Renault La Bassée - SP2M Automobiles Concessionnaire automobile

Bonjour Je suis fidèle de la concession et suite à l achat de mon véhicule Kadjar je tiens à remercier Thomas pour son professionnalisme son écoute et sa gentillesse pour m avoir proposé ce véhicule qui correspondait à mes possibilités financières Je recommande cette concession Renault Merci à toute l équipe Bonne continuation

Très satisfait de mon achat, je savais exactement le véhicule que je voulais et le budget. Merci à Thomas pour avoir trouvé la voiture que je voulais dans mon budget. Achat rapide clé en main, voiture soignée, reprise de mon ancien véhicule.

Merci à Thomas pour sa patience et son écoute. Dossier réalisé rapidement et livraison du véhicule dans les temps et dans un état impeccable.

Très satisfait de mon expérience chez Renault La Bassée. Un service au top, avec une mention spéciale pour le vendeur Logan, très professionnel, à l’écoute et de bon conseil tout au long du processus. On sent un vrai sens du service client, ce qui est devenu rare. Petit bémol cependant : dommage que les tapis de sol ne soient pas inclus avec le véhicule, surtout pour une voiture de ce standing. Un détail qui aurait rendu l’expérience encore plus parfaite.

Bonjour très accueillant Philippe le Chef d'atelier c'est occupé de mon Véhicule et je remercie Logan pour sa sympathie son dévouement et sa débrouillardise et de s'être occupé d'avoir fait bougé les choses pour le rendez-vous pour la garantie de mon véhicule . Merci beaucoup et continuez dans ce sens à bientôt............✌️👍

Achat d'une Fiat en mars dernier, nous avons été tres bien accueillis par Logan. Commercial sympathique et à l'écoute. Réception du vehicule propre . A ce jour, aucun soucis sur le véhicule. Nous conseillons Logan pour vos achats. Mr et Mme Lombaert

Un grand merci à Logan pour l’accueil et le professionnalisme irréprochables, ainsi que pour les petits conseils qu’il m’a donné lors de l’achat de mon nouveau véhicule. Logan est très impliqué dans sa relation avec les clients, il s’est montré disponible et très à l’écoute, le tout dans la joie et la bonne humeur. Je recommande ce garage les yeux fermés!

Bonjour suite à l'achat d'un duster en mars 2024 je me rend à nouveau au garage pour effectuer la révision alors que la garantie n'est pas fini .la on me dit grosse révision... surpris on m'annonce que la courroie de distribution est à changer en plus de la révision .le vendeur m'avait assuré que celle ci étais à faire 2 ans après mon achat car il n’avait que 72000 kms. Resultat Geste commercial 10% je trouve çà vraiment inadmissible pour un garage de cette marque.

Bonjour Logan, Je tenais à vous remercier sincèrement pour le temps que vous nous avez consacré lors de notre entretien pour l’achat de notre voiture chez Renault à La Bassée. Vous avez été à l’écoute de nos besoins et avez fait tout votre possible pour nous accompagner au mieux dans notre projet. Votre professionnalisme et votre disponibilité ont vraiment fait la différence, et nous en sommes très reconnaissants. Merci encore pour votre aide précieuse. Bien cordialement.

Honteux de faire payer 10 euros pour avoir le code radio car ma batterie a sauté . Alors qu’à Renault englos je leur avait expliqué après ils m’ont dit en aucun cas on va vous faire payer ça nous prend 2mn. Tout pour prendre de l’argent En sachant que pendant plus de 5mn j’ai attendu devant l’atelier, des garagistes me voient et pourtant ils ne viennent pas me voir pour voir si j’ai besoin de quelque chose, monsieur le chef de la carrosserie me regarde au loin avec mépris et ne vient même pas me voir et fait le malin à chanter dans son atelier !!

Un ami s’est acheté un Renault traffic il y a quelques semaines et j ai également constaté qu’il était loin d’être préparé à la vente taches sur les sièges plein sol du véhicule très gras des gants et emballages de bonbons retrouvés et bien d’autres anomalies constatées après. Je ne recommande pas ce garage 💩

Catastrophe à fuir suite au message que vous avait repondu a mon mari Déjà mon mari ne vous a pas remercié chaleureusement c'est une politesse à laquelle il a du passé je ne sais pas combien d'appels pour avoir une voiture correcte cette politesse que vous n'avez pas dans le sérieux de vente de vos véhicules je ne vous dis pas a bientôt

J'ai acheter ma mégane avec Thomas. Je suis très satisfaite, merci de pour l'accueil et pour sa gentillesse !

Personnels bienveillant et à l’écoute. J’ai eu affaire avec Alexandra pour l’achat de ma Clio 5. Je ne peut que recommander ce garage. Elle a était à l’écoute et disponible. D’une bienveillance et d’une gentillesse. Cela se voit qu’elle aime son métier. Je recommande ce garage à 100 %. Merci à vous pour votre temps accordé et je suis ravie de mon achat auprès de vous.

J'ai acheter un dacia duster d'occasion. Je recommande cette concession très bonne accueil à l'écoute du client. le vendeur logan fichelle et très professionnel et de bon conseil et très réactif au niveau des démarche je reviendrai sans soucis dans cette concession. Encore merci à logan fichelle

L’accueil est au top par tout le personnel. Notre Focus de 14 ans nous a lâché d’un coup (plus de direction assistée et donc plus de direction du tout). Monsieur Logan Fichelle est venu chez nous, car nous ne pouvions plus nous déplacer, pour nous présenter et faire essayer la Clio choisie sur le site par mon mari. Il nous a expliqué absolument toutes les fonctions et automatismes du véhicule dans le detail. Deux jours plus tard, la voiture était prête et nous avons pu repartir au volant de ce petit bijou. Nous avons 74 ans et habitons un village où il n’y a rien, ce qui rend la possession d’un véhicule dispensable et Monsieur Fichelle a mis tout en œuvre pour, d’une part nous faciliter les tracasseries administratives d’autre part mettre la voiture à notre disposition le plus rapidement. Nous lui en sommes très reconnaissants.

Je suis venue avec mon conjoint dernièrement et je remercie vraiment Thomas, pour son écoute et ces conseils de qualités. On sent vraiment un passionné qui sait de quoi il parle, merci à lui, nous reviendrons

Toujours au Top Renault La Bassee J'en suis a mon 4 ème véhicule achetés chez eux. De plus le commercial Teo a été très professionnel. Continuez comme ça !

Grand merci à Thomas pour son écoute et sa disponibilité . Nous sommes ravis d'avoir en nôtre possession deux véhicules qui répondent à des besoins différents. Vous pouvez faire confiance à l' ensemble du garage !!

Très satisfait de mon passage chez ce garage Renault ! Thomas a été à l’écoute, de bon conseil et a su répondre parfaitement à mes attentes. Un service pro et efficace, je recommande sans hésiter !

Très bien accueillie, particulièrement par Thomas qui a su répondre à mes attentes, souriant, professionnel et patient je recommande !

Équipe très à l’écoute de notre demande, nous avons été reçu par Téo Griffart qui nous a bien guidé et conseillé dans notre choix. Je recommande cette concession.

Très heureux de ma Clio (qui ne consomme pas beaucoup!). Super expérience client chez Renault La Bassée, merci à Thomas en particulier qui s’est bien occupé de nous.

J’ai récemment acheté un véhicule d’occasion avec l’aide de Thomas, et je ne peux que le recommander ! Il a été à l’écoute de mes besoins, très professionnel et surtout de bon conseil. Il a su me proposer une voiture parfaitement adaptée à mon budget et à mes attentes, sans jamais me pousser à l’achat. L’accompagnement a été impeccable du début à la fin : transparence sur le véhicule, essai, financement… Tout s’est déroulé dans les meilleures conditions. Si vous cherchez un commercial sérieux, honnête et passionné, allez voir Thomas les yeux fermés ! Encore merci pour ton aide et ta disponibilité.

Une expérience client exceptionnelle avec Thomas chez Renault ! J’ai récemment acheté un véhicule dans cette concession, et je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse de Thomas. Dès mon arrivée, il a su être à l’écoute de mes besoins, me conseiller avec précision et m’accompagner tout au long du processus d’achat avec une grande transparence. Son expertise et sa disponibilité ont vraiment fait la différence. Grâce à lui, j’ai trouvé la voiture parfaite, et tout s’est déroulé dans les meilleures conditions. Je recommande vivement Thomas à toute personne cherchant un service de qualité et un accompagnement sérieux. Merci encore !

Dans le cadre de l’acquisition de ma Clio V, j’ai été reçu par Thomas qui m’a très bien conseillé. Merci beaucoup et je n’hésiterai pas à revenir avec grand plaisir !

Accueil chaleureux et conseils avisés pour l'achat et la prise en charge de ma voiture. Encore un grand merci à Téo Griffart ! Je recommande !!

Accueil agréable et une voiture d'occasion qui roule parfaitement (c'est bien le plus important). Un grand merci à Thomas Dillies pour son implication et ses explications claires et nettes. 6 mois plus tard la voiture roule toujours, pas de mauvaise surprise. Je recommande fortement ce garage pour vos achats de voitures.

Je suis venu au magasin début Mars , je remercie le personnel du garage qui m’a très très bien accueilli . Je recommande cet endroit fortement , très propre et très bien entretenu. Mention spéciale pour Teo !

Je suis allé chez Automobile de la Basse pour me renseigner sur un modèle Renault, et même si je n’ai pas encore fait d’achat, l’expérience a été top ! J’ai été accueilli par Thomas, un vendeur très professionnel, à l’écoute et passionné. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et de me conseiller sans aucune pression. L’équipe est vraiment agréable et le service impeccable. Si vous cherchez une concession où l’on vous conseille avec sérieux et bienveillance, je recommande vivement ! Merci encore à Thomas pour son accueil et son professionnalisme.

Garage consciencieux à l’écoute du client Très bien reçu et véhicule réparé dans les règles de l’art Véhicule récupéré en temps et en heure Très bon véhicule de prêt

Étant allé chez Renault La Bassee pour une estimation de reprise de ma voiture et un projet de changement pour une Clio 5 d’occasion. J’ai été très bien reçu par Thomas. Je recommande vivement car si le professionnalisme avait un prénom, cela serait le sien

Accueil sympathique Garage au top et j ai eu l'occasion de rencontrer le patron qui est très sympathique et à l écoute de ses clients...ainsi que son équipe.

Bonjour Très bon avis pour les voitures d'occasions. Thomas est très impliqué et a le sens du service... ou la fibre commerciale. De nombreux amis ou connaissances sont passés par lui pour leur véhicule ou pour un renseignement et ont été ravis de son accompagnement et de son écoute. D'ailleurs ce sont encore mes amis a ce jour 😁 et ma voiture provient de ce garage. Je n'hésite pas a recommander à mes proches en tout cas et jusqu'alors personne n'est revenu vers moi déçu mais plutôt ravi. Thomas a trouvé sa voie et aime ce metier. Il saura vous accompagner et répondre a vos besoins.

Servie par Thomas , j’ai été très bien accueilli et conseiller pour ma prochaine voiture. Ayant été très satisfaite, je vous le recommande vivement

Très bon accueil chez Renault La Bassee. Les conseils avisés et précis de Thomas, vendeur très sympathique qui ne manque pas d'humour mais aussi de courtoisie nous ont bien aidés. Belle concession, showroom bien organisé.

Achat récent d un renault trafic, très déçu quand à la préparation du véhicule le jour de la réception un cache d'éclipser à l'intérieur un cache bagages qui ne correspond pas aux véhicules mais qui est stipulé dans l'annonce de la vente soi-disant 20 € de carburant alors que j'ai dû mettre 79 litres pour un réservoir à 80, j'ai constaté à mon domicile qu'un phare arrière été fissuré, un capteur de recul mal fixée sur le pare-choc quand au nettoyage je n'en parle pas mes enfants ont retrouvé des détritus des gants des paquets de bonbons dans le véhicule et l'extérieur un simple coup de karcher je suppose et un vendeur qui n'est pas à la hauteur

Garage au top ! Accueil chaleureux, service rapide et prix transparents. Ma voiture est entre de bonnes mains, je recommande !

Je recommande fortement ce garage qui a su répondre à mes attentes. Je remercie Logan F qui est vraiment super et grâce à qui j'ai le véhicule que je convoité tant depuis longtemps. Ce garage offre un large choix de véhicules 9 places contrairement à d'autres garages qui n'en on aucun à proposer. Je retournerai sans hésitations chez SP2M pour un achat futur. Bonne continuation à vous et au plaisir !

Merci à Thomas D pour son écoute et sa bienveillant. Disponible, vendeur qui a su parfaitement répondre à notre demande pour notre achat.

Très bonne équipe nous sommes très content de notre acquisition en ce qui concerne notre véhicule nous avons apprécié le professionnalisme de Thomas qui nous a bien conseillé. Très bon commercial. Merci à Thomas.

Achat d'un véhicule ce mois ci et hyper content de l'établissement ! Juste au top ! Que ce soit à l'accueil ou par les différents vendeurs que j'ai pu côtoyer. Un grand merci à Logan pour l'accompagnement pour mon achat, de son amabilité et de son accueil. Je recommande vivement !

Accueil chaleureux et réactivité au top. Merci à Thomas de nous avoir accompagnés dans l’achat de notre première voiture. Je recommande ce garage sans hésiter.

Venu pour un problème d'accélération sur un austral à 30000 km . La personne au comptoir, me signifie juste un passage de valise avec de l'attente . J'aurais cru 1h ou 2h. Mais non début mars. Je trouve cela très incorrect comme réponse même en sous effectif. Même pas un mecano pour jeter un œil. Je n'ai pas attendu. Ils ne sont pas prêt de me revoir. Je déconseille fortement. Vendre oui mais le sav connait pas.

Expérience plus qu’amer auprès de cet agent Renault. Premièrement, lors de l’achat du véhicule, j’ai remarqué quelques « anomalies », après avoir demandé des explications auprès du commercial, celui-ci m’a fourni des réponses quelque peu évasives.. Ce qui m’a amené à investiguer sur l’historique du véhicule.. Attitude peu rassurante.. Des réponses claires auraient été plus judicieuses. Après enquête de mon côté et contact avec les concessions Renault où le véhicule a été entretenu dans le passé, il s’avère que ce véhicule a été endommagé à plusieurs reprises et a subi plusieurs tentatives de vol, ce qui expliqué les anomalies que j’avais décelé au préalable. Quand j’en ai fait part au commercial, celui-ci m’a avoué à demi-mot être au courant, et s’est senti gêner que je sache la vérité désormais. Lors de l’essai du véhicule, j’ai remarqué que celui-ci tire à gauche. Le commercial m’a donc indiqué et rassuré dans un premier temps en m’indiquant que un contrôle de la géométrie et un essai sur roue du véhicule était effectué lors des 93 points de contrôle avant la livraison du véhicule. Le jour de la livraison, je confirme l’heure du rendez-vous avec le commercial par téléphone quelques heures avant, celui-ci m’indique pour le règlement qu’un virement classique leur convenait, et qu’il suffisait de leur fournir une attestation de virement. J’effectue donc un virement et envoi une attestation émanant du siège social de ma banque, ainsi qu’une seconde provenant du directeur de mon agence, stipulant que le virement est certifié irrévocable et que les fonds sont en transit vers leur compte. Quelques minutes après: réception d’un appel pour m’indiquer que finalement ce type d’attestation de leur convient pas, et qu’il faut attendre que les fonds soient visibles sur leur compte bancaire. Changement de discours… J’ai été obliger de décaler des rendez-vous perso / pro pour m’accorder à leurs nouvelles exigences.. Le lendemain de la livraison, le véhicule tombe en panne, dû à un problème d’alternateur.. Après contact avec leur service de garantie (qui ne peut se faire que par email), on m’indique en retour (à distance, donc sans expertise du véhicule) que celui-ci est en bon état, et qu’aucun défauts n’est présents sur le véhicule. Incompréhension totale. Lors de la livraison du véhicule, aucun document ne m’a été remis, ni facture d’achat, ni certificat d’immatriculation provisoire, ni carte grise barrée, ni certificat de non gage, le seul document m’ayant été remis n’était pas compléter dans son intégralité et n’était donc pas légitime. Après avoir contacté le commercial et tenté de joindre sa direction afin de trouver une solution pour l’obtention rapide de document attestant la propriété du véhicule, on m’a simplement répondu que personne ne pouvait me remettre ce type de justificatif. Avant la livraison, un contrôle de la géométrie devait être réalisé et évidemment, cela n’a pas été fait, le véhicule tirait toujours à gauche. Dans le doute, j’ai demandé à obtenir le rapport de géométrie, après plusieurs jours d’attente je n’ai rien reçu. J’ai relancé et on m’a annoncé que ce document n’existait finalement pas. J’ai tenté de faire valoir ma demande de prise en charge en garantie et après plusieurs relances, on m’a simplement indiquer: le CT est conforme, on ne fera rien de plus pour vous. Stupéfait, j’ai dû relancer à plusieurs reprises le service garantie pour obtenir gain de cause et pour que mes demandes soient acceptés. Aujourd’hui je me retrouve avec un véhicule qui ne présente plus d’anomalie. Silence de la part du commercial, franchement déçu, qui n’a même pas cherché à obtenir des nouvelles, ou pris soin de me contacter pour trouver des solutions. Après plusieurs semaines d’attente, j’ai enfin pu obtenir (après qu’un litige soit diligenté par Renault France) une attestation de la part de la direction de la concession concernant la conformité du véhicule. Malgré tout, mon avis est et restera amer sur cette expérience de vente auprès d’un concessionnaire ayant pignon sur rue.

Un grand merci à toute l'équipe pour votre accueil chaleureux, plus particulièrement à Logan, conseiller commercial très disponible, à l'écoute, nous avons apprécié la clarté des informations et la qualité des conseils. Je recommande vraiment ce garage.

Vendeur au top à l'écoute du client et véhicule récupérer assez rapidement au top 😁👌

Merci à Laurent et Alexandra pour leur accueil, leurs conseils et leurs accompagnements. Je recommande +++ pour l’achat et la vente d’une voiture. Je suis enchanté de ma Renault Rafale.

Achat d une clio 4 pour mon garçon ce 25 septembre, prise de rv avec thomas, de très bons conseils, accueillant, souriant, avec une petite touche d humour, toujours bien venue dans une conversation, ca change du côté vendeur, froid et qui n est la que pour vendre lol, je vous recommande donc de passer par lui sans hésitation et qui a su rebondir rapidement face au changement de date de livraison...en photo, la titine arrivée à bon port, merci à vous 😁

Très bien acceuilli par Thomas D ce jour pour l'achat de mon nouveau véhicule. Un écoute totale de mes besoins afin d'orienter mon choix au mieux ! Félicitations ! Je recommande fortement ce garage en tout point !