RENAULT / DACIA - Garage de Glatigny Garage automobile

Véhicule assuré Tous risque en attente réparation depuis trop longtemps

Suite à un choc, mon assurance m’a orienté vers le garage de Glatigny. J’ai été agréablement surpris par leur communication fluide et efficace, ainsi que par la rapidité des rendez-vous. Les réparations ont été réalisées avec soin et professionnalisme. Je tiens à remercier tout particulièrement José, qui a été un interlocuteur exemplaire du début à la fin. Sa gentillesse et son sens du service méritent d’être salués. En prime, le garage met à disposition un véhicule de courtoisie, et ma voiture m’a été rendue impeccable, propre et parfaitement réparée. Je recommande sans hésitation le garage de Glatigny pour leur sérieux et leur excellent service. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés !

Nous avons été parfaitement satisfait de la réparation de notre véhicule Hyundai. Notre interlocuteur a suivi de tres près le dossier de réparation en lien avec l'assureur et l'expert. Il a egalement fait en sorte que nous puissions rouler avant l'arrivée des pièces détachées. Nous recommandons ce garage sans réserve.

Très sympa, très pro Le véhicule de courtoisie demandé au dernier moment Un grand merci à eux

Excellent travail, garage au top, je recommande

Suite à un accident le 28 avril 2024, j’ai dû contacter mon assurance, la MAAF, qui m’a orienté vers le garage agréé le plus proche : Renault Glatigny. Au premier abord, le garage semblait correct, mais l’expérience a été tout autre. Je tiens à souligner que le service a été déplorable, pour plusieurs raisons. Entre les membres du personnel absents pour cause de vacances ou d’arrêts maladie, et parfois totalement absents, la gestion était chaotique. Le chef d’atelier, tout comme l’ensemble du personnel, s’est avéré extrêmement incompétent, se dit chef d’atelier, mais ne sait même pas reconnaître un berceau endommagé. Le responsable du garage (enfin je suppose que c’est lui), en particulier, a fait preuve d’une grande incompétence. Plutôt que de se tourner les pouces, il aurait été plus utile qu’il s’active pour régler les problèmes rapidement. Mon véhicule est resté immobilisé pendant 7 mois pour des réparations relativement simples : changer le train avant gauche et effectuer quelques autres interventions mécaniques. À chaque changement de pièce, une autre était endommagée, bien sûr à mes frais. Pire encore, la batterie de mon véhicule a dû être remplacée à mes frais, simplement parce qu’ils n’ont pas pris le soin de la recharger pendant tout ce temps. Pour couronner le tout, ils ont également endommagé le capot ainsi que le haut de ma voiture, ce qui peut être prouvé par des photos à l’appui, je dois donc me rediriger vers mon assurance pour régler ce problème causé par le garage Renault Glatigny. Le personnel est nonchalant et peu concerné par le service client. Il est incompréhensible que la MAAF puisse avoir un tel garage dans son réseau agréé. Cette expérience a été exaspérante et je ne recommanderais en aucun cas ce garage pour quelque réparation que ce soit.

Accueil sympa et gérant attentif à vos besoins.

Accueil sympathique mais gros problèmes d’organisation : je viens avec un rapport de diag en demandant un devis de réparation on me dit qu’on me rappellerait le lendemain pour le faire car le technicien est absent. Le lendemain c’est moi qui appelle et on me dit que ce n’est pas possible de faire un devis avant fin avril (alors que l’accueil m’avait bien dit que j’aurai mon devis le lendemain). C’est dommage car le garage est très bien dans l’ensemble.

Excellent accueil, sollicités sur une défaillance du système de ventilation, le responsable et les techniciens de l'atelier ont parfaitement diagnostiqué le problème et l'ont réglé dans la journée. Encore merci pour la transparence des opérations réalisées et votre professionnalisme. Je n'hésiterai pas à recommander ce garage, comme à y retourner à l'avenir.

Bonne accueil Personnel gentil aimable souriant a la différence des clientes qui rentre et ne disent pas bonjour Voiture révisé avec petit conseils a la clé

Bonjour, J’ai déposé mon véhicule dans ce garage pour une réparation de carrosserie et une révision (durée prévue 3, 4 jours max) je n’ai pu récupérer mon véhicule qu’au bout 10jours à cause de la gestion des effectifs. Je me suis alors aperçue que le garagiste n’avait pas vérifié mon véhicule avant de me le remettre car il avait oublié ou mal réenclenché la fermeture centralisée de ma voiture (elle était donc ouverte) j’ai dû rédéposer mon véhicule en urgence au garage afin qu’il règle le problème et revenir à nouveau le lendemain pour récupérer mon véhicule. S’agissant de la révision, je constate désormais un sifflement lorsque j’enclenche ma climatisation malheureusement sur cet aspect il est plus difficile de s’assurer que les vérifications d’usage ont été faites avant la remise du véhicule. En tout état de cause aucun geste commercial n’a été fait pour compenser le retard avant la remise du véhicule ni le temps perdu pour réenclencher la fermeture de mon véhicule. J’ai donc fait part de cette situation dans l’avis demandé par le groupe Renault et je l’ai également signalé à mon assurance. En effet, l’assureur m’a indiqué que les garages partenaires doivent respecter un cahier des charges ce qui n’était visiblement pas le cas s’agissant de mon véhicule. Effectivement mon assureur m’a indiqué qu’il faut faire remonter ces dysfonctionnements afin d’éviter de promouvoir un garage qui ne respecterait pas les règles de surcroît au vu des prix pratiqués !

Suite à un accident du mois de mars ma voiture est arrivée sur un plateau chez ce garage Personnels à écoute/ adorable/ très professionnel / Soigneux Je recommande

Ce sont des escrocs qui facture des réparations qui n'ont pas lieu d'être, qui ne casses plus qu'ils ne réparent. Leur mécano ne connait pas sont travail, leur responsable est à côté de ses pompes. Le personnel au comptoir de l'accueil est à revoir pas aimable, 3/4 personnes toujours occupé a ce tourner les pousses.

Bon accueil téléphonique, le délai de prise de rendez-vous est court. L'accueil physique est toujours souriant. La réparation est expliquée et démontrée. Les délais annoncés pour récupérer son véhicule sont respectés et pas trop long. Ma voiture est suivie dans ce garage depuis plusieurs années, je le recommande à plusieurs personnes. Le personnel est compétent.

Rapide, efficace, Ne cherche pas à faire des travaux pour rien.

Un excellent accueil, et délai de réparations raisonnable avec un prêt de véhicule de courtoisie, ce qui m'a permis de poursuivre mon activité d'artisan. Je vous recommande vivement ce garage ! Mr CUADRA Ste BC DECORATION

Accueil au top et délai raisonnable avec un prêt de véhicule de courtoisie

Un excellent accueil, gentils et sympathiques. Un enthousiasme pour qvoir plus d'informations sur la Dacia Spring car garage Renault sans expérience de révisions Dacia Spring. Cliquer

Génial ! Je devais commander une nouvelle clé pour ma twingo, à 280 euros. Le gars de l'accueil me la gentiment réparée. Il me reste juste à commander une coque plastique sur internet. Génial 👍

Très bon accueil, j'ai fait faire 3 devis dans 3 concessions renault alentours, il étaient les mieux placés et de loin. Ils m'ont prêté un véhicule pendant la réparation. Service à la hauteur sachant que je suis très exigeant et que je j'ai de bonnes bases en mécanique, donc on ne peut pas me raconter de bêtises. Je recommande cette entreprise.

Ma voiture est toujours suivi chez eux .Et j'ai toujours un bon contact avec eux.

Bon service. Font au mieux pour satisfaire le client. Forte réactivité.

Garage qui a su se rendre disponible, et m’a rendu ma voiture comme neuve. Je suis venu dans le cadre d’un accident non responsable, donc la facture a été envoyer à mon assurance. Mais je n’aurais pas aimé la payer de ma poche, pour un si peu de dégât. Je suis tout de même très agréablement surpris du résultat finale comme neuf, le carrossier a fait du bon travail.

J'ai appelé la semaine dernière pour un renseignement et le monsieur au téléphone a été très réactif et efficace. Merci encore !

Très professionnels, compréhensifs et arrangeant. Très bon garage j'y laisse ma voiture l'esprit tranquille et les prix sont raisonnables.

Ma batterie a ete changee dès que j ai ete en panne! Toujours efficaces, rapides et sympathiques! Cela fait des années que je vais chez eux et je continuerai car, en plus, pas voleurs et moins cher que d autres Renault!! Pierrette

Suite à mon passage pour l’entretien de ma Talisman, merci à Monsieur Denis et Monsieur André pour leurs conseils et qualité de la prestation

Nous sortons tout juste du garage ... Nous cherchions une ZOE et nous avons trouvé un manque de professionnalisme et de politesse ... Mesdames, lorsque des clients rentrent et vous disent bonjour car vous n'avez pas la décence de le dire en premier ... vous pouvez au moins RÉPONDRE ! Merci et aurevoir!

Très professionnel. Sérieux et respectueux. J'ai eu le bonheur de revoir l'ancienne secrétaire quand elle était là c'était encore mieux. Je recommande.

Encore un passage au garage parfait ce jour. Des soucis que les autres garages ne parvenaient pas à régler et qui le sont maintenant. Personnel efficace et très agréable. Tarif du devis maintenu sur la facture et très arrangeant par ailleurs ! Je recommande vivement !

Service plutôt rapide et de qualité mais prix assez élevés . Après c'est à 300m de chez moi, donc très pratique surtout quand on a une Renault!

Le garage est un peu caché mais il vaut la peine d'être trouvé! Accueil irréprochable, professionnels sympathiques, efficacité. Rien à redire. J'y retournerai les yeux fermés.

On m'avait volé mon ordinateur de bord et l'assurance m'a envoyé là-bas. Il m'a fallu ramené mon véhicule au moins 5 fois... J'ai moi-même dû me débrouiller pour trouver la référence de l'ordinateur de bord à acheter. Et à chaque fois que je récupérai mon véhicule il me fallait leur ramener car il manquait une fonctionnalité... J'en suis arrivé à leur demander de retourner vérifier que tout fonctionnait bien sur mon véhicule. Ils vérifient me disent que non finalement tojt ne fonctionne pas me rappellent deux jours après pour me dire que cela fonctionne pour que quand je récupère ma voiture ça ne fonctionne toujours pas. Une horreur ! Au bout d'un mois d'allers et venues, l'expert m'a finalement envoyé chez Peugeot à Osny, ils m'ont réglé le problème en 1h... Je ne sais ce qu'ils valent niveau mécanique ou sur une Renault mais niveau électronique sur une autre marque, à fuir !!!

J'ai fait appel à ce garage pour de la carrosserie, travail impeccable et bonne communication. J'ai été appelé à chaque étape.

Pas assez rapide. 1 semaine qu'ils ont gardés ma voiture pour la résistance 😫

Je suis très déçu. 269€ la vidange !! Eux appelle ça une révision ce qui visiblement augmente très largement le tarif. Moi qui voulais faire travailler le petit garage de la ville, je retournerai chez Midas et cie qui appliquent des tarifs plus en rapport avec le travail effectué. Et tout ça en 2 jours pour une vidange! Oui ils m'ont bien eu☹. De plus j'étais client chez eux..très déçu

En effet, c'est un garage réactif, engagé et compétent. Nous serons désormais clients.

Excellent garage,accueil agréable au téléphone pour prise de rdv. Je me suis ensuite déplacé sur place pour savoir s'il pouvait me changer le jeu des 3 ceintures de sécurité ,car mon chien les a coupés. Je me suis entendu avec André le carrossier,super gentil et très compétent dans son domaine,je lui ai parlé de mon hayon qui devait être débosseler, il a tout de suite été très transparent,vu l'état du hayon,il était mieux d'en changer. Le jour du rdv,j'ai apporté la voiture comme convenu. Tout a été réalisé rapidement dans la journée,caméra arrière changé. Je sais que cest du taf,et il ma dit qu'il y avait passé 5h30 . Il m'a compté 4h sur la facture,quoi dire de plus que merci avec de la reconnaissance. Aujourd'hui j'aurais un problème c'est dans ce garage que j'irai,on est très vite pris en charge et satisfait par le talent de l'équipe technique en mécanique. C'est décevant de lire des avis tel que ce pauvre type qui prends mal ,le fait qu'on ne lui accorde pas toute l'importance lorsque monsieur arrive. Désormais les gens veulent tout pour rien et tout de suite sans delai et aucune reconnaissance . Je pense qu'au contraire, ils nont pas à s'inquiéter pour leurs business, des clients ils n'en manqueront pas,par la qualité de leur travail. Les insatisfaits, il y en aura toujours même lorsque tout va bien. Continuez ainsi ,moi je serai désormais fidèle à ce garage.

Très déçu par ce garage .ce n est plus le même patron parti en retraite et avec lui parte vraiment une partie de sérieux pour cette entreprise .exemple changement d une custode arrière fumée vert par une custode blanche et ça dérange personne . c est a dire c est comme ci vous faite repéré une aile de voiture bleue et que lorsque vous la recuperee l aile est orange .ça parait tout ce qui il y a de normal.reprenez vous avec du sérieux car vous allez y laisser des plumes.

1 etoile et encore que d incapables , de la secretaire au mécano. impossible d avoir des informations claires au telephone, obliger de se déplacer plusieurs fois et de s enerver . garage a fuir clairement

Parfait. Le mécanicien a su immédiatement détecté le problème qu'avait mon véhicule. Il a pu résoudre mon souci en 2 temps 3 mouvement. Merci

Très incompétent. J'attendais un retour après le passage de l'expert, mais que j'ai eu moi même en me rendant sur place au bout d'un mois. Le carrossier et la secrétaire ont discuté 5 minutes devant moi avant de remarquer ma présence et ainsi prendre en consideration ma présence. Après avoir eu un rdv pour remettre un coup de peinture, le carrossier me confirme que cela ne prendra pas longtemps. Le jour j, je laisse ma voiture le matin pour la récupérer en fin d'après midi comme prévue, et à ma grande surprise, à mon retour, les travaux n'ont pas été fait. Le carrossier me prend de haut en me disant qu'ils n'ont pas eu le temps et ose me demander quels sont les réparations à faire. Il souhaite m'accompagner pour vérifier mais je lui explique que ça ne sera pas nécessaire car je ne reviendrai plus chez eux. Tout simplement surréaliste.. accueil, respect du client et organisation à revoir..

Après une prise de RDV compliquée car reculée 2 fois, j'ai fini par avoir un rdv avec un interlocuteur différent (car le premier avait démissionné) à qui j'ai du tout expliqué de nouveau. Des le départ je n'ai pas aimé sa façon de parler, il ma sorti un véhicule de courtoisie (a contre coeur alors que c'était prévu )completement gelé. Nous avons fait le tour du véhicule mais étant couvert de givre, je n'ai rien vu. Il m'a dit ne vous en faites pas il n'y aura pas de soucis pour les rayures. 15 jours plus tard il a appelé ma femme le vendredi a midi en disant quelle devait absolument venir chercher le vehicule avant le soir car il l'avait promis a quelqu'un d'autre. Ma femme est venue la chercher avec les enfants 2 ans et 4 et il manquait toujours un autocollant et le monsieur (toujours le même) est repassé derrière un collègue à lui (qui avait déjà fait le tour du véhicule avec Mme )pour refaire un tour du véhicule seul et est revenu en disant qu'il y avait une rayure et nous la facturé 150 euros en menaçant de garder la voiture alors que ma femme était avec les 2 enfants. La gestion du dossier à été faite n'importe comment, le discours, la dame de l'accueil etc. Tout est mauvais, je regrette presque Renault Rousseau de Osny ou l'on avait aussi des problèmes. Bravo Renault toujours au top!!!

5 semaines pour prendre un rendez vous à cause de la climatisation qui ne marche pas sur mon véhicule neuf donc encore sous garantie. Le jour du rendez-vous, je laisse mon véhicule toute la journée. En reprenant ma voiture le soir j'apprends que ce garage n'a pas réparé la climatisation sous prétexte qu'ils ne sont pas équipés en gaz R1234f . Le motif est fallacieux. Surtout ce garage aurait pu avoir la courtoisie de me prévenir avant. Et en plus ils m'ont fait payer 30€pour un réglage non demandé ! Qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault ? Très décevant.

Personnel sérieux, au petit soin pour votre véhicule. Bonne relation client.

Rdv pour courroie de distribution mais impératif de dernière minute m'obligeant de conserver un moyen de transport . L'equipe m'a tout de suite proposé un véhicule de courtoisie. Très pro en plus d'être sympathique. Je sais maintenant où je ferai entretenir mon véhicule ! 👍

Bon garage très bien géré par M. TOME dont les compétences ne sont plus à prouver. Bon accueil et bon travail de ses équipes

Je donne 5 étoiles parce que j'ai appelé pour un gros problème sur ma voiture pour qu'il jette un coup d'œil, passé nous allons regarder, ressort cassé, amortisseurs et ressorts à changer plus vidange. Le responsable me l'a prise avec une gentillesse. Déposé le mercredi reprise le vendredi avec le travail fait en un temps record. Pour info je ne suis pas client dans ce garage jamais venu et à présent ma voiture sera entretenue chez eux. Facture très raisonnable avec un petit geste commercial merci à vous.

Accueil et réparation de mon véhicule autre marque que Renault laisse par mon fils suite a un accident sans soucis et travail soigné

Pro, sérieux, aimable et honnête , je recommande ce petit garage et un grand merci à Mr. Tommé et son équipe pour avoir accepter de prendre ma voiture en urgence alors que je venais pour la 1 ère fois.