Renault / Dacia - TRETS Garage automobile

Efficacité au rendez vous Accueil agréable et chaleureux Très satisfaite de mon expérience chez Renault Trets

Personnel très agréable et très compétent, reçu avec un sourire qui est rare de nos jours . On s est occupé de moi à l instant où j ai franchi le a porté.

Super accueil professionnel des secrétaires … par contre l l’atelier n a pas su répondre à ma demande

Un grand merci à toute l’équipe, super service ! La personne qui a due remorquer ma voiture a été adorable tout comme le suivi de l’accueil après. Je les recommande grandement !

Super accueil de tout le personnel de la concession, tant de l’accueil, que de la vendeuse Mélanie PIERRAS.

prise en charge de ma voiture,accueil,réparation,propreté….je suis pleinement satisfaite du garage Renault Trets

Suite à une panne de mon démarreur j'ai dû faire remorquer ma voiture dans ce garage que je ne connaissais pas du tout. Après 10 jours d'attente pour me faire un diagnostic qui m'a été facturé 59€, on me présente deux devis avec des tarifs exorbitants. J'ai dû me refaire rapatrier la voiture dans un autre garage (avec des tarifs moindre). Bref, j'en retiens la sympathie de la secrétaire Laetitia à l'accueil qui garde le sourire et qui est très sympathique. Bonne journée et bon courage à vous Laetitia ! Sophie

Un énorme merci à ERWAN pour son humanité et son professionalisme.

Après avoir été remorqué et pris en charge suite à une crevaison, nous avons été bien géré par l équipe du garage et notre réparation a pu être faite rapidement grâce a leurs conseil Merci ! M. Miquel

Après être tombée en panne sur l'autoroute, j'ai été prise en charge par l'établissement Renaud qui a géré et m'a expliqué la communication entre les assurances et le dépannage et les papiers à remplir (car c'était la première fois que je tombais en panne) avec gentillesse et bienveillance. Petite pensée aux secrétaires qui ont été absolument adorables et patientes avec moi le temps qu'un ami vienne me chercher. 🩷✨

Dépannage très rapide efficace et très aimable grâce à Erwin, un grand merci à lui 👍 nous sommes bien installés dans un petit algeco avec tout ce qu’il faut pour patienter dans de bonnes conditions 👍

A fuir. Je mène mon trafic pour un rappel constructeur et je leur demande par la même occasion de remplacer mes essuie glaces. Fin de journée je récupère mon véhicule avec un devis de 740 eur pour une vidange et un remplacement de plaquettes avant ( je n’ai rien demandé puisque j’ai fait la vidange chez mon garagiste en anticipé). Pour les essuies glace 79 eur alors qu’au téléphone c’était 28 eur. Le rappel révision on me dit vous pouvez pas l’enlever seul Renault peut le faire ( j’ai fait ça en 10 secondes chez moi en arrivant. Bref des mensonges et des prix exorbitants il ne me reverront plus.

Très bon accueil que ce soit au téléphone ou physiquement. Je recommande !

Une équipe au top. Un accueil chaleureux, rapide et efficace. Je recommande.

Dépannage sur autoroute efficace, rapide et agréable au regard des circonstances. Toute l'équipe est accueillante et arrangeante.

Très bon technicien, aimable et courtois. Je recommande Renault Dacia à Trets. Cordialement

Lors de ma panne sur la route le remorquage a été effectué avec professionnalisme et rigueur vu comme était la voiture le dépanneur a énormément bien géré la situation de plus quand nous sommes rentrés au garage l'accueil a été fantastique les secrétaires m'ont prêté une voiture par chance ils en avaient une alors que ce n'est pas toujours le cas franchement bonne expérience bon suivi ils ont été là pour me rassurer bravo.

Un grand merci à Hugo et à Erwan ( j’espère que j’ai pas fait de faute )pour leur professionnalisme et leur sympathie. Dommage que nous ne pouvons mettre que 5 étoiles car ils en méritent plus. Prise en charge de mon dossier très rapide j’ai reçu leur appel 2 min après avoir raccroché avec mon assurance . Dépannage et réparation au top. Ce sont deux très bonne personnes humaines qui prennent soin de votre véhicule et de vous-même. Je recommande votre garage à 100% et vous remercie encore pour tout ce que vous avez fait et pour votre aide.

Surtout ne faites pas remorquer votre voiture chez eux. La personne à l'accueil est très désagréable et vous prend de haut à chacun de vos appels ou visite. Ils sont débordés et l'attente pour avoir un diagnostic est très très long. Bref à éviter

Disponible, efficace et professionnel, Renault Trets a répondu à toutes mes questions pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Je recommande vivement.

N'allez jamais chez eux ! Ma voiture est tombée en panne sur l'autoroute, et le dépanneur l'a amenée là. Cela fait plus de 3 semaines, et ils n'ont toujours pas fait de diagnostique. Ils ne répondent ni au téléphone, ni aux emails. Je me retrouve dans une situation sans issue. Vraiment incorrect !

Merci à Gaëtan pour son professionnalisme, nous reviendrons avec grand plaisir.

Je suis venu pour un problème de voyant persistant. On m’a dit: on veut pas toucher car on ne veut pas être responsable. Mea culpa je croyais que c’était le but d’un garage de diagnostiquer, réparer et facturer. Peut-être que je me suis trompé avec le salon de thé du coin? Parce que tout ce que j’ai vu, c’est beaucoup de papotage pour peu d’action. Quand on voit le service, on comprend bien la note misérable de 3,6/5. Conclusion : à éviter à part si vous voulez qu’on vous parle avec une certaine attitude méprisante. C’est un concept mais personnellement je ne conseille pas.

Bonjour garage tres propre, une efficacité et un professionnalisme sans pareil ! je recommande 100 %

J’ai acheter ma clio 5 neuve , un service après vente très réactif je recommande

Côté mécanique très pro cote vente conseillé très compétent je conseille cette concession

Très bien conseillé pour l'achat de ma renault 5 j'adore merci personnel au top

Loll RENAULT TRETS est un garage où il faut éviter de déposer son véhicule, car ils sont injoignables pour avoir des nouvelles de l'état d'avancement du diagnostic (véhicule sous garantie constructeur) Allo Quoi..., aucun sérieux de cette enseigne qui représente RENAULT à bonne entendeur envers la Direction ..., Cdlt

Très pro, accueil très sympathique, J'ai même eu le prêt d'un véhicule le temps de la révision. je conseille vivement cette concession. bravo !!!

Ma voiture est en panne dans ce garage depuis 7 mois. Je n'ai aucun retour A fuir absolument

Au secours... J'ai mis 1 étoile car pas possibilité de mettre 0. J'ai téléphoné le 8 décembre pour avoir un rdv avec la mécanique car j'ai un message qui est apparu SOS à contrôler. Pas de rdv mécanique avant mi janvier... Je demande à la secrétaire si je peux continuer à rouler, sa réponse je ne sais pas Madame, je suis secrétaire et non mécanicienne. A aucun moment elle a eu la présence d'esprit de questionner un mécanicien. Dommage je n'ai pas pris son nom... Pour la remercier personnellement pour son incompétence et sa nullité.

Garage à éviter absolument ! J’ai acheté une 207 pour 5 900 €, soi-disant avec les plaquettes de frein changées. Deux semaines plus tard, je dois y retourner, et ils mettent quatre heures à les remplacer. Un mois après, première panne moteur : la voiture est remorquée au garage, où ils la gardent une semaine sans me prêter de véhicule. Ils me disent que le problème est réglé, mais deux mois plus tard, même panne, et cette fois le moteur est hors service… Malgré de nombreux appels et visites, ils refusent d’assumer leur responsabilité. 5 900 € perdus en seulement trois mois ! Fuyez ce garage !

Merci beaucoup à l équipe qui m'a secouru sur l autoroute un dimanche et qui a su trouver une solution pour que j arive à ma destination dans le sud .super sympa, rassurant, professionel, résolution de panne en prenant le temps de chercher afin qu on puisse reprendre la route. Sans eux les vacances était gâché. Merci encore pour l accueil et le dépannage. Force à vous bonne continuation et merci. Respect.

venue pour changer un pneu et faire une révision. On m'a dit qu'il fallait changer les 4 amortisseurs et les plaquettes arrières (devis à près de 2000 euros). Heureusement mon contrôle technique étant très en retard j'ai décidé de le faire quand même et là j'ai découvert avec surprise que les amortisseurs et les plaquettes allaient très bien (j'ai le détail du contrôle technique et les captures d'écran de l'état des amortisseurs pour le prouver). Incompétence ou fraude je vous laisse décider...

Nous ne recommandons absolument pas ce garage et n'achéterons plus chez Renault. Nous sommes tombés en panne pendant nos vacances. Notre renault captur a été remorquée dans ce garage renault. Apres une attente de 1 mois, le diagnostique et finalement effectué. La facture dépasse le prix de l'argus. Aucun geste n'a été effectué, prise en charge ridicule, aucune proposition de reprise, malgré un entretien régulier de la voiture et des révisions à jour. Par contre il nous été bien indiqué que les frais de gardiennage commencait à courir le lendemain de la réception du devis. Nous n'avons eu aucun moyen de nous retourner étant à + de 200 km. Et le comble, nous avons du payer la cession du véhicule!!!

Très bon accueil conforme à mes attentes pour l achat d un véhicule accueil chaleureux au top! SAV à l écoute

J'ai appelé mondial assistace et Thomas Travaillant chez eux est très patient, professionne. Il est intervenu en 15 minutes et d'un tour de magie il a réparer ma voiture. Je recommande cet entreprise

Garage catastrophique suite à un accident ma voiture est remorqué chez eux... Plus de deux mois pour faire les réparations. Aucune information ne met communiqué à moi ou mon assurances je suis obligé de téléphoner toutes les semaines . Bien évidement pas de voiture à me prêter... Au détour d'un appel japprend que ma voiture est en VE et que je vais devoir payer 600 euro de ma poche pour les travaux ... Après qu'il se soit trompé de dossier et mon donne des mauvaises information je fini par récupérer ma voiture qui a du rester dehors une bonne partie du temps elle est dans un état dégueulasse il n'y a pas d'autre mot ... La.moindre des choses aurait était de passe un coup de propre avant de la rendre après tout les problèmes qu'il y eu du début à la fin ...

J’ai acheté une voiture d’occasion chez eux 10500€ j’en avais besoin rapidement car j’allais voir régulièrement mon père hospitalisé dans un état grave Le patron m’a fait le crédit et m’a dit qu’il m’offrirait la carte grise et me ferait une bonne reprise sur ma voiture qui marchait très bien mais avait la courroie de distribution à changer et 173000km au compteur Il m’a dit de prendre la voiture et qu’il me préparerait la facture tranquillement Je suis retournée 6 mois après et quand j’ai regardé en détail il m avait compté 300€ la carte grise ( qu’il devait m’offrir)et reprise du véhicule 300€ Grosse arnaque en gros je lui ai fait cadeau ma voiture et au payé le prix normal Je suis tombée en panne un an après le moteur a coulé ce qui m’a coûté encore 4500€ pour un nouveau moteur et des voyants qui s’allument régulièrement et qu’aucun garagiste n’a réussi à réparer à ce jour une chose est sure je n’y mettrai plus jamais un pied et pensez à vérifier vos factures si vous allez chez ce garage

Extrêmement dubitatif...Un dépanneur missionné par l'assurance qui n'effectue pas sa mission, qui ne rend pas compte, qui prétend avoir appelé le conducteur en panne, qui dit ne pas l'avoir trouvé...et pour cause, il ne l'a pas cherché... Finalement, c'est Lionel qui avec professionnalisme me sort de l'embarras en emportant mon véhicule au garage de Trets pour une redirection vers le réparateur le lendemain. Là, rien à dire ! Sauf que le lendemain, pas de véhicule apporté au réparateur ! Motif : il était fermé quand nous sommes venus ! Le professionnalisme de ce dépanneur est véritablement interrogé... L'assistance assurance, qui est sollicitée à son tour, retablit le process de prise en charge et d'accompagnement du véhicule à destination du garage réparateur avec 36h de retard... Donc...pas content !

C'est la première fois que nous entrons dans ce garage. Grand accueil, pas un seul client, espace vide sauf des véhicules et deux hôtesses sur la droite. Je demande un filtre à GPL (vous voyez qui nous sommes) je donne la carte grise. La dame cherche sur son ordinateur et me dit que la pièce n'est pas disponible tout est en rouge, je n'ai pas de délais... l'autre dame ajoute que si c'est pour de la réparation, ils ne peuvent le faire car les mécaniciens n'ont pas les formations Gpl. Tout est quand même négatif... Donc impossible d'avoir la pièce. La dame m'indique une boutique où éventuellement trouver un modèle adaptable, mais ne connaissant pas trop la ville, je lui demande de répéter deux fois l'adresse. Puis nous partons et juste avant de passer la porte automatique, ma femme et moi nous entendons un immense soupir pouffffff. Je m'arrête et me retourne, les deux dames étaient entrain de se regarder et d'un coup elles reprennent la position normale, j'ai compris que le grand soupir etait pour nous... j'avais envie de leurs dire ma pensée, mais je laisse la tâche à des clients beaucoup moins sympa et beaucoup moins polis que nous, cela arrivera certainement prochainement. Avant de souffler, la prochaine fois, attendez au moins que les clients soient sortis du garage !! Cette expérience ne donne vraiment pas envie de revenir chez vous, même pour prendre un café à la machine. Édit : Bonjour Monsieur, Je m'excuse mais il n'y a aucun malentendu sauf que vos secrétaires ont entendues NORAUTO à la place de Delko. Mais ne pense pas que cela change quelque chose dans ce qui a poussé vos secrétaires à avoir ce comportement. Quel malentendu ? Oui je suis allé chez Delko Rousset, près de chez moi et pour le Gpl, ils n'ont pas les mécaniciens agréés, je suis donc venu chez vous, le concessionnaire de mon véhicule, et j'apprends (en plus du fait que la pièce ne soit pas disponible à la commande) que vos mécaniciens de sont formé pour de la mécanique Gpl... (Ce qui n'est sans doute pas leur faute) Cordialement

Nous sommes tombés en panne sur l’autoroute et Thibault est venu rapidement nous dépanner avec beaucoup de sympathie. Un fois au garage et avec l’aide de son collègue Hugo, ils se sont démenés pour nous aider à régler un litige avec notre assurance. Très humains ils ont été adorables avec nos 3 enfants, leur offrant même à boire! Nous souhaitons leur témoigner toute notre reconnaissance. Vous avez été parfaits, un grand merci!

Bonjour, Super dépannage, par rapport à son concurrent, il a compris tout de suite qu'une batterie HS sur une Ducati, ne se répare pas avec un coup de booster. Super rapide malgré une surcharge de travail et du personnel malade ou absent. Cordialement.

Un grand MERCI à Lionel pour le dépannage de notre véhicule sur l'autoroute.👍 Il a été rapide et efficace. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme pour mettre en sécurité notre famille, nos animaux et nos biens.😌 Il nous s' est montré rassurant et de bons conseils à l'inverse de la prise en charge lamentable de notre assistance. Une expérience gravée pour notre fille de 2 ans Lionel, manège ! Encore ! Encore ! 🙈

Un bruit dans ma nouvelle Renault achetée à Gardanne il y a moins d'un an. Pas de rendez-vous avant un mois. Je téléphone à Renault Trets et là venez maintenant on va vérifier. En résumé, personnel compétent, secrétaire parfaite accueillante et à très bientôt pour la révision de mon véhicule. Merci encore.

Je déconseille plus que fortement ce garage. 3 semaines à devoir les harceler sans arrêt, pas de réponse par mail ni par téléphone. En suite, quand c'est prêt, j'ai eu un responsable au téléphone qui m'a BIEN spécifié que nous n'aurons pas de frais de gardiennage puisque nous avons attendu assez longtemps. Puis le jour J, soit ce jour arrive ! Déjà, commençons par l'accueil déplorable. Une dame qui me demande (sans bonjour ni rien) c'est pour quoi ? Je lui explique donc je que souhaite récupérer le véhicule. Sans avoir eu le temps de terminer ma phrase elle a répondu à son téléphone portable sans excusez moi ni un regard, rien. La seconde dame me spécifie quant à elle, avec une grande et sympathique arrogance que je ne repartirais pas sans avoir régler la somme de (un peu plus de 100€). Sans me justifier pourquoi. Et surtout en me prenant quelque peu en grippe. Ayant conservé l'enregistrement de mon appel avec le responsable, j'ai contacté l'assurance pour leur faire écouter et leur faire savoir, ils vont se charger de le faire remonter à leur direction générale. JE RAJOUTE CE 11 AOUT : J'ai mené le véhicule pour un nouveau contrôle dans un garage à Salon. Diagnostique GRATUIT car sous garantie + pompe à eau : morte. Donc en gros le garage de Trets nous a fait payer une centaine d'euros qu'ils vont d'ailleurs devoir nous rembourser suite à notre réclamation + ils n'ont même pas daigné trouvé la panne. Faites demi tour !

Achat d’une Renault Clio 3 rouge d’occasion chez eux, des problèmes sont survenues très rapidement sur la voiture qui était sous garantie, donc amener au garage Renault Trets pour faire les différentes réparations et rien n’a été fait, car les problèmes ce sont accumulés et aggravés sur la voiture. Incompétent pour les réparations, la voiture est restée plus d’un an sans que les réparations ne soient faites correctement (injection, roulement, problème de recharge batterie dont le problème persiste toujours bien que la voiture est était « réparer » plusieurs fois et j’en passe). Accueil et suivi client médiocre, honteux, pitoyable, inadmissible et manque de professionnalisme (même tous ces qualificatifs ne sont pas suffisant pour décrire ce garage et le personnel). JE DÉCONSEILLE PLUS QUE FORTEMENT CE GARAGE.

Pour ma part je met les 5 étoiles ! Personnel au top, très agréable (autant les personnes à l'accueil, que les garagistes....) très serviable et très arrangeant. Accueil parfait, rien à dire ! Rapidité, efficacité... Garage très accueillant. Continuez comme ça. Et encore merci pour votre professionnalisme ! C'est tellement rare de voir encore un garage qui sache faire du bon travail à un tarif correct ! Bravo !

Mon véhicule est tombé en panne. Suite à un appel, Lionel s'est occupé du dossier. Pris en charge par l'assistance, avec quelque déconvenue (du côté assurance et non garage), la solution a été trouvée et William est venu juste après. Jusqu'à présent, tout est parfait. On sent que les personnes s'efforcent de vous trouver la meilleure solution. Ça change ! Pour l'instant, tout est parfait. Un vrai sens du service ! Je passe à 5 étoiles, et j'écrirai mon ressenti une fois le véhicule remis en route.

Cette nouvelle concession regroupe les garages Renault de Trets et de Peynier en une seule structure flanbant neuf. C'est avec plaisir que j'y retrouve la petite équipe du Renault Peynier toujours aussi sympathique et professionnelle pour un problème d'embrayage sur ma Duster.