Régie Municipale d'Electricité et de Gaz de Rombas Pierrevillers Fournisseur d'électricité

Ce matin coupure de courant dans mon quartier, aucune information de la part de la régie bien qu'ils disposent de toutes les infos me concernant. La coupure ayant débuté en dehors des heures d'ouverture j'essaie d'avoir des informations en appelant le numéro d'urgence, personne ne répond... Est ce parce qu'il s'agit d'un monopole que la régie méprise ses clients ???

Minables services, jamais aucune réponse par mail, mais ils savent bien envoyer les rappels de paiement. Une honte.

Rdv fixé et le technicien ne viens pas !! Et ça dit qu'il et quand même passé quel mauvaise volonté

1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Lieu visité une quinzaine de fois, apellé une trentaine de fois et contacté par mail, LRAR, ils en ont rien à faire. J'ai dû déposer 500 euros de caution le jour même pour l'ouverture d'un contrat, ça fait plus de 6 mois qu'il est résilié et je ne vois toujours pas la couleur de cet argent malgré toutes mes manifestations. Le personnel est totalement incompétent, rares sont les exceptions chez eux. Cet avis mériterait zéro étoile.

Traité une urgence d'ouverture de compte électrique par téléphone, réactivité exemplaire. Victor et l'équipe ont su trouver des solutions rapide et efficace pour électricité, gaz, en trouvant des créneaux d'ouvertures + que rapide. Et surtout sans surcoût ! Je les ai eu 4 a 5 fois par téléphone, rien à redire. Je me suis rendu aussi en agence pour une offre fibre, avec réactivation de ligne chez moi avec un technicien là aussi irréprochable.

Accueil très sympathique, employé souriant et disponible, problème résolu en quelques minutes, parfait !

Ne répondent jamais au téléphone....Hallucinant....

Vous arrivez encore à vous regarder dans le miroir ?? franchement, en plus d'un service déplorable, le personnel est tellement irrespectueux et agressif envers les clients que je demande comment ils existent encore.. ha oui, ce fameux monopole vous sauve bien, vivement que la concurrence s'installe à Rombas pour mettre un coup de pied dans la fourmilière et pour que tout le personnel puisse enfin se remettre en question !! j'espère que ça arrivera un jour !!

😁😁😁

5 étoiles pour le service Internet. Débit parfait et surtout réactivité incroyable quand il y a un soucis.

Sans commentaire

qualité des échanges catastrophiques micro coupures d’électricité fréquentes il est urgent que la concurrence s'installe sur le secteur ...

Haut

Je met 5 étoiles pour l'agence omega fibre internet Personnel aimable et intervention rapide ! Je recommande Bon rapport qualité prix :)

Très bonne régie d'électricité. Ça bouge, c'est pro.

Pas aimable du tout pas d'empathie mauvaise gestion

Très bon accueil. De

C'est un service déplorable, on reçois une lettre relance des finances publiques 10mois plus tard après avoir déménager...... pour dire qu'on dois de l'argent à la régie electrique. Aucun détail de facture reçu de la consommation de leur part ,depuis tout ce temps pour comprendre cette somme....... honteux

Accueil déplorable.

Cela fait 3 jours que j'essaie de joindre la régie d’électricité. Musique d'attente entraînante certes, mais un peu indigeste à force. On attend 4 minutes à chaque fois pour s'entendre dire: Toutes nos lignes sont actuellement occupées merci de réessayer ultérieurement. Rien que ce matin, j'en suis au moins à ma dixième tentative. Je mets 2 étoiles car, généralement, quand on passe à l'agence, l'accueil est bon... mais travaillant loin, mes possibilités de passage sont très limitées pour une simple question au sujet de mes factures.

Incroyable. Mon huitième déménagement, en France et en Belgique, avec tous les fournisseurs possibles, première fois que je vois un truc pareil ! Là où on peut résilier son contrat sur internet avec d'autres, ici il faut se déplacer pour PRENDRE RDV. No joke ^^. Enfin on peut peut être aussi le faire par mail, mais je ne suis pas sûre puisque j'ai entendu les deux sons de cloche de la secrétaire, qui au passage semblait excédée par mon imbécilité et mon ignorance quant aux us et coutumes de Orne.

Prise en compte rapide.

Je mets une étoile parceque je ne peux pas mettre moins, ras le bol de ces coupures d'électricité à répétition, depuis moins d'un an que j'ai aménagé dans cette ville je dois subir ce désagrément sans pouvoir rien faire car nous n'avons pas accès à d'autres fournisseurs, c'est une honte!

Accueil mitigé selon la personne qui vous recoit

Accueil décevant.suite à votre petit message mr rappeller vous les fait ????ou vous souhaitez que je vous les rappelle

Service très sympatique

Trop chère électricité

Un accueil sympa et efficace. Des hommes et des femmes qui font le nécessaire pour vous aider.

Toujours bien accueillis même quand j'ai du retard pour mes factures

Personnel désagréable

Très bon accueil

Bien reçu

Pitoyable, la fourniture d’électricité comme la télévision et l’internet. Des coupures de courant a répétition, idem pour l’internet. Rien qu’en allant sur le site, vous avez compris, les liens morts, aucun suivi possible, du bricolage sur toute la ligne. Et bien sur un réseau captif, impossible de changer de fournisseur d’électricité ou de réseau fibre, c’est quand même pratique quand ont est mauvais de verrouiller les concurrents.

Et oui maintenant il vous prennent 5 euros ( calcul ?) En cas de retard de paiement .. c est certainemant pour mettre du gasoil dans le 4x4 afin d aller faire les courses au supet u est ce legal je me renseigne ...

Bug réseau tout les mois, même quelque fois pendant plusieurs jours

Manque organisation dommage

Pour prendre notre argent c'est facile, pour le récupérer quand ils font des erreurs, ça c'est bien plus compliqué. Une société telle que celle la, avec le manque de sérieux, c'est inadmissible. Ils perdent vos papiers plusieurs fois, Vous envois des lettres de menaces etc. Une honte a eux même.

En cas de pépin, DÉPLACEZ-VOUS ! En l'espace de deux semaines, j'ai téléphoné 3 fois sur ce numéro pour un problème, j'ai eu 3 réponses différentes et aucune n'était la bonne. C'est le pire service téléphonique que j'ai pu rencontrer, tout prestataire confondu. ... J'ai dû me résoudre à me rendre directement sur les lieux, prêt à en découdre ! Je suis tombé sur deux jeunes gens accueillant, à l'écoute et qui ont produit une réponse rapide et intelligente en 5 minutes. Ils m'ont indiqué la bonne solution et ont même devancé mes besoins. Note : 1/5 pour la hotline, et 5/5 pour l'accueil physique