Régie des Transports Métropolitains Siège social

FRANCHEMENT IL DEVRAIT PRENDRE EXEMPLE SUR LA RATP

J'ai jamais vu aussi nul et mal organisé, injoignable et quand on arrive a avoir quelqu'un il fait semblant de pas entendre et raccroche, des modifications ont lieux sur une ligne les consigne sont incompréhensible et incomplete, a croire qu'ils écrivent avec les pieds. Ps : j'ai essayée de mettre 0/5 mais c'est pas possible

Gestion du réseau de bus absolument déplorable. Horaires non respectés, bus qui passent en avance ou ne passent pas du tout, aucune adaptation à l'affluence lors des horaires des pointe ce qui mène à des bus bondés dans lesquels on ne peut pas monter. L'application d'horaires en temps réel est en outre très peu fiable et indique souvent n'importe quoi

Le réseau de transport le plus merdique d’Europe

Vous allez vous decider quand à nettoyer le metro ? Il est degeulasse

Si je pouvais le mettre zéro et toi je le ferai sans hésiter. Malheureusement, pour pouvoir commenter. Il faut forcément une étoile qui ici n’est pas mérité une seule fois. Si vous souhaitez rater votre train , ici , la RTM remplit les conditions pour vous faire passer des mauvaises journées la joie et la bonne humeur . Une seule chose à faire par jour ce qui veut dire être à l’heure de passage indiqué sur les réseaux et sur papier pour qu’il y ait aucune cohérence entre tout ce qu’il propose et la réalité. Il vous propose également un service massage bien-être via les conduites des chauffeurs de bus qui sont aussi doux qu’un buffle qui vous rentre dedans avec un troupeau . On pensera aux personnes âgées, qui ont difficulté de s’asseoir via la brutalité de nos chers conducteurs. Je t’ai précisé que l’administration et aussi rapide, qu’un escargot dans un désert.

Je suis en visite sur la région de Marseille j'ai emprunter le moyen de transport Bus pour me rendre au vieux port a l'aller tous va bien mais au retour lorsque j'ai été a l'arrêt du n°32 il ya un bus qui été en dort de la station j'ai demandé au chauffeur est-ce-que il va partir il a repond qu'il y avait un autres bus qui va patir mais malheureusement il a remplit son bus et il nous a laissé en plante le bus celui de entre 18h20 et 18h30 dommage pour l'image de transport de Marseille cordialement

Il y a quelques semaines, alors que je planifiais avec enthousiasme mon année à venir, je me suis décidé à souscrire un abonnement étudiant annuel auprès de la RTM pour mes trajets quotidiens vers mon lieu de travail, toujours plongé dans mes études. Le prix affiché de 220 euros semblait tout à fait raisonnable, du moins jusqu'à ce que je me trouve embarqué dans une série d'événements des plus surprenants… Guidé par l'espoir, je me suis dirigé vers le guichet d'accueil, certificat de scolarité en main. Après avoir investi dans un ticket, on m'a gentiment informé que la souscription devait être effectuée en ligne. De retour chez moi, les mains vides, j'ai cru naïvement que la résolution de cette énigme serait rapide. Malheureusement, après une heure passée à parcourir le site web, je n'ai trouvé aucune trace de l'abonnement étudiant à 220 euros payable en une seule fois. De retour au guichet, j'ai partagé ma perplexité. On m'interpelle au loin : C'est ici que cela se passe, hé oh ! Je donne mon certificat, espérant régler la situation promptement. Mais, grande fut ma surprise ! On m'a demandé de patienter 10 jours. Dix jours plus tard, après avoir payé le tarif plein pour mes déplacements toute la semaine, je suis retourné au guichet, prêt à débourser les 220 euros TANT attendus. Hélas, le certificat a été rejeté (sans raison valable), et on m'a demandé de fournir mon contrat d'apprentissage. Entre-temps, à la sortie du métro, un agent a examiné mon ticket et m'a infligé une amende, prétendant que j'étais en infraction. Je me suis acquitté de 50 euros supplémentaires. Pendant ce temps, je continuais à payer pour chaque trajet, tout en subissant les retards récurrents des bus. 15 jours plus tard, j'attends toujours l'approbation de mon contrat. Il semble que la lumière au bout du tunnel soit encore loin. En résumé… La RTM ? Oh, cette Régie des Transports Médiocres. C'est comme si le chaos avait élu domicile chez eux. Les bus semblent toujours filer en retard, comme s'ils suivaient le Règlement du Temps Minimal. Quant au personnel, c'est une autre histoire… Ils ont un talent particulier pour transformer chaque interaction en un moment inoubliable. Leur froideur atteint des sommets, comme s'ils avaient instauré le Règne du Traitement Méprisant. Et parlons des tarifs… Oui, ils ont le don de vous faire payer le prix fort pour une expérience qui laisse à désirer. Comme si le confort et la satisfaction étaient soumis à une taxe : c'est la Razzia des Tarifs Malhonnêtes ! Et pour ce qui est de la propreté des véhicules… Disons simplement que c'est loin d'être immaculé. Les bus semblent parfois se confondre avec des poubelles ambulantes, et l'odeur qui y règne donne des envies d'escapade à toute vitesse. Ils ont réussi à élever la saleté à de nouveaux sommets, créant ainsi un univers où la propreté semble être une denrée rare : bienvenue dans le Royaume de la Transpiration Malodorante ! En conclusion, je vous recommande d'explorer d'autres options que la RTM. C'est une expérience qui vous apprendra l'art de la patience et de l'adaptabilité, mais peut-être pas de la manière que vous attendiez…

Enfin ce lieu a été rénové bon accueil du personnel on peut aussi y trouvé les distributeurs de tickets et on peut avoir toit les renseignements sur les transports sur place

Bonjour, J'habite proche de la gare de la blancarde. Du personnel intervient régulièrement le soir pour effectuer des rechargements sur les rails. Ces opérations de soudage se font sans aucun écran de protection. Cela est très très dangereux pour les passants qui risquent de s’abîmer la vue avec des coups d'arc; la population n'est pas sensibilisé à ces risques. J'en ai fait la remarque il y a deux mois au personnel intervenant qui m'a répondu: ne pas avoir le choix et faire attention aux alentours.... c'est impossible et inconscient. Il en va de la sécurité publique et il serait temps de prendre les mesures nécessaires (aménagement des horaires, sensibilisation de votre personnel, mise à dispo. de moyens adéquats / écrans)! Merci

Pfff beaucoup de retards. Chauffeurs qui téléphonent au volant, voir fument... Beaucoup de contrevants non punis.. bus sales...

Certains chauffeurs de bus vous donne envis de vomir tellement ils conduisent mal. Le pire chauffeur étant sur la ligne 82/82S.

Les bus, métro, tramway, sont un peu plus propres, c'est bien il y a de l'amélioration, mais ce qui ne va toujours pas c'est le manque de respect des gens et leur incivilité, mais aussi le manque de courtoisie de certains chauffeurs de bus. Dommage.

Les transports sont très bien desservis, démarre tôt et finit tard, je les utilise au quotidien, je m’en lasse pas du tout

Beaucoup d'aller retour pour obtenir ma carte de transport. Personnel sympa

Transport en commun la ville de Marseille métro, bus, tramway. Application RTM pour divers infos : horaires, toutes les lignes, tarifs, trajets....

Métro, tramway, bus... transports publics de la ville plusieurs tarifs (ne pas hésiter prendre renseignements) site RTM télécharger gratuitement sur playstore ( horaires, tarifs, plans,....) Très simple à utiliser et utile pour info envoie des alertes

Peux mieux faire. Chauffeurs pas toujours habiles au volants des bus, métro nul, tram parfois aussi chauffeurs pas toujours habiles à la conduite.

Terminus de plusieurs lignes de bus donc adresse bien desservie à proximité du vieux port et de nombreux commerces possible de se garer parking payant centre BOURSE accès mobilité réduite possible les agent d'accueil pro et courtois faire attention car selon l horaire il y a foule

Il est très facile de prendre un abonnement, mais pour résilier il y a plus personne, impossible de résilier après 17:00 alors que l'agence ferme à 18:00 et qu'il s'agit de la seule agence où ce rendre pour résilier, de plus la conseillère s'occupant du service résiliation n'est pas très aimable.

Je suis très contente des moyens de transport de la RTM je préfère les transports en commun plutôt que de prendre ma voiture à Marseille

Jai pas le choix mais le plus je rentre souvent à pied. Je m y sens pas en sécurité. Le chauffeur s en fou des usagers.

Je ne comprends pas qu'on accepte les poussettes dans les bus. dès il y en a 5☹️

😊 : le service de communication via l'application est efficace. 😑: l'ensemble du service au quotidien - certains chauffeurs qui n'ont pas d'attitude pro (utilisation du téléphone, retard pour la prise de poste) ; incivisme en tout genre que je ne vois pas réglé (certaines personnes rentrent sans payer dans le bus ou le métro ; utilisation du téléphone ou de la musique comme à la maison, cigarettes fumées un peu n'importe où, etc) ; la vétusté du circuit, etc

grave!!! grand favoritisme sur les chauffeurs à Marseille !!! y on droit de fumer au détriment des passagers bien sûr. à Marseille la loi n'est pas pour tout le monde

Transports des handicapés nul si on a la malchance d'être en fauteuil roulant . le métro est inaccessible et en 5 fois sur 6 trajets la passerelle d'accès n'a pas fonctionné. Aucun des chauffeurs ne m'a aidé à monter ou descendre (ce sont des passagers qui m'ont aidé !!!). L'un m'a même dit qu'il n'y avait pas de passerelle, ce qui était faux... Je crois plus simplement qu'il n'ont aucun sens du service public, et encore moins de compassion pour les personnes handicapées . Je recommande vivement de ne pas chercher à se déplacer avec les transports en commun à Marseille pour les personnes handicapées.

Un des pires réseaux que je connais. Les horaires ne sont jamais respecter... Très mal organisé qui plus est. Les bus passent tous au même arrêt en même temps donc si vous en manquez un, vous les manquez tous (sachant qu'ils ne respectent pas les horaires ça devient vite compliqué). Chauffeurs qui se disputent avec des passagers... aucun professionnalisme. Bref la voiture a de longs jours devant elle à Marseille.

On peut se rendre partout ou presque avec des arrêt de bus intelligents qui vous annonce l'arrivé des bus de plus la mise en service des navettes maritimes comme à chaque été!

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, j'ai été remise en attente sans cesse sans explication et je demandais à joindre ... le service communication ! Nul !!! ce n'est pas 1 étoile mais 0 qu'il faudrait pouvoir mettre !!! Cette unique étoile relève le niveau qui est bien plus bas que la moyenne indiquée de 3.5. RTM remettez vous en question !!!

Chauffeurs desagrable inhumain vulgaire pathétique non acceuilant retardataire impoli aggresif prétentieux dangereux au volant securite non renforcé ( surtout les chauffeurs du 70 et 36 !!!!!!)

La rtm mériterait 0 étoiles franchement malgrer que cest le seul reseau de bus sur marseille manque de professionnalisme total les chauffeurs au telephone pendant quils conduise meme pas bonjour la securite des passagers n' en parlons pas , quand un passager oublie d'appuyer sur l'arret il gueule parle mal il nous laisse meme pas le temp de sortir a l'arriere les portes se ferme vite alor quil la une camera pour voir la sortie de deriere!! La derniere fois un chauffeur est rester en plein milieu de la route il freine je comprend pas ont es tous parti vers l'avant tellement quil la freiner fort et monsieur etait entrin d'envoyer un texto la prochaine fois sa sera une plainte a la police car je commence en avoir marre de ces incompetents quils reste a la maison si sa les ennuient de bosser alor les femmes chauffeurs cest les pire mais je vais m'arreter la car cest un débat a en plus finir!!!

Parfois attente trop longue . Une fois le chauffeur de bus nous a fait descendre sans nous prévenir avant et sans dire le pourquoi

La RTM ...que dire ? difficile de trouver des agents qui comprennent un tant soit peu quoi que ce soit .Mais c'est le seul service de transport qui existe dans notre belle ville .(ne parlons même pas des retards ,chauffeurs ,etc ... peut être cela changera-t-il un jour ?

C'est la grosse comme transport, trop de retard, horaires non respectés, un bus tout les 30 minutes, bus bondés, tickets de transport trop cher et qui durent juste quelques minutes... Les désordre total dans ses transports.

La RTM laisse a désirer... chauffeur pas toujours aimable, bus très peu a l'heure (surtout le 83!!!)

Nul. Incompétents. Antipathiques. Si c'est le but recherché, c'est gagné. Ajouté au non respect des horaires de passage des véhicules on obtient le pire (non) service de transport pour une ville.

Service de qualité mediocre. Soit disant il faut prendre les transports en communs bah excusez moi mais eux sont a éviter. Les bus ne sont la que quant ils le veulent, pour un bus qui passe a 7h15 il faut prevoir de venir a 7h08 pour ne pas le rater et surtout des fois les bus ne passent jamais et malheureusement ceux qui n ont pas de voitures sont dependants de ce service de sous qualité. Au lieu de payer un abonnement chez eux favorisez la voiture ou le deux-roues pour arriver a l beure a vos destinations

Un service public qui n'en n'est pas un. 1 bus sur 4. Les chauffeurs sont où pendant que les clients se gèlent à attendre. Record aujourd'hui 45mn et il n'est toujours pas là. Ligne 42 direction 5 avenues. C'est une honte.

Service très médiocre, un métro toutes les 5 minutes, des bus n'importe quand, des lignes de tramway ridiculement petite, pourtant c'est ce qui à l'air de fonctionner le mieux (fréquences et vitesse) Pour tout ce qui est information à bord des véhicules et en général, c'est un 0 pointé : pas d'annonces sonore des bus à l'arrivée du bus, pas d'affichage visuel à l'intérieur (pourtant j'ai pris le 21)... Bref de gros efforts sont à faire dans cette ville !

aujourdh'ui un chauffeur du 42 nous a fait un doigt d'honneur en criant porte ouverte Mets ça dans ton c..!!!!! lettre recommandée ce jour pour réclamation et suis prête à aller devant un tribunal pour injure public

Bus 83 vers vieux port, le samedi 27aout à 19h45, au niveau de l'arrêt rond point du Prado, le chauffeur m'a refusé d'accès parceque les poussettes sont interdites dans les bus RTM alors qu'aucun affichage ne l'indique. Le chauffeur à été plus que désagréable, en sachant que l'accès aux poussettes à été interdit que pour moi pas pour d'autres femmes accompagnées d'hommes.a l'instant le siege social me précise que c'est indiqué dans le règlement intérieur afficher dans les arrêts de bus???????? Absolument pas moi qui passe de longues minutes dans les arrêts!!!!Et surtout que tout Marseille monte dans les bus avec des poussettes...le règlement s'applique sur les plus vulnérables... Je dépose plainte....

Les navettes entre le vieux port et l estaque offrent une croisière agréable mais gâché par ses mesures anti handicapés et par un médiateur à l estaque qui est vulgaire et qui cherche la polémique. Ainsi il a été dit à un handicapé pas de privilèges c'est à dire qu'une personne qui est peut rester debout en raison de lourds problèmes de santé est un privilégié car avec une carte de handicapé il est en droit de couper la file d'attente. Lorsque l'on fait remarquer que c'est anormal le médiateur vient chercher des histoires et menace que si on fait du scandale on ne montrera pas. Il insiste en disant qu'on l'insulte alors que c'est lui qui vient chercher la polémique et faire du scandale En conclusion : politique de l'entreprise vis à vis des handicapés honteuse et des salariés vulgaires et agressifs.

Pour un réseau de transport public leur attitude face aux personnes handicapées est lamentable. Deux personnes ayant une carte prioritaire ont été obligé de faire la queue pour prendre les navette à la estaque. L'une d'elle à osé dire que c'était anormal. Ô lui a répondu : pas de privilèges. Pour la rtm être handicapé c'est être privilégié. ... minable

Jamais en voiture à Marseille ! Contrairement à ce que l'on peut lire, le réseau a pas mal bougé récemment, rien que depuis 2013 : extension des horaires du métro le soir, prolongement du tramway, aménagement des BHNS, renforcement de différentes lignes de bus, achat de bus électriques... Le réseau est très appréciable, les services sont fréquents mis à part quelques lignes de bus un peu légères, tandis que le métro et le tramway sont particulièrement efficaces et fiables. L'organisation y est rigoureuse, les bus partent en général à l'heure des terminus mais la circulation marseillaise provoque malheureusement des irrégularités, il faut rester compréhensif.

La RTM ou la boîte de transport qui se permet les plus gros foutages de gueule. Comment peut-on qualifier Marseille de grande ville avec un service aussi minable. Passage à l'heure d'été... 72 prévu à 12h09 et 12h26 en réalité il n'y en aura pas de 12h à 12h45. Par contre pour jouer les mafiosos au volant de la camionnette là y'a du peuple. Quelle honte pour la ville que la RTM représente.

Je suis très content mais ils faudrait qu'on puisse S'abonner résilier telecharger tout document sur internet

Ai acheté un ticket de métro 2 voyages 3€10 ; ai utilisé 1 voyage ; l'ai rechargé pour 3€ (2 voyages). La RTM m'a donc arnaqué d'un voyage. Sans parler du fait qu'il est impossible de ne recharger qu'un voyage sur une carte 2 voyages et inversement, de même pour la carte 10 voyages. Félicitations.

Je me suis fais agresser .Par un chauffeur , au début verbalement :injures , puis physiquement . Au point que ces collègues , ont dû intervenir ! J'ai envoyé , plusieurs mails .Aucune réponse ! J'aimerais bien circuler , en sécurité . Et sans entendre des:Nike ta mère , ferme ta gueule par un chauffeur !

Une agglomération comme marseille de plus de 1,5 millions d'habitants, qui ne posséde que 2 petites lignes de métro ? C'est pathétique. Des quartiers entiers ce retrouvent enclavés. Les rames de métro sont vieilles, les fréquences sont inadaptées. Le réseau stagne et rien ne semble bouger. Et ne parlons même pas du réseau de bus. Innéficace, jamais à l'heure, ligne inadaptées. Le reseau ne posséde même pas de bus articulés. Ridicule vraiment.