Renault Autoservices Vif Atelier de réparation automobile

Équipe accueillante, professionnelle, réactivité incroyable. Mon trafic est arrivé sur une dépanneuse le lundi après-midi et il est réparé le lendemain. Merci encore à l'équipe !

Bonjour, Un désastre. D'une simple révision, je me retrouve avec 1500 euros de facture sans signature de devis. Ceci contrevient potentiellement à l'article L. 111-1 du Code de la consommation, qui impose une obligation d'information précontractuelle sur les prix et les conditions de vente des prestations de services. L'absence de devis signé pour des travaux d'un tel montant est une violation de cette obligation. Les pneus ont été changés, soi-disant usés, alors qu'il y a deux mois, j'ai fait l'interversion hiver/été chez Idéal Pneu, mais ils ne m'ont pas parlé de pneus usés à changer. En plus, le garage met des Michelin, ça ne rigole pas, en tout cas, pas pour moi. Cette situation soulève des questions quant à la nécessité et à la justification de ces travaux, d'autant plus que l'article L. 121-1 du Code de la consommation interdit les pratiques commerciales trompeuses, notamment celles qui concernent la nature et les caractéristiques des biens ou services. Ils m'ont appelé le matin pour me dire de ne pas venir la chercher, qu'ils avaient dû changer une pièce, et de ne venir la chercher qu'en fin de journée. Et pour la cerise sur le gâteau, ils m'ont sali le toit intérieur beige et ont tonché le capot. Mais évidemment, ce n'est pas eux. Le responsable de l'atelier m'a fait comprendre qu'il y avait un coup de feutre sur l'impact. Bizarre qu'il me dise ça alors que mon but est de montrer l'impact. Auraient-ils mis eux-mêmes le feutre pour maquiller celle ci sur le capot ? Ces dommages pourraient engager la responsabilité du garagiste au titre de l'article 1231-1 du Code civil, qui prévoit la réparation du préjudice résultant de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat. Après, ils insistent pour que je prenne le pack Privilège Renault, un engagement de 4 ans à 78 euros par mois, que j'ai refusé. Cette insistance pourrait être considérée comme une pratique commerciale agressive, interdite par l'article L. 121-6 du Code de la consommation. Ensuite, vu qu'ils sont sans scrupules, ils me demandent de prendre rendez-vous avant la fin de l'année pour d'autres révisions. Ils disent que les pièces sont uniquement des Renault, soi-disant obligatoires. Cette affirmation est généralement fausse, car l'article L. 224-1 du Code de la consommation impose aux professionnels d'informer le consommateur de la disponibilité des pièces de rechange d'origine ou adaptables. Imposer uniquement des pièces d'origine sans justification pourrait être une pratique abusive. Donc je vais faire vérifier tout ça auprès d'un expert et évidemment me retourner contre eux pour abus de confiance, vu qu'il n'y a aucune signature des travaux qui ont été effectués. L'absence de consentement éclairé du consommateur, matérialisé par la signature d'un devis, peut être qualifiée de manquement contractuel et potentiellement d'abus de confiance au sens de l'article 314-1 du code pénal. Fuire le responsable du garage a l'image du garage 👌 Évidemment un retour chez Renault a été effectué.

Super garage! Je suis tombé en panne avec mon camion aménagé a la station service d'en face, mon démarreur était tombé, a 10/20min de leur fermeture, ils m'ont prêté les outils nécessaires à ma réparation que j'ai pu réaliser moi-même, c'est très rare que cela arrive, chapeau bas pour votre confiance!

Je conseil les yeux fermés. Très professionnel, proche des clients et tout le monde est très accueillants et a l'écoute. Thierry le responsable est très très gentil. Je recommande ce garage tant pour les particuliers que pour les professionnels. En tant que pro, ils se plient en 4 . Bravo à toute l'équipe de Renault Autoservices Vif pour votre professionnalisme Virginie

Une étoile car impossible de ne pas en mettre. J’ai du mal à comprendre les avis sur ce garage. Une honte pour Renault. Je me suis arrêté chez ce concessionnaire Renault pour un problème de bruit très important à la roue arrière gauche de ma Clio arrivé subitement lors de notre trajet pour traverser la France. Arrivée au garage qui soit disant fait du dépannage, j’explique ma situation la réponse : j’ai pas le temps je suis complet !!! Même pas un regard a la voiture à minimum regarder si je peux continuer a rouler sans danger pour au moins trouver un autre garage !!!!!! Une honte pour Renault d’avoir une concession aussi peu professionnel et je vous parle pas de l’accueil d’un des mécanicien qui ma meme pas répondu quand je lui est dit bonjour il ma juste montrer du doigt le bureau d’accueil. Passer votre route.

Superbe intervention sur ma voiture, grâce à son expertise sur Renault on a pu trouver la pièce de rechange qu'il me fallait, et ce dans un délai bien plus court que dans d'autres garages. Merci beaucoup!

Vraiment mauvais

Merci pour votre accueil et votre professionnalisme ainsi que vos conseils et votre rapidité. Après un diagnostic complet concernant le voyant moteur orange allumé, il s'agissait d'un problème de filtre à huile. Vous nous avez redirigé vers le Feu Vert Comboire où l'accueil a été impeccable également. Merci encore pour votre gentillesse!!

Très bon accueil, besoin d'une petite réparation faite dans la demie heure,

Personnel compétent de bon conseil sympathique qui se met en quatre pour vous rendre service. Délais respectés... Si réparation, impeccable. Tout est parfait. C'est un plaisir d'amener sa voiture au garage ce n'est plus une corvée ni un casse-tête . Merci Renault Vif

Accueil sympa

Très sympa, ils nous ont dépanné sans hésiter, 20 minutes avant leur fermeture. Très pro et très sympa, merci encore 👌

Au top. On peut y aller en toute confiance. je recommande , travail sérieux.

Au top

Au top je recommande

Travail sérieux..fait son maximum pour les urgences ...et très sympa .... Encore merci ....

Super accueil, prestas et explications au top et le tarif n'est pas assassin. Merci !

Conseils, professionalisme, qualité de travail et gentillesse en font un garage de confiance. Merci encore à eux pour la Twingo de ma femme. Je recommande vivement 👍.

Ce garage sais l'élite de la mécanique

Voiture occasion et réparation abuser

Merci beaucoup pour le dépannage dans l'urgence de ma serrure de capot. Merci également pour l'astuce du serre-cable qui a permis d'économiser le remplacement complet du cable qui aurait été plus cher. Ecoute et sérieux.

Tout est bon chez Autoservice 👍

Personnel à l écoute de clients garage très sérieux avec d exelent mécano et raisonnable dans leur tarif

Arrivée ce matin avec une panne, prise en charge du véhicule dans les 10 minutes pour un diagnostic et conseils pour suite à donner. Merci pour la réactivité et le service.

Nickel 👍

Ma Zoé suçait un peu trop, du coup le garagiste m a proposé une Evasion, mais je voulais plutôt tenter une Capture, mon côté Pokemon sans doute. Mr Garcia est vraiment le roi de l'Espace !

Je cherchais une Cougar, le garagiste m'a proposé une Puma d'occasion (ce qui est pareil au final) et depuis je suis le roi lion de l'U2 ! Merci Yann Garcia !

Toujours présent et réactif dans les urgences. Garage de confiance

Mauvais

Très bon accueil, service et compétences !

Très professionnel, bon service

Personnel trés sympathique et serviable.Je recommande!

Après avoir essayé plusieurs garages je reviens ici pour le professionnalisme des employés et la qualité du service....

Le personnel est courtois, à l'écoute du client. Il n'y a pas de surprise.

Très professionnels et très agréable, ils nous font des facilités de paiements, et nous explique bien ce qui est indispensable à faire le jour j et ce qui peut attendre.

Acceuil très sympa!!!. Pro tout en restant familial.

J'entretien mon véhicule depuis plusieurs années dans ce garage Renault..bien que je n'ai pas un véhicule de la marque Renault tout c'est toujours bien passé. Ils ont été disponible même tard le,soir pour une simple crevaison...j'ai toujours,eu un véhicule prêté gratuitement ce qui n'est plus le cas chez Skoda par exemple...un jeune mécano est venu avec son ordinateur remettre mon ordinateur de bord à zéro en 2 minutes chrono..j'apprécie cette équipe sympathique et dynamique...ne changez rien.

Très satisfait. Bon boulot et délai respecté 👍

Bon accueil et bon suivi du service

Bien pratique cette station aux abords de vif 😊

Super service

équipe de professionnels au top niveau aucun reproche en commençant de l'accueil à l'atelier tout est au top

Personnel très compétent

Bon accueil, bon service