emménagé grâce à la réactivité de monsieur. Merci à vous 😉

Totalement satisfaites, monsieur Tetu Kevin personne de confiance que je remercie infiniment pour avoir trouver mon logement ! Je recommande x10000 ! Une agence sur qui on peut compter et un agent à l’écoute et de confiance !

Personnel très accueillant et sympathique. Cliente locataire depuis le 01/01/2001 j'ai toujours été écoutée, et chaque problèmes dans l'appartement résolu rapidement. Je suis ravie de ma relation avec cette agence.

Je déconseille fortement cette agence. J'ai loué une place de parking simple avec une caution de 150 euros. Restitution de ma place effectuée, seul 125 euros me sont restitués. Les 25 euros ont été gardés pour la régularisation des charges. Cette pratique est possible en lorsque la place est loué avec le logement. Pas pour une place seule, bref je n'avais pas voulu rentrer dans une bataille juridique, l'agence avait cependant entendu que 25 euros pour une révision de chage était anormalement élevé et m'avait assuré qu'un geste serait effectué. Depuis avril aucune nouvelle, mon argent ne m'a toujours pas été restitué. En plus de ça, pour toute demande il ne faut pas être pressé et le dialogue avec l'accueil est compliqué, toujours un calvaire pour que l'on retrouve mon dossier. Très mauvaise expérience. Bientôt un an après, toujours pas de remboursement..

Si l'on pouvait mettre ZERO cela ne serait pas du luxe. La gestionnaire locative, une vraie mal éduquée, qui ne daigne vous répondre / recevoir, à moins de patienter des semaines, le téléphone, coupez la ligne, puisqu'il ne vous sert à rien ou à agrémenter vos journées de sonneries dans le vide, cela vous amuse a priori ... Le responsable, un gros imbu, qui a du temps à se pavaner sur les réseaux mais répondre aux demandes clients, pas le temps par contre, il est certainement plus important de satisfaire son ego et de se faire voir, à travers les nouvelles technologies ... Tout cela s'appelle l'éducation, le respect, qui manquent cruellement à cette agence que je ne recommande absolument pas pour leur gestion humaine et immobilière digne de débutants. A bon entendeur.

Pire agence, à fuire absolument. Ils ont couvert une sous location et n'ont jamais voulut me reconnaître comme locataire malgres que je payais le loyer depuis 1 ans. Arnaque et il ne répondent jamais au téléphone. Monsieur Thomas est un arnaqueur qui n'y connais rien attention à vous ⚠⚠️⚠⚠️⚠

Agence de gestion qui s'occupe de notre résidence. Beaucoup de problèmes sur la gestion des soucis. Le chauffage en est un plein exemple : en novembre nous n'avons toujours pas de chauffage alors que j'avais déja appelé 4 fois avant. Rien est fait ... Notre portail est cassé, alors oui au taquet pour faire intervenir la société afin de trouver une solution temporaire mais zéro suivi sur la suite. Plusieurs mois avec un portail grand ouvert et des gens qui viennent squatter sur le parking... Des soucis en tout genre dans les appartements, pareil on appelle mais ils ne font rien ... Soit disant ils appellent les intervenants, et bah faut pas être préssé !! 6 à 8 mois d'attente parce qu'on les relance !! Bref une agence qui je pense est débordée car trop de gestion ... Des résidences au chauffage et eau chaude collectif encore faut-il que ca suive par derrière et là ce n'est pas le cas ...

Nous avons récupéré notre appartement dans un état désastreux. Nous nous sommes opposés à la restitution de la caution vu le devis de remise en état. Monsieur T considère que nous sommes nantis, le locataire a payé ses loyers. Écoeurés nous décidons de vendre ce bien. Un conseil pour les propriétaires honnêtes.....faites gérer vos biens ailleurs. Une honte......les commentaires positifs sont rédigés par les locataires sans aucun doute.....

Bon contact avec Mr YALAP, plusieurs visites dans la foulée ainsi qu’un dossier accepté assez rapidement. De plus, je relève le professionnalisme et la réactivité de Mme MARTIN (assistante de la gestionnaire). En espérant continuer sur cette lancée positive au sein de votre agence. Cordialement, Mme BADJI

Locataire d'un appartement géré par Quéro depuis 2016. Autant vous dire que c'est un désastre. Aucun suivi de dossier, aucune remise en question sur leur manière de travailler. Un très gros manque de respect envers les clients, et arrogants. Zéro réponse par e-mail, ils vous baladent, ne font pas leur travail qui est d'être l'intermédiaire entre le locataire et le propriétaire, suivre les dossiers.

C’est une honte! Cela fait 2 mois que je tente d’avoir un retour! Mr Yalap fait le mort. On ne peut qualifier cette personne de professionnel! Il ne connaît pas non plus les logements (du coup vous cherchez avec lui le logement, les lumières, les arrivées d’eau & les réponses à vos questions), arrive en retard sans s’excuser … en bref rien ne va A fuir!

Avis d'une locataire. Dossier déposé à 1h du matin, contact quelques heures plus tard, visite à 15h30, état des lieux d'entrée le vendredi suivant. Merci à M. TETU pour sa disponibilité, sa gentillesse et la rapidité avec laquelle il a fait preuve! Je suis ravie

J'ai eu une très bonne expérience avec cette agence pour la location d'un bien. Prise en charge individualisée et personnalisée avec beaucoup d'écoute et d'attention de la part de l'agent. Merci à eux.

Agence a fuir, ne donne pas de nouvelle et on est obligé de les relancer mais malgré ces nombreuses relances ne répondent jamais au téléphone ou sinon il te mette en attente. Si vous êtes suivi par monsieur Yalap, fuyez il n’est pas professionnel et ne répond pas à vos mails . Pas professionnel !!!!

Ravie pour ma part !!! Je recommande leur service gestion locative contrairement à certaines agences. Madame MUZZILINI tout particulièrement est top et réactive. Son professionnalisme est indéniable.

Nous avons visité un logement avec Mr T. qui ne connaissait visiblement rien au logement (commodité, charges etc…). Nous avons déposé un dossier que nous lui avons adressé par mail. Malgré nos relances par mail + téléphone, à ce jour nous n’avons eu AUCUN retour de sa part. La moindre des choses est d’avertir de la bonne réception du dossier et de nous tenir au courant même s’il s’agit d’un retour négatif.. C’est bien dommage.

Si ce n'etait pas la réaction efficace et le professionnalisme de Marianne Chouf j'aurais sûrement mis qu'un étoile car notre dossier concernant les volets ont longtemps trainer mais voilà que Marianne Chouf a repris le dossier et a vite trouver la solution alors que j'étais sur le point d'envoyer la lettre recommandée. Merci Marianne vous êtes au top!!

Un très grand merci à madame NOÉMIE COURTI qui a repris notre dossier concernant notre problème de pression dans notre appartement. (Dossier abandonné par madame Favrel incompétente) Notre dossier était en attente depuis 4 mois elle a repris le dossier en faisant toute les démarches avec le propriétaire . Merci pour son professionnalisme sa réactivité et sa gentillesse et je ne comprend pas pourquoi elle n’a pas de carte de visite à son nom. Bravo à elle rapide et très efficace un très grand merci . Mlle N’Dome et Mr Jullien

Agence à fuir absolument ! si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai! je ne la recommande absolument pas! En tant que propriétaire, ils ne m'ont toujours pas reversé une partie du loyer versé par mon locataire en février et mars! J'ai appelé des dizaines de fois, envoyé des mails....la comptable est toujours absente, le gestionnaire en charge de mon dossier ne respecte pas ses clients et est un vrai menteur! ce sont de vrais voleurs!

Nous devions visiter un appartement, Mr Fouquet Thomas n'a même pas daigné se présenter à l'heure ! (20min de retard). En plus de cela, 4 personnes avaient rendez vous à la même heure, ce qui n'a bien-sûr pas été indiqué lors de la prise de rendez-vous. L'agence ne consacre même pas du temps pour une visite en intimité par personne. Pas professionnel, je ne recommande PAS DU TOUT !!!

Je tiens à remercier toutes l’équipe de Quero Immobilier et particulièrement Kevin et Mme Charton , elle a su m’accueillir très chaleureusement pour me mettre à l’aise , et m’a fait part des bien disponibles dans la foulée ; elle m’a ensuite orienté vers Kevin qui, très disponible , ma fait visiter les biens qui ont retenus mon attention ! Il a été ponctuel lors de nos rdv étant donné un emploi serré de mon côté ! Après des mois de galères , tout a été réglé en 3 semaines , je recommande a 100% Merci encore !

Cela fait bientôt 10 ans que l'agence Quéro Gestion m'accompagne dans la gestion et le développement mon patrimoine immobilier. Cette fidélité est le fruit de rapports de confiance et d'un travail rigoureux et professionnel sans faille. Toute l'équipe, réactive et efficace, est à l'écoute des clients et je recommande vivement les services des agences Quéro Immobilier.

Le cabinet Quero est une référence absolue en tant que professionnel de l'immobilier. Professionnalisme, compétence, réactivité, conseil, suivi. L'ensemble des collaborateurs répond à cette description. Cela fait 15 ans que je suis client et que mon patrimoine est très bien géré et qu'il ne cesse d'augmenter. Merci à eux pour leur service

Ce n'est pas dans mes habitudes de donner des avis, mais parfois il le faut, surtout quand c'est positif ! J'avais un projet Immobilier, chez Quero, mon interlocuteur a très bien compris mon besoin avec une écoute active qui nous a permis de gagner du temps et de visiter des biens en correspondance avec mes attentes. très Pro.

Bon contact avec l'agent immobilier monsieur Van-Hecke. Très à l'écoute et disponible, j'ai pu rapidement avoir une visite dans la semaine (mardi pour vendredi). Bon suivi de sa part concernant mon dossier. Seul bmol était le temps mis pour recevoir le reçu du paiement du séquestre. Dans l'ensemble, la prestation que l'agent immobilier m'a proposé est tout à fait satisfaisante. Très bonne personne sociale également. On sent qu'il n'est pas là juste pour faire visiter l'appartement.

La quantité d'avis négatifs démontre le manque de réactivité et de professionnalisme de cette agence. J'avais une visite prévue pour un appartement, et j'ai découvert qu'elle avait été annulée uniquement quand je suis arrivé sur place! On m'a pas prévenu de l'annulation, en sachant que je n'habite pas à Enghien-les-bains et que j'ai du m'absenter de mon travail pour aller à cette visite, qui n'a jamais eu lieu. Aucun respect pour les clients! Je déconseille fortement.

Dans le cadre d'une location d'un box à Domont, première visite annulée 1h avant car soit disant l'agent n'a pas obtenu les clés du propriétaire, sans parler du nombre d'appels passés pour avoir cette première visite. Bien entendu je laisse mes coordonnées pour être tenu au courant. Une semaine et demi passe, je rappel l'agence pour avoir des nouvelles, l'agent en charge du box doit me rappeler. Une nouvelle semaine passe, toujours pas d'appel donc je rappel. Une visite a lieu l'après midi même et je n'etais pas prévenu. J'arrive a me debrouiller pour y assister. Dossier complet, nous sommes deux à vouloir le box. L'agent doit décider le lendemain matin. 14h le lendemain pas d'appel. Je rappel (encore une fois) l'agent qui me dit, c'est bon vous avez le box, et qui doit me recontacter pour les formalités. C'etait un jeudi. Entre temps j'avais une visite sur un autre box que j'annule car j'ai obtenu le premier box. La fin de semaine passe pas d'appel. J'appel et je laisse un message sur la boite vocale de l'agent le lundi. Le mercredi toujours pas de réponse. Donc je rappel. Et là clos du spectacle l'agent m'annonce qu'il s'est trompé de personne et que finalement c'est l'autre qui a le box. Résultat 3 semaines de bataille pour le box et rien. Je dis zéro cette agence. A éviter absolument. Professionnalisme proche du ridicule. Comment perdre son temps.

Annulation de visite, je suis prévenue une heure à l'avance (je vais en transports en plus et j'avais trois heures rien que pour l'allé!) Et la fois d'après je ne fais qu'appeler l'agence car je ne vois pas l'agent immobilier, au final on me dit qu'ils se sont trompés mais que l'agent n'a pas le temps d'aller chercher les clefs de l'appartement que je devais visiter . Il m'a proposé de visiter celui dont il avait les clefs, a savoir un studio de 20m2 alors que je vais pour un F2 de 32m2 donc rien a voir !

Je mets deux étoiles car la plupart du temps Quero est réactifs (avec moi en tous cas) et les échanges que j'ai eu avec eux sont cordiaux, à défaut d'être conciliants. Je suis locataire depuis deux ans d'un appartement loué via cette agence. En deux ans, chaque année, le loyer augmente du maximum légal autorisé. La première année, 5 €. Cette année, 10 €. Ce ne sont pas les charges, qui restent les mêmes, fort heureusement. Non non, c'est bien le loyer lui même qui est révisé tous les ans à la hausse. J'ai bien essayé de discuter et contester cette augmentation annuelle systématique mais la seule réponse que j'ai eu c'est nous n'avons pas à avoir honte, c'est le seuil légal annuel autorisé. En 15 ans de locations d'appartements, je n'avais jamais vu ça. Je me suis déjà fait avoir sur la révision des charges, mais pas sur le loyer lui même. Là, c'est une première. Et je me suis renseigné auprès de mes voisins qui passent par eux : c'est chose courante. Apparemment, ils augmentent tous les loyers du seuil légal, automatiquement, tous les ans. Si vous louez un appartement géré par cette agence, méfiez-vous du prix bas, car c'est un peu comme les nouveaux forfaits téléphoniques, ça ne dure que douze mois... après ça augmente petit à petit. Pour ma part il ne me reste plus qu'à changer d'opérateur ^^

Aucun souci pour toute la partie de gestion locative (notamment le responsable des travaux qui est compétent et très réactif). En revanche pour la sortie des lieux, vous pouvez oublier votre dépôt de garantie. Des retenues ridicules et aucun justificatif à l'appui : plus de 300 euros de ménage pour de la poussière dans les bouches d'aération et des joints (sachant que c'était un petit F2 non meublé de 40 mètres carrés loué pendant un an). Je n'ai même pas eu la copie de l'état de sortie des lieux alors que c'est une obligation légale.

Très surpris de certains commentaires ici. Sur recommandation d'un ami, et surtout parce que j'habitais à côté de l'agence, j'étais passé par eux pour trouver mon 1er appartement en location. Je leur ai renouvelé ma confiance 1 an plus tard pour l'achat de mon 1er bien, et ensuite pour la mise en gestion locative de celui-ci encore 1 an plus tard.. satisfait sur toute la ligne. J'ai d'ailleurs recommandé cette agence à mon tour à 2 autres amis aussi très satisfaits. Me concernant, qualité de service, relationnel et professionnalisme au top!

Ne mérite même pas une étoile mais bon, pas le choix... Cette agence est absolument à éviter, pas professionnelle pour un sou. Tout ce qui l'intéresse est le loyer qu'elle reçoit. Elle ne se préoccupe pas du tout du reste ET SURTOUT elle fera tout pour vous la mettre.... Caution toujours pas remboursée alors que l'appartement a été quitté il y a déja 1 an...