RENAULT CHARLEVILLE-MEZIERES - Groupe AG Automobiles Garage automobile

Accueil téléphonique très compréhensif et une prise en charge très rapide. Je déplore simplement qu’un véhicule de moins de 100000kms rencontre un problème adblue qui empêche le démarrage du véhicule. Mr Morade BEN-AOUDIA

Super dépannage rapide efficave La personne qui est intervenue était très pro et aimable

Accueil très bien et prise en charge top.

Relation commercial et belles offres proposées chaque deux ans par Monsieur Nortier donc nous nous déplaçons jusqu'à Charleville depuis 2008 pour commander nos voitures.

Accueil téléphonique très agréable et renseignements communiqués malgré des données du pb à distance. En plus proposition de solution pour régler le problème et invitation à passer à la concession, ce que je vais faire. Vraiment merci pour ce service/accueil client à la hauteur

Livraison du véhicule samedi: parfaite mise en main. Merci à mon conseiller Arnaud pour ses explications.

Excellent accueil. Excellente explications détaillées du véhicule que j'ai récupéré. Je suis nouveau client et j'espère que cela continuera ainsi.

Prise en charge rapide, personnel à l'écoute qui donne un diagnostic net et précis

Très bon contact commercial. Personnel très compétent, aimable et souriant.

Super accueil à l’agence de Villers semeuse Hôtesse d’accueil très sympathique et souriante, personnel très professionnel et à l’écoute Que ce soit de la secrétaire pour les documents jusqu’au mécanicien pour la présentation de la voiture, très bon accueil Merci pour votre bienveillance votre professionnalisme et votre dynamisme Merci À toute l’équipe

Délais de récupération évasif, pas de suivi des travaux vis-à-vis du client, pas de véhicule de prêt, voiture rendue poussiéreuse

Venu prendre rendez vous pour.une panne électrique sur Austral hybrid. Accueil nul,.rendez-vous dans 1 mois

Très bon accueil du commercial Arnaud. Je remercie Loic pour toutes ses bonnes explications lors de la mise en main du véhicule. Très bon accueil également de Melodie pour toute la partie administrative. Je suis très satisfait de l'ensemble des services proposés par cette concession

Transport de ma voiture ixam très bien je remercie le monsieur félicitations

Très bon accueil et prise en charge. Conseils avisés.

Patron honnête suite à un accident , il a fais les réparations qu un autre garagiste à pas fait suite a une expertise nul !!!merci a vous on a éviter l accident . Recommande à 100 %

Belle concession, propre et bien agencée. Nous sommes très satisfaits de l’achat de notre Scénic 4 d’occasion - sauf peut-être les services facultatifs facturés (achat précipité) et notamment le prêt d’un véhicule de courtoisie en cas d’immobilisation du véhicule, alors que nous habitons à plus de deux heures de route. Nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme d’Hugo pour la prise en mains du véhicule. Hugo est une personne agréable, rassurante et efficace ; explications limpides, exhaustives et patientes . Bravo et chaleureusement merci à lui.

Nous avons gagné un week-end au volant de la nouvelle Renault 5, 100% électrique de couleur jaune pop 🥰 Cette expérience restera inoubliable c’était une première pour nous de conduire une voiture électrique qui plus est sous un beau soleil. La nouvelle Renault 5, intelligemment pensée, possède un super design et est dotée d’un agréable mélange de technologie qui rend la conduite très confortable. Merci au groupe AG automobiles pour ce cadeau 👍

Prise en charge rapide du véhicule, chauffeur très sympathique

Tous s'est très bien passé et les gens sont à notre écoute.ils nous ont précisé que si on avait d'autres questions qu'on hésitait pas. nous avons apprécié

Un très bon accueil de la part de M. Nortier, avec un professionnalisme à toute épreuve. Amplement satisfait, je recommande vivement.

Accueil très agréable et chaleureux par l'hôtesse Julie. Passage au secrétariat commercial VN pour effectuer les démarches administratives, avec la secrétaire Mélodie, très professionnelle et de bons conseils. J'ai rencontré également la responsable du service administratif Jessica qui comme sa collègue Mélodie, vous met aussitôt à l'aise et montre une attitude positive et dynamique envers son équipe. Mise en main du véhicule très précise et pro avec Loïc. Merci à toute l'équipe et au charmant directeur commercial Matthieu qui a pris le temps de me recevoir. Sandrine Laurent

Très bonne concession avec de nombreux modèles exposés. De grands professionnels en particulier M. Nortier un des vendeurs.

Très bonne expérience. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec professionnalisme et bienveillance. L’équipe commerciale est à l’écoute et de bon conseil. J’ai trouvé exactement le véhicule qu’il me fallait grâce à leurs recommandations précises.

Bon accueil, prise en charge rapide de l'atelier. Le café est bon !

Un accueil et un professionnalisme de qualité, un commercial au Top, aucune de mes questions n’est restée sans réponse. Merci à vous Benoit (concession de Charleville-Mézières) pour m’avoir aussi bien renseigné et guidé sur mon prochain achat de voiture électrique, qui n’est pas toujours évident à faire. Grace à vous mon choix est fait ! Encore Merci. Akima et Antonio V.

Après un soucis qui à été résolu vite je tenais à remercier Julie et Alexandre pour leur professionnalisme, accueil et amabilité lors de ma venue dans votre établissement Bonne continuation à toute l’équipe

C'est top Loïc a été très patient et explicite pour la prise en main de ma nouvelle voiture merci beaucoup

J’ai pris livraison de mon Austral aujourd’hui. Tout était parfaitement bien organisé , pas d’attente, l’administratif fut rapide et efficace . Loic , le très sympathique metteur en main , a pris le temps de m’expliquer les options et applications de mon véhicule.il a m’a aider à installer mon téléphone et l’application My Renault pour suivre les entretiens et offres lié à mon Austral . Une très bonne expérience chez AG Automobiles à Charleville Merci Jacques

Très bon accueil, une équipe à l’écoute. Équipe commerciale très dynamique, sympathique et souriant, à l’écoute du client. Je recommande vivement cette concession.

On les emmerde quand on vient pour un renseignement achat véhicule. Dur à se lever du siège. Rdv pris 1 semaine avant avec vendeur. Et à l heure présent s occupe d autre personne et nous ignore même après nous être annoncé . Mais bon rarement un bon accueil sur Charleville-Mézières.

Très bon accueil, à l’écoute, sympathique et sérieux, Mr Yoann Avelange a su trouver le Duster qu’il me fallait. Merci également à Loïc le préparateur pour la prise en main et les conseils. Bonne continuation à toute l’équipe.

Nous venons d'acquérir une Dacia Stepway à la concession Renault la Croisette avec M. Avelange, notre avis a déjà été laissé sur la page de la dite concession. En revanche, nous avons eu la remise de la voiture au Renault de Villers Semeuse. Dès l'entrée vous êtes mis dans l'ambiance avec Julie la Standardiste qui vous accueille avec sa gentillesse, sa bonne humeur et son sourire, de quoi bien commencer l'expérience (avec en prime un petit café 😉 supplément lait merci à elle 😊) ! Sophie une des secrétaires à ensuite prit le relais pour nous remettre tous les papiers du véhicule etc... 📝 Elle à répondu à toutes nos interrogations avec bienveillance, professionnalisme, sourire et tout ce qui va avec ! Un moment un peu moins blasant grâce à elle ! La dernière étape 🚗 s'est déroulée avec Hugo P, le préparateur des voitures nous avons effectué le tour et pu bénéficier de ses conseils très professionnels ! Il explique à la perfection et répond à toutes vos questions. Globalement nous sommes très satisfaits de la prestation et de notre expérience avec les 2 concessions Renault. Nous reviendrons c'est sûre et n'hésiterons pas à en parler autour de nous. ⚠️ ⚠️ Petite ombre au tableau, autant nous mettons 5 étoiles concernant l'expérience avec les personnes citées et leurs collègues en magasin, autant concernant l'atelier et les personnes qui ont nettoyé notre voiture, il y a beaucoup de laisser-aller... En effet, pour une voiture qui a dû être préparée et nettoyée... Nous avons constaté que le plafond était rempli de tâches comme de bolognaise, les poussières du tableau de bord étaient faites à moitié et le nettoyage extérieur montre des traces énormes. Tout ce qui a été remarqué par Hugo P a été directement repris et le souci était réglé... Merci à lui pour sa réactivité. Peut-être faudrait-il voir avec l'atelier pour qu'ils fassent le nécessaire.

Je tenais à remercier toute l'équipe ( du vendeur Mr Mezières préparateur Loïc ) pour l' attention et les conseils que vous m'avez apporté pour l'achat de ma voiture . Elle me convient parfaitement. Bonne continuation à vous et à une prochaine fois qui sait 😉.

Un très bon accueil. Le préparateur de nos deux véhicules a été vraiment exceptionnel. Il a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement, à l'écoute de nos questionnements. Ces explications ont été claires et limpides. Grand merci à lui ainsi qu'à la secrétaire et au commercial qui ont été parfaits.

Suite au problème de mon véhicule après achat , je remercie Monsieur Kevin Mézières , Mr Alexandre Ruy , Monsieur yohann Avelange et Sébastien pour leurs professionnalismes et pour avoir pris mon problème au sérieux.

Voiture acheté en mai 2024. Disque de frein mort et à changer. Alors que chaque pièce usée à plus de 50 % devaient être changée

Prise en charge très rapide , très compréhensif rien à dire j’ai super bien était conseillé , sastisfaite de ma venu pour une première Encore merci à Alexandre pour la rapidité la compréhension et des bon conseil

Accueil sympathique avec petit café. Commercial compétent et à l'écoute. Concession propre et bien agencée. Cela faisait des années que nous n avions pas mis les pieds chez Renault, mais ce garage nous a redonné confiance en cette marque. Très content de notre investissement,

Stressée d’acheter une voiture d’occasion seule car je n’y connais pas grand chose, j’ai été très bien accompagné par l’équipe du garage Renault à Mohon. J’ai, à chacun de mes passages, été très bien accueilli et surtout bien conseillé. Ils ont su me rassurer et répondre à mes toutes mes interrogations. J’ai beaucoup apprécié la remise des clés avec un technicien Renault qui m’a expliqué toutes les fonctionnalités de la voiture et s’est occupé de la connexion avec mon téléphone portable. Je conseille vivement cette concession aux futurs acheteurs que ce soit pour du neuf ou de l’occasion. Un grand merci à toute l’équipe !

Service très professionnel : réactif et efficace de l'accueil en passant par le vendeur Mr Benoit Nortier à la prise en main du véhicule, le tout en une semaine... Je recommande évidemment !

Nous avons eu une grosse galère avec notre camion à l'étranger. Nous avons fait rapatrier notre camion dans ce garage via un dépanneur et c'est la meilleure décision que nous avons prise ! Ils sont à l'écoute, compréhensifs, réactifs et très compétitifs ! Je recommande le garage les yeux fermés car la qualité et l'honnêteté sont réunis ! Encore merci à vous.

Très professionnel Mr Avelange et très symphatique Il m'a accompagné tout aulong du projet et même a ete a mon domicile et sur leq bornes extérieurs pour m'expliquer la charge Il m'a même commandé ma carte de recharge Il est très dévoué pour ses clients

Fuyez ce garage !! Des bandits ! On me demande de régler une somme alors que je n'est jamais signé d' ordre de réparation ! Un devis remis mais très clairement soit ils mon pris pour un con , soi il mon pris pour un con ...jvou laisse deviner la bonne réponse ! De plus je récupère mon véhicule sans mes tapis ...! Oui oui ils m'ont tiré mes tapis !!! A fuir vraiment !!!! Un garage dépave !

Belle organisation Bonne soiree

Très bonne expérience avec ce garage comme a chaque fois . Personnel très réactif et agréable. Ils Font toujours de leurs mieux pour trouver des solutions rapides et ça c'est vraiment génial. Nous sommes toujours très satisfaits et c'est d'ailleurs pour ça que nos deux véhicules viennent de chez eux 😉

Monsieur Nortier est sympathique et compétent. Le reste du personnels également.

Bien accueilli au moment de venir choisir une nouvelle voiture par Mr Weihrich. Il m'a trouvé une belle voiture sans aucun défaut à un prix abordable. Le garage a accepté de changer la courroie de distribution avant l'achat. Très content de cette concession, nous recommandons.

Je suis heureux d'avoir trouvé une bonne concession et surtout un excellent vendeur. Effectivement cela fait plusieurs fois que je passe par Mathias.W pour l'achat de mes véhicules. Il reste présent du début à la fin il suit le dossier de la commande à la livraison et répond toujours au différentes questions. Il est soucieux de la satisfaction des clients même après la livraison du véhicule il cherche toujours une solution en cas de problème, les accords sur les réparations effectué sont toujours réalisé conformément à la commande. La mise en main du véhicule est toujours réalisé avec succès même malgré mes horaires difficiles, Hugo prend toujours le temps d'expliquer le fonctionnement du véhicule avec le sourire. Pour une amélioration il faudrait juste faire un peut plus attention au nettoyage des véhicules, quelques petits défauts minimes mais qui déçoivent tout de même. (Tâches sur les sièges et Ciel de toit taché aussi) + dessous des sièges pas aspiré. Niveau mécanique une prise en charge un peut lente du au manque d'effectif m'expliquait le réceptionniste 3 semaines de délais pour un rendez-vous. Mais une fois le véhicule déposé, le véhicule de remplacement était bien présent, la panne à rapidement été trouvé et pris en charge avec la garantie du véhicule donc parfait. Merci aux équipes de la concession de Charleville pour leurs travail. (Ce qui change de l'expérience vécu sur la concession de Sedan avec un vendeur qui vous oublie aussitôt le bon de commande signé, qui ne vous préviens pas des defaults présent sur le véhicule et qui n'effectue pas les travaux promis à la commande, qui vous livre un véhicule avec pneu crevé, ampoule HS, aucun carburant véhicule plus qu'en réserve etc...)

Responsable VO pas aimable du tout si vous avez le malheur d arriver a 11h50 il vous enverra sur les rose!! Et meme plein milieu des heures gros manque de motivation de la part de cette personne.( penser a une reconvertion Mr) C est honteux, sinon heureusement que le reste du personnelle et la pour rattraper le niveau! Sinon dommage que la concession soit perdu dans une zone industriel.