Ramet Motoculture Magasin de matériel de motoculture

Bon accueil

Professionnel, sympa, rapide, bonne diversité de produit fiable et de qualité

Je suis passée pour la révision de mon robot STHIL. En plus d'un technicien sympa, j'ai eu un rdv rapidement et le matériel m'a été rendu proprement. J'avais déjà appelé suite à un problème, ils ont été à l'écoute et ça a été résolu en direct! Je recommande !

Proximité, disponibilité et bons conseils : tout ce dont j'ai eu besoin pour remplacer la batterie de mon tracteur tondeuse, réparer mon motoculteur et acheter un coupe bordure adapté. Merci également pour votre investissement dans la fête des jonquilles : les enfants rêvent devant les chars autant que devant les tracteurs.

Robot tondeuse déposé en décembre pour la révision facturée 174 €. A la réception le robot est stocké au sec . Essai de remise en fonction en Mars: plus aucun signal. Je ramène la tondeuse mi-mars en expliquant bien qu'elle n'a pas servi depuis la révision et qu'elle devrait donc fonctionner. Un mois plus tard…( on aurait pu espérer que sortant de révision, le diagnostic aurait pu être fait rapidement ) je reçois un devis pour le changement de batterie pour 263 € avec une réserve sur la carte mère dont le changement couterait environ 400 €! Tout cela sur un matériel sortant de révision. J'ai donc récupéré mon robot. Je l'ai déposé chez un autre réparateur. La batterie a été changée pour 178€ ' au lieu des 263€) en cinq jours, WE de Pâques compris. A noter que chez ce réparateur la même révision est à 109 €. Evidement c'est chez ce dernier que j'irai à l'avenir et chez qui j'achèterai mon matériel si besoin.

Du personnel honnête et compétent (capable de reconnaître le modèle d'une tondeuse en un clin d'œil), beaucoup de beaux produits neufs

Entreprise très sérieuse, livraison d’un robot de tonte en temps et en heure avec de très bonnes explications de leur technicien, je recommande

Refus de réparer ma tondeuse au motif qu'elle a été acheté en grande surface...

Très déçu par le service, on m’explique que ma tondeuse Outils Wolf est trop vieille pour être réparé (25 ans) et qu’il ne vaut mieux pas tenter de la réparer; alors que les pièces sont disponible sur internet pour une cinquantaine d’euros … Ma tondeuse est maintenant comme neuve. C’est vrai que le personnel est aimable mais orienté vers les pro a mon avis, simple particulier à éviter.

Merci de votre accueil

Entreprise sérieuse avec qui nous collaborons pour nos achats de matériels ainsi que les entretiens et le service pièces détachées.

Excellent service dans le domaine motoculture

Je salue à nouveau l'amabilité, la réactivité et le professionnalisme de cette entreprise. Que ce soit pour un achat, un conseil ou une réparation, c'est une adresse précieuse à conserver et à partager.

Très bon accompagnement de Benjamin pour la mise en place de mon robot- tondeuse.

De nouveau j'ai eu à faire à des personnes compétentes, côté réparation pour une prise en charge précise et argumentée et côté vente de matériel avec des bons conseils pour un futur achat Si vous passez, arrêtez vous! vous devriez être bien servi.... Sauf si vous récupérez votre matériel qui est partiellement remis en état !! Cela m'est arrivé et m'a obligé à revenir une autre fois..donc restez quand même vigilant si vous passez par l'atelier...vérifiez que le travail à été correctement fait..je retire une étoile !

Sav compétent, donnant des renseignements utiles

Professionnel a l'écoute et de bon conseil,

Client depuis 17 ans Achats matériels et entretiens Les yeux fermés !

Non efficace sur les interventions, une fois notre tracteur tondeuse prêt aucun retour de leurs part pour nous prévenir qu’il était prêt. 2 fois la même erreur.

Excellent service! Très pro. efficace en intervention comme en conseil. Il est visible que l attention au client fait l objet d une culture d entreprise. Je recommande.

J'ai été pour acheter des couteaux pour mon coupe bordure Stihl, le vendeur ma gentiment remplacé lui même les couteaux directement sur mon coupe bordure,j'ai également acheté une motobineuse pubert les conseils et la gentillesse du monsieur me feront revenir chez ramet...

J'y achète touts mes outils (tronçonneuses, taille haies etc) et j'en suis pas déçu du tout, les vendeurs sont très très compétent et les mécanos aussi

Tondeuse autoportée laissée en révision complète en Janvier 2023 avec une facture de plus de 800€, comprenant la réparation d'une roue avec changement de chambre à air. Un nouveau problème de crevaison sur la même roue survient après une seule utilisation et nécessite une nouvelle réparation, alors qu'il est manifeste que la chambre à air avait été mal posée. Une seconde réparation nous est donc facturée, mais aucun effort commercial et attitude très désagréable quand nous avons fait part de notre mécontentement. Par ailleurs, les tarifs ont augmenté de 25% en 6 mois ! Bref, pas recommandable !

Très joli magasin avec un large choix, l’équipe sympathique et de très bons conseils. Je recommande

Grand choix de matériel pour le jardin Atelier de réparation très professionnel Donne volontiers des conseils

Personne du service Sav très professionnelle et avec un sens du service client au top. Contacté pour un kit cylindre sur ancienne débroussailleuse sthil. La personne a répondu à toutes mes attentes en terme de conseil et de disponibilité. Je recommande plutôt que d acheter sur eBay ou amazone ou autres sites le service est la et le tarif moins cher avec en plus les conseils.

Un lieu incontournable pour vos achats avec un personnel très pro et accessible et tout les prix bravo 👍

L'entreprise est disponible pour recevoir votre matériel mais en haute saison il vous faudra savoir manier le téléphone avant d'obtenir une date pour le récupérer La panne (matériel cale à chaud bien que moins marquée est toujours présente)

Très pro. , et très sympa . De bons renseignements . Excellent

Du choix et un accueil à la fois professionnel et sympathique. De bon conseil.

Personnel au top! Je suis passé pour une tondeuse en panne et la personne qui m'a reçu en essayant de la démarrer s'est rendu compte qu'une pièce métallique pour la carburation était tordue. Un coup de pince et la tondeuse à démarré au quart de tour. Resultat: 5 minutes dans l'atelier et je suis reparti avec ma tondeuse. Chapeau et bravo encore pour votre gentillesse. Je ne suis pas client car nouveau arrivant sur Vignieux mais je reviendrai et je recommanderai .

Tracteur tondeuse n’a pas fonctionner 1 seule saison sans être en panne. Je reçois une nouvelle facture, à part que ma tondeuse est encore en réparation chez eux. Pour vendre et facturer, il y a du monde Pour le service après vente zéro. Je ne vous conseille ps ce magasin de motoculture.

merci à tous ceux que j'ai rencontré j'ai loué une débroussailleuse auto portée. le prix est abordable pour ce type de matériel, machine très performantes. j'ai eu la malchance de crever un pneu à la mi-journée il ne m'a été facturé qu'une demi-journée aucun frais pour crevaison. à l'accueil, à la facturation, et sur le terrain j'ai rencontré des pros compréhensif et agréable. Je recommande vivement cet entreprise0.

Accueil, conseils, de bons produits.... Vous recherchez une tondeuse, un taille bordure ou un robot de tonte ou ou ce qui concerne le jardinageou la Motoculture: une seule adresse Ramet Motoculture...

SAV = ZERO Des délais d’attente insupportables de plusieurs mois. Quand c’est pas la faute des délais d’appro fournisseurs c’est autre chose, il y a toujours une bonne raison… mais alors comment expliquer tous les avis négatifs ? Et après plusieurs mois ce n’est toujours pas sûr que ça fonctionne correctement et qu’il ne faille pas y retourner, ce qui m’est arrivé 2 fois. Pour un matériel acheté chez eux.Je suis quand même client depuis des années je sais de quoi je parle.Pour moi c’est terminé

Bon magasin et personnels très pros

Ils me font déplacer pour me dire sur place qu'ils ne prennent pas ce modèle de tondeuse. Ils auraient pu le dire au téléphone, cela m'aurait éviter le déplacement. Je ne peux juger leur travail. Je suis juste mécontent sur ce malentendu, qui n'est pas professionnel.

Personne pour vous renseigner. Obligé d'avancer dans l'atelier pour avoir un interlocuteur que l'on est obligé d'interlocuter pour obtenir une réponse (de surcroît, évasive). Au moins, ici on ne saute pas sur le client. QUE DU BONHEUR ! QUE DU BIEN ! Rien du tout ! Vous allez me demander ce cela encore longtemps ?

Sav déplorable Conseiller désagréable et hautain pour un appareil acheté chez eux Aucune réponse apportée

Tomber en panne avec un motoculteur le samedi pour une courroie qui lache! Il avait la pièce en stock au magasin. Il on sauvé ma journée!

SAV très très médiocre. Une pièce essentielle de la tondeuse achetée il y a deux mois se casse. Elle n'est évidemment pas en stock et doit être commandée. Cerise sur le gâteau, elle m'est facturée 7 euros (appréciez le geste commercial). Tout ceci traité par un personnel peu aimable que l'on a l'impression de déranger occupés qu'ils sont derrière leurs écrans.

dommage, le service après vente n'est pas à la hauteur des autres services. je suis venu chercher depuis Nantes des membranes pour mon carburateur de débroussailleuse sthill fs 120 ( que j'avais avec moi et présentées à la personne. Tout un manège de recherche derrière son écran pour me dire qu'il n'avait pas en stock qu'il fallait commandé et qu'il ne reprendrait pas si cela n'allait pas !!!! le kit 30 euros...... bref je suis allé chez son confrère de Guérande, qui a pris les membranes , posé sur son catalogue papier pour vérifier, m'a donné le kit tout à fait standard et 23 € avec l'amabilité. le tout en moins de 5 minutes..... cordialement

j'ai acheté une tronçonneuses STHILL MS181 dans cet établissement en mars 2017 , elle a moins de 10 heures de fonctionnement , le carburant utilisé est du MOTOMIX acheté aussi dans cet établissement et idem pour l'huile de chaine….tout comme avait préconisé le vendeur…. . j'ai déposé cette tronçonneuse le 22 aout 2019 car elle avait des baisses de régime moteur .. (plus de 2 ans donc plus de garantie ) grosse surprise mi septembre en recevant un devis de 222 € (changement du carburateur qui doit être chez STHILL une pièce d'usure , du filtre a air, de la crépine aspirante et de la bougie qui elle , était déjà neuve et achetée aussi dans cette établissement) alors je vois deux alternatives : 1- la marque STHILL est devenue une misère. 2- les compétences du sav de cette maison sont d'un niveau non adaptés pour cette marque ….chers lecteurs je vous laisserai seuls juges......moi mon opinion est faite , j'ai récupéré ma tronçonneuse et je la ferai réparer ailleurs . j'ai quand même payé 47€ pour une heure hypothétique de main d'œuvre , mais comme dit ce vieil adage il vaut mieux y laisser le petit doigt que le bras.

Très mauvaise expérience ! Mon tracteur tondeuse ne demarrant plus je les appelle pour qu'il soit pris en réparation. On me dit qu'on me rappel pour le donner une date de rdv et puis plus rien. Au bout de plusieurs semaine je rappelle, quelqu'un fini par venir chercher le tracteur. La personne en charge de récupérer le tracteur râle (et je suis polie) parce que celui est non roulant (chose que j'avais précisée lors de mes appels) et qu'en plus ses camarade allaient l'envoyer balader à l'atelier car il s'agit d'une marque de jardinerie Au final plus d un mois plus tard on mappel pour me dire qu'on me le ramène réparé qu'ils ont changé la courroie arrière. Là première tonte effectuée depuis la réparation la courroie avant qui lâche machine de nouveau HS J appelle pour les prévenir en précisant qu'elle sort de chez eux.. Réponse on vous rappelle pour vous dire quand on passe la prendre. Ni d excuse ni rien.. Apparement c est normal de rendre un engin qui va recasser des la prochaine utilisation. Un minimum aurait été de prevenir que la deuxième courroie allait également de lâcher à défaut de la changer elle aussi .. Résultat des courses je vais devoir payer 2 fois le remorquage et plus de main d'œuvre alors que tout aurait pu être fait en 1 fois.. Je déconseille donc vivement si comme nous vous vous y connaissez pas du tout et que vous avez besoin d'une entreprise qui conseil et fait son travail de façon bienveillante et consciencieuse. Sans parler de l amabilité..

Personnel très professionnel et sympathique. Bons conseils sur le matériel.

Super équipe il ne sont pas la pour vous vendre un matériel supérieur à vos besoin très tes bon conseil et équipe d'entretien du matériel super

C’est comme chez C.... y’a tout ce qui faut surtout le conseil et les bons outils !

Accueil parfait, de bons conseils. Produits de qualité. À conseiller

très content de ma tondeuse, bon conseil et un très large choix, maintenant il n'y à plus qu'a attendre qu'il fasse beau

Délais un peu long pour la révision d'une tondeuse et d'un taille haie mais on était en pleine saison donc cela peut se comprendre. Un atelier disponible et globalement simple ou l'on ne fait pas de chichis...on entretien des moteurs! Un service à la location simple et efficace avec des machines en très bon état.