Rapid Flyer Service d'impression numérique

Honteux, le site est vraiment mal fait. J'ai passé 1h30 à préparer mon panier pour passer une grosse commande et d'un coup tout s'est supprimé. Lorsque j'appelle pour demander à venir imprimer directement en atelier on me dit de faire le panier via le site. J'irais ailleurs dans ce cas.

Tres bien, j'ai demandé à renouveler un devis fait l'an passé, cela a été fait dans la minute. commande rapide et facile

J'ai effectué une commande de cartes de visite en novembre pour 500 tirages à un prix tout à fait raisonnable. Cependant, à la réception, les tirages présentaient des défauts de découpe et un manque de fidélité des couleurs. Après réclamation, ils m'ont renvoyé de nouveaux tirages corrigés. J'ai repassé commande dans la même configuration en février pour 1 500 tirages, et le prix avait augmenté de 10 %. Puis, souhaitant reprendre 400 tirages dans la même configuration, on me propose un prix 50 % plus élevé que ma première commande de novembre, pour une quantité moindre. J'étais très satisfait du service proposé et du service client au départ, en revanche, je suis très déçu de cette évolution

J’ai fait imprimer des faire-parts récemment, ils ont fait une erreur d’impression (pas tant le problème si cela avait été bien géré derrière). Mais la gestion n’a malheureusement pas suivie… Ils n’ont pas cherché la satisfaction client du tout. Résultat je suis déçue et ne suis pas sur que je retenterait dorénavant. La qualité reste bonne pour le prix. Dommage…

Cela fait des années que je commande mes affiches et flyers, toujours impeccable, la qualité là et les délais sont respectés

Petit problème de livraison avec le service horrible et habituel de chronopost. Rapid flyer n est pas mieux!! J apprends que cette entreprise fonctionne dans patron, sans chef. J irais donc à présent voir ailleurs. J aurais aimé parler au boss....

Delais non respecté. Et 0 geste commercial. Le livreur a fait une erreur au centre de tri. A fuit Bonjour, Je prends connaissance de votre retour, la production ainsi que l'expédition ont bien été réalisé dans les délai impartis. Nous ne pouvons être tenu pour responsable des échecs de livraison. Je vous souhaite une bonne journée.

Je lui commande des flyers pour mes cours depuis plus de 10 ans maintenant. Je suis étrangère et je n'ai aucune connaissance en impression, mais le service client m'aide toujours énormément. Elles répondent patiemment à mon mauvais français sans s'énerver. Je suis toujours reconnaissant. Bien sur son travail est parfait !!!

Commande très facile à passer et prix compétitifs. Pour l'instant je n'ai pas reçu ma commande donc j'attends de voir le résultat. Satisfaite de la première étape!

Je recommande à 100% qualité au rdv ! et réactivité on ne peut pas faire mieux ! Merci de votre professionnalisme

Problème de fichier parait-il non conforme, à modifier et renvoyer. Fait par mon espace comme demandé. Je dois alors refaire la commande avec le fichier modifié, et payer à nouveau ! Alors que ma commande initiale avec un fichier non conforme a été réglé en totalité !!!

toujours à l'heure. toujours présent pour toute question.Merci un plaisir.

Je suis contente. Les dates sont respectées, les impressions sont bien, juste pour les catalogues le pliage n'est pas parfaitement droit, alors quand ils sont fermés il y a un petit décalage entre la moitié de droite est celle de gauche. Mais ça reste un décalage acceptable.

C'est toujours impeccable ! Super impression en ligne je le recommande à tous mes clients pour des impressions rapides en petite quantité sur des papiers basiques couchés avec pellicullage.

Je commande chez eux depuis plus de 10 ans. Rapport qualité prix et délai, parfait!

Choqué d'apprendre qu'un fichier client de l'entreprise Rapid Flyer circule publiquement depuis plusieurs années avec mes données personnelles (nom, email, date de naissance, adresse postale) et que l'entreprise ne m'en a pas informé malgré les problématiques associées (tentatives d'escroqueries, d'usurpation d'Identité, etc). Lorsque j'interroge ces pratiques, la réponse se résume à rassurez-vous, une déclaration a été faite à la cnil mais il n'y a aucune indemnisation des victimes de prévue, et bien sûr pas même d'excuse a posteriori... Je compte étudier les recours et suis intéressé pour me joindre à ceux d'autres clients s'il en est.

Quelques soucis avec Chronopost (comme souvent avec eux) mais ma correspondante Amélie a su trouver une solution pour qu'enfin nous soyons livrés. Gentillesse et professionnalisme pour un vrai suivi de commande et de vrais partenaires ur lesquels on peut compter.

COMMANDES CATASTROPHIQUES : la 1ère déposée dans la rue sous la pluie ! La seconde avec 4 jours de retard malgré une assurance complémentaire de garantie de livraison ! La 3ème toujours pas arrivée après 10 jours de commande et le festival se termine demain ! AFUIR ABSOLUMENT. PAS SERIEUX !!!

Une entreprise qui porte bien son nom. Rapidité et qualité pour un travail fait en urgence. Grande flexibilité pour le point de livraison.

Attention arnaque : fichier refuse car non conforme Basse qualité je renvoie par mail on me dit de passer par la plate-forme ; problème j'ai déjà été prélevé de 163 euros et pour renvoyer les fichiers il faut payer à nouveau ! Je ne recommande pas du tout !

Mon associé à halluciné de l'amateurisme le plus total ! Commande passée fichier refusé 2 jours après sans raison, relance via tel, la fille raccroche au nez et impertinente et se permet d'annuler ma commande. je rappelle et la responsable me dit j'ai trouvé une solution je relance la comande mais vous devez repayer mdr quoi ! allez salut les rigolos

Toujours surpris du délais incroyable de livraison. On commande, le lendemain on reçoit ! Bravo pour votre rapidité et la qualité de vos conseils.

J'ai passé plusieurs commande à Rapidflyer et suis hypersatisfaite du résultats : c'est pas cher, rapide et de qualité. Au bout d'un moment, il y a même une cagnotte fidélité. Ça défie toute concurrence !

Je suis très satisfaite de ma 1ere commande sur ce site. Elle a été livré avant la date prévue, et la qualité correspond à 100% à mes attentes. J'avais choisi cette entreprise pour le rapport qualité/prix proposé en comparant avec 4 autres entreprises en ligne, donc c'est un point très satisfaisant également. Le site est ergonomique et respectueux du RGPD, ce qui est à souligner. Enfin, j'ai eu besoin d'une précision, que j'ai obtenu par retour de mail.

Le site est très agréable à utiliser. Je suis client régulier et recommande cette entreprise, qui porte bien son nom. Rapidé, efficacé et travail de très bonne qualité ! Bravo à toute l'équipe RAPIDFYER ! Et bonne fin d'année 2022...

L'incompétence même ! Ne mérite même pas 1 étoile ! Des livreurs qui ne livrent pas et imitent les signatures (heureusement mal). Des retards à n'en plus finir. Des livreurs qui donnent rdv pour la livraison et arrivent sans les colis et mettent que l'on est absent pour justifier leurs incompétences... et la dernière de ce jour, obligée de faire 2h de route pour aller chercher ses colis au dépôt de la Rochette car Chronopost a décider de mettre tous les points relais de Laragne et alentours en indisponible uniquement par manque de chauffeurs. La blague ! Nous ne travaillerons plus avec les fournisseurs qui font appel à Chronopost car c'est la pire boîte que je connaisse et il est impossible de travailler avec eux !

J'étais un habitué de ce site. J'utilisais ce prestataire pour mon activité de graphiste. J'appréciais leurs réactivités et leurs prix attractifs. Mais leur politique commerciale à changer de cap ! Augmentation des prix, qualité d'impression plus que médiocre et un SAV inexistant ! Je viens de perdre 383,40€, je suis très déçu. De plus, il gonfle leur avis positif en refusant tous les avis négatifs ou les retours de mécontentement. Nous sommes à la frontière de l'escroquerie...

J’ai eu une mésaventure la veille de mon mariage avec un autre imprimeur, pour faire imprimer des étiquettes autocollantes. Finalement j’ai contacté Rapid flyer pour relancer l’impression de ses étiquettes au dernier moment et le résultat était excellent ! Super produit, impression parfaite et une équipe au top !

Le rapport qualité/prix est bon. Envoi rapide et dans les dates données lors de la commande. Cependant, GROS SOUCI au niveau du compte des produits commandés (25 exemplaires commandés pour un bapteme, 70 reçus - 100 exemplaires pour des faire-parts, 150 reçus - 200 enveloppes commandées, 100 reçues > les 100 manquantes renvoyées par rapid flyer lorsque ça leur a été signalé). L'entreprise gagnerait à être plus vigilante à ce niveau là.

DU GRAND N'IMPORTE QUOI - options de découpe vinyle ambiguës : impossible de comprendre ce qu'est découpe simple ou complexe , commande passée en découpe simple réalisée normalement , la suivante à peu près similaire passée quelques jours plus tard bloquée pour motif que le fichier n'était pas conforme, alors que le fichier était impeccable c'est juste qu'elle doit passer en découpe complexe et avec des délais excessifs et un supplément de 9€ , en vrai ce sont eux qui sont complexe ! on m'a fait perdre 24H pour quelques euros de différence, et heureusement j'ai réagi rapidement sinon ça m'aurait couté plusieurs jours encore - pour les joindre par téléphone c'est juste une blague ! il faut rappeler 20 fois en passant par leur système (tapez 1 , tapez 2 ....) qui tourne en boucle et chaque chiffe choisi invite à aller sur le formulaire contact puis raccroche, Un après midi pour réussir à les joindre , une vrai perte de temps tout ça pour qu'au final c'est toujours la même personne qui répond , une entreprise d'une poignée de salariés qui se prend pour une multinationale , vraiment ridicule Un grand merci à MPA PRO moins cher avec des délais beaucoup beaucoup plus raisonnables

Excellent service client, très facile à joindre et très réactif ! Après plusieurs commandes de stickers, cartes de visites, cache-panneau etc... Rien à dire, nous sommes extrêmement satisfaits du rapport qualité prix et de l'écoute pour un service en ligne. Nous recommandons vivement, encore bravo à toute l'équipe !

Première commande en 2019, je souhaite recommander le même produit (brochure A4) en 2020. Je remarque une augmentation de 140€ sans raison apparente. Je contacte le service client qui me répond simplement que le prix des brochures a augmenté. Pas très commerçant comme pratique. Ou comment envoyer des clients réguliers chez la concurrence...

Arnaque attention ! Bien que ceci ne soit pas reprit au 23/07/2020 dans leurs conditions de vente, et bien que n'ayant pas fait affaire avec eux, ils m'ont remboursé mais partiellement, me disant que la vérification du fichier ne serait pas remboursée. Je répète que cela ne figure pas dans leur CGV. Ne faites pas mon erreur, car à la fin, ils sont bien plus chers que tout le monde.

Bonjour Pourquoi n'est-il pas possible de visualiser la réalisation avant de commander ? J'ai l'habitude de pouvoir voir ce que je commande. Dommage ! Bon on attend la livraison pour voir si ça correspond à nos attentes. Merci Cordialement

Toujours au top et excellent recours quand notre imprimeur local ne peut pas nous prendre parce qu'il est débordé. Troisième commande en 13 ans et oui, toujours au top pour les cartes de visite. Merci.

Très mauvaise expérience pour une première. Je sollicite le service client pour avoir des précisions avant ma commande, la réponse est partielle. Je passe commande avec la demande de vérification manuelle (payante), et je me retrouve avec des stickers avec les traits de coupes imprimés, et pas découpés. Bref tout part à la poubelle, le service client ne voulant pas faire d'effort sur le sujet...

Très mauvais service après vente. Mes premières commandes se sont bien passées, mais cette fois, il y a un problème de saturation des couleurs (j'avais payé pour la vérification manuelle pourtant). J'ai donc demandé à bénéficier du 100% satisfait ou remboursé, supposé simple et rapide. Mais j'attends une réponse depuis 6 semaines... Entre mails incompréhensibles et envois postaux qui soit disant n'arrivent pas chez eux (même en courrier suivi !), je crois que je vais m'asseoir sur mes 50€ et faire imprimer mes faire-part ailleurs.

Bonjour, Je suis nouvelle cliente et j'ai coché le fait bien vouloir recevoir la newsletter en contrepartie d'une réduction de 20 euros sur ma première commande. La première commande est passée, et je n'ai pas vu la couleur de cette réduction au moment du paiement et de sa validation. Dommage.

Commande effectuée en ligne en vérifiant bien que la livraison correspondait à mon délai (affichage sur la page au moment de la prise de commande). Comme je travaillais sur un évènement j'ai bien précisé par mail, après la validation de l'achat, que le délai devait être impérativement respecté et que dans le cas contraire il ne fallait pas lancer la production et me prévenir. J'ai rappelé le service client le lendemain pour m'assurer que tout était ok, ce que la personne m'a confirmé. Le jour de la livraison prévue, à quelques heures du début de mon évènement, je reçois un mail du service pao m'annonçant un retard d'un jour pour la livraison. Aucune excuse, aucune prise en charge du client. Le service client par téléphone ne peut rien faire car les bureaux ne sont pas en contact avec la production, bref, nullissime. Alors oui, les prix sont compétitifs mais le suivi client est inexistant. J'attends encore une réponse du service client pour le remboursement de ma commande qui a été livrée le lendemain de l'évènement et qui ne sert plus à rien... Attention donc à ne pas avoir de contraintes particulières pour commander chez eux. Je n'ai pas pu voir le résultat des impressions car je ne travaille plus dans la petite école maternelle à qui s'adressait les affiches Suite de l'affaire après le retour de Rapid Flyer : ils m'offre un bon d'achat de 10% pour se faire pardonner... Trop aimable. Je rappelle que nous parlons d'une commande à hauteur de 200 euros environ et qui n'a jamais pu être utilisée car livrée trop tard...

Première commande sur Rapid FLyer. Avis donné sur la facilité d'usage du site. Excellente expérience utilisateur du site de commande. Réponse téléphonique très rapide, bravo, et idem pour le Chat. Forcément pour une impression en ligne, mieux vaut avoir une bonne connaissance des mécanismes d'impression. Je vais attendre la livraison pour redonner un avis sur l'impression elle-même

J'ai essayé de rentrer le code promo MESSUPPORTSMETIERS 10 € indiqué comme valable à partir de 100 € d'achat jusqu'au 31/12/2019 alors que j'ai plus de 200 € de commande, mais je n'ai pas pu en bénéficier car il n'est pas reconnu comme valide au moment du paiement. J'attends que l'on corrige cette anomalie.

Service client incompétent, délais non respectés... Déjà plus d'un mois de retard sur ma commande et la seule réponse du service client est je ne peux pas vous répondre monsieur. C'est regrettable car en commandant en France, on s'attend à un meilleur service. Voilà pourquoi d'autres pays européens sont meilleurs que nous économiquement. Un conseil pour la direction : délocalisez votre call center, vous gagnerez de l'argent et aurez le même service.

Réactif, Qualitatif et Compétitif. Un prestataire difficilement remplaçable. Un seul couac en 10 ans d'utilisation et pour le coup la commande était complexe. diffusion nationale, visuel commun avec quelques minimes modif par ville. Réaction professionnelle et très rapide.

A éviter - impossible de changer l'adresse de livraison selon la dame du SAV... UPDATE : oui j'ai dû faire une demande par mail de changement car la personne au téléphone ne voulait pas le faire. Est-ce normal de devoir passer par mail après m'être essuyer un refus catégorique au téléphone ?

S'est toujours agréable de passer une commande et de savoir que celle-ci arrivera dans les délais convenus .De plus au moindre soucis un coup de téléphone et une standardiste compétente et sympathique vous règle le problème d'un clic. Bravo à toute l'équipe pour votre professionnalisme.

J'ai reçu mes faire parts de naissance en 2 jours, et pour des prix 3 fois inférieurs aux sites spécialisés ! On voit qu'ils ont plus l'habitude de travailler avec des professionnels, et pourtant leur service de retouche/vérification de fichiers m'a bien aidé en tant que néophyte. Parfait

Très mauvaise expérience ! une commande a été passée avec les mauvais fichiers, nous avons voulu utiliser le laps de temps qu'on nous laisse juste après la commande pour faire les modifications, impossible. Rien ne fonctionne. On envoie un mail pour prévenir que ce ne sont pas bons fichiers 6 min après la commande, aucune réponse au lendemain matin. On appelle, aucune réponse, on envoie de nouveaux mails on nous dit que la commande est encours alors que ce n'est pas vrai car nous avons reçu le mail pour prévenir de la fabrication presque une heure après ! Aucun geste commerciale n'est fait alors que nous passons uniquement par eux et que nous sommes plusieurs entreprises à le faire ensemble ! Service commerciale déplorable au plus haut point, alors que nous avons voulu rattraper les choses en temps mais aucun suivi de la part du sav !! Je vous déconseille fortement de passer commande chez eux ! De l'arnaque total !!!

Je n'ai pas encore reçu les flyers car il y a du retard sur la livraison express. ... j'avais payé plus cher pour les avoir à temps. 0 SAV pas de dédommagement. Prix pas du tout concurrentiel par rapport au marché, vous trouverez mieux ailleurs :)

Commande reçue au bout de 3 semaines... Nous avons téléphoné après avoir reçu la moitié de notre commande, nous étions censés avoir un retour dans la journée.. aucunes nouvelles. Nous rappelons le lendemain, une personne nous indique que la suite de notre commande va être envoyée dès aujourd'hui. Au bout d'une semaine, sans nouvelles de Rapid Flyer et de notre commande, nous rappelons, la même personne nous indique que notre commande n'est toujours pas partie puisqu'elle n'a pas eu l'accord de l'atelier. Personne ne s'inquiète ? Vous appelez ça du service client ? Pas moi. Nous avons reçu notre commande à la suite de nombreux appels. Rapid Flyer, pas si rapide que ça...

Deux semaines pour des cartes de visite et des cartes de vœux, c'est bien trop ! J'avais l'habitude de faire mes impressions chez eux pour mon entreprise, c'est terminé. Mes clients ne peuvent pas attendre autant de temps ! C'est limite inadmissible. Nous irons donc voir ailleurs pour les prochaines impressions. Tant pis pour Rapid'Flyer qui propose cependant des impressions de qualité. Leurs nouveaux délais ne correspondent cependant plus du tout à ce qu'ils étaient à l'origine : Rapid'. Si vous ne pouvez pas attendre 15 jours pour votre entreprise, allez voir ailleurs. Nous sommes excessivement déçus, nous perdons en crédibilité auprès de nos clients et nous ne pouvons évidemment pas l'accepter ! C'est notre business.