RÉAUTÉ CHOCOLAT Chocolatier

Grand choix de variétés, dans cette très jolie boutique on voudrait tout prendre. Les chocolats choisis ont été bien présentés pour un cadeau. Vendeuse très aimable et conseils avisés.

Ce 1 étoile n'est pas pour la qualité de chocolat, mais pour la service. Je crois que je viens d’avoir aujourd’hui la pire expérience de service client de toute ma vie ici en France. Je me suis sentie humiliée, narguée. Pourtant je vais dans cette boutique depuis des années pour acheter tous mes chocolats de Noël et de Pâques et pour faire des cadeaux. J' explique. J'étais à la caisse et la vendeuse m’expliquait que pour mon anniversaire ils vont m'offrir un petit sachet de chocolats, comme tous les ans pendant le mois de mon anniversaire. Il fallait juste choisir entre les deux variétés disponibles. Je n'arrivais pas à choisir et j'avais dit à la vendeuse que je paierais d'abord mes achats et je choisirais après. La vendeuse m’a laissé payer sans rien dire. Une fois carte passé je la disait que finalement je préfèraisle chocolat noir. Et la elle m'a annoncé que c'etait trop tard, je ne pouvais plus avoir mon paquet de chocolat offert. Son excuse - c’est plus marqué dans son logiciel - le bon avait disparu. Parce que j’avais deja payé, elle m’expliquait. J'étais choqué. Pourquoi n’avoir rien dit avant alors, si il avait un règlement comme ‘si on veut notre cadeau offert il faut le choisir AVANT payer, sinon plus droit à rien’?? Ai-je clairement dit que je vais procéder au paiement avant choisir? - oui. Avez-t-elle m'informé que si je paye avant il n'aura pas de cadeau? - non. Avez-t-elle essayé de trouver une solution? - non, elle a juste mis les deux paquets de chocolat à leur place initiale derrière elle et a dit avec un visage moitié moquer que non, je ne pouvais plus avoir le cadeau qu'elle m'avait offert il y a 2 minutes!!! Qu'il me n’offre aucun cadeau pour mon anniversaire, c'est pas grave. Je trouve ce geste extrêmement gentil, mais absolument pas nécessaire. Mais offrir et 2 minutes plus tard dire que, “non finalement vous le n'aurez pas”, c'est clairement de la moquerie. Elle ne s'est même pas excusée. Vraiment, j'avais l'impression qu'elle avait rien a faire, la situation la semble plus amuser que navrer. Je suis sortie de ce magasin en larmes. Tellement j'avais le sentiment d'avoir été humilié. Je n'avais pas demandé d'avoir un cadeau - c'est elle qui m'avait proposé, juste pour après dire que finalement non, vous n'avez pas droit car vous preniez trop de temps à décider. Que c'était ma faute un plus toute cette situation. Jusque là j'ai jamais eu de soucis avec le service dans ce magasin, mais une expérience comme cela me suffira pour la vie - je reviendrais plus jamais acheter du chocolat dans ce magasin. Il y a plein d'autres chocolateries a Vannes ou ce type de moquerie par les vendeuses n'est pas OK. Je préfère ne recevoir aucun cadeau pour mon anniversaire que être mal traité et narguée comme ça. Au revoir Réauté Vannes! Vos chocolats étaient très bons. Je dis pas que c'est une boutique à éviter, le contraire! Je crois même que si vous ne tombez pas sur cette vendeuse le jour de votre anniversaire et/où vous avez des capacités de décider rapidement, vous risquez de même avoir une très bonne expérience. Je trouvais juste que c’est pas normal de traiter des gens comme cette vendeuse m’a traité, il n’y a vraiment pas d’excuse, c’est pas correcte. Et comme j’ai aucun autre moyen d’exprimer mon mécontentement, je laisse cet avis et evaluation ici.

Une gérante en or, arrivée 18:40 magasin déjà fermé pour une fermeture annoncée a 19:00, j'ai même pu voir cette personne monter tranquillement dans sa voiture et partir sans autre forme de politesse !

Entrer chez REAUTE, c'est redevenir enfant émerveillé tant les yeux ne savent plus où se poser , les chocolats noirs, blanc, au lait, en forme de père Noël, en sapin, les nougats,, les macarons, on salive , on voudrait goûter à tout !!!...Mais il faut être quand même raisonnable donc, on passe à la caisse pressés de rejoindre un endroit tranquille pour plonger avec délectation dans ces paquets...CHIC, ON VA POUVOIR GOÛTER à TOUT!!! QUEL DELICE

Je suis une habituée et j'aime toujours autant leurs chocolats. Un peu cher, ils ont augmenté les prix mais ça reste un délice pour nos papilles. Du coup j'en achète moins souvent

Je suis passé dans cette boutique et nous avons été très bien accueillis par je pense la responsable.(Une dame blonde). Nous avons eu le droit de goûter avant d'acheter. Un très bon accueil par cette personne. Je recommande vivement cette boutique qui a énormément de choix.

J'ai testé pour la première fois le fabricant chocolatier Réauté à Vannes en achetant des chocolats de pâques. En regardant la composition des ingrédients : surprise ! l'ingrédient principal est LE SUCRE !! PAS FORT POUR UN CHOCOLATIER FABRICANT ! C'est cher payé pour une composition majoritairement de sucre ! Je ne reviendrai pas ! Je privilégierai les artisans chocolatiers où l'ingrédient principal est LE CHOCOLAT, manger moins mais BON et de qualité !

Un sachet de truffes et des chocolats assortis offerts par des amis de passage dans la région ... Mais quel délice !! 👍🥰🙏

Dingue ! Nous avons attendu 20 min à la caisse. La vendeuse faisait de son mieux , toute seule : l'encaissement et les emballages cadeaux. A aucun moment, sa collègue (la responsable) , à un mètre de là (oui vraiment), n'est venue lui prêter main forte alors que la queue s'allongeait. Aucun regard envers la caissière, ni même envers la file de clients qui ne cessait de s'allonger. Madame, était bien trop occupée à ranger ses étals. Des étals déjà bien rangés puisqu'il s'agissait juste de mettre les chocolats au 1er rang. Au bout de 10min, ayant fini le rangement, elle est simplement partie dans la réserve et n'est jamais revenue. Bref aucun sens du service aux clients, aucun sens des priorités, aucune solidarité entre collègues (vendeuse/responsable).

G acheté pour 150 € à emporter ds le magasin de vannes. Les 3 vendeurs indifférents. Aucun accueil commerçant. Même pas un petit chocolat dégustation. Aucun contact commercial. L’an prochain je change de chocolaterie.

Bonne qualité des produits Effectif sur le terrain très accueillant deux jeunes, une fille et un garçon Mauvaise expérience vécu du à la gérante qui n'a pas l'air d'être gênée par la présence des clients, celle ci a regarder son équipe tant que tout n'est pas fait il y a de pause pour personne Niveau qualité de vie au travail je plaint les salariés

L'équipe était plus sympathique avant, je regrette les employées du début.

Bonjour Que du bonheur ce magasin! ! Accueil chaleureux le personnel très compétant et très professionnel un choix impressionnant et d'une qualité exceptionnelle Franchement je recommande vivement ce magasin (Après un passage hier après midi )

Je cherchais des dragées pour un baptême, agréablement surprise en rentrant dans cette boutique , propre , épuré. J'ai trouvé tout ce qu'il m'a fallu pr un jolie résultat

Très bons chocolats, nougats, dragées et autres ! Vendeuses sympathiques et de bons conseils !

Cliente depuis des années, super chocolat très bon pour un petit prix , service et conseil au top

Je rejoins l'avis sur les macarons et je rajouterai également qu'à chaque fois que nous y allons, ils sont toujours en rupture de stock sur les chocolats et le caramel Beurre salé....ce sont 2 grosses sorties pourtant et sachant qu'ils sont surgelés ( oui oui la vendeuse nous à montré la boîte industriel)...ils pourraient en commander davantage... Dommage pour les ventes perdues et notre Palet insatisfait sur le moment.

J'adore leurs chocolats....un délice je vous conseille ce magasin...😋 Christine

Passage incontournable pour ceux qui aiment le bon chocolat accueil agréable et chaleureux cordialement

Très belle composition beaucoup de choix Et surtout très bon chocolats !!!!!😋😋

Les macarons son vraiment délicieux les meilleures de vannes sans doute très bon chocolat aussi notamment les truffes une vraix bonne adresse

Très bel accueil, bons produits gourmands

Les chocolats très bon et pas très chers la vendeuse donne des bons conseils

Bel espace de vente, bon accueil, grand choix. Une belle adresse.

mauvaise organisation pour les caisses, amabilité de certains personnels à revoir (la période n'est pas une excuse)

Beaucoup de choix en chocolat et en biscuits. Personnel accueillant et souriant. Le chocolat est délicieux.

Miam et en plus le personnel est irréprochable,souriant et a l écoute !!

LES CHOCOLATS SONT BONS MAIS ATTENTION À L'ACCUEIL QUI LAISSE VRAIMENT À DÉSIRÉ... LES PRODUITS SONT UN PEU CHERS ALORS SI L'ACCUEIL EST MOYEN...

Le monde du chocolat s'offre à vous, avec une qualité incroyable, un personnel très sympa ! Seul bémol : les prix excessifs...

Super choix de chocolats on a envie de tout acheter

Très bon chocolats, et accueil très chaleureux

Très bon accueil, magasin bien achalandé... Toujours un plaisir d offrir des chocolats reaute😍

Nous avons bien apprécié les chocolats de Pâques divers et variés.

J'y ai acheté des dragées, j'ai été très bien conseillée, j'ai pu goûter les dragées et la conseillère à pris le temps de calculer avec moi le nombre de dragées qu'il me fallait par contenant. En plus d'une qualité de services, leurs produits sont très bons.

Très bon chocolat et personnel toujours sympa

Chocolat de bonnes qualité, par contre ça serait bien d'essayer de réduire les packaging à l'avenir...

Accueil timide..... dégustation au moment de payer. Quel intérêt? Ça ne donne pas envie d'acheter. Des chocolats a tout les prix. Idées kdo pas forcément original mais qui fait toujours plaisir.

Personne très sympathique à la vente produits frais beau et bon je recommande vivement

Accueil au poil, choix varié et de qualité. Un effort supplémentaire sur une gamme de chocolat noir serait appréciable.

De très bon produit de qualité à des tarifs raisonnable.

Très beau magasin avec beaucoup de choix, possibilité de dégustation. Prix très correct.

Les chocolats sont très bons et Les caissière agréables

Très bon chocolatier. Nous avons également acheté les dragées pour le baptême de notre fille là-bas, elles étaient de qualité et très bonne.

bon accueil, grand magasin, large choix et les chocolats sont toujours aussi bons

Magasin attractif grâce à une mise en place soignée avec les petits îlots de différentes variétés. Spacieux, facile de circuler, large choix. Les produits sont vraiment excellents. Bon accueil.

Trop bon tous ces chocolats ! !!!!! Et toujours bien accueilli

Magasin très très propre. L’accueil est toujours aussi agréable et chaleureux, à chacune de mes visites j'ai pu dégusté divers chocolats ce qui rend mon choix d'autant plus difficile. j'achète aussi bien pour offrir que pour mon plaisir personnel et j'en suis ravi. les divers produits proposés ainsi que les rapports qualité prix sont excellents. j'aime bien découvrir dans les diverses périodes de l'année de la décoration faites avec soin. je recommande ce magasin

il est dommage que je j'aille moins souvent au magasin de Vannes n'étant plus dans la région , mais je garde un EXCELLENT souvenir d ce magasin , très bons chocolats & palets , l'accueil des vendeuses est très très sympa , toujours un mot-gentil , mais jespère pouvoir y retourner dès que je serai dans le coin

Un grand et beau magasin avec un large choix de gourmandise... Ces points positifs sont gâchés par l'accueil et la prise en charge des conseillères. Aucun accueil ni Bonjour, les vendeuses étaient occupées à nettoyer et faire le réassort. Arrivée en caisse, la vendeuse me cherche dans le logiciel et m'explique que ma carte est expirée et que vu que je ne viens que ponctuellement ça ne vaut pas ma peine de la refaire... Une fois le ticket de carte donné, elle me plante là et retourne à sa tâche. Je me demande si elle a été recruté pour son empathie et sa chaleur. C'est sur que le chocolat avait un goût amer. Une cliente devenue fidèle à la concurrence pas très loin.

Mes chocolats préférés 😍 boutique à Vannes agréable, grande, beaucoup de choix. Toujours très bien accueillie à chacune de mes visites