RENAULT & DACIA REMOULINS - GARAGE DURAND ROUCHER Vendeur de voitures d'occasion

Accueil, rapidité et respect du temps

Je l’ai appelé pour demander si y avait une voiture qui est disponible ou pas ce que j’avais vu sur le site d’annonce parce que je voulais l’acheter et je leurs ai demander si je pouvais passé au garage, on me demande des informations ( le nom, prénom etc ) et on me dit de me rappeler tout à l’heure et on me rappelle avec plusieurs collègues pour me redemander encore des coordonnées et finalement on ne me rappelle plus c’est quoi cette manières vous n’êtes pas là pour faire perdre du temps avec les acheteurs c’est quoi cette manière de travail ? Les garages de Renault ne font pas comme ça avec moi et les clients

Super accueil très professionnel fait le tour du véhicule au cas où et prêt d'un véhicule

Je suis ravie d’avoir été encore une fois dans ce garage Renault, le personnel est accueillant. Les horaires sont respectées et le travail est fait de manière très sérieuse. Merci 👏

M. ARMAND est très professionnel. Véhicule acheté en toute confiance. Je recommande

Une équipe adorable, vraiment je les remercie pr leur gentillesse et leur professionnalisme, je recommande. Tellement bien accueillie et bien servie. Merci à toute l'équipe.

Où est la sixième étoile? Merci Lionel pour vos conseils.

Tarif très surprenant dans le garage

Je recommande vivement le garage Renault Remoulins. En particulier son directeur Mr Meyer qui a beaucoup œuvré pour la réparation de mon véhicule. En effet suite à une casse moteur moteur et 4 mois d'attente chez un autre garagiste qui n'a rien fait, Mr Meyer a pris en main les choses et le changement de moteur a très bien effectué. Super communication et réactivité. merci encore.. Allez-y vous ne serez pas déçu! si tous les garages pouvaient être comme celui-ci!!! merci encore

Accueil, communication, prestation, travaux parfait à recommander 👍

Bon accueil, prestations rapides ,pas de surprises au niveau du prix.

Je remercie l'équipe du garage Renault Remoulins pour son écoute, sa réactivité et son professionnalisme. Non seulement ils font preuve d'un service sérieux par l'intermédiaire d'un personnel chaleureux mais ils assurent également le suivi et l'entretien du véhicule avec un soin particulier. Je recommande vivement !

Je suis très satisfait de l'achat de ma Renault Captur d'occasion au garage Renault Remoulins. Merci à Armand qui a pu me proposer une offre honnête et préparer le véhicule parfaitement et dans les délais (polissage de toute les rayures, nettoyage nickel, contrôle technique, révision, carte grise). Garage très professionnel qui assure une vente sans accros et qui a pignon sur rue depuis des années

Merci à Virginie, Olivier, Lionel et Camille et toute l'équipe pour leur accueil et leur grande gentillesse. Je tiens également pour finir à remercier Guillaume pour l'essai de la nouvelle R5 électrique qui m'a agréablement surpris. Une concession à taille humaine qui prône la passion automobile plutôt que l'aspect commercial a tout prix. Le directeur est également passionné Renault, merci de m'avoir proposé cet essai routier.

J'avais commandé un contacteur de frein que je comptais changer moi-même. Il m'a été expliqué qu'il y avait un réglage à faire sur celui-ci. Voyant que je ne saurai pas faire, ils m'ont proposé de me le changer quand je viendrai chercher la pièce car c'est rapide à faire. J'en ai été ravi, et soulagé !

EXCELLENT ACCUEIL ET EXCELLENTE ÉQUIPE DES GENS ADORABLES ET PROFESSIONNELS EXCELLENT DIAGNOSTIQUE PAS DE SURPRISE Toujours très pro l’équipe vous reçoit avec beaucoup d’attention et de respect Très bon enseigne Un client fidele depuis bientôt 10 ans

Super ce changement de propriétaire ... Je n'étais pas retourné car l'ancien propriétaire m'avait baclé une révision à 175€! (même pas regardé pourquoi mon pneu se dégonflait!) . Là, j'ai été très bien reçu et le strict nécessaire a été fait (un autre garage me disait qu'il fallait changer freins et plaquettes alors que là j'ai eu un rapport avec le taux d'usure pneux et plaquettes et on m'a dit que je pouvais attendre encore un peu). J'ai reçu un sms quand la voiture a été prête et j'ai pu avoir une petite promo de réouverture... Super bien : j'y retournerai avec plaisir !

rien à redire, tout est fait pour alléger les déboires que provoque un accident. merci

Tout était parfait, prise de RDV rapide, travail sérieux ,prix respecté par rapport aux devis , tout le personnel au top je recommande ce garage.

ATTENTION cette enseigne se paie des FAUX AVIS !! Factuellement observable et vérifiable J'ai voulu faire confiance à cette grande enseigne qu'est Renault. J'ai demandé un diagnostic total de mon véhicule, on m'a remis les clés, m'attestant de sa fiabilité ! Que ne fut pas ma surprise de constater dès le lendemain demain; fumée noire, compteur kilométrique defaillant, gros problèmes de direction, voyant de chauffage restant allumé. Aucune de toutes ces défaillances ne m'a été spécifié. Aucune. Ils m'ont donc factuellement menti, ils n'ont jamais réalisé de diagnostic sur mon véhicule mettant ma vie en danger, celle de mes passagers et les usagers de la route. Il s'agit d'une faute professionnelle grave qui ne met qu'en exergue leur grand misérabilisme intellectuel. Honte et désolation ATTENTION cette enseigne se paie des FAUX AVIS !! Factuellement observable et vérifiable

Suite à Achat véhicule Clio 5 d'occasion, je j'atteste le professionnalisme et la disponibilité du vendeur.Transaction rapide, agréable et efficace.

garage pas sérieux , très limité en compétence ! tarif abusif et délais +++++ pour un problème anti démarrage sur un renault master 3 mois de délais pour au final même pas résoudre le problème

Intervention de qualité , bon diagnostic avec un chef d'atelier compétent. Le bruit de la poulie coté courroie accessoire sur ma clio 2 est enfin résolu. Merci à Renault Remoulins

Le garage suit mon véhicule depuis 5 ans et je n'ai jamais eu de problème. Accueil toujours agréable. Changement de propriétaire qui semble dynamiser l'établissement.

4 semaines pour un simple devis , je relance encore mais toujours pas reçu...

1ère voiture acheté chez eux. Accueil très souriant. Disponible. Très bon relationnel aves le client. Sens du service. Je recommande.

Il y a une quinzaine de jours je dépose mon véhicule pour un problème de l aiguille du liquide de refroidissement qui augmente. Diagnostic thermostat et sonde à changer. Je viens pour récupérer le véhicule le vendredi comme prévu. Une fois arrivé le chef d atelier me dit que la pièce commander n est pas la bonne,il faut que je repasse semaine prochaine ! Le jeudi d après je reçois un coup de fil ,la pièce est bien changée. Mais il y a un souci il n y a plus aucune fonction au compteur ! Je réponds que j ai laissé le véhicule tout marche.on.le réponds que c est à ma charge. Je viens récupérer le véhicule,je règle les travaux du thermostat et je repars. 2 jours après toujours sans affichage du compteur je me dis je vais regarder les fusibles. Et comme par magie un fusible était déboite !!! Merci Renault Remoulins je peux à présent être mecano chez eux... A bon entendeur..

1 étoile puisque je ne peux mettre moins 🤬🤬Incroyable j'pourrais rire si cela ne m'avais pas coûté+ de 100€..... Le véhicule ressort de l'atelier avec la même panne après le remplacement d'un contacteur .... Imaginez vous laisser votre véhicule pour un pare brise fendu et qu'on vous affirme que c'est le relais d'essuie glace qu'il faut changer ......MDR . Ça existe des vrais mécaniciens chez Renault ??

Un garage parfait,service impeccable ils ont m'aider avec une véhicule volé pour reprogrammer ma carte de ma Laguna. Merci beaucoup vous êtes des meilleurs

En vacances dans la région j'ai eu un souci avec ma Dacia. Je m'y rends un matin sans rdv, accueil excellent. Prise en charge de ma voiture, commande des pièces et restitution du véhicule réparé en 48 h... et des news par téléphone entre temps. Un grand merci a toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre accueil. Merci d'avoir sauvé mes vacances. Je recommande ce garage

Un grand MERCI 🤩 Une équipe disponible, souriante et professionnelle. Je suis tombée en panne avec mon véhicule sur la route des vacances avec mes deux enfants, à 19h passé devant le garage. Ils nous ont accueillis avec le sourire mal grès l’horaire. Ils ont analysé la panne rapidement. Et surtout dès le lendemain, ils ont tout mis en œuvre pour nous permettre d’attraper un ferry, malgré leur emploi du temps très chargé. (Grosse panne, une journée de travail.) Je recommande à 100%.

C'est la 2ème voiture que nous achetons chez eux. Ils sont disponibles et ont un grand sens du service. Merci pour votre accueil

Problème calculateur adblue🤬...1er jour des vacances...malgré la charge de travail accueil très agréable...prise en charge rapide...conseils pour éviter le problème à nouveau... Bref on ne peut pas douter de la qualité et du professionnalisme de ce garage . Merci à l'ensemble du personnel 👌👏😉

Je voudrais vous remercier pour l’excellent service vous m’avez donné pour regarder et réparer notre Megane hier. Merci a le technicien qui a trouve un moment entre les autres travaux pour voir ce qui est le problème avec l’électricité, et qui a remplacé un fusible. C’était très apprécié de m’aider tout de suite, et c’est une bonne recommandation pour votre entreprise. Merci beaucoup, Johanna.

Nouvelle voiture . Le commerciale Enzo Sanchez nous a bien aider à faire notre choix , personne très agréable qui a su répondre à nos attentes et je l'en remercie, et le recommnde bien entendu. Une fois de plus nous roulons en Renault.

Passé au garage pour un problème technique j'ai été reçu te façon rès professionnelle et de façon très agréable. Encore un grand merci pour votre assistance. A recommander

Fuyezzzz Malgré un accueil des plus agréables, j'avais un problème de toit ouvrant qui était dégondé et ne voulait plus se refermer correctement. J'ai attendu 20 minutes avant qu'on vienne simplement me dire qu'il faudrait prendre un rdv sans disponibilité avant 15 jours (imaginez simplement qu'il se mette à pleuvoir avec le toit ouvrant bloqué ouvert) et que je devais compter entre 400 et 500€ car il faut tout démonter. Je souhaitais simplement qu'on me le ferme au cas où il pleuve.. Et c'est ce que m'a fait un gentil jeune homme d'un petit garage de Remoulins, en 30 minutes moyennant un petit billet.. Fuyez les groupes concessionnaires ce sont des arnaqueurs

Tombé en rade d'AdBlue je me suis arrêté chez eux après avoir fait un plein de Go a la station juste en face (mais il n'y avait pas d'AdBlue). Je n'ai pas une Renault mais un Fiat Ducato. L'accueil a été plus qu'aimable, et le complément d'AdBlue effectué rapidement. En voulant repartir, il s'est avéré que mon siège conducteur ne fonctionnait plus (électrique AV AR). Le chef d'atelier a tenté de voir ce qui se passait mais malheureusement, système trop complexe pour être réparé sur place. Nous avons du faire appel a l'assistance de notre assurance. Merci a ce garage pour avoir tenté de nous dépanner, sans sourciller malgré le fait qu'ils étaient surbookés. Je recommande les yeux fermés.

FUYEZ ce garage, on vous refacture des pièces et main d'œuvre sous garantie La maison Renault Dacia cautionne cette pratique. Et en cas de panne sévère malgré un kilométrage raisonnable 113000 km on vous dit que votre véhicule est trop vieux (9ans). ZERO Renault et Dacia vous venez de perdre un bon client ...je partagerai mon mécontentement soyez en sur

Nous avons acheté un véhicule ( Koleos) d'occasion. L'accueil, le professionnalisme sont remarquables. Tout est mis en œuvre pour satisfaire le client aussi bien au moment de la vente que lors du service après vente. Nous recommandons vivement ce garage.

Très bon accueil ! J'ai connu ce garage dans le cadre d'un prêt de véhicule via mon assurance. J'ai pu compter sur l'équipe à l'accueil pour m'accompagner dans des difficultés rencontrées.

J'ai eu un problème de boite de vitesse automatique sur ma Clio. Je me rends donc à Renault Remoulins pour effectuer un devis PAYANT de 60€ afin qu'ils me disent quel était le problème. En plus, je leur demande de vérifier un problème de vitre qui ne se baisse plus et un dysfonctionnement de la clim. Ces mécaniciens m'ont rappelé pour me dire qu'il y avait: Un problème avec la BVA. Wouaw! Bravo! Merci, mais le voyant me l'avait déjà indiqué. Mon interlocuteur m'a ensuite indiqué qu'ils n'avaient pas regardé le reste vue que la panne nécessitait un changement de boite et que la réparation était plus chère que la valeur de la voiture. Donc , en 2021, un mécanicien ne fait que brancher la voiture sur la valise, encaisse les 60€ mais ils ne me donne pas le diagnostique précis pour lequel j'ai payé. Bravo!

Très bon accueil, prise en charge et diagnostic rapide de la panne (climatisation dans mon cas) aucun problèmes pour mettre en œuvre la garantie nationale occasion Dacia. La répartition a été effectuée sous 3 jours. Je suis très satisfait de la prestation et je recommande vivement ce garage !

Très bon accueil. Très gentil et soucieux de vos besoins. Masques obligatoire et gel à disposition. Si vous rechercher un véhicule neuf ou occasion, n hésitez pas à aller voir, ils vous guideront. Merci armand

A fuir garage malhonnête !! Nous avons acheté un véhicule ici en pensant que le prix que nous y mettions (1500€ au dessus de l'argus) nous assurerai le sérieux et la fiabilité d'un concessionnaire honete. Le véhicule n'avait pas passé son contrôle technique mais le vendeur nous assure que tout est ok. Nous payons donc le véhicule et attendons patiemment une semaine pour que le garage fasse passer le CT. A la livraison, le contrôle technique indique 5 défauts différents : disques de freins légèrement usés, silent bloc craquelé, phares mal réglés, defaut d'amortisseur et opacité. AUCUN de ces défauts n'ont été corrigés par le garage et le vendeur nous indique (de façon agressive qui plus est) que si nous voulons que le vehicule soit remis dans un état correct le prix ne sera plus le même ! Une honte ! Nous avons du annuler la vente et nous retrouvons a pieds après une semaine d'attente pour rien ! En plus, le vendeur nous avait clairement menti pour la vente en nous inventant l'histoire d'un client malade qui aurait échangé son véhicule au garage recement contre un nouveau modèle, alors que le fichier indique que le vehicule est en stock chez Renault depuis 1 an, information finalement confirmée par le vendeur apriori même pas honteux d'avoir menti. Une honte pour un garage Renault, nous déconseillons fortement d'avoir affaire a eux !

Une équipe fantastique que ce soit à l'accueil ou aux réparations. Le garage est une référence en matière d'expérience client. Merci à tous tout particulièrement à Valérie et Alexandre pour leur service et le suivi d'information. Je recommande, j'y retournerais sans hésiter à chaque fois que ce sera nécessaire.

Nous nous sommes rendus aux journées Vente privée du garage et malgré l'affluence, ils ont pris soin de nous recevoir avec un café dans un délai d'attente très correct. Nous sommes repartis au volant d'une Clio IV à un prix défiant toute concurrence. Nous recommandons vivement ce garage et son équipe.

Je déconseille ce garage...j y suis allé pour la premiere fois apres avoir pris rdv pour le changement des 2 pneus avant...le premier probleme est le temps....2h30 pour changer 2 pneus!!! Le deuxièmes problèmes le prix....84 euros !!! La raison ??? Un boulon de la jante qui aurait foiré...facturé à 53 euros!! Bref.. chez renault on ne sait pas dévissé et revissé un boulon sans le foiré...et c'est qui qui paye??... Le client!! Une fois chez eux mais c est la derniere....

Très facile d accès depuis l autoroute face mac do. Accueil très aimable disponible rassurant souriant. Problèmes de batterie pneu clef et radio réglé en 2 temps 3 mouvement peu d attente ( une petite heure ) dans une salle climatisée avec un café. Le directeur a même pris la peine sous une pluie battante de m expliquer le fonctionnement de certaines options. Ils m ont sauvé mes vacances et avec le sourire à un prix totalement raisonnable je leur dis mille mercis même s ils n ont fait que leur travail il y avait un véritable savoir être et une compétence. malheureusement on ne peut pas dire ça de toutes les concessions Renault comme celle de ma région par exemple qui m a laisser partir avec une batterie quasiment HS... Merci encore Remoulins.

Pour l'achat de ma petite Twingo neuve : un excellent accueil, une écoute attentive des mes souhaits. Convivialité mais aussi efficacité de gens soucieux de bien faire : des pros qui aiment leur boulot ! Merci à vous !