Régiongaz Huningue Société gazière

Pas de factures reçues depuis des mois donc forcément je ne peux pas payer car c’est sous factures … mais au lieu d’enfin envoyer les courriers avec facture ils préfèrent couper le compteur sans prévenir pendant mes vacances donc je reviens le samedi sans gaz jusqu’au lundi … on m’avait prévenu que l’administration chez eux c’est l’enfer mais enfin bon c’est pas à moi de faire votre travail correctement !!!

Correctement passée

Un site web peu ergonomique, un répondeur téléphonique d'une rare arrogance. Aucun sens du service aux clients...

Aucun respect de la clientèle. Les hôtesses d’accueil n’en parlons même pas. Irrespectueuses, manque de professionnalisme et de bonne volonté envers les gens qu’ils soit étranger ou français… notamment la bonne femme présente le 12/11. Vous devriez changer de métier si l’accueil vous emmerde.

Personnel accueillant et répondant rapidement aux diverses sollicitations

ZERone urones le sevice client. S.cro / 20 zero etoiles.

Vos panneaux là, qu'il faut rester courtois et pas crier, ni insulter les gens. Quand un mec de chez vous dit au client devant moi: j'y peux rien si vous savez pas lire le français et qui répond: je fais rien du tout quand la personne demande de noter quel document il faut. Bah c'est tout sauf courtois. C'est vraiment parce qu'on n'a pas le choix de l'opérateur qu'on passe chez vous.

Le prix du gaz… certes est un vrai problème. Il est temps qu’on ait le choix avec d’autres fournisseurs d’énergie. En revanche : Je tenais à souligner le professionnalisme de Monsieur Bozardic Baris conseiller clientèle. À l’écoute, compétant, réactif, poli, aimable, serviable, de bons conseils énergétiques. Un employé à chouchouter, il m’a franchement réconcilié avec l’image de veolia gaz. Merci monsieur !!!

Vivement l’ouverture du marché a des autres compagnies, or la c’est les prix abusifs, j’ai l’impression que nous habitons en Suisse et qu’on touche 5000€ et pas le smic a 1200! Tarif de votre abonnement En €/mois Mars 7,90 € HT Avril 26,60 € HT . Donc, je vais payer 30€ d’abonnement par mois que j’utilise ou pas..! Faut vite partir de chez eux, tout simplement. J’ai hâte !

PARFAIT! Un personnel d'agence accueillant et à l'écoute. Je n'ai absolument rien à redire.

Compagnie minable. Pas de communication, service clientèle horrible. Mais c'est la seule compagnie dans la région avec un monopole. Alors ils peuvent se comporter à leurs guise.

Bonjour, J'étais partie de chez moi très fâchée et en colere par le prélèvement très important que ce fournisseur de gaz venait d'effectuer sur mon compte. Je n'ai d'ailleurs jamais eu d'échéancier prévu au départ. Donc une sacré claque. Mais à l'accueil un jeune homme était tellement à l'écoute et avec un calme olympien que ma colère s'est vite dissipée. Bravo et Merci Monsieur pour votre avenance. Je n'ai pas pris le nom mais c'était Mardi 23 avril entre 11h et 11h30.

Catastrophe ce service, je suis d'accord ne mérite même pas une étoile. Impossible de communiquer avec eux Après une relance de 871,94 euros je demande des explications....finalement c'est une erreur !!! Soit disant le solde à payer est seulement de 198.07. Mais à quoi correspond cette somme???, sur mon compte en ligne le solde est de 115,59. Grand mystère ....... des retours anonymes par mail mais qui ne répondent pas à mes demandes.

Service plus que honteux, ils ne mérite même pas une étoile. Depuis des jours que j essaye de les joindre par téléphone. Ils sont juste bon a nous prendre des sous comme la plupart des grandes boîte. Service clients zéro.. Je ne recommande pas du tout.

un standard téléphonique qui ne répond jamais et un site internet qui ne propose aucun moyen de résilier son contrat : c'est de la prise d'otage. J'ai déménagé, je vais devoir faire plusieurs heures de route pour aller résilier mon contrat en personne ? C'est se moquer du monde.

Sa fait 2 semaine que j'appelle tout les jours une vingtaine de fois pour régler un soucis. Ils ne répondent jamais au téléphone c'est toujours occupé. Pour des gens qui travaillent et qui n'ont pas le temps d'aller dans votre agences ça serait bien de répondre au téléphone..

Reçu par Boushra qui as parfaitement traité notre dossier et a été à l’écoute. Parfait

Injoignable au téléphone... pensez a ceux qui ne peuvent pas se déplacer et qui souhaitent avoir des renseignements. Ces personnes sont dans l'attente ,comme moi, et il serait préférable de regler ce problème qui persiste depuis 1 ans à en lire tous les avis negatifs..

J'ai bien été reçu et les personnes aux guichet Très à L'écoute !!!

pas top le service région gaz pas de réponse téléphonique toujours en attente ou occupé tarif élevé du gaz le biais service client et nul

Il y a 3 ans de ça tout marche très bien dans cette entreprise depuis on oublie les prélèvements . Ceci m'est arrivé j'ai dû remettre 230 € ceci n'était pas la première fois ces dernières années où il y avait des problèmes informatiques . Il y a certaines personnes qui prennent la relation clientèle la légère et cela entraîne des erreurs par contre je pourrais dire que l'agence de huningue qu'il y a deux personnes le monsieur un peu chauve sans le vexer la dame aux cheveux noirs passer la quarantaines sont correct dans leur travail par contre le reste sont parfois ressentir leur saut d'humeur et un manque de sérieux dans la continuation de leur travail je devrais car cela est répétitif ces dernières années qui veut dire que la direction à laisser aller ce manque de sérieuxs'il y a une erreur tout pour faire des fautes et tout le monde peut se corriger je répète les conséquences sont pour le client sur les factures quand le travail n'est pas fait correctement nous pouvons le ressortir fortement ou moyennement des erreurs faites je viens de me rappeler que l'an dernier que j'ai dû me battre pour avoir ma facture de régulation et ceci est ce normal pour l'entreprise de cette taille je Repete la direction devrait plus se regarder sur le travail fait de ses employés après il y a eu des prélèvements qui n'ont pas été fait ceci est fou que aujourd'hui il faut contrôler ses factures qu'il faut réclamer la facture qu'il faut vérifier qu'ils font les prélèvements que les sommes exact et ainsi de suite . Avant tout marche bien il avait pas besoin vraiment de contrôler sa facture et elle venait dans la boîte aux lettres il y avait pas de souci comme maintenant j'ai déjà peur pour l'année prochaine qu'est-ce qui va m'arriver a l' oubli de prélèvement facture qui va venir quand elle veut .même si c'est marqué derniere facture sera le 11 novembre . Mort de rire je voudrais aller sur le site je rentrais tous mes coordonnées quand j'ai fini me dit de vos contrats n'est pas valide et pourtant je l'ai pris de la facture où est le sérieux de cette entreprise aujourd'hui

Impossible de joindre quelqu'un par téléphone, soit tous les conseillers sont occupés, ou le téléphone sonne dans le vide.

organisation lamentable les prix des abonnements sont anormalement haut ils en profite c'est les seul sur la région les conseillés très mal polis ont ne parle même pas du responsable!! vivement qu'il vienne un autre fournisseur

Un grand merci à la dame de l’accueil pour sa compréhension et son aide face à notre soucis de gaz. Une solution à été trouvée rapidement et une intervention le jour même. Service au top et rapide!

Je tenais à remercier Laetitia Martin pour son sérieux concernant la gestion d'un dossier.

Bonjour , dommage qu' on peut pas payer en espece on doit aller a la poste pour regler la facture mais mes personne qui m'ont accueillant etait tres gentille avec le sourire !

service non compètent cest tres triste ont ne peut même pas payer par virement pas de RIB sur la facture impossible de les joindre cest minable pour un service de consommation!!!!

A croire que les équipes de la Regiongaz ils ne connaissent pas les téléphone ☎️ Ça sonne et personnes ne décrocher et sarracroche

Quand on veut joindre une personne par téléphone, sa sonne et on met en attente et vous attendez plus 45 minutes et à la fin personne ne vous répond et vous raccroche au nez, c'est nous qui devons nous déplacé pour aller les voir, même si vous avez des difficultés pour vous déplacé, je trouve que c'est pas normal que personne ne répond aux appels téléphoniques c'est la moindre des choses qui puisse faire.

Avis de septembre 2022 : 40 minutes d'attente au téléphone pour joindre le service client. C'est quoi cette entreprise ? Ça promet ... Après 40 minutes d'attente au téléphone j'ai réussi à avoir quelqu'un qui m'a promit la facture que je réclame. Décembre 2022 : Je n'ai toujours pas reçu de facture alors que le gaz m'a été connecté le 8 Octobre 2021. Cela fait maintenant 1 an et 2 mois. C'est quoi cette boite de dingues ?

INJOIGNABLE par téléphone … Un service client catastrophique. Vivement que la concurrence arrivent !

Service téléphonique non joignable malgré une attente interminable. Par ailleurs, quand nous leur demandons un justificatif de domicile après un déménagement, il n'est pas possible de recevoir un document satisfaisant.

Des gens tellement désagréables, pas aimables, pas serviables, pas arrangeants. Au téléphone impossible de les avoir, ils vous raccrochent au nez... Vivement la concurrence autre part!

Assez à l'envers. J'ai dû m'y rendre en personne deux fois pour payer car Regiongaz (Veolia) s'était trompé la première fois. Il n’existe aucun moyen de réglementer cela en ligne.

Au moment ou j’écris ce message je suis en attente téléphonique depuis plus de 30 mn. Je crois que je vais laisser tomber Aucune chance de parler à ces gens par telephone, il faut se déplacer.

Tout commerce sont ouverts, sauf veolia qui eu préfère resté à la maison ( télétravail), surtout le point fort son les chèque débité 2 moi après ou bien perdu sacré équipe !

Beaucoup trop d'attente au guichet. Il faudrait 2 personnes en forte influence. Il y a plein de personnes dans les bureaux elles font quoi ?

Bon accueil mais quelques fois de l'attente. Ce qui est pratique c'est que Hunelec (régie d'électricité) est juste à côté. Parking généralement possible.

Ils sont efficaces mais pas forcément accueillant

Facile d'accès, relationnel très correct, à l'écoute des clients et très rapides dans la gestion des ouvertures de compteurs

Tres aimable a l accueil merci

Super accueil très bien orienté de très bon conseils continuer ainsi merci très beaux environnements

Personnel tres flexible

Personnels agréables.

Les horaires de travail sont erronés. Il est ouvert de 8h30 à 17h00.