Rectorat de l'Académie de Montpellier Commission scolaire

C’est quoi ce standard bancal qui n’écoute même pas vos demandes et vous coupe la parole pour au final vous raccrocher au nez ???

Impossible de joindre quelqu'un, une honte

J'ai eu une expérience vraiment positive ce jour avec le service des mesures d'aménagements d'épreuves et quand cela se passe bien il faut AUSSI en parler. Mon interlocutrice était Bienveillante et à l'écoute.

On met 1 vu qu'on peut pas mettre 0 mais si votre but c'était de ruiner ma scolarité vous avez bien réussi bien vu 😉

Comment faut-il faire pour avoir qqun au téléphone? A quoi servent les numéros de téléphone s'il n'y a même pas de tonalité et que ça raccroche tout de suite? Même en appelant tous les jours personne répond. On a besoin de choses essentielles pour avancer et ces gens là s'en tapent complètement. C'est quoi au juste votre boulot? Vous êtes payé pour ça non? C'est pénible et fatiguant. Bonne belote ou bon candy crush. A jamais....

Bonjour, On m'a raccroché 3 fois, je ne sais pas pourquoi mais lors de mon 4ème appel , on m'a répondu rapidement. J'ai été très bien redirigée et on a pu répondre à ma demande. En tout j'ai du mettre cinq minutes à les avoir donc pas déçu du service .

Malheureusement je ne peux pas donner une note supérieure à 1 car j'ai essayé de joindre environ 50 fois le rectorat sur la semaine bien sur les heures d'ouverture je dirais même que j'ai visé le milieu de la plage d'ouverture histoire de maximiser mes chances. De plus j'ai renvoyé une lettre avec toutes les démarches administratives bordereau recommandé timbres à 6,80 exetera de façon à récupérer un diplôme j'ai reçu en retour un post-it qu'il m'a été envoyé en utilisant mon timbre de 6,80 € merci la perte pour me dire que le diplôme et dans mon établissement or j'étais candidat libre et je n'ai pas d'établissement le seul établissement auquel j'ai passé mon diplôme est catégorique les diplômes en candidat libre sont directement au rectorat une perte de temps d'énergie et même d'argent puisque les timbres sont utilisés dans le vide et à déplorer pour ma part et je n'ai toujours pas la trace de mon diplôme... Je précise il date de 2023 c'est pas non plus la nuit des temps :)

Idem si je pouvais mettre un 0 je l'aurais fait.... Standardiste hyper désagréable me renvoi à n'importe quelle service juste pour se débarrasser de nous, 0 empathie, 0 professionnalisme, 0 respect juste bonne à jouet au téléphone et renvoyer les gens n'importe où ça les amuses à croire .. Ou va se monde !!! Besoin de conseil pour l'avenir de notre enfant personne pour nous répondre et personne pour nous informer correctement... BRAVO !!!! Ça mérite un 0 pointé.... Faudrait revoir le staff ou le changer, une bonne remise au points ne ferait pas de mal !!!! Dégoutée et désespérée 😮‍💨

Je ne sais pas si c'était un coup de chance, mais j'ai eu une expérience vraiment positive avec le service des examens comptables supérieurs. Après avoir envoyé un mail urgent, j'ai reçu une réponse par téléphone en moins d'une heure, et j'ai été assisté par une femme très gentille et humaine. Étant donné les avis Google précédents, je m'attendais à une expérience difficile, mais ça a été tout le contraire. Merci à vous pour votre bienveillance et votre réactivité !

Mail pour vous joindre svp ? Injoignable qu'importe le service. Payé avec nos impôts, quelle honte ce personnel administratif...

Incompétent ne répondent pas au téléphone, ne répondent pas au mail donc impossible de signalé une erreur sur mes note du brevet ! Inadmissible.

J’aurais préféré mettre 0 si cela avait été possible. Le service téléphonique et physique est minable: les personnes censées nous renseigner sont encore moins au courant que nous et renvoient toujours les personnes vers un numéro, service divers. Le principe ressemble à celui de la patate chaude: qui réussira à renvoyer le problème le plus loin et le plus rapidement possible. En d’autres termes, si le fait de réaliser le minimum des tâches que votre emploi nécessite, par pitié changez-en, pour votre bien et surtout le notre.

Bonjour, J essaye de joindre vos services depuis ce matin car je voudrais éclaircir la situation car en Comptabilité c est du n importe quoi. On me raccroche au nez, ça sonne dans le vide pendant des heures. Vu l heure, je pense qu ils sont allé manger. Je rappellerais toute l apres midi tant que je n ai pas une personne au téléphone. C est inacceptable de ne pas répondre au téléphone de la part d un service publique

J'ai téléphoné afin d'avoir une copie de mon diplôme du brevet des collèges et une dame très désagréable m a clairement envoyé baladé en me disant que j'aurais du m'y prendre très longtemps à l'avance qu'elle n'avait pas que ça à faire et à terminé par me raccrocher au nez ! Je trouve cela inadmissible.... Madame si vous êtes débordé ou n'aimez pas votre boulot changez il est encore temps, enfin pour la politesse non c'est trop tard c'est des l'enfance que cela s'apprend.....

Les journées portes ouvertes des lycees pro ont eu lieu la même demi journée, à savoir samedi 3 février au matin.... C'est au rectorat de planifier ces journées, pour qu'elles soient étalées dans la temps. Pas aux lycées de gérer.

Et bien moi je suis tombée sur une personne très gentille après avoir attendu moins de 10 sonneries... Et en plus de ça, j'ai eu une réponse à ma question... Comme quoi....

Mon fils est en terminal. Nous avons déménagé en juillet sur Montpellier. Son lycée d’affectation est Jules Guède. Que ce soit les médiateurs ou les personnes qui gèrent les affectations, ils nous font les mêmes réponses politiques qui ne mènent à rien Mon fils est à la maison depuis 3 semaines!!! Bravo pour la gestion. Bravo de laisser nos enfants sans réponse, sans affectation…

Tout simplement un horrible service j'appelle à plusieurs reprises pour demander des renseignements concernant mon affectation que je n'ai toujours pas , j'ai appelé au moins une fois tout les jours depuis la rentrée quand j'ai réussi à recevoir quelqu'un ils m'ont envoyé boulet vers un autre numéro qui lui même ont voulu vite se débarrasser de moi , les gens sont peu aimables et le service et de piètre qualité, faites quelque chose !

Si je pouvais mettre 0, je le ferai. Le standard d'appel est catastrophique. J'ai besoin de récupérer un document au rectorat, et je suis resté 6x5min (=30 min) au téléphone sans que ça ne décroche. Soit vous avez un manque de personnel, soit du personnel sous-qualifié. Agissez donc, c'est inadmissible.

Une horreur 20 appels pas de réponse et quand enfin on décroche pas le bon service vous donne un numéro en étant très désagréable ! Et le numéro de répond pas également !!! Une honte

Nous sommes en fin d'année de première donc bac de français, Les notes sont annoncé pour 10h, 18h tout les lycées ont le notes sauf nous, Le rectorat semble avoir bloqué notre compte, Même pas capable de mettre des notes sur un site. Honteux ...

Répondent une fois sur 100, raccrochent au nez... Si vous avez la chance d'avoir quelqu'un au bout du fil, la personne se débarrasse le plus vite possible de vous. Honteux.

Quand on les appelle ils essaient se débarrasser le plus vite possible, ils ne sont pas aimable, un service catastrophiques. C'est honteux de parler de tel manière avec les gens quand ils appellent pour simplement avoir un peu de renseignements. C'EST HONTEUX !!!!

Et bien moi j ai appelé le rectorat pour une demande d information ce jour pour la rentrée de mon fils au college de Mauguio. Je suis tombee sur une dame tres gentille et extrêmement compétente. J ai eu tous les renseignements. Et surtout je n ai pas attendu avant que cela decroche.

J'ai écris 3 fois via leur formulaire mais aucune réponse... je ne comprends pas... ma fille a droit à un ordinateur ou une tablette que la mdph a accordé. Le collège de ma fille m'avait dit de contacter le rectorat. J'ai même envoyé un mail à l'adresse qu'ils indiquent en réponse des commentaires. L'incompétence de l'administration française.

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. J'envoie un dossier complet pour me faire expédier mon diplôme, et grosse erreur de ma part, je ne COLLE pas l'étiquette d'affranchissement a 6.80€, mais je la GLISSE dans le courrier. 6 jours plus tard je reçois un courrier du rectorat ( je pense que c'est mon diplôme 🎉🎉) dans lequel on me dit que mon Enveloppe n'étant pas affranchie, je dois renvoyer le dossier complet. Mais l'étiquette d'affranchissement que j'avais forunie n'est pas jointe à cet envoi!!!! Après plusieurs emails sans réponse, on me confirme au téléphone que ce n'est pas possible qu'elle ait disparu dans leurs services , c'est forcément moi.... Et ils ne peuvent rien faire bien entendu!!! C'est minable et surtout indigne d'une institution publique!

nul, je m'inscris à l'application comme indiqué sur le site, au bout de 6 jours je peux enfin faire ma demande, réponse négative, impossible de retrouver mon dossier, il me faut quelqu'un au téléphone. 20 min a essayer d'appeler l'accueil aucune réponse, j'ai cherché dans l'organigramme pour finir par tomber sur quelqu'un, et après 4 personnes différentes au bout du fil on tombe sur le bon service qui vous répond qu'il faut envoyer un mail.... super, je m'en doutais déjà sauf que ma demande nécessite d'avoir un interlocuteur et j'ai bien peur que la réponse par mail soit négative au bout d'une semaine si j'ai la chance qu'on me réponde. Je vais donc encore attendre....et rappeler , on comprend pourquoi les gens s’énervent à force.

Impossible de joindre quelqu'un. Ça coupe au bout de 5 min avec le même discours. Pas simple de gérer des problèmes d'inscription avec une date butoir proche. Ah merci le service administratif français quel galère

Ils répondent 1/10 du temps et c'est généreux, ils répondaient un peu plus durant la pandémie mais depuis que ça c'est calmé on me répond pas par mail ou par téléphone, je suis pas à Montpellier et je peux...que y aller à pied ?? Pour une inscription d'examen qui a seulement 1 mois pour s'y inscrire ??

Impossible de les joindre, ça fait 1 semaine que je tente de les avoir au téléphone... Ça sonne dans le vide et raccroche au nez au bout de 5 minutes de sonnerie. On fait comment pour inscrire nos enfants aux examens quand il y a des soucis sur le site dédié à ça et qu'il est écrit qu'en cas de problèmes il faut vous joindre ? Est-ce-que je dois envoyer un pigeon voyageur, des signaux de fumée, envoyer un communiqué via la presse mondiale... Je ne sais vraiment pas, j'ai plus d'1 millions de questions qui me passent par la tête là. J'espère vous avoir eu au téléphone avant la date butoir ça serait vraiment sympa de votre part.

Personne ne répond, après plusieurs appels. J’ai appelé plusieurs fois par jour pendant plusieurs jours mais rien. Ah si une fois la réceptionniste m’a répondu et m’a dit : « ah mais non ils ne répondent plus au téléphone, ils s’occupent des demandes de juillet ! » ( vers le 01/09/22) Il serait peut être plus judicieux de ne pas fermer et de partir tous en vacances en même temps ! Décaler les congés des employés pour qu’il y est toujours quelqu’un pour traiter les demandes et ne pas se retrouver en septembre à rattraper les dossiers de juillet…Il serait aussi apprécié que quelqu’un réponde au téléphone !!

Après plus de 2h30 à attendre que quelqu'un veuille bien me répondre au téléphone j'ai fini par abandonner . Le message vocal d'attente demande de nous rediriger vers le site qui lui-même est mal renseigné et ne fonctionne pas

J'ai des problèmes avec les résultats de mes examens. Je n'ai aucun moyen des les consulter. J'ai appelé le service deux jours de suite pendant au total presque 3h et impossible d'avoir une quelconque réponse et par mail c'est similaire. Je suis dégoûté et je ne sais même pas si je pourrais avoir mes résultats. Service incompétent et même inutile.

J'ai contacté le service Petite Enfance pour une demande de renseignements concernant le passage de l'examen. La personne qui m'a répondu au téléphone a été désagréable au plus haut point et ne m'a absolument pas renseignée. Je ne recommande pas du tout ce service.

Après deux heures d'appels, quand quelqu'un daigne me répondre on me raccroche au nez une minute après. J'ai besoin d'une information rapidement concernant mon BTS et personne n'est capable de me répondre. Inadmissible.

Incroyable qu'il ne soit pas possible de joindre quelqu'un par téléphone. Encore si votre site internet était bien fait..... C'est clairement pas le cas. Honteux pour une académie et en particulier en période d'inscription. Et aufaite, votre système d'autentification pour vous envoyer un message sur votre site ne fonctionne tout simplement pas. Mettez vous au travail et décrochez au lieu de répondre bêtement comme un robot avec cet insupportable cordialement. Il n'y a rien de cordial

Je ne suis jamais allée là bas pour régler des affaires administratives, mais j'y suis allée pour l'architecture. Les locaux sont magnifiques !

Impossible d'avoir une personne au téléphone. Incroyable !! J'ai dans l'urgence besoin d'avoir une personne qui pourra m'aider pour obtenir un duplicata de diplôme obtenu via VAE. Chose que je ne peux obtenir en ligne. Le système ne me retrouve pas avec mon identité et la date de l'examen. Merci pour votre aide.

Bonjour, j’ai besoin de ma convocation pour passer mon examen elle devait être envoyé récemment et je n’ai toujours rien reçu. Ça sert à rien de répondre en envoyant un mail j’ai déjà envoyé un mail et en lisant les avis je me rend compte que vous ne répondez pas au mail. Une ligne qui marche pas et des mails envoyés dans le vide, vous n’avez pas conscience que vous bloqué les étudiants. Vous êtes les seules en France a ne pas répondre. Trouvez une solution et activez votre ligne et répondez au mail! Merci

Impossible d’avoir une réponse au téléphone. J’ai besoin d’un renseignement rapidement pour un BTS. 3 jours que j’essaye d’avoir quelqu’un par téléphone ou mail or personne ne répond. Dommage pour les jeunes qui veulent avancés dans leurs études mais qui sont bloqué à cause du peu de réponse du rectorat.

Bonjour, impossible de vous joindre par tel et le seul mail que j'ai pu envoyer reste sans réponse. Maintenant, le code ne fct jamais. Ma fille attend une date pour repasser son examen et elle n'a reçu aucune convocation...désespérée. Que doit on faire? Envoyer un recommandé ?

Un téléphone ? Pourquoi faire ... On peut joindre personne, on est à se demandait si cette ligne sert vraiment à quelques choses ! Je cherche à joindre le service s'occupant des autorisations d'inscriptions en études supérieurs parce que j'ai un établissement qui m'accepte avec un bac mention bien mais ils m'ont dit qu'ils avaient besoin de l'autorisation du rectorat, merci

Lorsque j'ai enfin quelqu'un au bout du fil, la personne se montre condescendante. Surtout ne quittez pas me dit-elle, pour finalement raccrocher et ne plus m'appeler. Après un entretien désagréable de 5 minutes, le service me renvoie vers un autre numéro pour régler mon problème. Le numéro en question était celui du service des autoroutes de l'Hérault. Autant dire qu'ils n'étaient pas vraiment compétents pour me fournir le duplicata de mon Bac ..

Des heures que j essaie de joindre ce rectorat. Personne ne répond jamais. Une véritable honte. Je suis régulièrement en contact avec des rectorats, tous répondent en cette période de l année. Qu est ce que vous foutez ??? Encore au café à 10 h 30?

Le personnel fait ce qu'il peut avec ce qu'il a : le problème ne provient pas du rectorat lui même mais s'explique par la volonté (ou plutôt l'absence de volonté) politique de donner les moyens de travailler au service public. Quand on coupe les crédits, le reste ne peut pas suivre. Je salue le dévouement des agents qui font leur possible pour répondre à vos demandes. Mais à l'impossible...

Bonjour à tous, personne répond au téléphone des heures et des jours avant de les avoir au bout du fil, et quand vous avez enfin quelqu'un vous avez à faire à un service lamentable se sont des gens incompétent mal poli et aigri qui sont payé avec nos impôts. Il est grand temps que notre service public change, et de mettre à la porte c'est gens qui ont un tel comportement. Cordialement à vous tous.

Si je pouvais ne mettre aucune étoile je le ferais. Personne ne répond jamais, je suis dans une situation délicate d'inconnu plutôt urgente et ne peux avoir de réponse sous prétexte que le rectorat est en vacances alors que ma demande date de juin. A croire qu'ils n'ont pas envie d'aider et de faire leur métier surtout que les horaires d'ouverture ne sont absolument pas appropriés à des personnes qui travaillent (eux) c'est certainement fait exprès. On se sent pris de haut et ce personnel se donne l'air inaccessible. Un scandale.

Je suis scandalisée. Je téléphone plusieurs fois dans la matinée, personne ne répond. Je rappelle un peu plus tard dans l'après-midi, quelqu'un décroche. Je dis bonjour à la dame, je lui explique que j'appelle pour demander un renseignement. La femme au téléphone me dit que le service que je cherchais à joindre n'est pas disponible, j'ai donc voulu demander à quels horaires il valait mieux rappeler, et elle m'a expédiée en me raccrochant au nez. C'est INCROYABLE !!! Ce n'est pas professionnel et complètement irrespectueux. Nous sommes des êtres humains...

Aucune réponse au téléphone, pas de message d'attente, on ne sait même pas si c'est le bon numéro. Un très grand manque de professionnalisme dès la première approche d'un citoyen vers son service public.

Une simple demande de document devient une véritable aventure! Inutile d'envoyer un mail, personne ne vous répondra. Quant au téléphone, votre patience sera mis a l’épreuve. Entre l’incompétence de certain et l'absence totale de réponse d'autre. Il vous faudra du bien courage pour obtenir quoi que ce soit du rectorat de Montpellier. Vive l’éducation nationale.