RENAULT AGENCE SIRVANTE Atelier de réparation automobile

Je suis client depuis 2019. J'ai toujours déposé mon véhicule au garage pour les révisions et n'ai rien à y redire. Les 2 étoiles correspondent à une mésaventure qui vient de m'arriver avec la secrétaire (femme du garagiste) qui reste efficace dans son travail, mais dans l'accueil, manque un peu de retenue. Le 18/12, avant les vacances, un voyant s'allume de temps en temps (Batterie) et je vais au garage. Le patron très honnête, vérifie la date de la dernière révision (juin) et m'assure qu'elle n'en a pas besoin, un contrôle permettra d'en savoir plus. Le 8/01, je dépose la voiture et ajoute que le voyant du FAP s'allume occasionnellement...Je précise qu'il est vrai que ma batterie (6 ans), commence à faiblir par ces temps froids. J'ajoute que je la recharge grâce à un chargeur la nuit, 1fois/semaine, si les températures sont très basses. Du reste, elle fonctionne très bien. Je récupère la voiture et le diagnostic est : peut-être un bug, nous avons tout ré-initialisé, si cela se reproduit, revenez, nous regardons plus avant de quoi il retourne. J'en profite pour demander le prix d'une batterie : 230€. - Très bien, j'y réfléchis et continue pour l'instant à rouler pour la recharger suffisamment et utilise le chargeur, au cas où. Le lendemain, 9 janvier, survient une panne plus électronique que mécanique. Lorsque je tourne la clé de contact, la voiture émet un son strident (telle une fréquence) et l'écran de contrôle affiche des bandes verticales clignotantes de toutes couleurs, les voyants s'affolent sans que le démarreur soit actionné. J'appelle le garage et madame me répond que je n'avais pas à tirer sur la batterie, fallait s'y attendre ! Charge à moi de me faire dépanner ! Ancien mécano, je décide, avec l'aide de mon fils, de pousser la voiture et démarrer en seconde, pour d'éviter la voie électronique et cela fonctionne : la voiture démarre mécaniquement. Je vérifie les jours suivants (multimètre), la tension de ma batterie, à l'arrêt puis au démarrage. À l'arrêt : 12,4 Volts (un peu faible). Au démarrage : d'abord une chute (logique, liée à la consommation) à 9 Volts puis une montée à plus de 14 Volts. Conclusion : l'alternateur fait le job. Reste que la batterie à 230€, ça pique ! Je demande donc à un ami un conseil et j'obtiens une batterie AGM (meilleure que l'EFB que j'avais) pour 90€. Qu'auriez-vous fait à ma place ?... Je l'ai acheté et monté, pour un ancien mécano, rien d'insurmontable. Et puis, les économies sont toujours bonnes à prendre (140€). En changeant la batterie, le panneau me demande un code (4 chiffres) que je n'ai plus en tête. Je me déplace à l'heure d'ouverture du garage et là... Jeudi, 1ère réponse de Madame :Oui, je vous le fournirai dès que l'appareil sera disponible, il est actuellement utilisé sur une voiture. - Pas de souci mais j'y pense, il vous faut ma carte grise ? - Non, Mr PALICOT, elle est enregistrée dans notre ordinateur ! - Suis-je bête ? Bien sûr, j'attends votre appel ? - C'est cela, bonne journée ! - Merci, également ! Le soir, je téléphone et là, 2ème réponse : L'appareil est toujours pris, je vous préviendrais. Vendredi, j'appelle à nouveau pour une 3ème réponse, bien plus agacée : L'appareil n'est pas disponible !. Le week-end passe. Mardi suivant, 4ème réponse :Toujours pas ! Jeudi (1 semaine après), je me rends sur place, trouve la secrétaire scrollant sur son smartphone et là, avant d'aller chercher le code, elle m'envoie :C'est pas un dû ! - Ai-je jamais pensé cela ? - Et puis, vous n'avez pas accepté notre batterie !. - Pourquoi vous emportez-vous ? restons calme, je vous prie. J'ai bien le droit de faire des économies, je ne suis nullement obligé. - Oui, c'est ça, c'est vous qui avez raison, je refuse de parler plus avec vous !. Quelle déception ! Je remettrais 3 étoiles volontiers si Mme veut bien reconnaître que son emportement avec un client fidèle était quelque peu déplacé. Je vous garde Monsieur, mon entier respect pour votre professionnalisme et votre honnêteté. Cordialement.

Je tiens à remercier le garage qui s'est occupé de ma voiture lundi matin, semaine du 15 août, pour régler mon problème d'injection sur un renault scenic. L'accueil et la prestation de l'atelier ont été très sympa et bienveillant. En tant que touriste on redoute toujours d'avoir un souci de voiture sur son lieu de vacances mais grave au garage, ce mauvais moment fut rapidement une anecdote à oublier. Merci à l'équipe. Bonne continuation

Problème avec le voyant AdBlue. Il me restait 600 km et le véhicule serait bloqué ensuite. J'ai appelé plein de garages (sur Leboncoin) pour résoudre mon problème. Les prix allaient de 100 € jusqu'à 400 €. Finalement, je me suis résolu à appeler le 8 août en fin d'après-midi pour mon problème électronique (voyant AdBlue resté allumé). On m'a proposé un rendez-vous le lendemain 9 août à 9 h pour 59 €. Merci à toute l'équipe Renault de SIRVANTE, très professionnelle et honnête. Merci à la secrétaire pour l'accueil souriante et chaleureuse. P.S. : Pour les vacanciers, si vous rencontrez les mêmes problèmes, n'hésitez pas à y aller directement !!

Les.commentaires se sont confirmes: garage tres professionnel, qui ont su me donner une solution pendant mes vacances. A recommender sans doutes.

Très bon garage .je suis satisfaite de l accueil l,l aimàbilite , très réactif.merci beaucoup de votre réactivité.

Accueil excellent, proposition d'un rendez pour diagnostic dans la journée.... diagnostic effectué, la réparation sera faite dans les 24h. Efficacité, réactivité je recommande.

Équipe très sympathique et très efficace ils ont trouvé rapidement mon problème je suis contente de les connaître maintenant ce sera mon garage merci a toute l'équipe

Très gentil, professionnel et honnête. La dame a de bons conseils et connait bien son travail.

Vacancier ayant eu un problème , le garage m'a proposé un RDV tres rapidement. un accueil impeccable et un service irréprochable. Merci à vous

Personnel très serviable à l'écoute et professionnel un des rares garages à qui on peut faire confiance.

Le gérant et son épouse très agréables et à L' écoute de ses clients.

Personnel très sympa un jeune homme c'est occupé de ma voiture Jérôme je redemanderais cette personne la prochaine fois très gentille très rare de nos jours

Je suis allé faire refixer mon protège carter,accueil au top et travail rapide et efficace.Un bon pro à recommander.

Accueil très sympathique aussi bien au tel qu à l accueil et dans l atelier ! Écoute et renseignements précis. Devis rapide et réparation rapide !! Merci pour votre réactivité et explications.

Je n’ai jamais vu ça : je suis touriste, je viens pour une crevaison, le garage répare dans la foulée. 8 jours plus tard, le voyant «  regonfler le pneu s’allume, je fonce chez Sirvente, immédiatement, il vérifie pression et capteurs, il m’invite à revenir le jour de mon départ pour revérifier, ce que je fais sans hésiter, et tout ça pour 20€ !!! Franchement, cela n’existe pas des gens aussi consciencieux et professionnels lorsque ce sont des touristes qui débarquent. Je vous promets, je suis arrivé par hasard chez eux !!

Super réactivité, accueil au top merci de nous avoir renseigné sur notre voiture.

Accueil sympathique, prestation professionnelle et juste prix rien à redire je reviendrai

Un vrai garage comme dans le bon vieux temps ! Proximité des rapports humains ! On me la conseillé...j'y suis allé...super accueil... arrangeant...rapide ...nickel....bon travail. J'y retournerai et je le recommande.

Pour un premier rendez-vous et ma première révision. Je recommande.

Très bon accueil, le mécanicien a identifié la panne et a procédé aux réparations très rapidement pour un tarif très compétitif. Bienveillance et conseils étaient au rendez vous.

Personnels très souriants et agréable c'est un plaisir d'être écouté et de pouvoir avoir des explications à nos questions surtout lorsque l'on ne connais pas la mécanique. Merci à vous tous

Très bon accueil : personnel souriant , professionnel et courtois . Le bon point continu avec la prise en charge du véhicule pour la révision : personnel professionnelle , aimable et surtout commerçant . Je recommande sans hésitation

Je conseille pas ce garage . Sécrétaire très désagréable Les prix dépassant largement les autres garage . Très déçu par leur façon de parler à leurs clients . Il ferait mieux changer de Métiers. Accueil très désagréable. accueil très désagréable Une honte pour le commerce automobile . Très déçu dans l’ensemble . Je ne mettrai plus les pieds dans ce garage .

Garage sérieux et fort sympathique avec de bons prix compétitif !

Je me suis rendue dans le Renault le plus proche à cause de ma clim fuyant abondamment à l'arrivée en vacances. Sans RV, j'ai malgré tout reçu un accueil très sympathique et rassurant. Et professionnel de surcroît car mon problème a été réglé dans la foulée en 15 minutes, pour une vingtaine d'euros. Tous mes remerciements au mécanicien et à la dame de l'accueil fort sympathique pour leur disponibilité, efficacité et gentillesse. C'est très réconfortant de retrouver le service Renault qu'on connaît et apprécie chez soi même en vacances !

Un garage très sympatique et à l'écoute de ses clients. Un service rapide et professionnel. Parfait

Très bon garage si j était de la région je deviendrait un client fidèle très professionnel et un très bon accueil

Je suis très satisfait. Prise en charge rapide. Dommage que le budget vacances à était égrèner pour la réparation. Accueil très professionnel des mécanos et surtout la dame de l accueil très souriante et petit clin d œil pour ces petits bijoux fait main.encore merci

très bon accueil et travail bien fait il mérite les 5 étoiles

Très professionnel, très gentil aimable compréhensif et arrangeant,tarifs raisonnables je recommande vivement contrairement a montanier que je vous déconseille vivement

Très bon accueil, travail professionnel, conseils personnalisés. Je recommande ce garage

Accueil parfait, chaleureux. Prestations de qualité et commerçante ( voyant orange allumé , passage à la valise électronique offert). Merci

Garagiste et secrétaire vraiment tres agréables Personnel vraiment à l'écoute du client et tres serviable. Je recommande fortement.

Bravo à toute l'Equipe et merci pour votre hyper professionnalisme, travail de qualité, Accueil excellent, toujours avec le sourire, gentillesse, serviable, à l'écoute. Je recommande énormément ce garage. Très Bonnes de Fin d'Année.à tous. A BENDIAB

Garage aimable sérieux et honnête, je conseil aux gens du coin ou même. Des gens de passagent d'y aller.

1 étoile déjà je trouve ça énorme Hier j'emmène mon véhicule de 4 ans pour préparation au contrôle technique au garage Renault et passage au CT. Donc mon véhicule fonctionnait correctement, ce matin un appel de la secrétaire me disant que ma voiture avait un problème de plaquettes de freins et était refusée. De plus plus la batterie avait lâchée. Vraiment pas de chance, le chef d'atelier fait un devis pour environ 285 euros et nous dit qu'il ne veut pas redémarrer ma voiture au booster sinon je devrais payer la somme de 30 euros. Au moment de l'achat de ce véhicule, j'ai souscrit le pack zen, qui me met à l'abri de ce genre de désagrément, ayant mon véhicule en otage dans ce garage je règle les 30 euros et je m'en vais. Je prends attache avec la concession de Perpignan et l'organisme gérant la garantie pack zen et vous tiendrai au courant rapidement de la suite de cette procédure qui risque de durer très longtemps, je m'en fou j'ai que ça à faire et tout mon temps. Garage à éviter

Nous sommes des vacanciers un peu perdus avec un véhicule de location et ce garage, malgré le fait d'être surbooké, a eu l'amabilité de nous faire la pression pneumatique gracieusement et très rapidement. Nous recommandons sans hésitation ce garage et remercions vivement le personnel !👍

Réparation d’une roue crevée en 10 min top chrono. Avec beaucoup de gentillesse et d’amabilité ! Super . On m’avait conseillé d’y aller. Je ne regrette pas.

Pas aimable...je ne recommandé absolument pas...à éviter ... Pour un changement de roue sur véhicule ARVAL.. N ont rien fait me disant qu ARVAL avait refusé (roue crevée déposée 2 jours avant,) alors qu' après vérification ARVAL n a pas eu de demande et l autorisation est automatique. ..le patron me di:si vous payez on vous fait le changement de roue?! Je suppose que débordé ils n ont rien fait et n ont dit n importe quoi le règlement d ARVAL en décalé ne les intéressant pas... Je suis parti à la recherche d un autre garage au mas guérido qui m a fait le changement avec l accord d arval immediat! Ce garage Sirvente de Canet est vraiment Désagréable et non fiable!

Prise en charge très rapide suite à un rétroviseur cassé pendant les vacances . Agence très arrangeante travail très propre et personnel vraiment agréable et souriant. Vraiment satisfait. A recommander !

Bonjour je recommande fortement se garage je suis venu dans le coin pour y passer mes vacances arrive a Canet en Roussillon petit souci avec ma megane j ai contacter ce garage ils m'ont prit immédiatement passage valise + essai sur route + de très bon conseil pour ma voiture on voit parfaitement qu'ils font leurs travails avec passion et sont très professionnel accueil au top encore merci à eux

Accueil au top Nous sommes descendu sur canet en Roussillon pour nos vacances Nous avons ramené notre voiture chez Renault Canet en Roussillon Ils nous ont pris de suite ont tout bien vérifié à la valise essayé notre véhicule le mécanicien très gentil nous a bien expliqué ce qui fallait faire. Pas comme dans certain garage ou c’est a la chaîne. Et ça à moindre frais! La dame de l’accueil vraiment très gentille Je recommande vraiment ce garage Mr et Mme V

garage serieux et serviable. la demoiselle de l'accueil est tres sympatique ,aimable et ,serieuse.. mes vehicules ont toujours été suivi par ce garage et je ne me suis jamais trouvé en panne sur la route. continuez comme ca .merci a toute l'equipe de ce garage et bon courage!!

Accueil généreux, professionnels fiables de grande qualité, sourire et gentillesse...bien entendu quand il s'agir de sécuriser ses déplacements les bricoleurs de passage peuvent considérer l'intervention d'un véritable professionnel onéreuse, mais la quiétude qui en découle n'est-elle pas à la hauteur de la protection obtenue...et ceux qui se plaignent de l'attente sont sûrement les mêmes qui quittent la salle d'attente bondée d'un médecin plutôt que de se faire soigner...!!!

une panne sur la voie rapide et le dépanneur nous conduit chez Renault Canet sirventes, est étant très satisfait de leurs compétences et diagnostic que nos 3 voitures de se moment (Laguna, Dacia Logan et Clio) puis maintenant nos 2 voitures ( Dacia Logan et Acadiane 1981)sont suivie par ce garage qui est très accueillant, sérieux, et excellemment serviables ( a partir du moment bien sur que la clientèle soit honnête et aimable ) NOUS SOMMES CLIENT DEPUIS ENVIRONS 2 ANS ET NOUS RECOMMANDONS VIVEMENT SE GARAGE.

Je possède une Sandero Stepway 0.9TCE de 2016, dont je confie l'entretien au Garage Sirvente depuis un an. Cela fair plaisir de trouver un VRAI professionnel, soucieux de qualité de travail et de sécurité. A cela, il convient d'ajouter la gentillesse du patron comme de son équipe. Je conseille vivement le Docteur Sirvente pour votre véhicule qui sera aux petits soins ...

Garage que je déconseille fortement Je prend rdv la veille pour une purge de frein car j'ai effectué le changement des plaquettes de frein Il me demande ci j'ai eu un message abs au tableau de bord je lui dit que non.. Je reviens le lendemain pour le rdv, il déplace La voiture d'un mètre et me disent qu'ils ne veule pas la faire car il y a pas de frein !! Et me demande de partir comme je suis venu. Je trouve sa incompétent et non professionnel de réagir comme sa ! Je ne comprends pas le principe ci je vien faire une purge de frein logiquement il y a pas de frein !!!! Donc entre le père et le fils qui son franchisé a l'enseigne Renault et qui refuse une Renault espace 4 car il a pas de frein et que la purge ce fait avec un outil Renault qui envoie l'huile entre 2 bar 2,5 bar. Et le fils prend des rdv qu'il refuse de faire pour aucune raison plosible. Donc en conclusion c'est est un garage qui a que l'enseigne Renault !! mais qui ne ces même me pas faire une purge et décide de choisir sa clientèle!!!!

Personnel très agréable et compétent, ce qui est rare de nos jours.

Garagiste super sympa a l ecoute de son client humain et tres pro un GRAND MERCI a cet etablissement Je garde votre numero precieusement!!!!

1 étoile c'est déjà beaucoup trop pour ce garage ... Personnel désagréable, Détecte des pannes inexistante, Je déconseille fortement... Devis à 180e pour un changement de durite... Alors qu'il n'y avait qu'un boulon à resserrer... Merci à vous garage Sastre 😊