Rectorat de la région académique Grand Est et de l'académie de Nancy-Metz Commission scolaire

Rapidité d'exécution exceptionnel suite à une demande d'attestation de réussite.

ne pouvant pas mettre 0 étoile j'ai du en mettre une. Personne ne répond au téléphone et la dame au standard a un comportement inacceptable. C'est à se demander pour quoi sont-ils payé à faire. Honteux.

Quand tu appelle pour demande des renseignements pour un aménagement pour ton examen sa te raccroche à la gueule

Si je pouvais mais zéro étoile, je l’aurais fait J’appelle pour un renseignement afin de juste changer mon adresse postale, donc j’explique à la dame que je passe un CAP prochainement. Et là la dame me laisse même pas le temps de m’exprimer sur ma demande qu’elle me sort « Vous n’êtes pas au bon endroit, madame il faut appeler le concours. Bonne journée au revoir » Et me raccroche très clairement au nez J’ai juste Et expliqué ma situation, afin d’ avoir un renseignement. Je ne trouve pas ça très professionnel Je n’ai même pas eu le temps de finir mon histoire Une honte.

Au vu de tous les mauvais commentaires je comprends mieux pourquoi à chacun de mes appels je suis deroutée ! Effectivement la dame de l'accueil est exécrable, qu'est ce qu'elle fait là ? Que lui est il arrivé pour atteindre un tel niveau d'aigreur ? Mais alors le service des concours....... Que dire ? Quand on arrive à les avoir au téléphone, je dis bien QUAND on a bien l'impression de déranger. Mais ce n'est pas votre travail d'informer les gens ? S'ajoute à cela le mystère autour du lieu d'examen du CRPE gardé secret presque jusqu'au dernier moment (sympa pour s'organiser), le seuil d'admissibilité gardé lui aussi secret jusqu'au mois de juin... Quel est l'intérêt de ces mystères ? Sérieux pourquoi en faire un secret d'état ? Et pourquoi sont ils autant aigris sérieux ? D'autant plus que l'on est bien polis et aimable quand on les appelles malgré le peu d'amabilité. Je rejoins les commentaires disant de les mettre à la porte, si vous n'êtes pas capable faire votre travail ou que vous n'êtes pas épanouis dans ce dernier et bien CHANGEZ bordel vous pouvez changer alors faites le mais ne pénalisez pas les autres par votre attitude ! Vraiment au secours quoi, j'ai vraiment pas envie de travailler avec ces gens !!

un grand merci à la personne qui s'est donné beaucoup de mal pour retrouver mon justificatif. Personne très agréable et qui a fait tout son possible pour m'aider, je suis vraiment satisfaite

j'ai eu besoin de recuperer les attestations de mes diplomes sur la plateforme en 3 jours c'etait fait parfait merci beaucoup

Inutile. Envoie les candidats pour leur examens au plus loin de chez eux et a le culot d'envoyer un mail en demandant de prévenir si on a bien l'intention de s'y rendre pour éviter de gaspiller de l'argent dans le matériel. Bref, ne fait rien pour que les gens continuent leur études et je dirais même qu'ils forcent un peu à abandonner.

Ces personnes sont censés travailler toutes la journée mais impossible de les avoirs au téléphone car ils préfèrent raccrocher.

Où l'on finit par apprendre d'où vient l'organisation hors cadre réglementaire de l' EN de certains établissements ex ZEP: sur ordres du rectorat, et gare à la répression de ceux qui oseront dire que le roi est nu! Une honte nationale !

Si vous n'avez pas le temps de répondre aux demandes des candidats, ça n'empêche pas de rester courtois au téléphone et d'éviter de nous envoyer chier. Le professionnalisme ça s'apprends, voilà votre premier cours: Passer 3 minutes à râler que vous êtes occupés, vous êtes pas le seul et ça enerve tout le monde, mais parler calmement pendant 2 minutes c'est profitable à tous. Si vous êtes aigri, envisagez une reconversion !

J'appelle pour un renseignement, la vieille répond de manière aigrie, j'ai dû la coupée dans son ptit dej avec mon appel, elle fait en sorte de vite coupé la discussion pour raccrocher, je recommande d'être aussi aigri qu'elle quand vous appeller 👍🏻

J’appelle pour un renseignement, pas le temps de finir ma phrase que l’on me raccroche au nez. Je rappelle plus personnes ne répond. Si vous voulez pas travailler barrer vous de la, des gens motivée réellement prendront votre place va.

Si possible de mettre 0, des mal éduqués, surtout une certaine hôtesse. Déjà que personne ne prend nos appels mais pour être mal reçues comme ça ??????? foutez les dehors et laissez nous acceder aux bases de données pour faire avancer nos inscriptions, nos travaux.

Je venais simplement récupérer mon bac et je pense n’avoir jamais eu un accueil aussi déplorable, une hôtesse d’accueil désagréable si ce n’est insultante. Elle c’est permis de ce moquer de mon écriture car c’était apparemment illisible pour elle. Pendant la réécriture du document elle c’est permis de rigoler de ma personne avec un collège à elle en disant : « tous les même, ils n’écoutent rien », car j’avais rempli une case qu’il ne fallait pas par inadvertance. Cette établissement est à fuir, c’est une honte pour l’éducation nationale.

Honteux, Un accueil exécrable avec une impression d’être de trop, alors que nous sommes bien en avance arrivé à 16h30 fermeture normalement à 17h, limite insulter d’être là à cette heure-ci… Mail écrit concernant une demande de récupération du diplôme de bac avec une heure écrit dessus, car c’est urgent L’agent concerné l’a envoyé Sans prendre compte une seule fois de mon mail Une honte…

16h30 serait une heure plus appropriée pour la fermeture. Nous sommes arrivés à 16h20 dans le but de récupérer notre baccalauréat, cependant les hôtesses d'accueil ont quasiment voulu nous mettre dehors. Elles nous ont presque insultés alors que l'heure de notre arrivée était tout à fait raisonnable. Cet établissement est à fuir, c'est une honte pour la représentation de la mentalité française à l'international.

Ceux qui laissent un commentaire Google sont aux extrémités du spectre des sentiments. Je pense me trouver loin en dehors de cet spectre tant ma rage est grande. J'appelle pour signaler un disfonctionnement flagrant au niveau de l'annotation de nos enfants et là, même pas dépassé l'accueil je tombe sur une dame d'une impolitesse sans borne. Un mépris totale, une hautaur stratosphérique quant au sujet de mon appel. Elle me répondait par des questions orientées et selon elle d'une évidence dans l'unique but était le message suivant : vous croyez que j'ai que ça faire à m'occuper de bêtises pareilles et vous vous n'avez pas mieux à faire, MOI je ne m'occupe que du ministère et non des collèges de quartiers: ses phrases finissant par un gloussement comme pour pousser le sentiment du ridicule encore plus loin. Je n'avais pas sa vision mais pouvais la voir lever les yeux vers le cien, se balancer sur sa chaise et peut-être faire des grimaces à ses collègues,.... Au responsable de cette dame et de beaucoup de vos employés, s'il vous plaît, observez votre note sur Google, lisez les commentaires et remettez-vous en question, ce n'est pas digne d'une administration censée éduquer. Tout le monde se cache derrière le salaire pour en faire le moins possible. Le bateau France sombre, il prend l'eau de partout. Je crois que le trou de l'Académie de metz-nancy est plus grand que les tous autres trous. Honte à vous. Avant d'éduquer les autres faîtes un effort sur vous même. Vraiment honte pour vous.

Ce rectorat ne souhaite pas donner de solutions a l'absence de ma professeure pour que je n'aurais pas mon bac. Je pense que cet situation mériterait un peu d'intéressement de la part de vos employés. Le problème n'est pas le manque de solution mais bien l'ininteressement de ce rectorat a des cas qui sont majeures pour l'avenir des élèves.

Scandaleux. pas foutu de se bouger les fesses pour trouver un remplaçant à un prof de physique en terminale spécialité. Bravo l'éducation nationale. Si quelqu'un est intéressé pour sauver notre bac, contactez le lycée Alfred Mézières de Longwy. Cordialement, en vous souhaitant la bonne journée.

Ne veux pas accepter de solutions pour pallier à la future absence de notre professeure de physique chimie alors qu'on a le bac dans 6 mois. Le rectorat se fout de nous. Ps: Si un prof de PC passe par là n'hésitez pas à contacter le Lycée Alfred Mézières de Longwy

Ne veux pas trouver de solution à l'absence d'une professeure de spécialité, en année de terminale. Comment allons nous passer le bac ? vous vous en fichez ? IL y avait des solutions mais pas d'acceptation, c'est scandaleux...

INJOIGNABLE, un comble. Cher gouvernement revoyez votre copie en matière d'éducation!! Il semblerait que le personnel serait à éduqué À la place des élèves l

Impossible de les joindre et ce depuis plusieurs jours !! Les mails restent sans réponse tout comme les appels. 0 étoile serait justifier dommage que l'on ne puisse pas ! Bon courage à toutes celles et ceux qui comme moi tente désespérément d'avoir un interlocuteur !!!

Standardiste agressive qui vous transfère au service demandé alors que la personne est absente : vous attendez donc dans le vide. Il faut être armé de patience si vous voulez les appeler.

Je mets 1 étoile, si 0 était possible je le mettrais. J'essaie de les appeler, à 14h10 depuis 2 jours, personne ne répond. On dirait qu'ils prennent les vacances scolaires.. je dois récupérer le diplome de mon fils, à son école on m'a dit d'appeler l'academie mais franchement ils n'ont pas l'air de travailler, et je vois que je suis loin d'être la seule à ne pas réussir à les joindre.

J’ai travaillé avec l’académie. J’appelle pour demander des renseignements et Madame Sylvie macee . Ne répond jamais aux mails, ni au téléphone. J’ai travaillé pour l’académie, à leur actuel, je ne suis pas encore payé. Ça fait depuis quatre mois que je ne suis pas payé. J’ai fait des surveillance, et à leur actuel, j’ai pas été payé avril mai mars juin que je n’ai pas été payé et je n’ai aucun nouvelles de l’académie.

Des semaines que j essaie de les contacter (sans compter le telps de vacances du rectorat)... j attends j ai le temps de rédiger un avis tkl dn fonction duvtemps écoulé. Je pense qu ils devraient mettre le téléphone près de la machine à café ils les entendraient plus vite. Peut être les payer à la pièce et pas à l heure on y gagnerait du temps. J ai eu le temps de lire le Kapital de Karl Marx (les 2 tomes) pendant mon attente... Là je viens de finir tous les Amelie Nothomb... J ai perdu la notion du temps (Mon appel a commencé en 2002 j précise) Ils font un concours avec la CAF et la SECU ! J ai compris !!! Ils espèrent avoir ma batterie de téléphone mais j vais plutôt avoir un surplus sur la facture... Mon vol Paris-New York est arrivé on m a toujours pas répondu. La machine à café va bien se terminer !!! Ou bien je suis tombé sur un club echangiste et c est sans fin... J espere que l urgentiste va vite sortir le téléphone du derrière de la personne parce que c est incroyablement long. 40 min d attente et quelqu un a coupé au bout...

Bonjour. Deux établissements privés sur Verdun m'ont proposé un poste d'enseignant en technologie. J'ai voulu appeler le rectorat et personne pour me répondre. Il est écrit sur Google que ce rectorat ferme à 17 . A croire qu'à 15 heures , il n'y a déjà plus personne. Ça commence bien ! Suite au prochain épisode..

C'est après 4 appels que l'on me réponds enfin pour me faire comprendre qu'ils sont en vacances et qu'ils se fichent un peu de mes délais d'urgences. Sur un ton condescendant on me dit vous voulez pas que je fasse les démarches à votre place aussi ? ... que dire de plus ? Visiblement on vous laisse dans vos problèmes (quand on vous réponds) et on vous raccroche au nez de manière expéditive sans que le problème n'ai avancé. Un peu d'empathie serait apprécié quand on est dans une telle galère pour son avenir.

Ma mère ayant appeler pour un suivi de suspicion de fraude pour ma petite sœur, ils ont été très à l’écoute et très réactifs. Merci à eux pour leurs informations complémentaires.

incapable de mettre en place des jurys de minimum 1 spécialité lors du Grand Oral. Après l’avoir passé je dois tout de meme le repasser car ILS ont fait une faute dans les convocations. Une incompétence incroyable, je n’ai jamais vu ca de ma vie.

j'ai essayé de joindre le rectorat pas moins de 20 fois en une journée car pas de réponse pour récupérer mon BAC après une attente de 3 semaines. C'est inadmissible !!! Si on pouvait mettre que 0.5 étoile, ils le mériteraient.

Ancienne contractuelle, très déçue !! Autant par le salaire (smic moins congés payés) que par la façon d'être traitée ! Accueil froid, si toutefois vous avez la chance qu'on vous réponde au téléphone ou par mail... Documents importants, fin de contrat et attestations en retard de plusieurs mois ! et puis on vous fiche de côté quand plus besoin de vous, sans explication, c'est pas normal ce qu'il se passe...

Communication catastrophique. Le téléphone sonne dans un bâtiment qui semble toujours vide. Toutes les démarches administratives sont rendues extrêmement compliquées voire impossibles avec des plateformes support désastreuses. Pauvres enseignants que nous sommes !

Je souhaite donner mon avis plus que positif car pour ma part j'ai eu reponses à mes questions. En effet, afin de savoir si j'étais eligible à un concours au vu de ma situation professionnelle, le conseillé que j'ai eu au téléphone a bien pris le temps de me repondre. Nous avons même conversé par email apres étude de mon dossier afin d'avoir une reponse claire et correcte et cela le matin pour l'apres midi. Une tres bonne expérience à 2 reprises et surtout très rapides. Un grand merci à vous.

Aucune étoile si nous avions la possibilité de faire des - . J'ai le même problème que quasiment tous les posts j'ai besoin d'une attestation de réussite au BAC et la les incompétences du personnel du rectorat dépasse toutes mes attentes 😂 ils ne doivent pas connaître le burn out 😅🤣

Après avoir lu la totalité des avis négatifs je me permets de donner le mien. J’ai téléphoné pour avoir des renseignements sur le BTS donc j’ai été redirigé vers cette section. Je suis tombée sur une dame super gentille, bienveillante, qui m’a expliqué tout de A a Z, elle était douce et dans sa manière d’expliquer elle m’a rassurée concernant les doutes que j’avais. Je souligne son professionnalisme et sa gentillesse ! J’espère que si elle lit ce commentaire elle se reconnaîtra :)

Absolument besoin d'un document pour l'université faute du quel je ne pourrais PAS m'inscrire. Des dizaines d'appels qui sonnent dans le vide et quand enfin quelqu'un répond alors on est indéfiniment redirigé vers d'autres services. Ou bien alors on vous raccroche au nez dès qu'on évoque le problème. Une honte

personnels incompétent, j'ai une question à laquelle personne ne semble pouvoir répondre. Tout le monde semble manquer de temps ou être débordé. On me renvoie constamment d'un service à un autre pour une question simple : est-ce que je peux conserver mes notes élevées dans certaines matières afin de repasser mon BTS en candidat libre, puisque je ne l'ai pas obtenu cette année ?

Bonjour, Je souhaite tout de même écrire un mot au rectorat. Je ne mettrais même pas une étoile, mais cela est obligatoire pour pouvoir laisser un avis. Nous tentions depuis Décembre 2022 de joindre en vain une personne afin de pourvoir récupérer un diplôme, au vu d’une ouverture de dossier afin de prétendre à une qualification. Personne n’a daigné nous répondre, jusqu’au jour où par magie, j’ai eu un homme, qui lorsque je lui ai dis « enfin, cela fait 45 fois que je vous appelle », me rigole au nez. Il prétend prendre en compte ma demande, et nous envoyer un duplicata, car demande faite par mon conjoint par mail, donc tout été en ordre. Nous avons attendu des semaines, appelez des centaines de fois, envoyez des mails, sans aucunes réponses. Je trouve que cela est vraiment grossier, et pour l’éducation nationale, je trouve cela déplorable. Il y a un manque de respect considérable, un manque de sérieux. Sans jamais une remise en question. Nous avons réussi à avoir un duplicata des notes et de l’attestation de réussite pour le diplôme. Car je cite « ils n’auraient pas le diplôme », mais l’école nous a fourni le papier, d’envoie du diplôme au rectorat, donc il est bien au rectorat, seulement je pense qu’il y a trop de feignants, pour daigner chercher, celui-ci. En conclusion pratiquement 4 mois et demi pour récupérer la moitié de ce que l’on souhaite. J’ose espérer que vous allez vous remettre en question, un jour au vu de tous les commentaires que j’ai pu lire, et tous les avis oraux que j’ai pu avoir sur votre travail, et votre qualité d’écoute. Bien cordialement

Obligé de mettre une étoile sinon ça serait 0. Après plusieurs tentatives d'appels téléphoniques où ça sonne mais ne répond jamais. On ne parle pas des mails où on a aucun retour. Quand on voit le nombre d'avis négatifs ça fait peur. C'est bien beau, on doit tout faire par internet où téléphone, faudrait des personnes pour répondre à nos questions. La France est les personnes derrière leur bureau à rien faire, ça commence à être une catastrophe dans tous les domaines. 😤😤😤

Je mets une étoile car pas possible d'en mettre 0. Honteux car jamais joignable et quand par chance on réussi à avoir quelqu'un qui vous passe le service demandé et bien là personne ne décroche. C'est inadmissible. Mon dossier arrive à terme et je ne sais plus quoi faire.

Ce n'est pas que je veux en rajouter une couche au vu de tous les avis déjà publiés, mais lorsque l'on pense que passer par mail reste le seul et dernier potentiel moyen de transmettre une demande (quand par téléphone c'est chose impossible car ça ne répond jamais...) et que celle-ci nous indique dépassement de quota- votre mail n'a pu été distribué on fait comment ? Quand par voie postale on vous transmet un dossier de demande avec une enveloppe affranchie à l'intérieur et qu'on ne reçoit jamais rien, on fait quoi ?? Ca devient alarmant...Vous nous mettez clairement en difficulté +++ à faire les morts. Quel manque de considération.

7 tentatives d'appels au standard en 2 jours , 30 sonneries dans le vide puis ça raccroche. Comme beaucoup de services publics, plus personne n'accepte de décrocher et on a des numéros fantômes au final. Impossible de régler vite et bien de simples petites choses qui se transforment ensuite en nombreux courriers lents et inefficaces. Impossible de mettre 0 étoiles, ce que ça vaut sur ce point précis. Je ne me permets pas de juger les autres fonctions du rectorat mais uniquement le standard téléphonique inexistant.

Je vais éviter d’être insultante ça ne sert à rien. Par contre, on fait comment pour les joindre ? Téléphone tout le temps saturé, les mails on se demande s ils sont traités ?! Du coup on reste sans réponses et on prie le seigneur ? C est l’idée ou bien ?

J'aimerais mettre zéro étoile mais c'est impossible ! 10 numéros de téléphone plus tard, je n'ai toujours pas la bonne personne pour une re inscription au brevet !!! C'est juste incroyable ! Sans parler de l'amabilité de certains employés !! J'ai honte de travailler moi aussi pour ce service public ! Au fait ? Il est où le service ???

Une honte, depuis quelques jours j'essaye de joindre le rectorat, pas de réponses ni à mes mails, ni à mes appels. Je dois envoyer mon dossiers avant le 11 mai à une adresse mail qui n'est même pas indiqué nul part, je voulais des renseignements mais personne ne peut me les donner. C'est toujours la même chose avec l'administration Française. Ce sont tous des incompétents et des feignants, qui ne veulent juste pas travailler.

Une honte sans nom!!!a quand un service public digne de ce nom ces personnes méritent un licenciement pour la nullité de résultat qu'elle exerce. Vous recevrez une secrétaire d'accueil sympathique mais dès lors que vous avez le service alors comme tous les constats précédent une horreur personnel odieux incompétent si un référendum devrait avoir lieu elles seraient toutes licenciés une honte pour notre service public.