Regie Services Energie Fournisseur d'électricité

Pas grand chose à dire à part des tarifs lunaires. RSE est la seule ombre au tableau quand on habite dans les Dombes. Depuis 4 ans les tarifs ne cessent d'augmenter, le nouveau couperet exorbitant venant de tomber en avril, alors qu'on nous annonçait une réduction des prix de 15% pour 2025 quelques mois plus tôt. Ces privilèges post guerre devraient être abolis pour permettre une saine ouverture à la concurrence. C'est écoeurant une politique tarifaire pareille.

un des seuls organismes que je connaisse qui vous envoie dans la journée et meme plus rapidement un document que vous leur demandé par mail. une personne à l'accueil aimable et souriante et très réactive je garde un excellent souvenir de mon passage à une période difficile

Très à l’écoute J’ai du passer à l’agence en février et ce jour, accueil très aimable et très compréhensive

Très a l'écoute, professionnel et respectueux contrairement à ce qu'on peut voir chez la concurrence Réactif, on ne galère pas a les avoir par téléphone ou par courrier Une application serait appréciable,pour gagner en fluidité ( actuellement nous sommes dans l'obligation de nous connecter sur le site web .....)

J'ai contacté RSE par mail concernant les modalités mis en oeuvre suite au problème EJP du samedi 11 février. Pas de réponse. Je ne vais pas payer au prix fort le lave vaisselle, les laves linges et convecteurs électriques qui ont fonctionné ce samedi. Merci de me répondre

Toujours la galère. Aujourd'hui samedi, notre voyant EJP est allumé alors que nous ne sommes pas en EJP ?! Appel aux services techniques qui me renvoie sur leur répondeur (qui ne prend pas de message). Comment savoir si nous allons être facturés de ces surcoûts ?

J'ai eu un Mr du service d'urgence vendredi 14/10/22 vers 13 h carrément sympa 👍il m'a aidé à trouver ma panne par téléphone et c'était ma pompe de relevage qui avait grillé et tout fait sauter merci Mr pour votre gentillesse et votre patience et le rétablissement de mon électricité 😉

Personnes toujours à l'écoute, agréable et efficace. Je les contacts par mail et j'ai une réponse dans maximum les deux jours qui suivent.

J'ai eu du mal à vous avoir au téléphone, mais une fois que je vou es eu, la personne au téléphone très gentille et réactive. Je vous remercie.

Service client correct mais C'est tout. Sans compter des prix à mon sens bien trop élevés et une fourniture en dent de scie. Pas mal de coupures.... mise a jour au 30/08/2022, : des micro coupures dans l'été régulières. là en pleine après-midi et en télétravail c'est inadmissible au regard du service et de ce que l'on paie! si on arrête de payer, le service sera mieux? non mais au moins on sera pourquoi! à quand l'ouverture à la concurrence pour nous?

J'essaie désespérément de contacter le service client depuis 5 jours par téléphone ou par mail aucune réponse... Je vais être obligé de me déplacer et je risque de ne pas être de très bonne humeur.

Habitant Amberieux en Dombes nous sommes victimes de multitudes de micro coupures électrique et ceci de manière très régulière, résultat des appareils électrique qui grille, des cartouches d'imprimantes laser qui ne sont plus reconnues... Réponse du service technique : Pour répondre à votre demande, concernant les micro coupures que vous avez constatées récemment, nous tenons à vous informer que d'une manière générale, les coupures d'alimentation électrique sur le réseau public de distribution n'occasionnent pas de dégât aux matériels et équipements domestiques. Nos engagements de qualité pour la distribution d'électricité sont encadrés par la législation : des limites pour le nombre de microcoupures et le nombre de coupures ont été fixées par les pouvoirs publics. A l'heure actuelle, nous sommes soumis au décret du 24 décembre 2007 et à celui du 18 février 2010 modifié. L'alimentation électrique fait appel à des équipements de type « industriel » : elle peut donc malheureusement parfois subir des perturbations indépendantes de la volonté du distributeur que nous sommes, en raison d'évènements naturels et climatiques, le plus souvent imprévisibles et insurmontables en raison de leur origine extérieure à nos réseaux et à nos installations. Sur notre zone de desserte, tant en microcoupures qu'en coupures, nous sommes toujours en deçà des limites imposées par la réglementation. Nous avons déjà effectué beaucoup d'investissements sur nos lignes et nous continuons toujours à investir, notamment dans l'enfouissement des lignes 20 000 Volts afin que le nombre d'incidents électriques et le nombre de microcoupures soient les moins élevés possibles. Conscients de la gêne que ces perturbations peuvent générer sur votre confort, nous continuerons à nous mobiliser afin de limiter au mieux les impacts des circonstances exceptionnelles et indépendantes de notre volonté que nous subissons. Si toutefois des dommages, liés à de telles coupures, provoquaient des dégâts sur votre installation, nous vous engageons à faire une déclaration auprès de votre assurance habitation, laquelle nommera un expert pour diagnostiquer les causes et évaluer les dégradations. Par ailleurs, nous vous conseillons d’équiper vos matériels sensibles d’un onduleur qui vous évitera d’être gêné par ces microcoupures même si elles ne se produisent que rarement. Pour résumer la réponse type (donc déjà envoyée à d'autres clients) mon assurance doit payer et je dois investir dans un onduleur!

Merci pour la réactivité pour le ré enclenchement de l'électricité

Y a-t-il du monde encore dans ces locaux ? J essaie d avoir quelqu un au téléphone aux heures d ouverture mais personne répond.

Service dépannage impossible à joindre en cas de panne d'électricité ! Le numéro d'urgence est une boîte vocale... qui est pleine...

Une attente interminable et un service client inexistant! Avec nos voisins mitoyens, nous nous sommes rendus compte que la RSE avait inversé nos compteurs à la construction de nos maisons il y a 5 ans. Il leur a fallu 6 mois pour résoudre le pb... Des engagements non tenus, une surfacturation non remboursée, des courriers de relance restés désespérément sans réponse...

Au bout de trois interventions problème enfin résolu !!! Pas rappelé par l'assistante qui avait perdu le technicien Horaires de passage du technicien non respectés Compteur et heures creuses mal réglés car la tablette etait à l'ancienne heure ... Cerise sur le gâteau le responsable ne veut pas nous faire d'avoir car il n'y en a que pour quelques euros ...

Ils sont hyper chers et en plus injoignables au tel...!

Cliente depuis plus de 25 ans, quelle désagréable surprise au réveil de constater une journée d’EJP ce jeudi 31 décembre 2020 soir de réveillon du nouvel an ! En plus de confinement du couvre feu de la frustration de ne pas pouvoir être en famille cette fin d’année de M.... merci vraiment vous nous gâter RSE nous finissons l’année en beauté ! Très bonne initiative qui sera appréciée par votre clientèle.....

Pourquoi il n'y a pas zéro étoile ??? Hein pourquoiiiiiiiiiii !!!!!!!

ont a eu un problème dans la logette électrique mauvais odeurs. ..( odeurs de brûlé ) j ai appelé vers 19h et vers 20h c étais réparé . Merci au 2 intervenants pour leur réactivité ... cela aurais pus se transformé en incendie et être dangereux pour nous....!