Renault - Garage Châtelain & Fils Atelier de mécanique automobile

LE PAPA ET LEURS FILS SONT TRES PROFESSIONNEL TRAVAIL DE QUALITÉ IL SONT TRES POLIVALENT JE RECOMMANDE LES YEUX FERMEE MERCI A VOUS ENCORE

Un grand merci à ce garage qui a sauver nos vacances en réparent notre voiture garage très professionnel et accueil parfait je ne manquerai pas de faire mes entretiens et réparations dans ce garage encore un grand merci à l'équipe de ce garage

Toujours satisfaite de l'équipe et une entière confiance pour laisser ma voiture entre leurs mains expertes, ceci depuis de nombreuses années.

Très rapide pour avoir un rendez vous, équipé sérieuse et efficace ! La secrétaire est à l'écoute et très accueillante 😊

Client depuis 12 ans, toujours satisfait, aussi bien pour les entretiens/réparations que pour l'achat de véhicules d'occasion. Garage à taille humaine, convivial, tout simplement sympathique. A contacter en toute confiance.

Très bon garage. Accueil chaleureux,personnels sérieux très professionnels. Je n'ai jamais été déçue. Je recommande fortement !

Garage sérieux et à taille humaine que je recommande grandement. La qualité de service est au RDV, il y'a toujours un appel si des travaux supplémentaires sont nécessaires. Les prix sont justes et la facture claire.

Très bon garage ! Des personnes très arrangeantes qui font tout pour prendre en charge les travaux au plus vite.

Super ! J’ai récupérer ma voiture rapidement après les travaux ! La qualité est vraiment la ! Foncez y

Je vous recommande ce garage les yeux fermé, j’y viens depuis ma première voiture il y a plus de 10ans. Un personnel très accueillant et gentil et surtout très compétant ! Ce garage est synonyme de qualité !

Bonjour,je voulais qd même laisser un avis sur ce garage,leurs prestations,et sur la gentillesse et la patience de la dame de l'accueil.qd c'est pas bien,il faut le dire, mais qd c'est bien,il faut le dire aussi. Ils ont été rapides, efficaces, j'ai eu un peu de chance,car ils avaient les pièces...! Je recommande.merci encore. Damien.

Adresse précieuse pour une qualité au top : accueil, écoute et compétence. Merci encore à l’équipe !

J’ai acheté mon véhicule le week-end dernier au garage Châtelain et je ne suis pas déçue. Un beau renault Capture avec peu de kilomètres toutes options. Un garage familiale au top avec un professionnel qui a su répondre à mes questions. La prise de rendez vous a été très rapide ainsi que la préparation du véhicule pour la vente malgré leur participation à un événement de la ville. Je recommande vivement !

Rapide et efficace comme à chaque révision depuis fin 2016. Ma petite Captur recommande Châtelain et Fils 🤩

Je vais dans ce garage depuis plus de 10 ans et l'accueil et les prestations sont toujours aussi professionnels. La prise de RDV est rapide. Le personnel écoute les problèmes et donne les bons conseils. Toujours prêts à rendre service.

Bonjour, je recommande l'agence : l'accueil est chaleureux, le personnel est très compétent, la qualité des travaux est soigné, les explications sont claires et le montant des réparations sans surprise.

Arrivés en urgence alors que nous étions sur la route des vacances, ils ont été très compréhensifs et réactifs de la situation. Grace à vous, nous n’avons pas annuler nos vacances et avons pu repartir dans l’après midi ☀️ Merci aussi à la dame de l’accueil qui nous a permit de nous servir en eau pour nous et notre chien 🐕

Professionnels et honnêtes , jamais eu de problèmes depuis plus de 20 ans.Merci. L'accueil ne dépareille pas ,sourire et réactivité quelque soit votre problème . Je recommande.

C'était parfait ! L'accueil avec le sourire, la prise en charge rapide, les explications. Au top ! Je reviendrai avec plaisir :) Merci pour tout.

Je n'étais pas revenu depuis longtemps mais l'accueil est toujours aussi parfait, RDV rapide, prestation de qualité et tarif en dessous d'autres garages Renault. Equipe sympathique, ambiance familiale, le garage porte bien son nom !

Nous faisons entretenir nos deux véhicules depuis des années et nous sommes toujours satisfaits de l accueil sympathique, du sérieux et du professionnalisme du garage Châtelain. Nous y allons en toute confiance.

Super garage!! Très bon accueil. Merci à L’équipe d’avoir fait au plus vite pour que je récupère ma voiture. Je conseille ce garage.

Rendez-vous rapide Bon accueil Ce garage familial offre toujours de bons conseils , des explications et ne pousse pas à la consommation Je recommande vivement

Je ne sais par où commencer : je rentre dans la concession et suis accueillie par un joli sourire. Voilà 2 heures que je me bats avec les bornes électriques aux alentours car j'ai oublié de recharger ma voiture la veille. Les bornes sont hs ou incompatibles. Je n'ai plus que 4% de batterie en arrivant. J'explique la situation et le monsieur branche gentiment la voiture en me disant que je règlerai le montant au compteur. J'ai donc attendu qu'il y ait 20% pour pouvoir rentrer chez moi. Et en plus, le monsieur n'a finalement rien voulu que je règle. L'équipe m'a même expliqué comment faire pour avoir un badge plus tard pour recharger ma voiture en toute sérénité. J'ai été très bien accueillie et toute l'équipe m'a rendu un énorme service ! C'est le genre de choses que je fais de bon cœur pour les autres mais qui ne m'arrive jamais à moi. Je n'oublierai jms ce que vous avez fait pour moi. Vraiment, 1000 mercis ! Mention spéciale à ce monsieur qui est Guillaume (et oui, moi je suis une balance 😂😂😂😂😂) : charmant, plein d'humour, serviable ... sans oublier qu'il adore mon volant rose 🤣🤣🤣🤣🤣 🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗

Garage très accueillant, prise de RDV rapide, personnel très professionnel qui prend le temps et sait écouter les problèmes rencontrés sur le véhicule, pour ma part problème sur ma Kangoo, après passage au contrôle technique, des antibrouillards avant, réparation au top et rapide. Sans arnaque. Je recommande à 💯% et j'y retournerais les yeux fermés. Merci 👍🏻

Entretien de mes véhicules depuis de nombreuses années sans aucun problème. Sérieux, professionnels et serviables. Je recommande vivement.

Bon accueil, rapidité de prise en charge suite panne. Véhicule laissé le matin et récupéré le jour même. Facture honnête. Garage à recommandé ! Merci à vous.

Confiance absolue aux deux frères gérants. Voilà près de 10 ans que je leur confie ma voiture. Tout est nickel, le nécessaire est toujours fait. Claude - Ollainville

Très bon accueil. Enfin un garage qui n'essaie pas de nous arnaquer avec des réparations fictives.

Très bon garage, ils entretiennent mes véhicules depuis 1994. Personnes sympathiques et professionnels toujours de bons conseils. N'habitant plus Boissy, aujourd'hui, ils m'ont dépanné en urgence l'injection de mon DUSTER afin que je puisse rejoindre ma nouvelle résidence en province. Merci encore messieurs Chatelain.

LE GARAGE PAR EXCELLENCE Mon garage depuis plusieurs années Super accueil personnel technique et administratif à l’écoute et très aimable et surtout professionnel

Personnels agréables et prestation au rdv. Délais de révision tenue avec l'appel pour récupérer la voiture un plus. Merci à l'équipe

Accueil sympathique. Entretien réalisé avec soin. Toujours de bon conseil. Prestations et interventions de qualité. Je remercie toute l'équipe qui m'accompagne depuis des années sur l'entretien de mes véhicules.

Excellent accueil. Ce garage entretient mes deux véhicules depuis plusieurs années. Conseils et explications clairs concernant les travaux , prix très corrects . Je conseille ce garage pour son travail sérieux.

Personnels très accueillant et sympa ,le travail est sérieux et fait dans les délais la facture est raisonnable, j'y retournerais pour d'autres travaux

Accueil Sympathique . Explications claires concernant les travaux , prix très corrects . Je fais entretenir mes 2 véhicules chez eux en toute confiance . Je recommande ce garage .

Garage familiale de père et fils, Client depuis plus de vingt ans Très bon accueil, bon conseils et efficacité de tous Établissement que je recommande fortement

Excellent garage avec une super relation client. Je suis vraiment très satisfaite de leurs prestations, des prix corrects et surtout des professionnels de confiance. J'y suis allée plusieurs fois et je vais leur rester fidèle !

Garage chaleureux, secrétaire très gentille, travail efficace. Au sein de l'accueil, un petit musée Renault tout à fait sympathique.

Accueil déplorable. La secrétaire de l'agence a eu des remarques désobligeantes ainsi qu'un ton arrogant envers nous. Le service était conforme à nos attentes.

Casse moteur en juillet très bon accueil rien à dire, question réparation a ce jour c est encore pas ça alors que j ai du y retourner pour problème de pièces relié au moteur les gaz d échappements sortaient par le capot et dans l'habitacle. rayure sur un feux réglé également et d autres petit détails comme l intérieur de ma voiture pare brise couvert de degoulinur on c est pas d ou cela proviens du jamais vue en 8 ans. A ce jour ma voiture a des tremblements lorque l'on roule je vais être obligé de la déposer chez un autre Renault pres de chez moi car stop aux déplacements à 1h de route pour des réparations garanties ça commence à chiffré en essence allez retour. Sinon cela n'enlève rien à leurs gentillesse mes je suis extrêmement déçu des prestations de réparations. Réponse à votre réponse : je lis votre avis sur l essences dans le vehicule de courtoisie, je suis très étonné vous m avez prêté un véhicule sans essence et j ai la preuve en photos le jours du prêt le 26 juillet 2023, Pas une goutte d essence et je vous ai montré la photo et je vous les rendu avec le plein et pas un merci vous avez même dit je ne m occupe pas de faire le tour du véhicule je fais confiance et je regarde pas s il y a le plein.Vous dite le contraire dans votre réponse si dessous et moi je vous ai fait confiance non ? Vous osez mentir c est pas acceptable et en plus vous me parler de forte odeur de tabac bonjour l état de la voiture de prêt, vous exagéré et c est faux en plus. Je vous ai payé la totalité en une seule fois non ? Et vous partiez en vacances le 10 août 2023 lorsque j ai récupéré ma voiture le 7 août 2023 alors oui je n ai pas pu vous prévenir vous étiez fermé pour congés. J ai récupéré ma voiture sans explications elle est là-bas en me la montrant du doigt et c est tout on ne fait pas le tour ..Arrêtez de vous trouver des excuses il y en a eu pour presque 9000 euros de réparation je vous est payé 4040 euros non pris en charge dans le prix il y a le changement d embrayage que vous m avez conseillé, je vous ai fait confiance ma voiture avez 77000 km j ai donné mon accord et la vous racontez n importe quoi sur des frais de votre poche j ai les factures et je ne vais pas payer des défauts apres réparations qui son garanties je ne comprend pas vos dire ensuite sur le véhicule de courtoisie dans les autres garages Renault on ne paye pas le véhicule donc la aussi je ne comprends pas votre mise en avant sur le sujet.. il faut dire que j avais le moteur 1.2 TCE RENAULT sur lequel il y a un probleme connu de Renault . ...Monsieur CHATELAIN vous m avez même téléphoné pour me faire part que mon commentaire ne vous avez pas plus et apres vous osez écrire cette réponse j ai des photos de tout et même les phares mal remontés vous n en parlé pas ? La trace de frottement sur le dessus de mon aile la aussi vous n en parlé pas et c est moi qui invente ? Je ne vous félicite pas.

J'ai été remorquée jusqu'à ce garage pour un pneu crevé et ils ont été parfaits ! Ils n'ont pas cherché à me vendre des pneus neufs mais ont opté pour une réparation comme celle-ci était possible. Ils ont été rapides, efficaces et très aimables ! Je recommande vivement. J'en ferais mon garage régulier si je n'habitais pas aussi loin.

Bonjour, Deuxième visite dans ce garage. Toujours un très bon accueil que ce soit sur place ou au téléphone. Suite aux prestations effectuées sur mon véhicule, j'ai demandé des explications sur les différents travaux et à chaque fois on m'a bien expliqué ce qui avait été fait avec gentillesse et sourire. Très satisfait de la relation avec le client et le professionnalisme de ce garage. Merci à vous !

Réactivité et efficacité sont toujours au rendez-vous ! L’équipe du garage Chatelain fait preuve de professionnalisme et d’écoute à chaque fois que j’ai eu besoin de leurs services. Les tarifs sont par ailleurs raisonnables et les réparations sont faites sans exagération sur le remplacement des pièces. Cerise sur le gâteau, à chaque opération, un véhicule de remplacement est disponible ce qui évite quelques tracas !

j'y suis allé sur conseil ,pour un problème de freins arrières bloqués.Je m'attendais à une facture avec changement des pièces, ... finalement seulement un nettoyage et dégrippage , bonne surprise. Enfin des professionnels qui ne poussent pas à la consommation.

Suite à une panne, mon véhicule a été réceptionné dans ce garage. Sans grande surprise le devis casse moteur tombe, et malgré que l’on soit absolument pas client, l’équipe a fait son possible pour me trouver des solutions et faire un dossier de réclamation au siège. J’ai acheté mon nouveau véhicule chez eux suite à cette mésaventure de Renault. Je remercie votre professionnalisme et votre patience. Des garages comme ça il en reste peut.

Ma clio en panne, j'ai déposé ma voiture à ce garage. un très bon accueil au téléphone comme sur place. les explications sur les recherches de pannes, un devis effectué sans mauvaise surprise, les réparations effectuées rapidement, lors de la récupération de la voiture, on nous explique et montre le travail effectué. franchement, très satisfait de la prestation et du professionnalisme des équipes de ce garage.

Je révise mon avis après 1 an. Même si l’accueil est bon, il subsiste un vrai problèmes confiance. Réparations mal faîtes, garnitures neuves rayées et joint de portière accroché, bosse de siège mal montée et on vous dit que c'est conforme. Vous indiquez que que les deux sont mal réglés, pas de problème on vous montre où régler les feux.... Si malgré tout vous n'avez pas le choix de vous rendre dans ce garage: - Faite le tour du véhicule avec le garagiste lorsque vous leur confiez et surtout lors de la réception avant de signer le bon de réparation/entretient. - Vérifiez bien si le bon de réparation final correspond bien à ce que vous avez demandé où ce qui a été fait. Les défauts d'imprimantes ont bon dos pour justifier des mentions illisibles... Je ne recommande pas ce garage malheureusement.

Après 3 visites , voici mon bilan : Bon accueil , bon respect du timing Par contre , vrai souci de diagnostic , est ce fait exprès ou pas ? En attendant , cela ne nous donne pas confiance dans les compétences du garage et c est dommage ..et surtout cher , très cher, plus cher que la.normale .

Révision faite il y a 7 mois et 9.000km pour 600€. Je retourne au garage car un voyant s’allume me disant de faire la révision. On me dit de payer 150€ pour refaire une vidange alors que la prochaine révision était prévue dans 2 ans ou 40.000km ! Je vais dans un autre garage Renault qui me dit que le voyant de révision n’avait tout simplement pas été remis à zéro ! Coût de l’opération 0€. Je trouve cela honteux.