RENAULT / DACIA - GARAGE SAINZ - ST MEDARD EN JALLES Concessionnaire automobile

Accueil chaleureux, personnel sympathique et professionnel

Excellent accueil et bonnes prestations

Venue pour un problème boîtier multimédia qui ne fonctionnait plus sur Clio5. Vu déjà plusieurs fois par le garage Renault Lormont sans trouver de panne, j’ai amené ma voiture dans ce garage ils ont trouvé immédiatement la panne et ça a été réparé en 5jours! Très efficace!

Voyant rouge et orange du moteur je me suis arrêtée au garage prise en charge immédiate le lendemain diagnostic posé très bien expliqué j ai donné mon accord pour les réparations Le devis est correct j ai reçu un SMS pour me dire que la voiture était prête dans les temps je suis très satisfaite merci pour l accueil et les réparations parfait 😉

Bonjour, très bon accueil, sympathique. Prise de rendez-vous très rapide. Véhicule rapidement restitué.

Toujours bien reçu chez Renault tout se passe bien aussi bien les réparations les révisions je recommande

Super établissement, le personnel est très agréable et de très bon conseil.

Accueillant , professionnel et efficace…👌 what else ? 😊

Bonjour, ils ont effectué une révision complète pour ma Mégane RS, je suis très satisfait du service, Merci à vous.

Prise en charge très rapide, rien à dire je conseil

Très bon accueil. Nous sommes ravis des conseils et de la proposition de Dorian.

Excellent garage, accueil de qualité et satisfaite des prestations effectuées sur mon véhicule. Je recommande vivement.

Bonne explication sur la panne chef d atelier compétent

Suite à une réparation concernant un problème de ventilation de l'habitacle de mon Espace, je suis entièrement satisfait de cette intervention. Comme d'habitude, du chef d'atelier à la réception au garage, je donne un avis très positif à l'ensemble du personnel.

Concession très agréable et accueillante de taille humaine. Très bon relationnel avec Mathilde Troisfontaine qui a su répondre par son professionnalisme à nos questions et nous expliquer en détail le fonctionnement de la R5 électrique.

Arnaque/voleur. Révision plus demande de controle train avant car gros bruit de couinement. Il faut changer la barre stabilisatrice, mais vous inquiétez pas on a graisser les silent bloc. Pas un pete de graisse nul part, couinement au premier dos d'ane. Devis Renault 1500€ HT. Après recherche Barre complete à 181,80€ HT. Préconisation constructeur 3,5h de travail. Devis d'un autre garage avec changement barre complete et géométrie 535€ HT. Je vous laisse vous faire votre propre avis ...

Agréablement surpris lors de la réservation par l'accueil de mon correspondant. Sympa et à l'écoute du problème énoncé (ventilateur clim ne fonctionne plus).Réparation effectuée dans la demi journée après diagnostic (ventilo bloqué par filtre de clim déplacé). Super geste commerciale pour cette intervention, minime certes mais très handicapante par ce froid hivernal. Merci. A recommander

Personnel très accueillant, à l'écoute et compétent. Respect des délais annoncés.

Super accueil de Sébastien sur rendez-vous pris à l'avance ,pour remplacement bloc phare . Travail effectué dans la journée. Très satisfaite.

Époustouflant !!!.. Les travaux de carrosserie de ma clio 5 ont été faits avec une rapidité étonnante dans la journée. Démontage remontage peinture tout est nickel. Bravo à l'atelier de carrosserie. M. JACOMINO

10 Ans que nous sommes fidèles à ce garage. Mais l'accueil est devenu décevant. La personne qui remplace Sébastien est très désagréable. Aucune réponse à nos questions, aucun effort et raconte n'importe quoi pour se débarrasser du client, n'apporte aucune solution. Du coup je vais chez un autre Renault et là, Ils ont la solution. Ce garage est maintenant à fuir ou alors il faut tomber sur Sébastien qui a toujours été très pro et accueillant.

Par où commencer... Nous avons eu un accident le 7 Novembre 2023. Notre assurance a envoyé notre voiture dans ce garage pour effectuer les réparations sur une Clio IV. Il y avait le train arrière et la carrosserie de la porte arrière droite. On nous annonce dans un premier temps avant la fin d'année. Mi Décembre, pas de nouvelles nous appelons. On nous envoie paître car de toute façon on avait dit qu'on vous appelait. Il nous donne quand même une approximation pour début Janvier. Optimiste, nous rappelons début Janvier car encore une fois, pas de nouvelles de leur part. Tout ce cirque à continuer jusqu'au 12 Avril ou nous avons finalement récupérer la voiture. Nous avions des réparations (disques et plaquettes de frein) à faire à notre charge et obligatoire pour récupérer la voiture. Ces gentils garagistes nous envoie un devis à 500€. Après renseignement je trouve un garage qui le faisait pour 300€. Même avec le remorquage aller-retour jusqu'à l'autre garage on était moins cher que leur devis. Ils m'expliquent que c'est les tarifs Renault ce qui est peut être vrai mais ils s'alignent ensuite à 300€. Le jour où nous récupérons la voiture on nous annoncent 400€, après explications , encore une fois avec une nonchalance et un mépris à toute épreuve, il nous explique qu'ils ont passé le contrôle technique (qui était effectivement à notre charge) et qu'il y en avait pour 98€. Je leur demande où ils l'ont fait, ils me l'indiquent et je vais voir sur leur site. En première page on peut lire contrôle technique : 70€. Ils jouent encore une fois la carte garanti Renault qui explique cette différence de prix. Bien évidemment pas de devis ni d'appel pour confirmer le contrôle technique. Aucune négociation, ou même échange, possible. On paye ou la voiture reste sur place. Bien évidemment je ne recommande pas cet établissement qui sous couvert d'une grande enseigne se permet de surfacturer ses clients. Si votre assurance envoie votre véhicule là bas, insistez pour changer de garage.

Reste très mitigé sur la capacité à régler le problème sur mon véhicule. 10jours pour établir un devis de diagnostic de réparation et une intervention pas à la hauteur puisque que j'ai du ramener le véhicule le lendemain pour le même problème alors que c'était sois disant réparé. Maintenant j'attends un nouveau retour du garage ........

19 ans que je suis cliente sainz st Medard, toujours ravis de l'accueil par Sébastien. Aujourd'hui, autre interlocuteur, accueil déplorable qui n'a pas encore vu mes pneus, ni demandé quel est le problème et m'explique qu'il y a de forte chance que l'expertise ne donne rien, puis rappel aimable de l'atelier qui me dit que s'il ne vend pas...il nexpertise pas....dommage Monsieur...les pneus arrières sont à changer...une cliente fidèle perdu...visiblement c'est sans importance...une ventre perdue...ça devrait vous affecter bien plus

Pour l'accueil, manque de sérieux !! Manque de communication !! Et service déplorable Ils se moque de leur client !! Pour ma part je ne retournerai plus !

Une grande écoute, de l'empathie, de la gentillesse et du professionnalisme voilà comment je décris le garage SAINZ Très contente d'avoir fait réparer mon véhicule ici au top rien a redire.

J'ai eu une crevaison de pneu dans la matinée, le garage a pu me recevoir dans l'après midi et en 1 heure la situation était réglée. Très bien accueilli, personnes vraiment sympas

Renault twingo 2 phase 2. Voyant moteur qui s'allume de manière intempestive. On nous a assuré que c'était l'alternateur. Changé une première fois puis une deuxième car le problème persiste. ils ont changé les bougies et le kit de distribution ainsi que le couvre joint de culasse. C'est réglé vous allez repartir àvec une Ferrari nous dit on. Quand 5 mois plus tard le voyant se rallume, on les contact et on nous répond que ça n'a rien à voir avec les travaux effectuées que ce doit être encore autre chose. On a déposé la voiture dans une autre garage Renault qui a diagnostiqué une usure du boîtier papillon. Pour résumer incompétence en plus de tarifs exorbitants. 2500€ de travaux au total pour ne pas solutionner le problème.

Réactifs ! Ma voiture en panne le vendredi soir, déposée chez eux le soir même, mais n’avaient aucun créneau pour la passer au diagnostic avant 10 jours… donc véhicule immobilisé 😣 quelle surprise quand j’ai pu finalement la récupérer le mardi suivant mes déboires ! Ils ont pris le temps de s’en occuper dès qu’ils ont pu ! Merci !

J’ai amené ma nouvelle voiture pour un changement de rétroviseur. J’ai eu affaire à Guillaume qui a été très réactif (service carrosserie) grâce à lui j’ai pu récupérer ma voiture (Toyota) très rapidement. Merci à lui!

Je remercie le chef d’atelier et toute l’équipe pour leur accueil, leur conseil et pour leur réactivité : sans que j'ai pris rendez-vous, intervention sur pneumatiques, « au pied levé », avec recherche de solutions pour me proposer un véhicule de prêt.

À FUIR Plusieurs choses inadmissibles, alors que je venais faire vérifier ma batterie qui m’avait défaut le matin sur une Clio vielle de 2021. - la personne à l’accueil, (pas Sebastien) après nous avoir reçu désagréablement, s’est permis de donner son accord pour faire changer la batterie par l’atelier sans mon accord et sans avoir communiquer le tarif et l’éventuelle prise en charge par ma garantie Renault. 20 minutes plus tard, ce même monsieur nous communique enfin le devis qui s’élève à 305€. Devis que je n’accepte pas. À partir de ce moment, le monsieur disparaît dans l’atelier, Sentant qu’il y avait qqchose qui clochait, mon compagnon et moi sommes allés voir ce qu’il se passait , pour découvrir qu’ils avaient déjà remplacer ma batterie, et qu’ils essayaient de couvrir leur action à mon insu. Le même monsieur remet ensuite la responsabilité sur son jeune technicien. De Là, arrive le chef d’atelier, au ton condescendant et agressif qui au lieu d’entendre et arranger la situation avec platitude, se met à mal nous parler et nous dit de repartir avec notre voiture car dixit « il est LE chef de l’atelier ». Cette manière peu légale d’agir avec un client est inadmissible et nous sommes soulagés d’avoir senti le coup. À bon entendeur…

Garage super , Panne véhicule hybride qui a 3 ans . Accueil du véhicule dans leur garage prise en charge direct . Diagnostique effectué sous 48h et prise en charge constructeur accepté. Donc je recommande fortement ce garage pour sont côte professionnel, accueil et gentillesse de tout le personnel notamment le vendeur de notre véhicule Mr ALLABRUNE Dorian qui nous a guidé vers les bonnes personnes 3 ans après .

Page au garage pour réparer l'avant de mon Véhicule suite à un accrochage avec un animal. Je passage le contrôle technique : Ko à cause du non fonctionnement des antibrouillards. Je démonte donc le parechoc qui a été changé : 1er chose il manque des vis et des clics cassés n'ont pas été changés et 2e chose les antibrouillard ne fonctionnent pas car le faisceau est monter à l’envers (connecteur à droite au lieu de gauche). Ça n'a pas choquer le mécanicien de ne pas pouvoir rebrancher les antibrouillards. Merci pour la contre visite !!!

740€ la révision d’une clio 4 RS !!?? À la réception du véhicule après quelques kilomètres, je m’aperçois que le véhicule à roulé la journée alors qu’elle était chez eux avec une consommation moyenne de 18l/100km ! Je ne recommande absolument pas et je ne retournerais plus chez eux.

Très professionnels et arrangeants Ma jeep a été diagnostiquée et réparée. Sans ce diagnostic j aurais fait des réparations inutiles. Malgré leur surcroît de travail elle a été prise très vite. Je recommande vivement. Merci encore

Très satisfait de l'intervention et de l'équipe technique qui a cherché la solution la plus raisonnable pour traiter un pb détecté lors du controle technique sur ma clio 2 de 2008... Et le remplacement des pneus effectué en même temps était très compétitif même par rapport à la grande distribution. Bref un garage qui fait attention à ses clients. Je recommande

J ai pris une Zoe en location en juillet 2020. Je devais la rendre en juillet 2023. La proposition de Renault pour un renouvellement est très élevée et donc je ne souhaite pas reprendre une voiture en location et donc on me demande de rendre ma Zoe à Bruges. Merci le service le Renault, sans doute vexé !!

L'équipe des ateliers SAINZ vous réconciliera avec vos expériences négatives passées chez le garagiste. Chez eux, l'accueil y est chaleureux, les conseils sont adaptés et la prise en charge est rapide. J'adresse tout particulièrement ces 5 étoiles à Guillaume, le responsable carrosserie qui a rendu mon véhicule plus neuve qu'il ne l'était au départ, mais surtout le suivi efficace qu'il a su m'apportait au quotidien. Son investissement a su faire la différence et sa bienveillance m'en a fait oublier les pénibles raisons qui m'ont amenée ici. Merci également à Sébastien pour son temps et sa gentillesse. Mme MAITRE.

Je recommande vivement ce garage qui a fait preuve de beaucoup de réactivité et de compassion. Nous avons eu des soucis avec notre voiture alors que nous étions en vacances. Ils ont été très à l’écoute et ont trouvé des solutions rapidement à tous nos problèmes. Nous avons pu regagner notre domicile rapidement grâce à eux. Personnel compétent et sérieux. Merci particulièrement à Mr Ollivier ;)

Bonjour , fidèle client depuis plusieurs années, j'ai toujours été hautement satisfait de la Sté Sainz et ceci jusqu'à août 2022. Depuis, j'ai due acheter mon nouveau véhicule à la concurrence, n'ayant pus obtenir un quelconque intérêt de la part du vendeur. Voulant rester fidèle à la dite Sté, j'ai souhaité prendre RDV en urgence pour l'entretien et un diagnostique pour un bruit inquiétant du moteur de mon nouveau véhicule, la proposition de RDV fut pour 3 SEMAINES plus tard. Malgré mon insistance pour obtenir un RDV plus tôt, je me suis heurté à un refus, puis j'ai demandé un RDV juste pour effectuer un diagnostique sur ce bruit inquiétant du moteur, savoir si je pouvais ou pas utiliser ma voiture, je n'ai obtenu qu'une fin de non recevoir. Résultat, c'est que de nouveau, je suis reparti à la concurrence qui s'est montrée largement à la hauteur et a commandé en urgence un compresseur de climatisation et surtout m'a demandé de ne pas utiliser la clim de mon véhicule(risque de casse). Devant le peu d'intérêt rencontré , je ne peux que mettre une étoile pour le temps que le garage SAINZ a passé à m'écouter. Je suis désolé pour les dirigeants qui avaient créés un garage de confiance , mais qui aujourd'hui ne reflète plus la qualité d'avant. Conclusion, je ne reviendrai pas chez ce garagiste Bien cordialement C.COURSAN

Merci à tout le personnel. Mention pour le chef d'atelier qui a pris les choses en main pour mettre un terme à plusieurs semaines de galère entre assurance et expert, et qui a su trouver rapidement la panne et la traiter. Accueil toujours impeccable dans cet établissement.

5 mois pour réparer ma voiture, malgré ma demande de garder les pièces changer cela n' a pas été fait .. Ils m ont fait payer pour une nouvelle clé de sécurité pour les jantes mais m'ont donné la clé d origine .. après 5 mois dans le garage ma voiture est maintenant moisi à l intérieur.. aucun lavage n'a même été proposé.. Seul bon point Sébastien à la réception était sympa. Je ne recommande pas ..

Oui je connais bien ce lieu J y ai acheté ma voiture. Concession Renault et carage très sérieux. Personnel compétent et bien surveillé par le Directeur et son épouse qui sont dans le métier depuis longtemps et très Professionnels.

Excellent accueil et travail de qualité. Suite à un dépannage l'équipe du garage a réparé mon véhicule rapidement, malgré leur charge de travail. Merci à eux.

C'est la quatrième fois que nous nous rendons dans ce garage pour diverses prestations (mécanique, révision périodique); les rendez-vous sont pris rapidement et l'accueil est toujours aussi sympathique. Nous retournerons dans ce garage sans hésitation d'autant plus qu'au niveau tarifs ceux-ci n'ont rien à envier à d'autres grosses concessions RENAULT.

Très bon garage de vrais professionnels ! Venu pour faire ma révision, le garage a été très arrangeant pour que je puisse venir la faire mon jour de repos ! Véhicule déposé à 9h récupéré à 16h ! Lorsque je suis venu récupérer ma voiture, je leur ai fait part d’un problème, ils ont donc préféré garder la voiture pour voir et mon prêté un véhicule en attendant. Au final le problème à été résolu et le véhicule était prêt à 10h le lendemain !

Grosse arnaque. Pour un changement d'une jante Mercedes et 2 pneus on m'annonce 950€, je donne mon accord pour passer commande et le lendemain on me dit qu'en fait ce sera plus de 1200€. Comme par hasard lorsque j'ai dit qu'un expert de l'assurance allait passer il a annulé la commande car la jante est réparable. J'ai vite fait enlever ma voiture de chez eux pour la faire emmener dans un autre garage. Je pense qu'ils font leurs prix. A fuir.

J'ai récupéré ma voiture après une grosse reparation (révision, distribution...) en ayant souligné un problème de perte de puissance à grande vitesse. Ils trouvent le problème et me disent que c'est pas grave et que je peux rouler quand même avec...départ en déplacement ...au bout de 2 heures la voiture tousse de plus en plus, perd toute sa puissance et le voyant casse moteur s'allume sur autotoute...résultat des courses...dépannage ...200 euros de reparation; retard de 2h...pour un petit tuyau à 7,95 euros changé en 2min....... Très déçu du peu de sérieux qui a mis ma femme et mon fils en danger... Ils ont reconnu leur erreur mais et aucune volonté de me rembourser...juste un geste dans une future reparation ...à condition que je m'en rappelle.

Accueil vraiment bien, un personnel très attentionné et à l'écoute, les renseignements des vendeurs sont précis et rien n'est caché. La gentillesse et l'attention des patrons sont plus que respectable. Rien à redire sur ce garage qui fait tous pour ses clients.