R.E.D.C.P Entretien de machines

A fuir, pas sérieux, pas de service après vente.

Un seul conseil : évitez ces voleurs !! Si vous prenez un contrat serenité avec dépannage sous 48h en car de panne, préparez vous à devoir attendre 2/3 semaines avant une intervention. Je me plains que le contrat n’est pas respecté on me répond que les employés ont le droit de prendre des congés. LE RAPPORT SVP ? Ce n’est pas aux clients de sentir les répercussion de votre manque d’organisation. Ils me prélèvent 2 fois 288€, soit au total 596€ alors que le contrat a été rompu. Et le mieux : ils ne peuvent pas réaliser le remboursement car « la direction est à l’étranger ». Une nouvelle fois LE RAPPORT ? Depuis quand c’est le DG lui même qui réalise le virement et pas la comptabilité. Si cette entreprise était sérieuse, ils n’y aurai pas temps de manquement contractuels. Je me retrouve à devoir aller porter plainte car aucun retour concret de leur part. FUYEZ !!

Quelle déception ! Après avoir acheté un poêle à bois il y a 3 ans, puis un poêle à granules il y a 2 ans et fais entretenir mes deux appareils, me voilà à ce jour ÉJECTÉ. Ces messieurs n’ayant plus assez de personnel abandonnent leurs clients du secteur de Crécy la Chapelle. L’annonce était sans ménagement et accompagnée de propos grossiers me concernant. J’avais déjà supporté les RDV manqués, les mails incompréhensibles, les numéros de téléphones inexistants, les annonces répondeur incohérentes, la mauvaise foi des dirigeants, …. tout ça pour conserver un entretien de mes appareils qui par ailleurs me coutait 480€. Alors bon vent messieurs. 😡

J'ai été satisfait de l'installation de mon poêle MCZ et je continue à être satisfait du service entretien. Facilité pour prendre rendez-vous, respect du jour et heure, bon contact humain et nettoyage après passage. Très Pro!

la prise de rendez vous reste aléatoire, j'ai pris un contrat de maintenance en juin, car mon poêle était en panne, dépanné seulement début octobre, après un rendez vous reporté à la dernière minute, impossible de savoir la veille si le technicien passe début de matinée ou après midi, j'ai demandé à ce que le technicien me prévienne directement pour des raisons d organisation de mon travail, mais c'est comme si j'avais demandé la lune ; cependant le travail réalisé était très pro, et le chantier propre . j'ai le ressenti que cette société prend plus de travail qu ' elle n'est en possibilité de réaliser, dommage ;;;;

Technicien très professionnel, travail propre et nettoyage soigné après l'intervention. Satisfait pour un premier contact !

J’ai fait une demande de devis le 28/06/2023 pour un changement de votre insert .J’ai rencontré cette société sur la foire de nemours , le Mr nous a vendu vendu du rêve. Nous sommes le 15 novembre 2023 toujours pas de nouvelle de leur part . Après plusieurs relance de devis depuis juin toujours la même chanson les techniciens ont pas le temps de valider le devis . A fuir pour les devis de réparation !!

Après plus d'un mois de panne avec un poêle Invicta et les interventions inefficaces de réparateurs incompétents. J'ai fait intervenir la société RDCP qui a trouvé la panne à réparé Aujourd'hui mon poêle fonctionne Le système d'abonnement annuel m'a convaincu Merci à eux Sylviane De Angelis