Renault Garage Oursel Agent Garage automobile

Mon véhicule a été pris en charge suite à un accident. Le travail est parfait. Il m'a été prêté un véhicule le temps des réparations, ce qui a été providentiel.C'est un garage sérieux, de l'accueil à la mécanique. Merci .

L’accueil est chaleureux, les timing sont toujours respectés, les explications sont très claires et compréhensives pour moi qui ne suis pas experte du domaine Je suis arrivée dans ce garage par hasard j’y reviens avec plaisir et je suis toujours satisfaite

J'ai emmené ma clio pour une panne, la voiture ne s'allumait plus. D'abord ils ne trouvent pas la panne, puis On me dit que c'est le calcul injecteur donc ils trouvent un calcul d'occasion, ils m'ont facturé la remise à zero par un autre professionnel pour que finalement, ce n'est pas ça. Puis, on me dit que c'est le faiseau moteur et que la pièce n'est pas disponible, ils ne savent pas quand ils peuvent l'avoir sachant que ça fait déjà2 mois qu'ils ont la voiture ( monsieur a lunette de l'accueil). Ils ont gardé la voiture plus de deux mois, je devais appeler chaques semaines car aucune communication, on vous rappelle on ne me rappelle jamais... le chef d'atelier qui reprend le dossier sans savoir le problème exact... je me demandais vraiment si ils avaient envie de réparer ma voiture ! J'ai repris la voiture, ils m'ont facturé la recherche de panne ainsi que la remise a niveau du calcul... jai emmené ma voiture dans un autre Renault qui a réglé le problème en 2 JOURS ... c'était un cable dans le faiseau moteur, le garage n'a pas changé le faisseau moteur et pourtant la voiture roule parfaitement ( controle technique validé )... c'est la deuxième fois que je confiais ma voiture mais là j'ai vraiment été déçu.

Agent Renault tres accueillant et professionnel, je leur ai déjà acheté 3 voiture , 2 megane 4 et une clio 4 Les responsables font de leur mieux pour satisfaire le client , ce qui n’est pas facile dans le monde actuel de l’automobile !! Agent Renault a conseiller

Tres satisfait comme tous les ans lors des révisions

J'ai déposé une Mégane lundi 14/04/2025 pour un voyant airbag allumé et pour un coffre mal remonté, qui frottait sur la carrosserie, où la peinture finissait par partir. Pour le voyant : cela semble rectifié. Mais pour le coffre, je vous laisse apprécier en image la qualité du travail. Sans compter la griffure sur le volant. Et le gel hydroalcoolique qui était dans la portière et qui a disparu. Ils ne me reverront plus. Cette Mégane est ma dernière RENAULT.

J’ai acheté ma voiture dans ce garage et j’ai été très bien accueillie et conseillée!! Je recommande le garage, tout le monde est très professionnel et surtout très gentil et souriant! Merci à toute l’équipe.

Relation client excellente Travail efficace et soigné.

J’ai acheté une voiture dans ce garage il y a un an, dans une fourchette de prix plutôt élevée pour le modele, mais bon comme il s’agissait d’un concessionnaire Renault, je pensais payer une certaine tranquillité. Elle a servi moins d’un week-end par mois durant cette année et sur des petits trajets. 12 mois plus tard, la boîte de vitesse explose en plein redémarrage d’un péage. Coût de la réparation: la moitié du prix d’achat de la voiture. Aucune proposition de leur part de dédommagement ou de reprise pour effectuer la réparation alors qu’elle se trouve à moins de 80km de chez eux, et une réponse d’un je m’en foutisme à peine croyable. Nous avions acheté une autre voiture similaire 2 ans auparavant chez un revendeur autre que Renault avec bcp plus de km au compteur, nous n’avons eu aucun problème avec en 3 ans. Donc laissez tomber les soit disant concessionnaires Renault qui seraient plus sûrs, ils ne vous apporteront aucune garantie ni aucun service de plus à part vous faire payer plus cher.

Très bon accueil et et bon suivi de toute l'équipe. Livraison dans les temps.

Prise en charge très rapide pour un CT. L'accueil chaleureux et la bonne humeur sont un vrai plus. Prestation très professionnelle, je recommande.

Franchement, une seule étoile, vous ne la méritez même pas. Votre vendeur occasion m'a mené en bateau pendant 15 jours, c'est une personne vraiment pas sérieuse et qui ment qui plus est ! Il m'a fait perdre mon temps, certes, mais je vais en faire gagner à ceux qui lisent ce commentaire : fuyez ce garage, pas sérieux du tout, ne vous laissez pas enfumer par ce bonimenteur .... Vous faites honte à toute une profession par votre attitude pitoyable et votre mépris à l'égard du client.

Excellent accueil très bon contact très professionnel avec une petite pointe d'humour qui n'est pas désagréable bien au contraire super merci

Très à l'écoute des besoins du client. Accueil chaleureux. Des professionnels reconnus. Je recommande

Suite aux nombreux entretiens effectués dans ce centre Renault, je suis passé afin de récupérer tout l’historique d’entretien dans le cadre de la Vente de mon Dacia Duster. Je suis tombé face à la secrétaire qui n’a pas voulu me sortir l’historique et elle m’a dit de créer un compte Renault. J’ai donc suivi ses indications mais sans résultat car le site m’affiche un message d’erreur. Je l’ai donc rappelé et elle m’a dit qu’elle ne pouvait rien faire. Bref, on sentait au téléphone qu’elle n’avait pas de temps à perdre avec cela, je suis très déçu surtout que nous passions tout le temps là-bas pour les entretiens réguliers.

Je suis allée voir la Renault Arkana cet après midi et j’ai été accueillie par une dame charmante. On a bien papoté, ça fait du bien cet échange, un grand merci à vous pour ce moment, pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Mon choix est confirmé ça sera l’Arkana !

Personnel accueillant et très gentil qui prend le temps d’expliquer clairement les problèmes à résoudre. Un très grand merci à eux pour l’intervention qu’ils ont effectué sur mon véhicule Dacia Sandero.

Superbe expérience d'achat pour une twingo d'occasion. Merci à Enzo et toute l'équipe pour l'accueil et l'efficacité. Que ce soit le premier contact, les papiers, ainsi que la livraison du véhicule, tout était nickel. Concession à taille humaine cela fait plaisir.

Une étoile par obligation j'aurais aimé mettre -5 étoiles J'ai récemment eu une très mauvaise expérience avec le Garage Oursel que mon assurance ma recommandé. J'ai apporté ma voiture pour une réparation de carrosserie choque avant et au final, je me suis retrouvé avec un véhicule immobilisé 3 mois. Pièces perdues et non remplacer déflecteur avant, goulotte lave glace Pièce cassé non changer mais facturée à l'assurance. Les réparations n'ont pas été effectuées correctement. Par-choc remplacer mais non fixé, 3 entretoises manquait et donc serrage du par-choc impossible. Voir photo vis non serrées. J'ai l'impression d'être victime d'une arnaque. Réparations bâclées, manque de professionnalisme flagrant et la communication exécrable. Je vous déconseille fortement de faire appel au Garage Oursel. Il existe de nombreux garages automobiles plus honnêtes et compétents dans la région. Fuyez ce garage

Responsable d atelier fort sympathique et de bon conseil. L accueil est également sympathique. Mention particulière pour ces amoureux de voiture Vintage. Magnifique R11 turbo et R12 Gordini en showroom. Deux exemplaires du 4L Trophy en extérieur. Bref des passionnés. 👍

A fuir ! Extrêmement déçu de ce garage, une fois la voiture vendu le suivi client est déplorable, 6 mois pour envoyer un phare de remplacement car ils m'ont vendu la voiture avec le phare cassé. Attente de 6 mois supplémentaires pour recevoir le MAUVAIS phare, attente encore d'un mois après pour recevoir le bon. Aucun suivi client, la voiture étant assuré un an après achat, impossible d’obtenir un rdv dans le garage pour un simple contrôle de voyant.

Franchement évitez ce garage. Accueil hautain et froid pour les 3 fois ou je suis parti la bas par la dame de l’acceuil(probablement femme du patron pour mal parlé comme ça). Pas capable de monter un filtre a gasoil (ils ont cassé le clips et m’ont fait payer les tuyaux de gasoil). Je demande un diag voyant tableau de bord on me chiffre un turbo a 2800€ alors que c’est le capteur de gaz d’échappement a 20€…..

Ayant déposé mon véhicule pour expertise et réparation de carrosserie, j’ai été très bien accueilli par une équipe agréable disponible et très gentille. Le travail de réparation s’est très bien passé, le résultat est nickel et le gérant du garage comme toute son équipe se sont montrés disponible efficace et très professionnelle. Je les remercie pour leur gentillesse et leur compréhension Je recommande vivement ce garage et je leur confierai mon véhicule si besoin.

Avis à tous, nous avons acheter un véhicule à distance a plus de 700 kms sur photos via le site de la Centrale, après avoir contacté le Concessionnaire pour confirmer mon intéressement sur un SCENIC IV, il ce sont empressé de supprimer leur annonces, ensuite nous avons envoyer les fonds pour réserver le véhicule. Malgrés de nombreux appel de notre part avec un certain henzo il nous été toujours répondu que le véhicule été en bon état et que le CT été vierge. Après plus de 10 jours nous nous sommes rendus en train Toulouse Paris et ensuite au sein du garage à St Ouen L'aumône le 20 Janvier, à notre arriver nous avons vu le véhicule sur le parking complètement blanc de glace et de givre car il avez passé la nuit dehors et avez complètement geler. En conséquence nous n'avons pas pu voir l'état de la carrosserie ni essayer le véhicule. Après avoir effectuer toutes les démarches administratives nous avons pu prendre la route pour revenir chez nous dans le Tarn. Après avoir fais nos 800 kms d'une traite nous somme arriver à la nuit vers 20h00 chez nous. Ce n'ai que le lendemain Dimanche que nous avons pu voir l'état général de notre SCENIC IV. Nous avons été choquer de constater de profondes rayures des deux côté du véhicule ainsi que le pare-chocs arrière qui avez été impacter par un choc important. Le lendemain nous nous sommes rendus chez notre carrossier pour faire un devis des vices cachés et surprise plus de 1300 euros pour faire réparer les dégâts constater. Le jour même j'ai envoyer le devis au Garage Oursel à St ouen par mail en leur demandant de bien vouloir le faire un geste commercial pour la prise en charge des frais. Monsieur Stephane Oursel le Gérant à totalement refusé en m'expliquant par des fausses informations que les rayures été visible sur le site de la centrale, et m'envoie des photos de la voiture . Bref c'est une concession qui n'assure pas une bille, j'invite les personnes en recherche d'un nouveau projet pour un véhicule à ne pas donner un sou à ce Garage et surtout pas faire d'achat à distance. UN CONSEIL FUYER LOINS DU CONCESSIONNAIRE RENAULT OURSEL A ST OUEN L'AUMÔNE 95. GERANT STEPHANE OURSEL IL NE LE MERITE PAS ET NE SONT PAS COMMERÇANT. BYE

A fuir absolument !! J’ai acheté mon premier véhicule d’occasion dans ce garage. Après avoir récupéré le véhicule, j’ai constaté un bruit étrange qui provenait de la roue avant, résultat : la roue n’était pas vissée, et je me suis rendue compte trop tard avec le soleil, que le pare brise était complètement rayé du côté conducteur à hauteur des yeux.. Je me suis rendue plus de 4 fois au garage en 2 semaines, sans aucun dédommagement… Ce garage est à fuir absolument et d’autant plus le responsable du garage qui n’a aucun courage et ne se remet pas en question !!

L’étoile qui manque c’est pour le report du premier rdv et le pare-chocs livrer plus tard que prévu, les aléas des livraisons ;) très contente d’avoir récupérer ma voiture toute neuve et en plus laver extérieur comme intérieur, encore merci d’ailleurs ! C’est normal vous m’avez dit, mais tout le monde ne le fait pas. Garage très accueillant, personne agréable.

Je poste cet avis après un achat à distance d'un véhicule. Tout s'est très bien passé. L'équipe est très agréable, disponible et arrangeante, autant lors des échanges commerciaux que lors de l'accueil. Je recommande 👍

J'ai un dégoût total pour cette concession à qui je fesais confiance au départ... J'y ai acheté une Nissan Pulsar 8200€ qui s'est avérée avoir, entre autre, un défaut de boîte de vitesse. Je les ai appelé sur le chemin du retour d'achat... Je la ramène, personne est capable de comprendre le problème. Ils me prête une twingo en attendant... On me dit que c'est bon, je me déplace et une fois arrivé (50kms) et bien non c'est pas bon ! Tout ce manège à duré de fin mars 2019 à fin novembre 2020. Finalement ils me la reprennent au tarif acheté, sois disant. Je ramène le véhicule janvier et là on me dit et bien non on ne vous l'a prends pas au prix d'achat car j'ai mis trop de temps à la ramener mais, après avoir laissé passer ma colère à L'EXTÉRIEUR de la concession on me propose pas mieux que de perdre 1000 euros sur le prix d'achat... Résultat j'ai acheté un véhicule défectueux et lorsque je la ramène je perd 1000 euros de frais d'utilisation sur sa valeur... Comment vous dire qu'à ce jour j'ai un dégoût total pour cette concession qui montre une belle façade accueillante mais qui vous la mettra bien profonde lorsqu'il s'agira de tenir sa parole... Et croyez moi, je vous ai épargné nombre de faits durant tout ce temps, je n'aurais pas eu assez de place pour tout raconter. Mais si certains veulent en savoir plus n'hésitez pas du tout !! Aujourd'hui je suis dans l'obligation de changer en gamme de véhicule. MERCI

Agréable surprise. J’ai acheté un véhicule dans cette concession et j’y est trouvé une équipe d’une grande disponibilité, accueillant et amicale. Il sont transparent et très honnête ( ce qui est rare dans ce milieu). Je recommande a 1000%

Nous avions identifié sur internet un Picasso C4 Spacetourer en vente dans ce garage et une fois sur place, le véhicule correspondait totalement au descriptif, pas de surprise. Le commercial nous a fait essayer le véhicule dans différentes conditions de conduite. La préparation du véhicule a été parfaite et même au-delà de nos espérances avec notamment 2 pneus changés à l’avant pour des neufs ainsi que la réfection d'une jante un peu grattée. Nous recommandons vivement cet établissement, entreprise familiale au TOP, pour sa qualité d'accueil, son professionnalisme et son honnêteté.

Venue dans le cadre d'une expertise via mon assureur, on m'annonce que les travaux sont inférieurs à la franchise et décide donc de passer directement avec eux pour la réparation. Je récupère mon véhicule après les travaux et découvre une facture supérieure de 100€ au budjet annoncé. Je n'ai pas été prévenue du montant supérieur des travaux. Je n'ai donc évidemment pas réglé la facture et on ne me propose que de retirer la pièce posée. J'ai donc perdu mon temps! De plus accueil désagréable du garagiste Stéphane, hautain !! Pour la fidelisation, il faudra repasser... À fuir !

J'ai attribué 5 étoiles car cela est mérité à tout niveau. Je remercie le Djamel BENOUNIS pour sa disponibilité , son accueil et surtout sa compétence. Merci à toute l’équipe qui a été présente disponible et de bons conseils tout au long du processus d'achat.

J’ai acheté un megane 4 d’occasion véhicule au top propre carrosserie très bonne état. Côté relationnel c’est comme la voiture parfait pour la vente j’ai eu à faire à Loïc jeune commercial très sympathique arrangeant et honnête. Pour le côté administratif j’ai eu affaire à madame oursel personne très agréable sympathique et professionnelle malgré les commentaires contradictoires que j’ai pu lire à son égard. Et pour la remise des clefs j’ai eu affaires à une autre personne tt aussi sympathique ainsi que le chef d’atelier. Je recommande ce garage à 100% entreprise familial au top ne changez rien.

J’ai acheté un véhicule d'occasion dans ce garage. Merci à Loïc pour tous ses conseils et la préparation de mon véhicule, il a fait preuve d’un très grand professionnalisme. Un grand merci, je recommande ce garage.

Excellent garage. Satisfait suite à l'achat d'un véhicule d'occasion puis d'un neuf chez eux. Tous mes entretiens ou réparations effectués également chez eux, je n'ai jamais rien eu à redire. Merci à Fany pour son accueil et sa constante sympathie, à Djamel pour ses conseils avisés et son professionnalisme et merci à tout le reste de l'équipe. Vente et SAV au top. Je recommande vivement.

Ayant acheter mon véhicule chez un concessionnaire concurrent en Décembre 2022, j’ai eu un problème de batterie qui à mis en panne mon véhicule. Ayant aucunes aides de la part de ce constructeur concurrent j’ai contacter Renault Oursel (La dame de l’accueil) qui m’a donner les démarches à suivre. La dépanneuse dépose donc mon véhicule chez eux et j’ai été reçu comme un roi! On m’a offert un cafe, cette professionnelle à pris mes clés et ma donner une date qui a été respecter par son collègue à l’atelier. Ce n’est pas la première que j’ai eu à faire à ce garage et j’en suis plus que ravi. Il m’a été recommandé et j’y retournerai avec grand plaisir. Un grand merci à toute l’équipe qui a su m’aider dans mon problème et qui a su respecter les délais. Depuis la Renault tourne comme une horloge!

Garage assez bien, véhicule occasion acheté chez eux, rien à dire pour le moment à part un soucis de batterie. L'accueil est pas terrible, ils ne donnent aucune nouvelles lors de l achat de véhicule. J ai été obligé d appeler régulièrement. C est dommage

L'achat de notre voiture a été facilité grâce à un vendeur très professionnel et serviable, un certain Loïc. Contrairement à mes crainte initiale, ce garage a été totalement honnête. Achat en grande confiance. Je le recommande !

J’ai déposé ma voiture chez Garage OURSEL à Saint Ouen l’aumône vers fin novembre 2022 après avoir fait un accident. L’équipe a été à l’écoute et a pris en compte ma demande. La secrétaire a su être à l’écoute et relancer à plusieurs reprises mon assurance. Ce qui n’était vraiment pas gagné. Bravo à elle ! La voiture a été prit en charge assez rapidement. 4 jours ont suffi pour remettre à neuf ma voiture. Durant ces 4 jours, garage OURSEL, m’a prêté une voiture de prêt, conforme à ce que je souhaitais : bon état, pratique et adapté au confort de mes deux enfants âgés de 4 et 2 ans. Le gros + : en récupérant ma voiture j’ai pu constater qu’elle était nettoyé de l’intérieur et de l’extérieur avant de me la remettre. Ils ont vérifié l’état de mes pneus et tous ce qu’il fallait pour que je prenne de nouveau la route avec mes enfants en toute sécurité. Je recommande ce garagiste !!! Si un jour j’ai besoin de refaire d’autres réparations ,je reviendrai vers eux. Merci garage OURSEL de m’avoir facilité cette épreuve. Ce qui n’est pas toujours évident après avoir fait un accident…

A fuir !!Après avoir appelé pour un véhicule d’occasion qui d’après leur dire est « très propre » je ne serai pas déçu !! En arrivant sur place après 2hr de route , le véhicule est bardé de coup de portière , les pare choc rayé, enfoncé etc , je ne parle même pas des reprise de stylo sur la carrosserie . En allant dans un garage Renault je ne me serai jamais attendu à une telle voiture dans un tel état , c est honteux !!!!

Je suis venu pour fixer une rendez pour la révision de ma voiture, un samedi matin. Malheureusement ,je suis partir sans rendez . 15 mn d'attente sans aucune prise en charge du personnel .surtout qui m'on vu a l'accueil. Il y a avait pas foule 1 client devant moi. Je suis partis mécontentement. Je ne reviendrais pas ici.

A chaque fois, La dame a l’accueil est juste abjecte ! Hautaine, prend les gens de haut. On a beaux faire une arrivée sympathique avec un large sourire… les premiers mots qui sortent de sa bouche sont désagréables ou cassants. Faites le test… allez voir ça vaux le détour ! Allez y a tour de rôle avec des copains comme si vous vous ne connaissiez pas et confrontez votre expérience … C’est systématique ! Elle est complètement blasée… on dirait qu’on l’ennuie rien qu’en poussant la porte ! Renault devrait jouer les clients mystères dans leurs franchises

Je suis venu dans le cadre d'une expertise suite à un sinistre. Elle s'est bien déroulée. Malgré le fait que le devis soit accepté par mon assurance, j'attends toujours les réparations. Réparation faite en deux fois

J'ai fait plus de 100 kilomètres pour acheter mon véhicule, dans ce magnifique garage comme j'en ai rarement vu. Tout de suite Monsieur Oursel, sa femme, ainsi que ses collaborateurs, m'ont reçu avec sympathie. Le véhicule est excellent. Ce sont des passionnés, et des grands professionnels de l'automobile. Cela vaut le déplacement, peu importe la distance. Merci au Garage Oursel !

Reprise et achat véhicule d'occasion à cette adresse. Professionnalisme, sens du service et de l'accueil sont irréprochables. Ajouter à cela de la convivialité. Que du positif pour ce garage animé par une équipe de passionnés. Je recommande cet établissement.

Accueil au top. Des professionnels avec lesquels il est plaisant de partager la même passion auto. J'ai acheté un véhicule d'occasion et franchement service irréprochable. Toute l'équipe est sympa et sans nul doute je reviendrai, même si je n'habite pas à côté, pour acheter de nouveau un véhicule. Bonne continuation et gardez cette belle passion. Yvon.

J'ai acheté mon véhicule dans ce garage et franchement c'est top , le personnel est a votre écoute et vous mets de suite à l'aise. Je tiens particulièrement à souligner le professionnalisme de Dominique, en effet il s'est occupé de A à Z de la vente de mon véhicule et le résultat était plus que ce que j'attendais ( nettoyage du véhicule, préparation de sortie du véhicule etc...) . Un large choix de véhicule d'occasion ou neuf s'offre a vous je recommande ce garage sans aucun souci .

Accueil plutôt désagréable, on a vraiment l'impression de déranger. Aucun devis préalable pour la révision. Délai non respecté et quand on vient récupérer son véhicule, on ne nous explique même pas ce qui a été fait sur le véhicule ni même si les dysfonctionnements qu'on avait signalés ont été traités... En résumé, ils encaissent mais ça s'arrête là. Je mets 2 étoiles car ils ont eu tout de même la correction de m'appeler avant de faire des réparations. Ce n'est pas la première fois que je constate une baisse de qualité de ce garage. Pour ma part, c'était la dernière fois que j'y allais.

Super découverte que ce concessionaire. Nous avons été chaleureusement accueillis et professionnellement conseillés pour l'achat d'une première voiture. La voiture étant d'occasion, le garage a pris en charge un grand nombre de réparations que je n'espérais même pas et je les en remercie pour ça. Pour l'anecdote, l'équipe nous a même offert une bouteille de champagne pour fêter l'achat de notre première voiture ! Une belle rencontre avec des gens très humains, nous saurons vers qui nous tourner par la suite. Romain, Marianne et la Twingo verte :)

J'ai appeler ce garage dans l'urgence pour un devis d'une contre visite, le devis s'élever a 1500 euros seulement je me suis renseigné dans un autre garage plus compétent qui a eu l'intelligence de regarder le problème du véhicule sans bien même me facturer quoi que ce soit. Renault ma facturé des pièces qui n'existent même pas sur mon véhicule et donc qui n'aurais pas était changer finalement j'en est pour 280 euros manœuvre compris. Énorme différence avec le devis de Renault qui sont des voleurs et des escrocs a fuir !!! Si vous avez trop d'argent a dépensé aller chez eux sinon passer votre chemin et aller autre part!