Rectorat de Bordeaux Commission scolaire

Je viens d'échanger avec le rectorat. Mes interlocuteurs ont été rapides, efficaces et arrangeants. Les personnes étaient polies, serviables et compréhensives. Je les remercie chaleureusement pour leur accueil et leur professionnalisme.

C'est une bonne académie où je suis inscrit pour faire des remplacements en technologie mais avec les algorithmes du nouveau logiciel, je n'ai aucune réponse sur mes demandes de remplacements .

J’avais presque peur d’appeler vu les commentaires. La personne de l’accueil téléphonique a répondu rapidement et m’a renvoyé dans le service pertinent. La deuxième personne m’a expliqué gentiment et m’a donné l’information dont j’avais besoin. Réponse rapide et gentil

Ils ne mérite même pas 1 étoile. Je ne suis pas payé después le début d’année et DE PLUS, je reçois une lettre de « trop perçu » heureusement j’ai mes bulletins de paye marqué « 0 ». C’est n’importe quoi. Par contre il faut aller travailler tous les jours de 7:30-17:30. Je vais faire comment pour aller travailler si je ne peux même pas payer mon ticket de transport??!!!!

Ils s’efforçons d’écourter notre attente. Pendant trois heures

Je les ai contacté par téléphone deux fois, et les deux fois se sont de fausses informations qui m'ont été transmises. 16h et la réception téléphonique vous raccroche dessus après 5 secondes. Tchiiiiip, cordialement.

Il y a des gens qui travaillent là-bas ou c'est juste un numéro pour en donner un? C'est fabuleux. J'ai hésité à mettre 5 étoiles par ironie puis le sérieux à repris le dessus.

Comment peut-on à ce point être indisponible ? J'appelle toutes les heures et une fois que l'on me transfère de l'accueil personne ne répond ! Jamais de réponse par mail. Mais que font ces gens ?

Catastrophique. La personne de l'accueil fait de son mieux j'imagine... mais dans les bureaux ça ne suit pas. Manque de personnel? Pas de réponse au mail, pas de courrier, pas de réponse au telephone... Travaillant dans l'enseignement je me sens complètement abandonnée et inconsidérée par cette institution.

J'ai contacté pour prendre un renseignement. Je précise que mon fils est en BTS 1ère année, bac + 1. Je demande comment faire pour effectuer un seconde année dans un autre établissement. Il me répond parcoursup. J'appelle le CIO car je doute de sa réponse. En effet, il faut se rapprocher de l'établissement et non ce n'est pas parcoursup.

Apres le 1er dépôt d'un dossier de reincription dans un lycée, vous répondez à côté de la plaque. Ensuite vous ne répondez jamais au téléphone, ni lorsqu'on vient vous voir. Lorsqu'on vous écrit par mail, vous ne répondez pas non plus. A quoi vous servez?? Plusieurs enfants mineurs sont descolarisés par votre incompétence. Vous êtes en dessous de tout!

Obliger d’appeler des dixaines de fois pour avoir un renseignement que je n’ai toujours pas eu depuis ce jour… une dame au téléphone qui me dis de rappeler puis un monsieur qui me dis que finalement la ligne et couper, qui faut rappeler à une heure précise en me donnant un numéro qui ne fonctionne même pas ! Depuis 3 mois je demande des renseignements pour un passage de candidat libre, un réponse par mail qui met une éternité à arriver. Les personnes vous font comprendre que vous êtes pas là bienvenue

J’appelle à 8h30 pour une information, on me dit que le service ouvre à 8h et on me raccroche au nez

Besoin de renseignements par téléphone, je n'ai jamais eu des interlocuteurs aussi désagréables, aussi froids et aussi hautains. Messieurs, dames du rectorat, revoyez votre attitude, nous ne sommes pas amusés non plus de vous parler.

Deux appels au rectorat cette semaine : récupérer un diplôme vieux de 10 ans puis un identifiant. Réponse rapide, efficace et personnel très aimable à l'accueil et au service statistique.

Je viens tout juste d'appeler le rectorat de Bordeaux. La personne qui a répondu, vraisemblablement un homme , m'a donné certes les bonnes informations mais a été désagréable au possible ! Il faisait tout pour clore la conversation au plus vite : il me répétait constamment de suivre la procédure, point, sans plus de précision. Il m'a même raccrocher au nez sans même dire au revoir. Bref juste infecte.

Une étoile c'est généreux face au manque de professionnalisme et de sympathie de ces soi-disant employés. C'est pitoyable et à chaque fois que je dois les appeler, je le vis comme une punition. Leur téléphone sert de décoration vu qu'ils ne décrochent jamais, ainsi que leur boîte mail... Pour ne pas parler du manque de patience, de politesse et de professionnalisme. À chaque fois, on me fait comprendre que je les dérange. Franchement, c'est lamentable et innaceptable...

accueil très agréable. Renseignements obtenus très clairs. Merci

Même problème que décrit dans les autres commentaires concernant un appel téléphonique aberrant avec un homme qui parle du nez (pour l'identifier...), extrêmement incompétent et fainéant en plus de respirer l'idiotie...

J'ai attendu 2min ce qui me semble plutôt normal, j'ai eu une dame polie qui m'a envoyée vers le bon service. Là bas j'ai eu les informations qui étaient à leurs dispositions, une dame gentille et compréhensive également.

J'ai envoyé un mail il y a quelques jours, et la dame au bureau m'a répondu le lendemain, avec un ton très agréable et très à l'écoute. Je lui ai envoyé plusieurs mails avec son premier retour, et ses réponses étaient toujours très complètes et dans un ton aimable. Je conseille vivement

Honnêtement, accueil téléphonique très agréable. Mon gros problème, le voilà : ma fille n'a pas pu passer son DNB en juin dernier car elle avait le covid. Donc, convocation pour la séance de rattrapage, je vous le donne en mille : les 12 et 13 SEPTEMBRE. Alors qu'elle vient de faire son entrée en seconde. 2 jours d'absences à rattraper. Inadmissible. De plus, elle le passe dans un collège où, bien entendu, il y a tous les élèves présents et ça tape sur la porte, ça cri dans les couloirs. Super pour la concentration que les élèves doivent avoir lorsqu'ils passent un diplôme. Du GRAND N'IMPORTE QUOI !!! Était-ce si difficile de le leur faire passer pendant une période de vacances ??? Je le redis, INADMISSUBLE. Ma fille est pénalisée d'avoir été malade !

Jamais joignable...et qd on a quelqu'un c est pas le bon bureau! Une catastrophe

Contexte : Appel téléphonique pour un renseignement assez urgent. Très décevant. À l'image des autres commentaires, j'ai eu droit à un accueil téléphonique très peu professionnel et très expéditif. Le secrétaire avait envie d'en finir rapidement avec moi et ça se ressentait. Quand il me dictait l'adresse mail ou les noms des personnes que je voulais contacter, il le faisait très vite et de façon très peu claire. Et cerise sur le gâteau, il me prenait de haut et me raccrochait limite au nez quand je voulais lui dire merci. De plus, lorsqu'il m'a redirigé vers l'autre personne qui devait répondre à ma question, j'ai eu droit à une attente interminable sans personne au bout du fil (ça raccrochait au nez tout seul au bout de 10 bonnes minutes). J'ai retenté trois fois sans succès. Pourtant, ces gens-là n'ont pas des horaires très difficiles donc ils pourraient bien prendre la peine de se rendre disponibles... Résultat : pas de réponse à ma question. C'est donc un service très irrespectueux et très désagréable. À fuir.

Personnel désagréable au téléphone on a l’impression de déranger durant la pose café, problème réorienté vers des gens toujours peu agréable. Ne cherchent pas à comprendre les soucis et cherchent juste à déléguer le travail à d’autres services pour ne pas être dérangés plus longtemps. C’est insupportable !! J’espère que tous les rectorats n’ont pas un personnel comme ça.

Je ne m'attendais pas à cette accueil au vue des commentaires ! ☺️ A l'accueil il y a 15 jours une jeune femme très agréable et professionnelle, en début d'après midi j'ai eu besoin de téléphoner au service clientèle examen une femme m'a répondu c'était rapide et efficace et très agréable!

Je viens d'entendre RTL appeller pour le cas d'une enfant en danger, il à été répondu d'envoyer un COURRIER. Je suis témoin comme des centaines de milliers d'autres personnes et cela en dit long sur ce que doivent affronter de pauvres parents isolés. Mais où va t-on ? Les personnes dotées d'un minimum d'humanité qui liront ce post imagineront facilement ce que je veux dire.

Le seul rectorat qui a répondu directement au téléphone et qui a su donner réponse à ma question.

Plusieurs contacts (professionnels) avec eux et tous on été désagréable au possible, je ne comprend pas qu’on puisse travailler comme ça. Ils sont difficiles à avoir en ligne et vous raccrochent au nez sans problèmes

Accueil téléphonique très désagréable, le service publique n'est plus ce qu'il était, la conscience professionnelle non plus, quel dommage!

Le site est vraiment nul impossible de trouver les résultats du bac car la page bug c'est chaud la quand même

J ai un problème avec cyclades et pour la 2eme fois de la journée j'appelle le rectorat j'explique mon problème on m envoie vers un service j attends 10 min et ça me raccroche sans info sans rien pas de parole...(en tout 4 appels et tjr aucune réponse pour mon problème étant donné que j ai réussis à n avoir que les secrétaires...) Je commence à me demande si on veut que je passe mon bac..

Équipe désagréable à souhait. J'avais des questions quant à ma formation et on m'a totalement rabaissée sans même me donner toutes les informations dont j'avais besoin. Merci ;)

Des interlocut·eur·rice·s plus que désagréable. J'ai été totalement rabaissé·e alors que je demandais des informations par rapport à mes épreuves de cette fin d'année qui est extrêmement difficile. Et pour rajouter une couche je n'ai même pas eu toutes les informations que je souhaitais.

Ne se souci pas de l avenir des jeunes. Prenne leur temps dans des situations urgentes.

Personne peu agréable qui ne m’a pas laissé poser ma question et m’a donné un numéro qui ne correspondait pas à ma demande... SERVICE PUBLIC BONJOUR !!! Vous avez besoin de rien ? Vous êtes au bon endroit !!!! 😡

accueil très agréable, bienveillant. j'ai obtenu l'information que j'attendais, pourtant mon dossier n'est pas si simple. Encore merci

Il faudrait que les secrétaires suivent une formation sur les échanges téléphoniques. Ou tout simplement que le rectorat recrute du personnel compétent et qualifié. Discussions stériles avec des personnes désagréables au possible.

Contact téléphonique avec deux personnes. Très agréables et efficaces.

Raccroche au nez aucune information sur l'affection... Pas de nouvelles depuis fin juin... Faut se démerder seule visiblement

Ne réponds jamais au tel...vous restez en attente pdt 15 min.. Une coquille vide...

Personnellement, j’ai demandé l’envoi de mon diplôme du baccalauréat par mail. Le dossier a été traité rapidement et je l’ai d’ores et déjà reçu. Il faut bien sûr critiquer lorsque critiquable mais souligner l’efficacité lorsque que c’est le cas.

J'ai appelé concernant un envoie de document administratif important. La personne à su me diriger vers le bon service et c'est montré attentive à ce que je lui disais.

Gentillesse nul, si l'on a besoin de rien on peut les contacter. Ne laisse même pas parler renvoie directement sur un répondeur. Qui celui ci ne répète même pas l'adresse mail. En gros impossible d'avoir de renseignement...

Passant le bac en candidats libres, je suis un peu perdu. Quand j'ai appelé la première fois, une dame m'a envoyé vers un site Eduscole sur lequel je devais trouver toute les réponses, pourtant, il n'en ai rien. Cependant à mon second appel, une dame très gentille, à répondu a toutes mes questions. Tout dépend sur qui vous tomber.

Aucun suivi digne de ce nom, ce qui est très pénalisant pour les élèves. Mais visiblement, 10 jours de vacances tous les deux mois ne suffisent pas, ils sont encore fatigués...

Vraiment déçue de l'accueil téléphonique. La personne s'occupant de la scolarisation des enfants handicapés était complétement endormie et ne m'a rien expliqué !!!!! Honteux .... Je trouve cela vraiment irrespectueux. Comment de telles personnes travaillent. Si je fais ça au boulot, je suis virée dans la journée. Mais, VIVE L'EDUCATION NATIONNALE !!!!!!! J' ai mis une étoile car pour que mon avis soit publié apparament c'est obligatoire mais c'est 0 pointé.

si on pouvais mettre 0 étoiles je le ferais tellement le service client et pourris même pas au revoir ni rien le personnel n'est même pas accueillant

Absolument lamentable, seul le standard téléphonique à l'accueil décroche pour vous envoyer vers...nulle part !

Service lamentable, te répond rapidement puis te dis qu'il te mette en relation et 10 min après toujours personne au bout du fil. Ça m'étonne même pas de l'éducation nationale