Renault Metz - Groupe Autosphere Atelier de carrosserie automobile

Merci à Auriane pour son super accueil ! Très professionnelle et de très bons conseils.

Merci, Auriane, pour ton professionnalisme… et ce sourire qui rend tout plus léger. Ce fut un plaisir de compter sur toi, pour tes services… et ton charme. 😉

Bonjour, Je suis passé ce jour pour des renseignements sur les portes ouvertes de ce WE, Auriane m'a donné plus de détails sur les horaires avec beaucoup de gentillesse. Merci pour cet accueil sympathique et souriant.

Très satisfait de mon expérience dans cette concession. Je recommande le service commercial, j'ai été accueilli chaleureusement.

Personnel aimable, bonnes explications du problème que j'ai rencontré avec ma voiture, passage de l'aspirateur dans mon véhicule. Personnel très pro et efficace, je recommande vivement, ne changez rien, bravo à toutes les équipes.

Un grand merci à Greg et Marie du Renault Minute qui sont toujours au top je peux compter sur eux à tout moment ils font un boulot de fou toute la journée à courir et a nous rendre service dans les meilleurs délais 😉

Merci au service occasion j'ai réussi à trouver un véhicule qui correspondait à mes attentes. Une équipe très professionnelle je reviendrai

Superbe accueil chez Renault grâce à Auriane. Elle a su répondre à mes questions et me diriger vers la meilleure offre. Je recommande fortement !!

Bonjour, Stella vous a écrit Bonjour, je suis passée vous voir et j'ai informé le commercial dans le portacabine de Renew Occasion Certifiées que certaines lumières intérieures et extérieurs étaient allumées toutes la nuit alors que c'est interdit depuis l’arrêté du 27 décembre 2018 relatif à la réduction des nuisances lumineuses. C’était il y a deux semaines, je suis repassée hier soir à 3 h du matin, les lumières était encore allumées. Merci de les éteindre au plus tard une heure après la fin de l'activité comme le veux le RLPi de Metz métropole. et vous lui avez répondu Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre remarque et prenons en compte votre signalement concernant l’éclairage. Nous allons nous assurer que cette situation soit rapidement corrigée conformément aux réglementations en vigueur. Les avis clients ont un réel impact sur notre établissement. Étant donné que cette situation n’affecte pas directement la qualité de nos services, nous vous serions reconnaissants si vous pouviez modifier votre note en conséquence. Merci pour votre vigilance et votre retour. L’équipe Renault Metz – Groupe Autosphere Malheureusement, rien a changé ! Les lumières très intenses du parking sont encore allumées en milieu de nuit ainsi que les lumières très blanches des enseignes. Puisque vous me dites que les avis clients ont un réel impact sur votre établissement et étant donné que cette situation est inchangée et affecte la biodiversité je me joins à Stella pour vous demander de tenir vos engagements et respecter votre politique RSE. Le premier des 3 piliers de votre stratégie est Protéger la biodiversité, je pense qu'il est important que vos clients sachent que vous ne tenez pas vos promesses.

Je me suis fait avoir par Mohcine qui a réussi à me faire trouver mon bonheur alors que je venais simplement regarder. Achetez français achetez chez Mohcine. Super mec

Un grand merci à Mohcine pour son écoute et son professionnalisme je vous le conseil à 100%

Un grand merci à Clément pour son accueil et son professionnalisme lors de l'achat de nos deux véhicules. Une transaction fluide, transparente et agréable du début à la fin. Nous recommandons vivement Clément pour son sérieux et sa réactivité. À très bientôt, peut-être pour une future collaboration ! L’équipe GM LUX PEINTURE

Nous sommes très satisfaits de notre expérience client grâce à Sofiane Lahboub, un commercial exceptionnel. Humain, à l’écoute, et toujours disponible, il a su rendre notre achat non seulement simple, mais aussi très agréable. Son accueil chaleureux, son accompagnement personnalisé et son grand professionnalisme donnent une excellente image de la concession. Nous sommes également pleinement satisfaits du véhicule, qui correspond parfaitement à nos attentes. Un grand merci à lui pour sa bienveillance et son efficacité. Nous recommandons vivement son travail !

Je suis récemment passer à la concession et j’ai été agréablement surpris par le savoir faire du vendeur Sacha qui a directement su m’aiguiller dans ma recherche de véhicule. Merci à lui !

Service au top ! Je recommande à 100% ! J’ai été parfaitement accueilli aussi bien à l’accueil que par Monsieur Hernando Clément qui m’a conseillé et aiguillé dans mon choix !! Bonne adresse !

Très bonne expérience pour ma part ! Je cherchais une voiture d'occasion sans trop m'y connaître. J'ai pu compter sur Mr Hernando Clément pour me conseiller et m'aider à choisir la meilleure option pour moi. Encore merci !

J’ai recommandé cette concession à une amie pour l’achat de sa Zoé en leasing. Elle a été très bien accueillie et pleinement satisfaite de l’expérience. Un grand merci à l’équipe pour son professionnalisme et son accueil chaleureux.

Un grand merci au service d’occasion et plus particulièrement à Clément Hernando pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement lors de l’achat de mon véhicule d’occasion. Il a été à l’écoute de mes besoins du début à la fin, en prenant le temps de bien comprendre ce que je recherchais. Grâce à ses conseils et à son sérieux, j’ai pu trouver une voiture qui correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement !

Concessionnaire au top et à l’écoute et Julien très bon vendeur à l’écoute de toute mes question que j’avais à poser un conseiller que je recommande grandement même après l’achat de mon véhicule il à répondu à toute autres question je suis très satisfait de mon achat

Un grand merci à Julien pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse ! Dès le premier contact, il a su être à l’écoute, disponible et de bon conseil. Il a rendu l’expérience d’achat fluide et agréable, sans pression, avec une vraie transparence. C’est rare de tomber sur un conseiller aussi impliqué et sympathique. Je recommande vivement ce concessionnaire, et encore plus si vous avez la chance d’être accompagné par Julien !

Conciessionnaire au top et Julien très bon vendeur et m’a vraiment tres bien conseiller.il a répondu à tout mes question et toujours a l’écoute,même après la vente du véhicule

Un grand merci à Julien Bendjenad! Très professionnel, à l’écoute et super réactif. Je me suis sentie en confiance tout de suite. Je recommande!

Très bonne première expérience chez Renault Metz Autosphère. Merci Mohcine pour ton accueil, ta sympathie et ton professionnalisme. Bonne continuation !

M’ont fait sur ma voiture une mise à jour connue depuis plusieurs années pour causer de très gros problèmes. En fait, ils ont tout simplement abimé ma voiture. Elle fonctionnait parfaitement et maintenant elle fait de gros à coups , elle a des pertes soudaines de puissance. Ils savaient parfaitement cela lorsqu’ils ont décidé de la faire. Ma voiture va s’en trouver gravement détériorée. Ils l’ont fait sciemment alors que plus personne ne fait cette mise à jour problématique. Voiture achetée dans ce garage, entretenue dans ce garage depuis toujours. Fuyez… Aucun retour malgré la réponse automatique sous mon avis. Mise à jour au 3 juin 2025. Comme dans toute entreprise, il y a des gens compétents et responsables et d’autres beaucoup moins. J’ai obtenu un correctif au bout d’un mois. Non sans mal. En faisant intervenir différents organismes. J’espère que ce correctif sera efficace sur le long terme. L’attitude de certains membres de l’équipe était à la limite de l’odieux. Visiblement je les dérangeais et ils me le faisaient bien sentir. D’autres, par contre ont fait de leur mieux avec une grande conscience professionnelle. Lisez les avis positifs. Ils sont tous rédigés de la même façon. Tirez-en les conclusions qui s’imposent. Je n’ai plus qu’à chercher un autre garage après 8 ans de confiance aveugle. Pour moi c’est fini.

Un accueil de qualité et des conseils à la hauteur de nos attentes. La remise du véhicule a été très bien faite et avec le sourire. Des explications sur chaque option du véhicule ainsi que sur les caractéristiques techniques. Quand à la partie administrative: chaque document signé a été expliqué et à aucun moment nous n’avons eu l’impression de signer quelque chose sans savoir ce que c’était.

J’ai récemment acheté une Renault Clio dans ce garage et j’ai était très bien accompagné par Sacha. Il a été à l’écoute, professionnel et très clair dans ses explications ce qui a rendu l’achat simple et agréable. Un grand merci à lui pour son accueil chaleureux et son suivi tout au long du processus

Un immense merci à Marilyne Houck pour son accueil chaleureux et son professionnalisme exceptionnel. Dès notre arrivée, ma femme et moi avons été reçus avec une gentillesse rare et une grande écoute. Marilyne a su créer un climat de confiance immédiat grâce à son sens du relationnel, sa disponibilité et sa bienveillance. Elle maîtrise parfaitement son métier et prend le temps d’expliquer les choses avec clarté et patience. C’est une conseillère à l’écoute, humaine, réactive, et d’une efficacité remarquable. Un vrai plaisir d’avoir été accompagnés par elle. Encore merci Sabine et Philippe

Client depuis 4 ans, mon véhicule est constamment suivi au sein de votre concession. Comme tout client, j’ai connu quelques soucis, mais ce que je retiens surtout, c’est le professionnalisme et la qualité du service de Monsieur Ludovic HAOUACHE. Grâce à son implication constante, sa disponibilité et sa réactivité, nous avons toujours pu compter sur un accompagnement de qualité et des solutions durables. Son sérieux et son sens du service méritent d’être soulignés. Toujours souriant, à l'écoute, réactif et très investi, il ne ménage jamais ses efforts pour nous aider et garantir un véhicule fiable. C’est rassurant de pouvoir compter sur quelqu’un comme lui. Merci à lui pour son engagement et son sérieux.

Une équipe technique du côté véhicules d'occasion très performante et arrangeante. Merci particulièrement à Mathieu Becker qui a su trouver des solutions rapidement et m'a tenu informée de l'évolution des réparations. Je recommande.

Je suis venue une première fois pour une prestation liée aux pneus, et j’en ai profité pour demander s’ils pouvaient vérifier un de mes pneus, car il se dégonflait régulièrement. On m’a répondu qu’il n’y avait aucun souci. À la fin de l’intervention, j’ai redemandé s’il y avait bien un problème ou non, et on m’a confirmé que tout allait bien. Une semaine plus tard, le vendredi 25 avril, je suis revenue pour un bilan de sécurité offert, qui comprenait aussi un contrôle de la climatisation et un pré-contrôle technique. Résultat : la climatisation n’a même pas été vérifiée, alors qu’elle dégage une forte odeur de moisissure dès qu’on l’allume — c’est un signe évident d’un souci non pris en compte. Et moins d’une semaine après cette visite, le voyant de pression des pneus s’est allumé. Ils n’ont rien vérifié du tout. Leur travail a été bâclé, alors qu’il s’agissait de points essentiels pour la sécurité. C’est inadmissible. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce centre. J’ai totalement perdu confiance.

Expérience parfaite en tout point. Le Check du véhicule en intérieur est un atout. le nettoyage et le parfum à l’intérieur du véhicule ont été les éléments positifs et très agréable. Personnel à l’écoute, disponible et efficace!

Rapide et efficace Service de qualité dans un temps plus que restreint Merci à l’équipe pour votre dévouement et savoir faire Pour le café et pour m’avoir fait gagner 1h30 dans cette longue journée

Crevaison ce jeudi veille de jour férié, pneus changés en un tour de main merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et sa réactivité. Un merci particulier pour le directeur proche de ses clients.

J'ai étais reçu par Ludo qui c'est montré très professionnel et réactif ! Mon véhicule a été réparé en 2 semaines. Son collègue Louis a su prendre le relais avec une grande qualité d'écoute et de conseil. Je recommande cette équipe de professionnels.

Ludovic m’a très bien reçu. La facture correspondais à ce qu’il m’avait était annoncé. Je reviendrais ici pour mes prochains travaux.

Très bon accueil ! Merci à Mohcine pour tous ses conseils. Je recommande vivement ce vendeur, qui connaît très bien ses produits :). Je conseil fortement cette concession pour votre prochain achat.

Je tiens à remercier infiniment Mohcine pour l’achat de ma R5 en toute confiance

Réception d'un véhicule de société Renault Arkana. Tout s'est très bien passé de l'accueil au départ. La jeune femme qui s'est occupée de me remettre le véhicule a pris son temps pour m'expliquer toutes les fonctionnalités du tableau de bord, des boutons, de la climatisation, des commandes de conduite assistée, de l'écran tactile, bref tout a été passé au crible afin que lorsque je quitte la concession, cette voiture soit réglée selon mes préférences. Il est très appréciable d'être pris en charge ainsi, informé et guidé. Merci à toute l'équipe pour l'accueil et le temps qui m'a été accordé.

J'ai récemment visité Renault Metz et l'expérience a été très positive. L'accueil a été chaleureux et le personnel très professionnel. Les véhicules sont bien présentés et les conseils donnés étaient clairs et adaptés à mes besoins. Je recommande cette concession pour la qualité de service et la diversité des modèles proposés.

Très bien accueilli par Auriane avec beaucoup de gentillesse qui nous orienté vers M.WIRTZ pour établir un devis. Résultats, un achat sur le point de se concrétiser, Merci à eux pour le temps qu’ils nous ont accordés.

Un grand merci à Julien B. pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su me conseiller avec transparence et m’accompagner, rendant l’expérience fluide et agréable. Je recommande vivement Julien à toute personne cherchant un vendeur de confiance !

J’ai acheté une voiture auprès du garage Renault Metz et j’en suis absolument ravie ! Le vendeur Julien a été très professionnel, à l’écoute et de très bon conseil tout au long du processus. La voiture correspondait parfaitement à mes attentes, et tout s’est déroulé en toute transparence. Je recommande Julien les yeux fermés pour son sérieux et son excellent service. Je recommande ce garage pour son excellent service client. Merci encore !!!

J'ai récemment acheté une voiture au garage Renault et je tiens à remercier chaleureusement Julien, le vendeur qui s'est occupé de nous. Il a été incroyable et super gentil tout au long du processus. Il répondait immédiatement à nos questions et a fait de son mieux pour nous aider, à ma sœur et moi, qui a également acheté une voiture. Merci pour ta confiance Julien et de nous avoir mis à l'aise tout au long de la vente. Je recommande vivement ce garage pour leur excellent service client ! ❤️

Malgré un devis validé il y a moins d'un mois et en attente de réception de la pièce, je me trouve à payer la prestation avec 12% d'augmentation. Et encore je dois dire merci car une réduction de 10% a été appliquée. A quoi sert un devis si le prix varie ensuite sans même prévenir préalablement ? C'est décidément une mauvaise expérience client pour moi. Le personnel est aimable et avenant mais cela ne fait pas tout.

Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant le service que j'ai récemment reçu de la part de votre équipe, et plus particulièrement de Mr Sacha WIRTZ et de Mr Richard GAIRE lors de l'achat de mon véhicule neuf Renault 5 électrique Ils ont su répondre à toutes mes questions avec clarté et précision, m'ont guidé dans mes choix avec patience et bienveillance, et ont étés particulièrement attentifs à mes besoins et ce niveau de service est un atout majeur pour votre concession et je ne manquerai pas de recommander vos services à mon entourage.

Après avoir pris rendez-vous chez Renault pour laisser de la Super 5 électrique donc 45 minutes d'attente heureusement l hôtesse proposé un café ce que j'ai trouvé agréable le conseiller arrive et me dit que la voiture est complètement déchargée qu'il ne reste qu'un pour cent surprenant dans une grosse concession comme ça qu'il n'est pas plusieurs véhicules pour laisser du véhicule donc du coup pas d'essai du véhicule🤔

Livraison ce jour d'une voitute d'occasion, nikel tres pro Merci a Clement et a Robert pour votre engagement et le respect de vos paroles Je conseille ce garage

Bonjour, je suis passée vous voir et j'ai informé le commercial dans le portacabine de Renew Occasion Certifiées que certaines lumières intérieures et extérieurs étaient allumées toutes la nuit alors que c'est interdit depuis l’arrêté du 27 décembre 2018 relatif à la réduction des nuisances lumineuses. C’était il y a deux semaines, je suis repassée hier soir à 3 h du matin, les lumières était encore allumées. Merci de les éteindre au plus tard une heure après la fin de l'activité comme le veux le RLPi de Metz métropole.

Déjà plusieurs année que nous sommes en contact avec Mohcine. Outre sa sympathie et son professionnalisme il a toujours su répondre à nos besoins dans les plus brefs délais. Un commercial au top du top ! Encore merci

J’ai pris possession de ma nouvelle R5 électrique que du bonheur merci à Aude pour ces explications très professionnel ainsi qu’à l’ensemble du garage toujours aussi sympathique