Renault Agen - edenauto Magasin de pièces de rechange automobiles

Equipe très pro accueil impeccable

Très bon accueil personnel bienveillant très bonne explication de la voiture personnel très agréable et gentil. Merci

Personnel très accueillant et très professionnel Très bon travail

Intervention rapide, compte rendu clair, véhicule de prêt Merci pour vos explications et votre professionnalisme

Travaux de qualité, impossible de voir qu'il y a eu un sinistre. Voiture de prêt correspondant à ma demande. Équipe accueillante et souriante.

Les parties commerciale et administrative ont été au top comme d'habitude (8 ème véhicule acheté en 10 ans) par contre la préparation a été plus que bâclée (au moment de la livraison rien de ce qui avait été prévu par le commercial n'était fait, un défaut préexistant laissé en l'état) autant je suis content du garage y compris pour l'entretien des véhicules précédents autant le service préparation n'est pas au niveau comme malheureusement pour la livraison des deux précédents véhicules alors que c'était très bien avant !

accueil très chaleureux, personnel au petit soin en particulier l'administratif, la personne chargée d'effectuer les documents et la personne qui a mis à disposition le véhicule. Dommage que le délai de livraison ait été un peu long

J’ai eu la livraison de ma Renault 5 électrique je remercie toute l’équipe de cette magnifique concession, je ne suis pas déçu de mon achat et surtout qu’elle soit arrivée rapidement

J’apprécie particulièrement la prise en charge, l’accueil cordial, serviable et arrangeant. Le suivi par SMS, puis la possibilité de valider à distance d’éventuelles anomalies détectées, facilite le parcours d’entretien et de réparation

Tout est parfait professionnel et souriant et souriante pour la conseillère en location service au top

Excellent accueil et écoute, mise à disposition d’un véhicule alors que cela n’était pas prévu. Disponibilité, contact téléphonique le lendemain pour des informations complémentaires

Excellent accueil, très grand professionnalisme et satisfaction pour toutes les prestations .A conseiller pour l'ensemble.

Très bon accueil. Tout s'est déroulé comme prévu y compris le prix. De bons conseils à la restitution de la voiture. Je suis très satisfait de cette concession Renault. À recommander vivement.

Parfait, je suis venu pour contrôler mes pneus car j'ai pris un trottoir et il fallait les changer. Ils ont fais le nécessaire dans l'heure. Ils sont tous très gentil à l'écoute et sérieux. Ça ne fait jamais plaisir de lâcher un billet quand ce n'est pas prévu mais toute l'équipe se rend disponible pour que je roule en toute sécurité alors je ne fais suivre ma voiture qu'ici.

Tout s’est très bien passé et je recommande vivement cette concession +++++ Merci pour tout.

Je recommande fortement Edenauto Agen. L’accueil est chaleureuse, tout le personnel est incroyable et d’une gentillesse exceptionnelle, à l’écoute et très professionnel à tout niveau. Le délai de livraison est respecté. Encore un très grand merci à Duncan, Nicolas et Christophe, ils sont au top de top. Très sincèrement n’hésitez pas à aller dans cette concession que je recommande à 300%.

Toujours très bien reçu par les responsables de l'atelier et leur équipe et ce , depuis fort longtemps. C'est appréciable!

Tout est parfait service client très professionnel

J’ai fait l’acquisition de mon véhicule à Eden auto et tout s’est bien passé. L’accueil formidable, l’ambiance rigolote, l’état du véhicule parfait comme promis j’étais en provenance de Marseille. Je suis arrivé à la gare d’Agen et le vendeur est même venu me récupérer pour m’amener à la concession , pour ma part, R.A.S. Je conseil cette concession

Très bon accueil, très bonne explication en ce qui concerne le véhicule, et surtout très bonne voiture.

Très bon accueil pour la partie vo Par contre ça fait 2 semaines et toujours aucune proposition chiffrée

Toujours très bien accueillie, bien informée et satisfaite du service.

Côté occasion. Kévin est au top. Écoute du besoin. Trouve rapidement le véhicule adapté au prix demandé en très peu de temps. Merci

Services carrosserie exceptionnel de patience de professionnalisme et de gentillesse... On a réussi à me dépanner par téléphone alors que j'étais en stress Merci encore

La démarche commerciale, l'accueil, le délai de livraison, la reprise de la voiture et la livraison du véhicule, tout s'est bien passé. Equipe très accueillante et très compétente.

Accueil sympathique, agréable, suivi clair, nettoyage voiture intérieur extérieur du pôle Mécanique. Merci à Alexis pour son professionnalisme.

Zéro étoile ! Exagération sur le prix des véhicules d'occasion de plus de 5 ans. J'étais très bon client chez eux, je me tournerai vers une autre concession !

J ai essayé la super 5 électrique. Je n ai qu 'une chose à dire WAOUW. Le commercial était super et le chef des ventes aussi. J ai adoré. Pas dans mon budget tant pis ou devrais je dire dommage 😭

Merci à Mr Felipe Almeida pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et son professionnalisme Je vous recommande cette personne pour votre futur achat de véhicule neuf .

Très bon accueil de la part de Mr Martin , diagnostic réalisé rapidement ainsi que la réparation.merci a toute l équipe de la mécanique pour son professionnalisme.

Merci pour votre professionnalisme a toute l'équipe de l'atelier ! Je tiens a remercier Alexis pour la prise en charge de ma Zoé a l'atelier et de m'avoir informé des l'après midi qu'elle était disponible... L'équipe est vraiment professionnelle et merci aux deux garçons qui se sont occupés des démarches pour le changement de mon pare brise ! Accueil très sympathique et pro (ps j'espère que nounours est bien réveillé ,😉) Encore merci a toute l'équipe

Satisfait, explications correctes, cependant trop d'infos donnes verbalement en un temp record, de nombreux doutes quelques heures plus tard sur quelques points.....

Concession sérieuse avec une diversité d'offres et de services, on a pu essayer le véhicule quelques heures avant de l'acheter. L'équipe est vraiment top. Je remercie Monsieur Calvet pour son professionnalisme et son efficacité. C'est un plaisir de traiter avec des commerciaux sérieux et honnêtes! En cas de pépin, le service Rent est très réactif et conciliant!

Très bon accueil. Personnel très aimable et toujours le sourire avec la clientèle.

Merci à Mostafa pour sa compétence, son professionnalisme et sa bienveillance dans la prise en charge de mon véhicule et la résolution du gros problème auquel j' était confrontée. Ce garage est Top!

Toujours bien reçu et une équipe compétente, par contre la prise de rendez vous par téléphone est une catastrophe !!! Je me déplace pour prendre rendez vous maintenant!

Nous avons acheté notre voiture chez eux et nous leur faisons confiance pour l’entretenir et la réparer. Nous ne sommes jamais déçu. Travail de carrosserie impeccable, voiture rendue très propre, c’est appréciable.

Facile d’accessibilité et beaucoup mieux que la concurrence. Équipe disponible à l’écoute, respectueuse et arrangeante

Bon accueil, bon conseil, la présentation du véhicule était complète, par contre les modalités de paiement sont mal expliquées et compliqués. Mais sinon tout était super. Merci

J'y suis allée pour des pièces, bien reçu par les magaziniers, les NON dispo ont été commandées et reçues dans les délais annoncés. Rien à redire.

Un très bon accueil, un merci tout particulier à Alexis pour son amabilité et son professionnalisme

Excellent accueil de la concession. Merci Duncan pour votre professionnalisme, vous avez su faire preuve de patience et avez répondu à toutes mes attentes. Merci a Marine pour son accueil et ses compétences et à Christophe pour la mise en main précise et détaillée.

Excellent acceuil du commercial et de la personne ayant réalisée l''essai sur route. Ils ont répondu tant l'un que l'autre à toutes nos questions. Personnes compétentes et trés agréables. Du coup, j'ai signé !! ;-)

Très belle endroit très agréable avec la clientèle

Garage à fuir. Achat d'un véhicule d'occasion, parcouru 2000 kilomètres pour en prendre possession, tout le monde est tout sourire à la concession mais lors du retour les ennuis commencent avec un chauffage défectueux...que le garage Renault local ne solutionne pas... Bref je demande l'annulation de la commande, le chef des ventes d'occasion qui une fois le véhicule vendu est d'une grande humanité me répond dans un mail très procédurier : impossible vous avez dépassé les 1000 kilomètres donc on ne peut pas vous rembourser. Ben voyons j'allais rentrer avec le véhicule sur mon dos jusqu'à mon domicile ! Bref je me retrouve lésé avec un véhicule que je ne peux pas utiliser sur les bras ... Évidemment je vais contacter différentes associations pour essayer de me sortir de cette situation mais un acheteur averti en vaut deux : si vous cherchez un véhicule allez voir ailleurs. J'ai aussi pris contact avec l'émission de Julien Courbet sur la chaîne M6 pour médiatiser l'affaire.

Accueil agréable et explications précises. Rapidité et efficacité. Je recommande vivement ce garage

Véhicule occasion acheté chez Eden Agen... Dès le départ, Beaucoup de blabla inutile du vendeur. Véhicule ramené juste avant la fin de la garantie, pour cause d'instabilité régime moteur et à coups. Véhicule récupéré avec les mêmes symptômes qu'au départ... ce qui confirme que le véhicule n'a pas été essayé après travaux par l'employé (si travaux il y a bien eu). Le comble est que l'on m'a proposé un lavage gratuit du véhicule... Non merci ! J'amène la voiture pour une réparation, pas un lavage. Au final, j'ai bien fait car si le lavage est du même registre que la réparation, ça promet... Concession Renault qui manque vraiment de sérieux, tant au niveau de l'atelier, que du service occasion. Tant mieux pour les clients qui y trouvent leur compte. Moi, j'ai tiré un trait définitif.

L’équipe est vraiment top, très bon service client ils sont rapide et efficace aimable et reglo ce qui n’est pas évident à trouver sa resteras mon garage favoris

Incompétent, beau parleur, charlatan… plein de synonymes pour décrire leurs seuls compétences. Après l’achat d’une clio III chez eux j’ai découvert qu’ils n’avait pas fait toute les vérifications nécessaire et je me retrouve avec une voiture où le frein à main ne sert pas, huile moteur coupé à l’eau, Clim pas recharger limite elle envoie du chaud , phare complètement opaque, carte grise pas au bon nom, allume cigare qui fonctionne pas, l’embrayage presque mort batterie à moitié vide à la réception , en terme c’est une voiture remplie de vice caché, ne prête pas de voiture soi-disant car je suis jeune permis, Du coup je vais au travail comment ? ne respecte pas la date de livraison de la voiture. À FUIR !!!!!!! En tout cas je fais une très mauvaise pub de cette concession à mon entourage Très déçu une cliente en moins !

Nous ne recommendons pas la concession Renault Agen Edenauto pour l'achat de votre véhicule électrique. Nous avons acheté une Zoé d'occasion dans ce garage auprès de Kévin Roudaut en septembre 2023. Nous avons pu rouler sans problème particulier durant 4 mois mais à partir de janvier 2024, les problèmes ont commencé. Notre véhicule embarque à son bord un organe consommateur qui décharge progressivement la batterie 12 V, nécessaire au démarrage du véhicule. À plusieurs reprises, celle-ci s'est déchargée rendant impossible le démarrage de notre véhicule et son utilisation. Malgré plusieurs tentatives de réparation, les équipes Renault ne parviennent pas à identifier cet organe. Pire, à 4 reprises, notre véhicule nous a été rendu comme réparé mais il est retombé en panne par la suite. Nous avons écrit au directeur de la concession, M. Merlet qui nous a pas répondu directement. Nous avons, au contraire, reçu une réponse de M. Robillard, chef des ventes, avec qui nous tentons de résoudre ce litige depuis plusieurs mois maintenant. Nous avons motivé notre souhait d'être remboursé intégralement en demandant l'annulation de la vente pour motif de vice caché. Malheureusement, M. Robillard ne souhaite pas annuler la vente actuellement. Nous avons dû payer un expert à nos frais afin que celui-ci atteste du non fonctionnement de notre véhicule. Nous sommes actuellement en attente d'une expertise contradictoire. Depuis 5 mois maintenant, nous sommes impuissants car nous constatons l'incapacité du réseau Renault à diagnostiquer une panne et à garantir des réparations fiables. Nous sommes fatigués de cette situation qui n'aboutit à rien de concluant aujourd'hui. De plus, nous ne pouvons même pas profiter pleinement de notre achat et avons le sentiment de ne pas être écouté par cette concession. Nous ne recommendons donc pas leur service.