Renault Agence du Toulois Garage automobile

Personnel très réactif décel le problème de votre véhicule rapidement réparation rapide prix tout à fait raisonnable je recommande

Très contente de notre expérience, bon accueil de bons conseils et expliqué dans les détails vendeur très compétent, équipe très professionnelle, excellentes relations avec la clientèle

Accueil sympathique, rapidité de la part de l’équipe de Renault Toulois pour la révision et le changement des pneus de mon véhicule. Je recommande !

Très satisfaite de mon expérience ! L’accueil était chaleureux et professionnel, et le service mécanique au top. Je suis venue pour un changement de pneus après avoir trouvé un clou dans l’un d’eux, et tout a été pris en charge rapidement et avec soin. L’équipe est efficace, à l’écoute et de bon conseil. Je recommande sans hésitation !

Je tiens à partager mon expérience très positive avec le garage Renault Agence de toulois pour la révision de ma voiture, une Mégane. Dès mon arrivée, l'accueil a été chaleureux et professionnel. L'équipe a pris le temps de m'expliquer les différentes étapes de la révision et m'a conseillé sur l'entretien futur de mon véhicule. La révision a été effectuée dans les délais annoncés, et j'ai reçu un rapport détaillé sur l'état général de la voiture, ce qui m'a beaucoup rassuré. De plus, la prise en charge a été rapide. Je recommande vivement ce garage pour son sérieux, son professionnalisme et la qualité de son service client. Une expérience agréable.

Mon conjoint a dû aller mettre de l’huile en urgence il a dû payer 80 euros les 3 litre soit le prix de 2 bidon en magasin !! Je trouve sa honteux a ce prix

Travail, service et accueil parfait !

Bon accueil et véhicule réparé dans les temps !

Accueil, souriant, sympathique. Ecoute de la demande, respect des délais et du devis. Parfait, rien à redire.

Qui mieux que Renault, peut.... Stop ! Sur le départ des vacances et ayant effectué 450klm, un pb est apparu sur ma voiture, nous sommes un samedi matin il me reste 500 klm à effectuer pour arriver à bon port. Je m'arrête à l agence et demande de l'aide à un commercial... Soucis, les ateliers sont fermés... seul un mécanicien à qui nous demandons de l'aide est présent. Nous ne pouvons rien faire pour vous monsieur Je précise que je suis avec ma femme et mon bébé de 17 mois et que je voudrais juste qu on jette un coup d œil ou un petit diagnostic pour avoir une idée de la panne ( problème d' adblue) Je pensais être au bon endroit pour avoir de l aide concernant ma Renault...chez Renault. La seul solution c est de rogner sur vos vacances et revenir lundi on prendra votre voiture en charge ( donc sans garantie de pouvoir la réparer ce jour là ) Le vendeur me précise bien que AUCUN garage n'est ouvert à Toul ce samedi matin Donc je suis livré à moi-même à 500 klm de chez moi et de ma destination avec ma femme et mon bébé... J'ai finalement cherché et trouvé un garage ouvert... qui ont tout de suite regardé et passé la valise sur ma voiture, qui ont trouvé le soucis et qui m'ont proposé de garder ma voiture la semaine pour réparation. De mon côté j ai fais appel à mon assurance et j'ai trouvé une solution pour finir la route et revenir chercher ma voiture le samedi suivant , réparée !!

J'ai une garantie or chez tous les concessionnaires Renault et je me suis fait expédié pour un contrôle de 1 mois pour mon véhicule. Leur garantie ne sert à rien puisqu'il ne veulent pas prendre en charge votre véhicule à fuir Nous avions avec cette garantie de faire vérifier notre véhicule à un mois d'achat même si nous n'avons pas de problème. Relisez vos garanties avant de confirmer n'importe quoi je répète À fuir et pas très commercial pfff

C'était ouvert j'ai attendu 20min pour être accueilli par ... personne. Casper employé du mois ??

Un arrêt dans ce pour un simple contrôle de batterie ( 5 mn) sur la clio de mon fils facturé…plus de 60 € .., Première et dernière fois ..

Super accueil et très pro

La technique haut de gamme le sourire permanent le professionnalisme tout est réuni

Acceuil sympa et diligence exeptionnelle tout en etant didactique ... Un grand merci et cela conforte mon choix d'avoir choisi Renault !

Mise à jour : J'ai récemment demandé un rapport d'entretient numérique ainsi que des factures pour la vente de ma voiture. Après avoir contacté mon commercial, il a accepté de me les envoyer, mais à ensuite changé d'avis quand j'ai refusé de supprimer ou de modifier mon avis. Cela ma poussé à contacter mon service juridique, qui ma conseillé d'enlever temporairement mon avis le temps de récupérer les documents, puis de le remettre en rajoutant cet incident. Plusieurs autres avis rapportent des fais similaires, soyez donc vigilant. En ce qui concerne mon expérience avec ce garage, je ne le recommande pas pour l'achat de véhicules d'occasions. 1 mois environ après l'achat, le voyant de pression des pneus s'est allumé, je suis allé chez Feu Vert, qui ma signalé une usure anormale des pneu. Lorsque j'ai informé le garage, on m'a assuré que ce n'était rien. Quelques mois plus tard, il à fallut remplacer les 2 pneus, et cela à ma charge. Après avoir exprimé mon mécontentement, une remise m'a été accordé, mais cela ne compense pas le fait qu'un véhicule devrait être livré en bon état. De plus, au moment de la livraison et ce pendant 6mois, il manquait la caméra de recule, et le geste commercial promis à l'époque n'a pas été honoré. Aujourd'hui, un an et demi après je suis contrains de vendre ma voiture, Leur offre était 2000 euros en dessous de l'argus, et ils demandaient 5000 euros de plus pour couvrir leurs frais. Aucuns efforts n'a été fait alors qu'un simple bon de restitution aurait suffi (j'étais sous LOA). En résumé, j'ai réussis à vendre la voiture par mes propres moyens et je suis extrêmement déçus par mon expérience avec Renault et n'y reviendrai plus.

Toujours satisfait, réparations mécanique ou carrosserie. Voiture rendu très propre intérieur/extérieur. Un grand merci à toutes l'équipe.

Je suis tombée en panne sur la route des vacances avec mes enfants, ils nous ont trouvé une solution dans la journée pour que l'on puisse partir. L'échangeur d'air était entrain de nous lâcher... Ils ont fait venir une pièce d'urgence exprès. Une Equipe très professionnelle sur laquelle on peut compter !! Encore mille fois merci a eux car ils ont sauvé nos vacances !! Mélanie D.

Garage à FUIR. Voiture acheté il y a peine plus d’un an. Tout commence bien avec une erreur de leur part pour effectuer la carte grise, plus de 6mois pour l’obtenir. À peine 3mois après l’achat, un voyant moteur s’allume : FAP, Turbo, des boulons manquants ou au mauvais endroit… je suis même tombée en panne sur l’autoroute. Résultat : une étudiante sans voiture, merci !

Nous avons été tres bien accueillis,alors que nous n étions pas clients de cet établissement Notre véhicule acheté à bar le duc ,encore garanti presentait des problèmes qui n ont pas ete resolus pendant de longs mois En 1 semaine ce garage a fait toutes les démarches nécessaires pour la prise en charge des réparations et a corrigé efficacement tous les disfonctionnements Merci à toute l equipe pour sa gentillesse et son professionnalisme

Je recommande vivement de garage. Équipe professionnelle et sympathique. Les prix sont très corrects.

Très satisfaite par les conseils et les propositions d’Adrien dans le choix de notre véhicule Megane E-Tech et très bonne mise en main réalisée par Léo pour la livraison de notre voiture.

Depuis plusieurs années mon véhicule est entretenu à l’agence du Toulois. L’équipe est très pro et Paul (à l’accueil) est transparent avec les clients. Ça change des autres garages !

Dernièrement, j'ai confié le changement d'embrayage de ma Citroën à ce garage. Franchement, je suis ravie ! Malgré la différence de marque, le service était impeccable. Le personnel a fait du bon boulot, dans les temps et sans mauvaises surprises côté facture.

Ne mérite même pas une étoile. Ils vendent une voiture d'occasion plein de problème et nous garantisse un état impeccable. Nous transmette une fausse facture pour prouver que des réparations ont été faites mais je suis sure que rien n'a été effectué. Le lendemain de l'acquisition du véhicule certains voyant s'allument j'appelle ce dernier un certain Paul qui s'énerve et monte le ton avec moi et se permet de bloquer mon numéro. Inacceptable ! Fuyez ce garage !

Expérience catastrophique, la dernière!!! Venu pour un problème de blocage adblue, problème connu sur Kadjar et normalement pris en charge selon le journal largus mais une facture de 146€ malgré un contrat d’entretien . Prêt d’un véhicule avec le réservoir vide et les freins douteux. Lors de la réception du véhicule le Directeur, très hautain, vous dit qu’il n’est pas fournisseur de carburant… un conseil fuyez!! Client Renault depuis 25 ans mais plus très sûr d’y rester…

Actuellement ne mérite même pas UNE étoile ! J’ai déjà laissé un avis sur un autre site. Ce dernier ne convenant pas, le garage c’est permis de m’appeler pour annuler le prochain rdv de suivi de garantie en me disant : «retirer cet avis et je maintien le rdv, sinon je ne veux plus vous voir !» J’attends toujours que mon véhicule soit réparé correctement !

Équipe accueillante, disponible, arrangeante en cas de besoin. Respect des délais et des engagements. A recommander, que ce soit pour un achat de véhicule neuf ou pour des travaux de carrosserie.

Excellent, je dirais même plus quexcellent. Quelque soit votre besoin le personnel est là pour y répondre avec professionnalisme et bonheur. Du travail de pro. Pour les ventes de voitures. Excellents conseils et ils savent vous trouver le véhicule qu'il vous faut. Je suis reparti avec une dacia ^^😀 très heureuse de mon achat, du déroulement de la vente et de la réception de ma voiture. Cooool

Très serviables, sérieux, très bon accueil, je suis venu pour prendre un RDV pour une révision, celle-ci faite immédiatement pour éviter de revenir Un grand merci Toujours très bien accueilli

Ce garage a effectué des réparations sur mon véhicule et me l'a rendu dans dans état de saleté non compressible. En effet, avant de déposer ma voiture chez eux, nous avons passé l’aspirateur et le karcher et à la restitution obligé de tout refaire. (peut-être qu'ils n'ont pas de quoi laver une voiture?). Inadmissible pour un garage Renaud.

Je suis tombée en panne avec ma voiture en rentrant de vacances, j'ai laissé ma voiture chez vous. Merci pour votre sympathie et compréhension à chaque appel de ma part. Vous avez fait au mieux pour avoir la pièce et j'ai pu récupérer rapidement ma voiture. Merci pour le conseil pour récupérer Toul sans passer par l'autoroute😉, la route était sympa. C'était une 1ère expérience chez vous et certainement la dernière (n'habitant pas le secteur), en attendant je recommande ce garage.

Je vous remercie pour vos félicitations du fait que je n'ai pas à me justifier par internet, puisque, comme vous le dîtes dans votre réponse, nous avons eu un entretien téléphonique qui vous a permis de mieux comprendre notre réaction et l'origine du problème (grâce à d'autres garagistes professionnels mais cela vous le savez déjà) . Je suis agréablement touchée par l'énergie de tolérance et de bienveillance que vous mettez dans vos réponses face aux clients qui affichent leur insatisfaction tout comme vous le faîtes pour les avis positifs. En étant moi même dans l'artisanat et la relation clientèle, les avis étoilés ne concernent pas que l'accueil mais également l'accompagnement tout au long et jusqu'à la fin du service/prestation. Mais là, il ne s'agit que de mon avis personnel car chacun interprète et vit les situations qu'en fonction de ses croyances et des ses blessures. Et j'approuve totalement ce que vous dîtes dans d'autres commentaires: que cela permet d'apprendre à se corriger et par conséquent à évoluer... Toute expérience est un enrichissement (ex: apprendre l'humilité). Alors belle évolution à vous et à votre équipe. Cdt.

Suite à votre appel téléphonique, et malgré l apparence d une pseudo compréhension du problème causé par votre établissement , l entretien téléphonique s est terminé par une demande concrète de votre part : rectifier mon avis soit augmenter le nombre d étoiles en me justifiant l accueil. En étant moi même artisan pendant plus de 10 ans et donc dans le commerce, je peux vous certifier que les avis ne concernent pas que l accueil mais également l accompagnement ainsi que le comportement professionnel face aux problèmes/erreurs commises par le professionnel. Et apprendre de ses erreurs nous apprend à évoluer sans juger et accuser l autre . Alors bonne continuation et belle évolution à vous et votre équipe.Cdt.

Accueil sympathique. Personnel très professionnel en mars…. En novembre, c’est moins bien. J’attends la réparation de mon scenic en réparation ( carrosserie) pour compléter mon avis. Juste avant Noël !!! À bientôt

Je remercie vivement la concession, qui en relation avec le service client , a été très à l écoute et très réactive suite à deux pannes sur véhicule récent . Très satisfait de la proposition. Je recommande vivement.

Personnel compétant et à l’écoute de sa clientèle, on notera l’efficacité de l’équipe. Établissement accueillant, prise en charge rapide ! Je n’hésiterai pas à revenir.

Un accueil très chaleureux, une équipe au top, un super travail ! Je vous conseille d’y aller les yeux fermés

Une super équipe, très agréable. Un professionnalisme à toute épreuve. Excellent rapport qualité prix. Services rapides. Allez-y les yeux fermés !

Bonjour, j'y suis allée pour une réparation. Personnel agréable et la prise en charge s'est faite rapidement. Je recommande cette agence.

Rendez vous rapide pour la révision de mon Scénic, super accueil personnel sympathique, à l'écoute. Révision rapide, bien expliqué. Je fréquente l'établissement depuis plusieurs années la qualité reste au top.

Super vendeur du côté leasing très compréhensif et se démène comme il faut pour trouver ce qu'il nous faut.. Nous avons du coup pris une location chez eux, et nous avons pu constater une très bonne équipe du côté mécanique, qui s'efforce de faire du travail parfait.. Tout sa, avec un accueil toujours bien agréable , et des services offerts .

Première fois chez Renault et très satisfaite, on m'a expliqué ce qu'il fallait, les conseils étaient au top, les vendeurs et conseillers super sympa et très chaleureux ! J'y retournerai ! Merci à eux pour le travail et leur dévouement ! 😊

Troisième expérience avec ce garage, acceuil correct et réparations faites mais toujours des factures très salées. Aucun cadeau de fait, tout est facturé jusqu'à l essai du véhicule pour contrôler leur propre travail. Cerise sur le gâteau mon véhicule a été utilisé pour des déplacements personnels ! Toujours un sentiment de se faire arnaquer sur les temps de main d œuvre qui ne coïncident pas avec le temps passé au garage. Je suis déçue du manque de franchise.

Un accueil hyper professionnel et sérieux. Le petit plus: très physionomiste et les vendeurs vous appellent par votre nom dès la deuxième visite. Des petits détails qui font de ce concessionnaire un grand concessionnaire. Surtout les employés et vendeurs qui font beaucoup plus que leur travail !!! BRAVO

Vendeur accueillant et à l'écoute. Toujours prêt à trouver une solution. J'ai acheter un véhicule il y a 1 semaine à peu prêt pour le moment rien à dire on verra par la suite. J'ai eu un problème de frein dans la foulée ils vont le régler. Je recommande ils sont très professionnels

Excellent accueil, temps d'attente raisonnable et vendeur a l'ecoute, qui prend le temps de bien renseigner alors meme qu'il y a beaucoup d'autres clients qui attendent (visite un samedi matin)

J'ai été faire réparer mon véhicule en carrosserie suite à un accident, personnel très professionnel, que ce soit au niveau du délai qui a été respecté ou du travail effectué tout est irréprochable, il m'avait même proposé de me mettre à disposition un véhicule de prêt à titre gratuit. Je recommande cet établissement à tout le monde.

Avis donné sur la partie Achat voiture neuve Très bon contact avec le commercial (agé entre 25 et 30 ans je pense ...) à qui j'ai eu à faire. À l'écoute de mes besoins et a pris le temps d'expliquer. Bref, un échange gagnant côté business pour eux et gagnant pour moi car satisfait de la proposition faite.