Rectorat de l’académie d’Aix-Marseille Commission scolaire

J’ai appeler pour avoir un tiers temps au bac conseiller par mon psychiatre pour mes trouble anxieux et crise d’angoisse ce qui a été refuser par l’académie ?? Comme si c’était si simple de trouver un psychiatre et avoir un rendez vous la dame qui se charge du tiers temps au bac était désagréable et méchante franchement personnel a revoir. DÉÇU DU COMPORTEMENT DE CERTAINS !!!

Quand on attend 3 heures au téléphone ça fait beaucoup Incompétence, comme la France aujourd’hui

Je comprends pourquoi la note du rectorat est de 1,7...

Premier appel on m’a répondu tout de suite j’ai eu une personne très agréable qui m’a renseigné et donné un autre numéro et qui pareil c’est occupé tout de suite de mon dossier. Merci beaucoup

5min de petite musique pour se faire raccrocher au nez

Décrocher au bout de deux minutes, on m’a répondu on m’a orienté maintenant reste à voir ce qu’il va suivre derrière. Mais bon faut pas perdre espoir comme ça.

Comme tous les rectorats que j'ai connu (ancien personnel contractuel qui a fui!), personnel acariâtre et aigri voire méchant. Cheffailon(nes) à la pelle promus au piston, grassement payés pour ne rien faire. Beaucoup de publicité tapageuse sur leur site internet mais la réalité est tout autre. enfin bref, un pur concentré des dysfonctionnements connus et reconnus d'un service public à l'agonie.

Un grand merci à Madame Coupeau pour son professionnalisme et son travail.

Impossible de les joindre par téléphone. Je me demande à quoi sert la ligne téléphonique de cet établissement.

Bonjour je pense que personne n'a compris l'urgence de notre situation ni la détresse dans laquelle nous nous trouvons actuellement !! Le rectorat ne donne aucune information sur le dossier de ma fille , plus personne ne répond au telephone ni aux mails ..pour vous nous sommes des chiffres juste un numéro sur un dossier ?!! Vous voulez des chiffres : on a refusé le bac à ma fille pour 0,06 points !!! La prof s est tellement acharnée sur elle qu elle lui a enlevé un point par rapport à l'écrit !! Ma fille de 18 ans est à 4 jours de la rentrée à la fac mais elle ne sait toujours pas ce qu elle doit faire de son avenir !! Elle voulait devenir prof en lsf donc pour des enfants sourds et muets elle a même déjà fait 3 semaines de stage à 180€ la semaine et validée son niveau A1 !! De nos jours plus personne ne veut travailler en tant que prof et en tant que prof pour des enfants en situation de handicap n'en parlons pas !!! Vous avez d'autres dossiers ok cela ne doit pas devenir une excuse pour prendre les gens de haut et laisser des jeunes et des familles dans l'incertitude. D'autres chiffres je suis maman de 4 enfants de 4 à 18 ans je bosse entre 35 et 70h par semaine !!! Je me bats depuis 2 mois pour avoir des réponses pour ma fille qui est tombée au mieux sur une prof malveillante au pire sur une prof antisemite , en parallèle je gère un enfant qui rentre en première un autre en sixième et un dernier qui a été déclaré autiste en juin de cette année pour lequel je me bats pour avoir une aesh mais les dossiers mdph mettent des mois à être traité donc pour l'instant on se débrouille comme on peut !! Pour finir 2 chiffres Zéro c'est le nombre d heure de répit que j ai au vu des différents combats que je mène et au vu du silence et de la lenteur de l'administration française et 100% c'est la motivation que j ai pour aller jusqu au bout de ma démarche !! Je me déplacerais si il le faut je ferais tout les recours possible et imaginable et si face au silence du rectorat je dois prendre la parole sur la place publique je le ferais . Ce message s adresse à tous ceux qui ne comprennent pas notre détresse l'urgence de la situation et nous laisse dans le silence le plus assourdissant que je n ai jamais connu!!! Mme Flandin Latil

C’est hyper sympa de se faire raccrocher à la geule quand la seule personne a qui on a parlé est un ordi ! 🥰

Lorsque vous avez une personne du rectorat au téléphone, vous comprenez aussitôt pourquoi c’est la panique dans les écoles... Attention à qui vous recrutez s’il vous plaît ! Je tente de les joindre pour voir s’il est possible de récupérer mon numéro INE afin de pouvoir m’inscrire à l’université. Je suis éducatrice spécialisée et j’ai donc un niveau licence. Je tombe sur un certain monsieur qui a un sens aiguisé de la moquerie. Je lui explique ma situation et la il me rit littéralement au nez en me disant que je n’ai pas de niveau bac+3, que c’est impossible sans le bac et donc que je ment. Je lui explique donc le concept d’une VAE qui est reconnue par l’état français tout de même n’est ce pas et que ce n’est pas le sujet. J’ai simplement besoin d’aide pour retrouver ce numéro étudiant pour mon inscription. Il rit à nouveau en réitérant ses propos et en me disant clairement que je ne peux pas aller en parcours supp. Une conversation complètement lunaire…!! Il fini par me donner une adresse mail au hasard en me disant qu’il n’est pas là depuis longtemps et donc qu’il ne sait pas. Absolument affligeant de tomber sur des personnes aussi peu capables. Il y a visiblement un déficit conséquent au niveau de l’éducation chez certaines personnes. Je n’ai jamais vu cela…

A fuir, même si généralement vous ne pouvez pas, en tout cas des améliorations sont à faire sur la réactivité et l’écoute du personnel parce que ce n’est vraiment pas possible ! Élève en BTS NDRC, je devais passer mes examens en juin 2024, malheureusement suite à de gros problèmes personnels, je n’ai pu faire que 2 mois et demi de stage cependant, j’ai acquis des expériences professionnelles en intérim m’apportant les compétences pour passer l’exam mais NON ! C’est à peine si on m’écoutait lorsque je les ai au téléphone ( pour cela, il faillait répondre ce qui était rare ! ) et lorsque j’écris dans mails on ne lit que la première question , pour zapper tout le reste et ignorer les relances … Top, très pro, vous représenter bien l’importance de l’éducation dans ce pays !! Enfin, sachez qu’un séjour à l’hôpital et vivre sans domicile fixe pendant plusieurs mois, ne suffira pas pour être écouté et potentiellement trouver une solution satisfaisante pour tout le monde…

Mon appel a été décroché rapidement et les personnes que j’ai eu mon rapidement répondu correctement a mes questions.

J’ai envoyé un mail sans aucune réponse!!! Un collège de cavaillon manque de professeurs depuis plusieurs mois des élèves de 4 eme qui vont bientôt passer le brevet …. C’est inadmissible …..

j’ai appeler le rectorat au sujet de mon compte CPF et j’ai eu les réponses à mes questions. Très satisfaite merci à l’hôtesse pour ses réponses il en faut plus des hôtesses comme ça au top

Bonjour Je me suis présenter à l’accueil du rectorat pour avoir des informations sur mon orientation, l’hôtesse a su me renseigner et me donner des contacts. Personne très professionnel est très agréable Merci.

Vraiment accueil minable, tenter d’appeler car toujours pas de réponse concernant le lycée à une semaine de la rentrée AUCUNE RÉPONSE. Vous ferez mieux de supprimer le numéro du site il sert strictement à rien.

Nul! Nul! Nul! Et 4 fois nul! Personne ne répond. Une attente LONGUE téléphonique ou ils se mettent sur répondeur direct c’est chaud quand même. Une organisation t’as peur! C’est révoltant.

Je tente d'avoir quelqu'un au téléphone depuis une semaine et demie en appelant matin et après-midi plusieurs heures durant mais pas une seule réponse. Parfois il n'y a pas le temps d'une sonnerie et ça raccroche instantanément. Parfois, mais c'est beaucoup plus rare, je tombe sur un disque me disant que l'on va bientôt me répondre. Évidemment on ne répond jamais. Plus que ça même, l'appel est coupé au bout d'un moment, durée qui semble totalement arbitraire car jamais de la même durée. J'habite littéralement de l'autre côté de la France, je fais comment sachant que je n'ai pas de réponses à mes mails non plus ? Ce qui serait marrant, c'est d'y aller et de les appeler en même temps, voir un peu ce qu'il se passe réellement.

Mauvaise communication entre l académie et moi. Le personnel tres désagréable et n ésite pas à lancer des piques ou des remarques déplacé sur certain sujet. La personne au téléphone nous raccroche au nez. Vraiment a fuir

veuillez ne pas quitter votre correspondant va vous répondre et au bout d un moment ils vous raccroche au nez! On essaie de rappeler et ils raccrochent, emplois fictifs visiblement

Quelle honte Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone après 4h d’attente bravo le service public française. Vaut mieux supprimer votre numéro de téléphone ça nous évitera et à bcp de monde de perdre leurs temps car on a pas que ça à faire !

3 semaines que j'essaye de les contacter à toutes les heures de la journée mais en vain je n'ai eu aucune réponse, sachant que sans ces renseignements je ne peux pas m'inscrire à mon BTS. C'est juste inadmissible !

Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone 3h d’attente lundi 3 h d’attente le mardi 3h d’attente le mercredi et deviner quoi aujourd’hui 2h30 jamais eu de réponse ! Pour récupérer son diplôme c’est un enfer sur terre dans cette région ! Et avoir une attente téléphonique avec votre correspondant va vous répondre dans quelques instants, c’est d’un ridicule.

Je comprends que l'administration française à beaucoup de travail. Que l'éducation n'est pas un domaine facile, mais de là à faire attendre plusieurs heures au téléphone pour rien je trouve ça aberrant.. pendant plusieurs jours, j'appelais à l'ouverture, à tout heure de la journée et rien. J'ai comptabilisé 6h30 d'attente. Je me suis finalement débrouillé avec un autre organisme qui m'a donné rendez-vous une semaine et demie après et je ne suis même pas sûre que quelqu'un puisse me répondre ! Je pense que quelques personnes de plus au sein de l'équipe ne serait pas de refus.. ou même un système de rendez-vous par téléphone ? Merci de m'avoir lu.

Un appel hier, j'ai raccroché au bout de **52** minutes sans aucune réponse. Je suis en train d'appeler pendant que j'écris cette réponse, et...ca fait déjà 37 minutes :') Une honte. Je mettrais moins d'étoiles si je pouvais.

Quand je vois que c’est noté 1,6/5 de la part de plus de 200 avis je comprends.. ça fait quelques jours que j’appelle matin et après-midi pendant différents horaires mais on ne décroche jamais le téléphone! Et il faut un rdv pour nous recevoir sachant que je ne suis pas de Aix donc que dois-je faire??? Je me déplace pour rien? Ou je continue à appeler pour écouter le répondeur toute la journée? C’est vraiment dommage qu’il n’y a pas moyen de communiquer avec vous! C’est pourtant urgent!

35 minutes au téléphone et toujours le répondeur, ça fait 1 mois que j'appelle tous les jours et impossible de les joindres malgrés des attentes de plus d'une heure, mon enfant doit aller au collège au plus pret de mon domicile mais il est complet, l'académie devait me donner une nouvelle affectation mais pas de réponse, comment puis-je avoir une réponse

Tout simplement injoignable! j'ai essayé chaque jour au cours d'une semaine, personne ne décroche ! il suffit de voir la note et les autres avis pour comprendre qu'il y a un gros gros souci au sein de la gestion de vos services et du relationnel. Petit conseil, supprimer votre numéro de téléphone ca évitera à bcp de monde de perdre du temps !

Quelle honte ! Plus d’1h d’attente sans réponse. Magnifique le service publique français. Vous pensez que les professionnels de santé n’ont que ça à faire d’attendre au téléphone ? Attendre plusieurs mois pour le paiement des honoraires, attendre plusieurs heures en vain et quoi d’autre ? Mais enfin y-a-t-il des personnes motivée pour travailler dans cette tombe fumante ou ont-ils tous perdu la tête? Il serait vraiment temps de prendre les bonnes décisions. Ohé on se réveille le rectorat il y a du boulot! Encore faudrait il avoir le goût du métier!

Je viens de passer l'après midi entière de 14h à 17h à attendre que l'on me réponde. Personne ne décroche. C'est scandaleux. Il serait préférable que les personnes qui se trouvent au standard changent de métier si ça les embêtes de répondre a son téléphone !!!

A quelques jours de la rentrée je comprends qu'il soit dur de joindre les services administratifs, mais quand on a passé deux jours consécutifs à appeler pendant des heures, a attendre pendant plus d'une heure a être mis en relation à de multiples reprises, qu'on a adressé un mail et qu'on a toujours pas de réponse pour une urgence absolue (savoir que ma sœur de 11ans qui doit faire sa rentrée en 6eme dans un nouvel établissement suite a un déménagement qui n'était pas prévu puisque attribution d'un logement social va se retrouver sans école). Je trouve cela aberrant. Honnêtement, embauchez du personnel et travaillez votre organisation...

Une honte Impossible de joindre académie après 2 h appelé Quand vous avez une sonnerie on vous raccrocher àu nez . Le plus beau quand vous avez la chance de joindre quelques-uns est qui vous je vous rappelle de suite après midi est qui vous rappelle jamais 5 attente. Honte

Y a-t-il quelqu'un au Rectorat à Aix ou sont-ils déjà (ou encore) en congés ?? Il n'y a personne qui décroche !!! C'est TRÈS URGENT car le relevé de notes du baccalauréat de mon fils n'est pas correct !!! N'ayant pas réussi à joindre le service examens et concours, j'ai raccroché au bout d'1h d'attente ce matin (07/07/21). Je me demande à quoi servent tous ces avis négatifs publiés, puisque la situation est toujours la même à ce jour. C'est honteux !!! (ça ne mérite pas d'étoile).

Ils m'ont délibérément raccroché 10 fois d'affilée au nez. Il m'est impossible de les contacter. Je suis exclu du système universitaire et ne trouve pas de travail malgré une licence d'espagnol passée à l'étranger et un niveau avancé de chinois il m'est impossible de m'inscrire en filière langues étrangères LEA ou LLCE en France dans ce domaine. Par contre en Chine les universités m'acceptent. Ces gens sont des nuisibles payés avec nos impôts pour nuire aux gens, il faut les virer et les remplacer de toute urgence !!!

Après 4h d’attente au téléphone en deux jours ça fait beaucoup et ceux sans avoir une personne qui réponde… on ne cesse de me mettre en attente j’espère que vous avez honte, démissionner c’est mieux pour tout le monde.

Voici un accueil très déplaisant de la part d'une personne qui, dans le cadre d'une demande de renseignements, dépasse la frontière de la bienveillance et vous insulte d'une façon condescendante en exprimant : Vous savez lire? Recherchez votre numéro dans les pages jaunes ! C'est très bien venant d'un homme de cette administration s'adressant à une femme, le tout au téléphone. C'est honteux d'humilier de la sorte pour une question toute simple. C'est très constructif cette façon peu civilisée de répondre qu'au lieu de raccrocher et de complètement déshumaniser un service d'accueil... C'était ce matin le 17/05 avant 9h, cet homme au téléphone envers ma femme qui se fait pourrir gratuitement.

Merveilleux ! 1H20 d’attente téléphonique, j’abandonne. J’ai eu un petit espoir à un moment donné où l’on a décroché … puis remit sur le répondeur vocal. OKKK Même la caf répond plus vite. J’ai un diplôme imprimé de travers avec une date erronée je fais comment ? Merci belle administration française.

Agréablement surprise, je n'ai pas attendu très longtemps afin d'avoir une réponse à mon appel contrairement aux avis très mitigés. Les services ont été efficaces malgré quelques transferts qui se sont avérés nécessaires, l'équipe a su m'aiguiller et m'aider parmi mes questions et les problèmes techniques que j'ai pu rencontrer sur leur plateforme. J'ai été suivie jusqu'à la fin de ma demande et mes réponses ont toutes été répondues! Très satisfaite du service!

Déjà une 1h10 d'attente téléphonique pour un simple renseignement (date d'inscription au BAC 2021) et ce n'est pas la première fois. Sur place le personnel est désagréable voir méprisant et n'a évidemment aucun respect pour le temps des gens. Service déplorable sur tous les points.

Le temps d’attente des appels c’est enfin amélioré. En effet désormais les salariés du rectorat débranchent les fils de leur téléphone pour ne plus être dérangés. Sincèrement je pense que la pause café dure la demie journée. Arrêté de forcer vos enfants à faire médecine, ils seront plus épanoui au rectorat !

Il est vrai que le système téléphonique de cette institution est à revoir. J'ai moi même tenté de les contacter deux heures durant. Cependant, si vous n'êtes pas loin, je vous conseille d'y passer directement. Le personnel est très agréable et compréhensif et ils ont toujours su trouver des solutions à nos problèmes. Le rectorat d'aix est tout à fait compétent il suffit simplement de se donner la peine de s'y rendre.

Standard téléphone injoignable c'est une honte absolue de faire preuve d'un manque de professionnalisme pareil pour un service public pareil ! Après des jours et des jours à appeler plus d'une heure, je n'ai pas réussi à joindre une seule personne.

J'en suis à 1h30 d'attente. Personne au standard apparemment. Heureusement que la musique n'est pas trop désagréable. Même si le petit saxophone commence à me taper sur le système. Je me demande si un jour j'aurais mes renseignements. Peut être une partie de Solitaire très intéressante pour les fonctionnaires... Et on s'étonne que les gens sont désagréables avec l'administration... Dommage qu'on ne peut pas mettre des étoiles négatives... 1 étoile c'est cher payé. Allez, je retourne attendre qu'on me réponde peut être...

45 minutes et 03 secondes mon records que j'ai pulvérisé, mais bon j'ai arrêter car personne ne répond et c'est un lundi :) le top sa mérite 5 étoiles car franchement très peut sont capable de faire cette exploit.

On arrive a joindre personne !!! Et quand enfin au bout 30min vous avez le standard le mec vous lui explique que vous voulez tel service il vous dit de ne pas quitte et plus rien belle exemple de l éducation nationale pour nos enfants !😠😠😠😠

Une belle bande d'incapables stupides et méchants. Ils sont payé pour répondre à nos questions mais on les dérange c'est vraiment une blague. Il faudrait vraiment s'en occuper, faire le ménage dans les services et mettre des personnes qualifiées qui ne vous raccroche pas au nez quand ils en ont marre de vous parler. Scandaleux.

Ce P***** de rectorat devrait être fermer! le standard téléphonique est inutile puisqu'il est impossible de joindre quelqu'un mise à part le préposer au standard qui transfert l'appel sans même savoir de quoi il s'agit pour ensuite qu'on vous raccroche au nez au bout de 30 min d'attente ! vive la république et vive la France !

1 mois sans réponse après un appel téléphonique Catastrophique 1heure pour recevoir un service insolant et incompétent avis ( perso ) + une relance par mail le même jour et toujours rien. Si ils ne peuvent pas autant ne pas proposer de service de ce genre , ils ont certainement de magnifique raisons... Donc aujourd'hui je suis devant le rectorat en personne, je croise les doigts pour que tout ce passe bien . ( Contrarié 😡 )