Régnier Fabricant

Soi-disant poêle haut de gamme… Je ne dirais pas ça ! Nous avons acheté notre maison avec un poêle de chez eux acheté en 2016 pour un montant de 8000€ par les anciens propriétaires. La fonte à l’intérieur plie et se casse. L’année dernière, nous avons dû changer 2 pièces qui nous ont coûté 250€. Cette année nous pouvons déjà rechanger ces 2 pièces puisqu’elles sont de nouveau cassées ! Lorsque nous avons laissé un mauvais commentaire sur Facebook, nous avons été contactés et on nous a demandé si c’était possible de venir voir le poêle pour voir le problème. Quelqu’un est passé et nous avons entendu tout le long du rdv qu’il faisait que du haut de gamme, que le problème ne venait pas du poêle mais du tubage (installé par eux en 2016 pourtant…) et ce cher Mr, nous a demandé à plusieurs reprises de supprimer notre commentaire sur Facebook car mauvaise image pour le commençant, qu’il allait nous faire un devis pour TOUTES les pièces à changer car bien évidemment il y en a plusieurs… Cela date d’il y a 2 semaines et pourtant nous attendons toujours le devis ! Une chose est sûre, c’est que nous n’allons certainement pas racheter des pièces chez eux car nous n’allons pas faire que ça à chaque hiver de changer les pièces une à une, donc nous allons changer de poêle MAUVAISE QUALITÉ ! Honteux de prendre rdv avec les clients qui mettent de mauvais avis pour soi-disant venir voir le poêle et trouver une solution mais finalement les supplier de le supprimer pour garder une bonne image !

Entreprise très sérieuse. Equipe exemplaire tant pour la qualité des prestations que pour son savoir être. Et... mon poêle est magnifique !

Nous avons fait installer un poêle Clémence en remplacement d'une ancienne cheminée, il y avait beaucoup de travaux préparatoires et nous ne regrettons pas d'avoir fait appel aux Ets Regnier Des conseils au magasin jusqu'à l'installation, tout fût parfait Nous recommandons sans hésiter

Excellent produit, mis en place par des professionnels. Je recommande.

Bonjour, Avant la commande définitive, un technicien vient vérifier l'endroit où le poêle sera installé: solidité du sol, qualité du conduit, qualité des murs à proximité.... Livraison impeccable, les poseurs sont très professionnels et sympa. Nettoyage du site, essai d'allumage, conseils. La qualité et l'esthétique du poêle sont parfaites.... et ça chauffe ! Atelier Régnier à recommander à tous points de vue

Dossier traité dans les délais, approche commerciale, fabrication et livraison impeccables. Quelques petits déboires imprévus post livraison mais ça arrive même aux meilleurs. Quoiqu’il en soit, malgré les 600km qui nous séparent, prise en charge immédiate, réactivité, écoute et suivi y compris le Directeur M. GRARE qui n’hésite pas à monter lui même en ligne avec son équipe pour mener au mieux les actions correctives. Tout est rentré assez vite dans l’ordre. Bref un SAV impeccable et c’est pour moi le plus important surtout par les temps qui courent… « CÉRAMIQUE REGNIER ne laisse jamais tomber un client ». Je cite ce propos de M. Laurent FELIN qui s’est parfaitement vérifié. J’en profite pour le remercier également au passage pour son implication. JE RECOMMANDE BIEN SÛR.

j'ai bien reçue mon poêle Léandre le 22//02/2024 ,il fonctionne très bien ,les poseurs étaient très professionnel ,sympathiques ,à l'écoute . Le poêle est magnifique. Je recommande vivement cette entreprise. Me Dedieu .

Très beau poêle qui chauffe très, très bien. Le service client est top. Merci

Poêle Charline posé hier selon calendrier respecté, j’en suis ravie et recommande vivement l’entreprise Regnier, de la commercialisation en passant par la conception puis la réalisation et enfin la pose toute l’équipe a été parfaite et très professionnelle , merci à Tous

Nous avons installé un poêle Charline en Mai 2022, c est donc le premier hiver que nous nous en servons.que dire à part que c'est du matériel au top et une équipe d installateurs au top très professionnels.

Nous sommes très satisfaits de notre petit poêle ‹manon› ! Très esthétique, décor soigné et assorti à la pièce qu'il réchauffe, il est facile à utiliser. La pose, y compris le tubage de la cheminée, s'est très bien passée, aux jours dits, et avec une équipe compétente et sympathique. Nous avons été très bien conseillés pendant l'étape de définition du projet et avons pu visiter l'atelier y compris celui des artistes chargé-es des décors. Du beau travail !

Un superbe poêle en céramique aussi beau que efficace. Le conseil du représentant est parfait et la pose tout aussi professionnelle. On a l’impression qu’il a toujours été là. Merci encore à toute l’équipe.

Je viens d’être livrée d’un poêle Charline par Atelier Régnier. Je recommande vivement cette entreprise ! J’ai été formidablement conseillée et je remercie sincèrement l’équipe poseurs … ils se reconnaîtront 😉. Magnifique produit que ce poêle ! Ne changez rien !

Bonjour à tous, nous venons d'être livré de notre poêle à pellets, et celui-ci est maintenant installé. Que du bonheur, qualité de fabrication, détails superbes de la décoration et super fonctionnement. Quand aux personnes qui sont venus l'installer, rien à dire. Avenant, grand professionnalisme, et qualité du travail. Je ne peux que vous recommander la société, ils sont super. Encore merci à tous les intervenants de l'entreprise

Je me devais de rédiger cette recommandation tant le produit réalisé est juste parfait, tant au niveau des proportions que de la réalisation artistique. Et Dieu sait que je suis exigeant et perfectionniste ! Je voudrais insister sur l’implication de la commerciale dans ce projet, qui a été remarquable, tant par ses conseils, son écoute, sa patience, sa disponibilité que par sa gentillesse et sa bienveillance. Du fait de la distance, tout a été fait par téléphone, ce qui, vu l’importance de la réalisation, nécessite une confiance réciproque absolue que l'équipe a su entretenir tout au long du processus. Les décoratrices, très à l’écoute elles aussi, ont fait un travail merveilleux et y ont pris un plaisir manifeste. Ce sont de véritables artistes. Elles ont passé un mois à décorer ce poêle. Continuer à proposer ceci, en France, à notre époque, est remarquable. Merci. Ce poêle est non seulement un bel objet mais il reste avant tout fonctionnel et nous donne entièrement satisfaction de ce côté là tant par sa puissance que par la qualité de sa chauffe. Par rapport à un poêle en fonte nu la douceur de chauffe est incomparable, beaucoup moins agressive. La montée en puissance est rapide contrairement à un poêle de masse pur et l'habillage céramique lui confère une bonne inertie thermique, ce qui en fait, à mon avis, au final un produit plus souple d'utilisation que le poêle de masse pur. La surface vitrée est très grande, ce qui est particulièrement esthétique. Le four, fabriqué par un petit artisan local, est parfaitement opérationnel. J’ai particulièrement apprécié l'adaptabilité de cette entreprise, le fait que le client puisse choisir à tout moment ce qu’il souhaite aussi bien au niveau des formes, des proportions, que des motifs et des couleurs, afin réellement d’obtenir un objet sur mesure, unique. Ces caractéristiques, qui sont l’apanage du véritable artisanat d’art, ont aujourd’hui quasiment disparu. Merci à eux de continuer à les faire vivre. Ils ont fait de nos désirs une réalité.

Bonjour, j'ai une cheminée Léandre à la maison , et j'en suis ravi . J'y fais cuire pizza et tartes, un régal ! Je recommande.

grand professionnalisme de toute l entreprise...très satisfait de la prestation (travaux de destruction cheminée, isolation murs, pose parement et ensuite installation poêle) et de l effet produit.... impatient de faire la 1ere chauffe...

J en ai une qui a été monter en 2005 toute les personnes qui viennent a la ferme(qui est de 1120) l admire

Techniciens d'un grand professionnalisme, ne comptent pas leurs heures de travail, bons pédagogues dans l'explication de la mise en fonction du poêle à pellets et en plus, très sympathiques. Un grand merci !

Nous avons eu besoin des services techniques pour notre poêle à granulés, nos interlocuteurs au téléphone ont fait le nécessaire pour nous mettre en relation avec le responsable de l'usine en déplacement qui n'a pas hésité à faire des kms pour nous dépanner dans l'après-midi même. Nous sommes ravis de rencontrer des artisans à l'écoute, nous étions loin de penser qu'une telle conscience professionnelle pouvait de nos se manifester.

Nous avons commandé un poêle lors des portes ouvertes . Le poêle à bois a été livré conforme à la commande . Les décors que nous souhaitions sur le poêle sont de qualités. Nous sommes enchantés par la qualité de chauffe !! Merci à l’equipe de poseurs très sympathique !! Nous recommandons !!

Lors de la commande d'un poêle en mars 2016 chez Regnier, leur direction s'est déplacée chez moi en Corrèze, pour relever les éventuels problèmes d'installation, et à ma demande, pour vérifier l'adéquation entre le poêle demandé Clémence12KW et sa capacité de chauffe dans la maison où il serait installé. Coût de l'installation et raccordement :10.000€. Après confirmation par la direction, de l'adéquation entre ma maison et le poêle proposé, ce dernier n'est jamais parvenu à chauffer mes 100m² en Corrèze.(T° ambiante 12° max, quand T° extérieure négative) Suite à ce problème, j'ai consulté de nombreux sites spécialisés en calcul de puissance, et c'est ainsi qu'une formule empirique, trouvée sur le net, appliquée à la situation et au type de ma maison, son isolation, ses matériaux, à la pire des saisons, considère qu'une puissance d'environ 23KW est indispensable dans mon cas, pour garantir 20 à 21° par température extérieure de -17.!!! J'ai contacté, via de nombreux mails, la société REGNIER, pour trouver arrangement et/ou dédommagement, sans jamais obtenir la moindre réponse de leur part. J'en déduis que leur but premier semblait donc de vendre, tout en sachant qu'ils ne disposaient pas de poêle plus puissant, apte à satisfaire les impératifs techniques réels de mon logement et sa situation. J'ai dû procéder à la pose et raccordement d'un poêle à pellets 15 KW, en plus de leur beau poêle en faience, pour atteindre une température décente en hiver. Coût de ce poêle supplémentaire : 7.500€. J'espère que mon avis, fera réfléchir plus d'un candidat à l'acquisition d'un beau poêle en faïence, dans le sens où des clauses restrictives clairement établies au moment de la commande, devraient permettre au client, d'établir l'existence de la non exécution correcte d'un contrat, si un chauffage décent d'une installation, n'a pû être réalisé et constaté contradictoirement. En conclusion, le poêle est d'une belle esthétique, le montage et le raccordement sont corrects, mais la qualité de chauffe est en dessous de tout, et cette dernière dépend du savoir faire (ou du vouloir vendre) des Ets REGNIER.

Après de multiples déboires, nous avons enfin notre poêle à bois conforme à notre commande. Cela a été un parcours du combattant. On nous a vendu un poêle à bois haut de gamme mais le service client n'est vraiment pas à la hauteur, ainsi que le service technique. La livraison a été effectuée de façon catastrophique. Les rendez vous avec le poseur annulés sans prévenir, les retards du poseurs quand il venez. Le service client qui ne rappelle jamais et pire encore qui nous a laissé entendre que notre poêle fonctionnait très bien alors qu'une fumée toxique sans échapper. Après plusieurs relances et courriers AR (sans réponse), le poseur a finalement constaté du problème technique du poêle. Finalement, il a encore fallu attendre pour qu'il revienne résoudre le problème. En conclusion, si vous avez du temps et en insistant, vous aurez enfin la possibilité de jouir de votre poêle mais n'attendez rien de plus de cette société. Pour information, tout cela m'a pris 7 mois.

une entreprise a recommander les poeles sont surper , le SAV bien assuré laurence lenglet