Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Fournisseur d'électricité Régie Municipale d'Électricité de Loos qui ce trouve au 404 Av. Georges Dupont, 59120 Loos (59)..
Sur cette page dédiée, vous trouverez :
- Des photos du Fournisseur d'électricité Régie Municipale d'Électricité de Loos
- L'adresse exacte
- Les horaires d'ouverture
- Le numéro de téléphone
- Les avis clients
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Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (128)
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Les techniciens ont réalisé une grande intervention de grande qualité. Nous sommes extrêmement satisfaits par la réactivité et le professionnalisme de l'ensemble de votre équipe. Quel plaisir d'avoir une Régie Municipale à Loos.
Panne d’électricité pendant plusieurs heures qui fait risquer de perdre le contenu du frigo et du congélateur. Prix cher.
Du premier appel la personne au téléphone très professionnel et très gentil a su me guider et m'expliquer jusqu'à m'envoyer le technicien en pleine nuit ils ont su me rassurer.le technicien son intervention a été rapide et m remis l'électricité et a trouvé la panne merci a la RME de loos .
L'accueil et le service facturation ont répondu très rapidement à ma demande. Merci Daniel M.
La personne que j’ai eu au téléphone a été très clair sur ses explications et dans une communication bienveillante
Réponse téléphonique très rapide , dame très agréable qui a su repondre à ma demande .
Email envoyé à 14h reponse avant 17h ! rapide et efficace !
Super accueil, explication parfaite. Merci à la conseillère
Le meilleur service que j'ai jamais reçu de la part d'un fournisseur d'électricité !
L'agent Elodie s'est montrée très efficace pour résoudre ma problématique.Merci
Du 1er contact pour l ouverture de la ligne au dernier pour clôturer, j'ai eu affaire à une personne compétente, claire dans ses informations et dans les explications et très efficace. Bienveillance et accompagnement personnalisé, facilité du processus...parfait pour les parents et pour leurs enfants étudiants. Si tout le monde pouvait être aussi poli et professionnel au téléphone le monde irait mieux. Merci à la personne qui a géré le dossier de mon fils ce matin, j entendais son sourire au bout du fil.
Depuis 2 ans j'ai pu apprécier le professionnalisme et la disponibilité de toute l'équipe de la RME.
Suite à mon emménagement je suis passée à la RME. Mon compte a été créé en quelques minutes et le personnel est très sympathique et professionnel.
Une réponse très rapide, un accueil professionnel et agréable. Merci.
Accueil chaleureux, demande traitée avec efficacité. Explications concises. Je vous remercie
Ouverture de contrat d'électricité effectuée en un temps record au téléphone. Explication claire. Un grand merci
Appel aujourd'hui pour un démanagement où les 2 adresses sont gérées par la compagnie, et tout s'est déroulé parfaitement, très aimable en plus, un plaisir.
Franchement ils ont réactif j'ai rien a leur reprocher en plus de ça au téléphone ils ont très professionnel
Très bon service, très vite renseignée. Un accueil agréable et très professionnel je recommande vivement. MERCI pour votre sens du service public.
Premier appel ce jour, tout s'est bien passé et la personne était très aimable et efficace. A voir la suite si tout se passe bien mais il n'y a pas de raison. Merci à RME de votre travail.
Délais de réponse très rapide , j'ai eu à faire à la conseillère Elodie par mail qui était très disponible et a tout de suite géré ma demande. Bravo!
Accueil téléphonique agréable, personnel à l’écoute . Situation réglée instantanément. Que dire, sinon excellent service .
Nous attendons depuis plus d'un mois un retour de la RME, sans succès. Nous avons installé des panneaux solaires et la RME fait trainer le dossier pour la pose du compteur Linki. Aucune nouvelle, aucune réponse aux mails, la société qui a installé les panneaux attends également un signe de leur part. Je suis très déçue.
Je suis entrain de faire un virement, je suis dérangé par un coup de fil important, je valide mon virement sans vraiment vérifier le destinataire et hop la boulette ! Plus de 2000 euros viré a la RME au lieu de la COPRO... Je n'en aperçois du lundi alors que le virement a été fait samedi, trop tard pour modifier quoi que ce soit ! Grosse panique ! il ne me reste plus qu'a contacter la RME pour leur demander de bien vouloir me restituer mon argent afin que je puisse régler au plus vite ma copro (qui s'impatiente la somme est exceptionnellement élevée car elle comprend des régules de charges et des travaux). La RME m'a restitué mon argent en fin de semaine, sans discuter, sans louvoyer et à distance, je n'ai pas eu besoin de me déplacer. Honnête et efficace. Un grand merci.
Très bon accueil téléphonique. La réponse a ma demande a été immédiate et efficace.mon interlocutrice est très aimable et très compétente.
Merci à vous tous je travaille en déplacement pro c'est compliqué pour moi d être présent pour relever index tout et réalisable avec la rme ont arrive toujours à avoir une personne pour vous aidé bravo et merci
La RME ne cesse de donner entière satisfaction à sa clientèle. Que ce soit à l'accueil physique mais également au téléphone, j'ai toujours été satisfaite de la réponse fournie mais surtout de la gentillesse, la compréhension et le professionnalisme du personnel. Un grand bravo à toute l'équipe
Miss Fleurs à LOOS a demandé un duplicata de facture en urgence pour sa comptabilité et par un simple appel téléphonique et retour de mail la facture était arrivée chez notre comptable. Merci pour votre rapidité de réponse et votre professionnalisme.
Peu d'attente pour être mis en ligne avec une conseillère, réponse adaptée et doc transmis immédiatement. Parfait !
Le service client est d'excellente qualité. Les contacts par téléphone sont faciles et immédiats (pas d'attente). Les conseillères sont à l'écoute des besoins du client et très professionnelles.
Accueil convivial et de bons conseils prodigués. Rapidité pour la mise en place du contrat à distance. Passage d'un technicien le lendemain.
Echanges rapides et efficaces avec Elodie. Suivi client parfait. Je suis ravie de travailler avec eux. Je recommande vraiment.
Allez 10 mn grand max pour s'abonner à 600 km de la. Rapidité, efficacité que demander de mieux. Conseillère (Elodie) très agréable. En espérant que le service soit aussi top pendant les 5 années à suivre.
Des allers-retours incessants avec le service client. J'ai été abonné pendant 2 ans et demi, je n'ai jamais reçu une seule facture, par contre pour me débiter.... Ils se sont trompés de compteur lors de la souscription, m'ont rebasculé sur un autre des mois plus tard, je ne sais même pas ce que j'ai payé... Pour ouvrir le contrat, pas de problèmes, pour le fermer, j'ai du appeler 5 fois, on m'a tout dit et son contraire, qu'il fallait un rendez-vous, fermer le compteur, le lendemain c'est le rendez-vous a été annulé. Puis ah oui mais la date de clôture sera repoussée, aucun sens ! Je ne recevais que les échéanciers et ce en courrier, échéanciers qu'on ne savait m'expliquer par téléphone. Que des galères ! Et plus de 200 euros par mois d'électricité pour un logement innocupé ! Je n'ai jamais vu cela !
5 mon montre en main pour souscrire, reçu par téléphone par une personne très aimable, une intervention dès le lendemain pour ouvrir le compteur. Plus que satisfait.
Il me fallait rapidement une attestation de domiciliation, je l'ai eu le lendemain de ma demande, un grand bravo et merci pour votre réactivité
5 minutes pour s'abonner chez eux, 5 minutes pour résilier mon abonnements 4 ans plus tard; et entre temps, aucun problème et des tarifs aux petits oignons. Absolument impeccable.
Changement de compteur sur le champ, alors que ce n'était pas prevu initialement. Une équipe performante au service de ses usagers. Des intervenants sérieux, professionnels et agréables de surcroît ! Bravo, merci et continuez comme ça 👏👍
Bénéficier d’une régie d’électricité peut paraître aujourd’hui hors du temps à l’heure de la dérégulation de l’énergie et de l’ouverture à la concurrence. Pour nous Loossois c’est une chance : entreprise à taille humaine, tarifs maîtrisés, relation client de proximité. J’ai eu plusieurs fois besoin des services de la RME, j’en suis toujours satisfait. Merci à vous !
A ce jour la RME de Loos a toujours été très réactive et très claire concernant mes demandes. Je pose ce commentaire car on me l'a demandé mais je suis très satisfait de leur travail / service.
Au téléphone, par mail, ou en agence ...réponses ultra rapides, cordiales, efficaces. Je suis très satisfaite des services clairs et réguliers de la RME LOOS, et très satisfaite en cas de demande spécifique.
La RME que du bonheur dans les démarches. J’ai demandé le prénom de l’heureuse élue Élodie de son prénom qui m’a répondu très aimablement et fut très professionnel. A quand le gaz en régie municipale avec un interlocuteur aussi accessible cordialement
1ers contacts avec la RME suite à emménagement sur LOOS. Très bon accueil au téléphone et pat mail. Équipe professionnelle et à l'écoute. Parcours de souscription parfait.
Désaccord avec la secrétaire (E.) J ai été pourtant très claire! Pas de coupure mais un transfert. Resultat compteur fermé Ce qui engendre des frais. Ne veut rien savoir. Tous le monde fait des erreurs, encore faut il les reconnaître!! Quand je demande à parler à un responsable, il n a pas le temps de prendre mon appel Hallucinant
Le sérieux de la conseillère clientèle, Elodie , a permis une adhésion au contrat très rapide et éfficace...ses explications et le temps consacré au client sont à prendre en exemple surtout du côté de notre très Administration française 😉
Depuis 5 ans à Loos, chaque fois que j'ai eu affaire avec la RME tout s'est bien passé : besoin d'un dépannage 1 fois, réalisé dans la nuit, efficace et rapide, merci beaucoup ! Côté administratif tout s'est toujours déroulé avec facilité, réponses quasi immédiates aux questions. Enfin côté tarif c'est très compétitif. Que demander de mieux à un fournisseur d'électricité ?
Ayant déménagé et ma propriétaire n'ayant pas fait le nécessaire pour la reprise de contrat, j'ai malheureusement était prélevé d'un mois supplémentaire. La conseillère RME a pris mon dossier en charge et a contacté la propriétaire afin de faire le changement !! Merci pour un réactivité aussi rapide et surtout efficace !!
1 étoile parce qu'il faut en mettre une.... franchement elle n'est pas mérité. Incompétence, menteur, voleur. Nous payons l’électricité de leurs voiture électrique, pour aller à Match chercher le pack de bière, ou aller chercher les enfants à l'école. Envoie de facture.. sommaire. Le relevé, présent à la maison, mais ne frappe pas a la porte, risque d'accident du travail sinon, mais on le culot de dire qu'ils non pas accédée au compteur.... du coup ils édite des factures de -157€ puis ils éditent des facture de 754€12! Nous possédons une maison pas un château! Et ils ont le culot de dire vous n'avais jamais appeler alors qu,on as appeler a plusieurs reprise, votre soeur est elle vraiment handicapé? Vue le prix de la facture qui couvre une partie de leurs salaire, j'estime avoir le droit à un minimum de respect de leurs pars mais on ne trouve pas sa dans un rayon du supermarché match!
Mise à jour au 23/08/21 Ravi d'avoir pu échanger avec un conseiller ce jour, j'ai été recontacté (démarche du professionnel) afin obtenir les explications nécessaires. Ces explications m'ont permis de comprendre en détail ma facture de régularisation (sortie). Bien que la lisibilité de la facturation est un exercice complexe pour tout fournisseur énergétique. D'un point de vue fonctionnalité du service, je précise que je n'ai subi aucune interruption du courant (ce qui signifie que les lignes sont bien entretenues). Mon conseil : J'invite fortement les clients de la RME à contacter un conseiller afin que celui-ci puisse répondre à toutes leurs questions.
Ne savent pas se mettre d'accord entre eux, attente d'un remboursement depuis février à ce jour on nous dit que le remboursement ne pourra se faire et qu'il sera déduit des prochaines factures. Mais en échange les prélèvements continuent.... Foutage de gueule...