Quick Val d'Europe Restaurant

Plus de 20 minutes d’attente dans un fast-food, c’est honteux ! Commande passée le dimanche 8 juin 2025 à 13h12, servie après plus de 20 minutes d’attente. Pour un fast-food, c’est totalement inacceptable. Le pire, c’est la désorganisation totale : aucune information, aucun suivi, et le personnel semblait complètement dépassé. On voyait les commandes s’accumuler sans logique, et certains clients, dont moi, attendaient bien plus longtemps que la normale. Si je voulais attendre 20 minutes pour manger, je serais allé au restaurant, pas chez Quick. Très mauvaise expérience.

J'appréhendais un peu vu l'affluence mais le service est au top : c'est propre, peu d'attente et personnel avenant. Bravo à l'équipe. Restaurant très bien tenu.

J'ai attendu 4 visites pour laisser mon avis ici. Malheureusement malgré un nombre qui semble suffisant de personnel, ça n'avance pas... A chaque fois, il faut compter, en moyenne, 20/25 min pour être servi. Sur 2 commandes à emporter (les 2 autres en salle), il y avait un burger manquant. Nouveauté, comme ils ne sont pas assez dans le jus, il faut ajouter les commandes uber maintenant...

Dommage, le Quick de mon enfance n'existe plus, finit le bacon dans le quick n toast, le long bacon etc... Les steaks sont aussi de moins bonne qualité qu'avant.

Bien mieux que celui de Chelles. Les hamburgers sont bien cuits. Mais se sont trompé dans la commande. Temps d’attente moyennement long.

Temp d'attente trop long , salle petite et beaucoup de gens reste assis sans manger je me demande pourquoi le ''videur'' ne fait pas son travail jusqu'au bout , trop de bruit impossible de manger dans le calme vue les serveurs qui crie toute les 2 minute , le fonctionnement du services a table et déplorable pourtant il y as plein de façons de rendre ça plus simple . Sandwich plutôt correct vraiment dommage que le services ne soit pas top

Plus cher que mcdo avec moins de frites. Et frites molles. Il y a 4 bornes pour 15 tables. Pas très pratique

C'est la troisième fois que je viens et c'est la troisième fois que j'hallucine du comportement des personnes qui préparent les plateaux et les commandes. Quand vous signalez qu'il y a un produit manquant, vous êtes tipé + regard de psychopathe ( la jeune femme en orange) comme dans une cour d'école ! 20 minutes pour préparer une commande tout temps hurlant les numéros de commande au-dessus de vos frites et de votre nourritures ! Vous avez donc pleins postillon sur votre nourriture. Il y a toujours un produit manquant alors qu'elles sont dix sur la commande à retirer des choses et ajouter des choses comme dans un jeu! et pas d'excusea ! les autres clients aussi hallucinent. N'hésitez pas à signaler cela à la direction du centre commercial. C'est ce que j'ai fait. 0 management 0 éducation 0 sourire

Pire Quick ! Le personnel incompétent qui se regarde au comptoir alors que la queue va jusqu’à dehors. Aucune organisation pour fluidifier cela. 55min d’attente ! Fast-food ou slow-food ? On se demande ! On nous sert sur un plateau alors que nous avons saisi « à emporter » à la borne et en plus la personne au comptoir (cheveux rose) qui dit ouvertement « ils font chier ». Les bons avis du début résulte probablement d’une opération qu’ils ont fait à l’ouverture où, pour un bon avis, le client repartait avec une glace ou autre… car maintenant, il n’y a rien de positif à retenir. Bref honteux 4 étoiles pour la cuisine car Quick reste Quick

Quel plaisir de retrouver un Quick ici ! Le goût de l'enfance, ça manquait Burger tres bon et généreux Dommage que le restaurant soit si petit. Mais le personnel est très accueillant 👍

On a voulu essayer ce nouveau restaurant à Serris et ça a été une grande déception. J’ai pris un menu chicken onion crispy. Le sandwich est vraiment très petit, on dirait un sandwich taille enfants. La sauce pour la salade fromage frais ciboulette pas très bonne aussi. Même mes filles assez déçues de leur menu. Surtout pour les nuggets de poulet, qui étaient secs. Le sol glissant au niveau des caisses est un vrai danger. Je n’y retournerai pas...première expérience Quick et sans doute dernière.

Bof, Un peu déçu de mon expérience chez Quick. Sandwichs petits. La salade n'avait pas de goût et sauce fromage blanc ciboulettes n'en parlons pas . Les chiken dips trop sec. Bref....

Très déçue ! Quand un produit est en rupture il serait bien de le préciser que ce soit sur les bornes de commandes ou sur les écrans au dessus de la caisse. Nous venions pour les verres dragonball et étonnés de se faire dire que c’est en rupture nationale sans aucune information nulle part. L’accueil qui n’a été fait à été très sec et froid. Vraiment dommage !

Décevant 😤😤 En sous effectif le service est extrêmement long, 1h d'attente pour 3 menus basique. Erreur dans la commande frites froide un manager nonchalant. ATTENTION Dans la précipitation certains gestes d'hygiène sont omis . Pour ma part mauvaise expérience

Je n'ai jamais vu un tel amateurisme et c'est édifiant. Un restaurant sans manager, un personnel débordé par les commandes (pourtant le rush n'était pas affolant), des erreurs sur toutes les commandes et surtout un gros problème d'hygiène. Quand un client part avec un sac et qu'il revient en vous disant que ce n'est pas le sien il n'est pas acceptable de remettre les burgers dans le been pour les prochains clients.. c'est choquant. Un service en 45 minutes pour un Fast food .. Il faudrait revoir totalement votre façon de travailler. Pour information, les commandes se prennent dans l'ordre pas aléatoirement. Rigoler au nez des clients alors que vous êtes en retard sur absolument tout et en plus très border dans votre façon de parler et votre communication. Les pauvres touristes italiens que vous avez rembarrés hier soir se rappelleront certainement de votre incompétence. Ce message s'adresse surtout au directeur de ce Quick, revoyez votre façon de manager et surtout surveillez vos équipes qui ne sont ni formées en hygiène ni en compétence. Un petit contrôle sanitaire doit s'imposer dans ce restaurant. Je ne recommande donc absolument pas ce fast food et ne reviendrai certainement jamais dans ce Quick. Très mauvaise pub pour ce très bon fast food, c'est dommage.

Merci à Issa pour son service parfait ! Pouvoir gérer autant de monde aussi rapidement, c’est vraiment top

On va à quick avrc mes 3.enfants .beaucoup de monde 30 min d'attente pour l'emporter c'est long mais on patiente ..on a nos commande 4 menu ..on s'en va ..on arrive à l'extérieur de val d'Europe je vérifie les sacs il manque 1 menu (hamburger et la frite) ..j'y retourne je dis au personnel qui es à l'emporter quil manque 1.menu et qu'après 30 min d'attente elles sont 2 à faire la commande et qu'il manque quand même quelque chose et que c'est pas acceptable..la fille.me souffle au nez.et lève les yeux au ciel ..je lui explique qu'elle n'a pas à réagir comme sa.et que min agacement es compréhensible . Elle me répond que oui elle lève les yeux au ciel et qu'il y a quoi😡..franchement si on aime pas son travail et qu'on accepte pas les reproche qui sont justifier faut changer de métier

Livraison à emporter catastrophique. Aucune organisation. Venue à 18h et avons attendu 35 minutes pour tes pâtisseries qui en plus ne nous ont pas été données, soit disant pas prêtes ! Manque d’organisation. Personnel non compétent et pas à l’écoute de ses clients. Aucune logique dans la préparation des commandes. N’aurait même pas mérité une étoile.

Contente de l’arrivée de ce Quick dans le secteur ! On sent que l’équipe fait au mieux malgré le débit et la forte affluence continue mais il y a eu une erreur une fois et ils se sont appliqué à la corriger malgré le monde et que ce soit de ma faute.. S’il y aurait quelque chose à corriger, ce serait l’organisation car victime de leur succès. Dommage qu’ils ne puissent faire de drive ou plus de superficie (alors qu’il y a 2 Mc..)

Expérience pas folle vraiment. Attente de plus de 35 minutes pour notre commande. Il n'y avait pas les verres de dispo pourtant payés. on nous propose un remboursement. Pas de soucis. On se rend compte qu'il manque un produit sur notre plateau j'appelle le serveur qui devait nous rembourser les 3 verres pour lui dire qu'il manque également un produit. Il me dit d'attendre on a eu le temps de terminer le repas qu'il n'est toujours pas venu. On s'est rendu au comptoir pour obtenir le remboursement des verres et du produit non reçu le manager pas tres agréable m'a tendu le billet sans même me regarder un peu comme si on lui annonçait qu'on aller lui arracher un orteil. De plus la sauce de mon burger n'était pas la bonne. Mon fils a pris le même et les fout était différent. Bref c'est les début espérons que ça ira mieux par la suite

4 menus à emporter 2 jours après l’ouverture, il y avait du monde certe et une attente interminable mais si au moins c’était pour avoir la commande complète. Non il manquait 2 sandwichs sur 4. Ça fait cher le menu.

18 minutes pour avoir sa commande heureusement il n’était que 12h pile et non 13h en plein rush Organisation en service déplorable Lorsqu’on se permet de demander où en est la commande on nous répond on vous a pas appelé c’est que ce n’est pas prêt voilà merci.. Macdo n’a pas trop de soucis à se faire de l’arrivée de Quick dans le val d’Europe

Je me suis trompé de commande sur une borne et j’ai demandé un changement à la caisse car je voulais rajouter le verre Dragonball, la serveuse a sembler saoule par ma requête et m’a manqué de respect. Aussi une fois la requête accepté j’ai payé le supplément et elle me dit que les points ne sont pas sur mon compte fidélité au vue de ce changement et qu’elle ne peut pas revenir en arrière. J’ai demandé à voir ce qu’on pouvait faire pour moi mais pas de réponse. C’est dommage car j’étais un client fidèle et je suis très déçu de comment on m’a conscidere. En espérant avoir un retour de ce commentaire.

J’ai commandé à emporté une glace chocolat, on m’a servis au caramel, j’ai été l’échanger, et on me l’a donné sans sac, sans serviette et avec de la glace et du chocolat partout qui coulait, très pratique dans la voiture merci ! Que fut ma surprise quand je suis rentré chez moi et que j’ai vu qu’ils n’avaient pas échangé la glace, c’était toujours la glace au caramel, ils avaient juste rajouté du chocolat sur le dessus. Je pense franchement qu’on se fiche de moi

30 mn d’attente demande remboursement le responsable prétentieux arrogant prend les clients de haut !! Très déçu et me dit vous avez fini MR après m’avoir pleins de ce service tout en restant poli et respectueux. Une fois pas deux dommage on ce passera du goût

Honnêtement, c’est la première fois qu’un fast food m’étonne en terme de service. Dimanche 27 à 15h, il y a énormément de clients mais le personnel est très réactifs et le vigile très aimable. Quel bonheur de recevoir des sandwich chauds et qui ne vont pas dans tout les sens! Merci au personnel en cuisine.

INCROYABLE ! Leur menu il est grvvv bon les sandwichs sont bien garnis (pas comme au mcdo avec leur burgers sans sauce). Quand tu finis de manger t’es bien calé comme il faut. Le Quick au Val 2 c vraiment ce qu’il fallait mais le défaut il y’a beaucoup de monde mais c normal regardez moi ce restaurant incroyable sah jrecommande

Le restaurant est très fréquenté et par conséquent pas très propre. Les spots blancs ne rendent pas l'ambiance chaleureuse et les frites étaient trop salées. Moyen.

Je suis désolé d'avoir fait tombé le plateau, le chariot était plein. Le repas était vraiment bon et copieux. (l'edition spéciale boursin 👍) La déco est sympa. Content que vous soyez à val d'Europe Point négatif : je préfère quand les frites sont données en même temps que les sandwich et pas longtemps avant sur le plateau, les potatoes sont moins bonnes froides) Bon courage pour les clients difficiles (excusez moi encore)

J'ai attendu 30 minute mon menu quick et en plus les employer il ne sont pas serieu du tout au lieu de prepare rapidement pour les client il prepare rapidement pour leur collegue et en plus sa rigole sa discute sa ce promene dans le quick etc moi je vous dit si votre quick se fait controler vous ete mal barré et le sandwich il es fai à l'arrache et franchement je trouve sa inadmissible ce quick !!! Et aussi des client laisse leur plateau et parte et l'employer voix ne fai rien jusqu'a c'est un client qui vien debarasser la table c'est vraiment du n'importe quoi À revoir le personelle !!!!! Voila mon point de vue !!! J'espere pour vous que IFS NE Passera pas dans votre restaurant sinon c'est fermeture directe !!!

Très bon accueil dès notre arrivée, le personnel est souriant et à l’écoute. Le service a été rapide malgré l’affluence, et les burgers étaient chauds et bien préparés. L’endroit est propre et bien entretenu. Une bonne expérience dans l’ensemble, je reviendrai sans hésiter !

45 minutes d’attente pour un fish FROID tout chiffonné , une frite « maxi » FROIDE, un coca. Les commandes sont données dans le désordre, plus de 20 personnes sont passées avant moi alors que ma commande était plus simple. Pas de place, c’est très très petit. Les serveuses font de leur mieux ( elles sont aimables🤍) mais toutes les secondes on entend le numéro des commandes dans la salle, impossible de parler et d’être tranquilles. Je déconseille.

Que dire de plus à part que je ne reviendrai pas! 30 min d’attente, un manque d’hygiène car la salle était sale et aucune organisation. L’amabilité des employées au comptoir n’en parlons pas car nous avons entendu beaucoup de clients se plaindre et à haute voix.

Catastrophique. 30mn pour nous servir un lundi à 15h avec un nourrisson. Commande incorrecte et aucun geste commercial. Serveuses qui s’amusent plus qu’elles ne servent. Pas de place pour circuler. Etant habitante de Serris, je n’y retournerai plus.

C'est toujours bon de manger un Quick MAIS où est le manager s'il existe ?? C'est une telle pagaille pfff Ça crie les mêmes numéros de commandes pendant 10 minutes. Aucun ordre est respecté dans la préparation des commandes.

40 mins d’attente, mais si ce n’étais que ça, STEAK CRU dans mon giant (ils se sont aussi tromper de sauce). C’est une honte au vu des risques de salmonellose etc. J’avais aussi pris un burger au poulet : le poulet était à moitié cuit. Je n’y retournerais plus. Aucune organisation

Très mauvaise expérience !! Erreur sur la commande, grosse déception arrivée à la maison. De plus, le restaurant est vraiment très très sale ! Pleîn de tâches de sauces par terre même en cuisine, sur le mobilier. Je retourne au MC do. Valeur sûre.

Je n’ai jamais été aussi dégoûtée de recevoir une commande, attendre 30min pour un Burger que ma petite sœur aurait pu faire ? La commande a clairement été bâclée, je ne vois pas comment en 30 min ça peut ressembler à cela. C’était sec et a moitié froid. Sans oublié que toutes les tables étaient sales. Je tiens à précisé qu’il n’y avait pas grand monde donc je ne vois pas comment ça peut être dans cet état. Honteux les fast foods à val d’Europe. Le mcdo ne vaut pas mieux.

30 minutes pour obtenir 1 menu enfants et 1 sandwich. Aucune information concernant les plats en cours de service. Aucune place dans le restaurant car aucun contrôle (Des gens prennent des places sans commander). Vous n'étiez pas prêt à ouvrir. Il aurait fallu réaliser une étude de marché plus qualitative car votre temps d'attente et le service sont abominables. Grand merci à la serveuse en caisse qui a changé ma commande (Sur place) en (à emporter) car 0 place pour pouvoir manger.

Une expérience déplorable. 40 minutes d’attente pour ma commande, et ma copine a dû patienter plus de 20 minutes juste pour pouvoir payer en espèces. Une employée en salle particulièrement désagréable, zéro sens du service. Niveau organisation, c’est catastrophique : deux caisses ouvertes, six employés qui discutent entre eux sans rien faire pendant que la salle est pleine. Les commandes s’entassent sur le comptoir sans être appelées, certaines sont restées là plus de 10 minutes. Résultat : commande froide. Il y a clairement un gros problème de management dans ce Quick.

De passage aujourd'hui a 19h30 la surface est vraiment petit la décoration magnifique bien éclairé par contre la cuisine est petite la salle aussi j'étais en famille on était obligé de prendre a emporter service Long 38 min pour une commande emporter inadmissible et les sendwish trop de souc pas vraiment bien fais a voir avec la direction et les responsables il manque beaucoup de choses a améliorer.

Excellente découverte je remercie amplement Mina ainsi que son patron qui ont fait preuve de rapidité et d’efficacité malgré le rush du soir. Nourriture chaude et complète aucun oubli pour une commande à emporter. Et un like en plus pour le sac dragon ball, la viande halal et surtout la gentillesse du personnel 😉

J'ai tester ce samedi Quick, beaucoup de monde étant handicapée, je présente ma carte à l'agent de sécurité qui m'a dit y'a pas de place et que je suis pas prioritaire je lui explique mon handicap et je vois qu'il avait du mal à gérer le monde il me dit commander mais y'a pas de place assise je vois une jeune femme qui travaille à Quick qui est très gentille je lui explique ce qui vient de se passer et je remonte l'info au Manager qui était très gentil et me dit de prendre place. Mais pour l'agent de sécurité un Monsieur âgé d'un certain âge, pas souriant et pas agréable faut qui sache une personne handicapée avec la carte prioritaire en la recale pas. Sinon vu le monde beaucoup d 'attente au niveau des commandes mais le goût est top

Une très longue queue après le repas la fin a été toujours présente un menu xl d un prix à 7,80 sa la même d un hamburger de macdo menu enfant .10min. D attente pr allez jusqu’au borne puis 15min d attente pour payer une vrai perte de temps .Très déçu

Très mauvaise expérience. J'ai commandé un menu pour une personne et une glace pour moi même. Ils me proposent une fourchette pour manger une glace car soit disant ils n'ont plus de cuillère. 5min plus tard, j'ai aperçu dautres clients avec des cuillères. C'est inadmissible. De plus, ils se permettent de jeter le ticket de caisse. Sans parler du temps d'attente... très très mauvaise gestion de l'organisation.

Je suis très déçu de mon passage dans ce restaurant. Dès mon arrivée, j’ai présenté ma carte de priorité, mais cela n’a semblé avoir aucun effet sur la prise en charge.Je tiens à souligner que, en tant que personne titulaire d’une carte de priorité, je m’attendais à ce que mon handicap soit pris en compte, ce qui ne semble pas avoir été le cas. Je n’ai pas été informé de l'attente, ce qui m’a conduit à rester debout inutilement. Je pense qu'il est essentiel de respecter les droits des personnes en situation de handicap, en leur offrant un accueil adapté. J'espère que des mesures concrètes seront mises en place pour améliorer ce point et garantir que de telles situations ne se reproduisent pas. Franchement, une expérience décevante.

Étant nouveau je pensais que ça allait changer des autres Quick. Mais non. Je demande un sandwich à emporter sans oignon. Finalement il y a des oignons. Je suis allergique donc poubelle. Je n’ai pas pris le temps de vérifier car il y avait énormément de monde et on était lundi. Surtout que j’ai attendu 40 minutes pour ma commande très simple je n’avais pas envie d’y retourner. Le service désagréable. Je ne recommande pas

Commande à + de 50€ tout était froid, pas de glaçons hors nous avions demandé, boissons sans gaz frites quasi crus. Je veux bien que vous anticipiez le rush mais quand même, nous avons déjà mal au ventre. Par contre personnel très aimable et souriant! Je ne reviendrai pas

Il faudra faire preuve de patience après 2 jours d ouverture. Courage au staff qui sont aux aguets. Les bornes sont en plein milieu de la salle. Sauf problème structurel ou électrique, il aura été préférable de les mettre plus vers l entrée. On en rêvait d'un Quick à Val d Europe. Merci de l avoir fait.