Renault Pouilly Automobile Garage automobile

Un voyant s'est allumé sur l'autoroute, nous nous sommes arrêtés chez Renault Pouilly Automobile et nous avons été pris en charge tout de suite. Très gentil et disponible. Je recommande !

Tombée en panne d'injecteurs sur la A6, le remorquage et la prise en charge rapide de mon véhicule m'ont soulagée d'un grand stress. Réparation rapide et garde de mon véhicule le temps que je vienne le récupérer. Encore merci à tous mes interlocuteurs pour leur gentillesse et à toute l'équipe pour les travaux effectués.

Nous sommes tombes en.panne avec un camion de location qui a été pris en charge dans ce garage Renault de pouilly automobile nous avons été reçu par des personnes très agréables et compétentes et très compréhensives Leur réactivité nous a permis de reprendre notre route Il mériterait la note de 6 sur 5 sans problème Des personnes accueillantes souriantes aimables ce qui est fort agréable quand on est dans la galère Merci à eux

Suite à panne, nous avons été super bien reçues à l'accueil. Rassurantes et souriantes, merci mesdames. Merci au réceptionnaire atelier qui a été d'une grande efficacité. Équipe très professionnelle. Bravo

Garage que je recommande. Très bonne réactivité des équipes pour réparer ma voiture en très peu de temps et un personnel à l'accueil très sympatique

Service déplorable, manque de professionnalisme et de responsabilité - À éviter absolument ! J’ai dû faire appel au garage Dacia Pouilly Automobile pour une réparation, et je tiens à mettre en garde contre leur manque flagrant de professionnalisme et leurs pratiques douteuses. 🚨 Des pratiques en ligne trompeuses Ce garage gère plusieurs comptes Google distincts sous des noms légèrement différents (par exemple, Automobile et Automobiles), parfois avec des variations dans l'adresse ou le lieu sur la carte, mais reliés à la même entreprise. Cela semble être une tentative pour fragmenter les avis négatifs et maintenir une note artificiellement élevée sur chaque compte. Cette pratique est non seulement trompeuse pour les clients potentiels, mais aussi inacceptable pour une entreprise censée être transparente. ⚙️ Des réparations douteuses et des problèmes majeurs Après un diagnostic facturé 99,50 €, ils m’ont affirmé que le problème provenait de l’injecteur. Cependant, aucune preuve tangible ni la pièce en question ne m’ont été montrées. Après la réparation, on m’a assuré que le véhicule était en parfait état. Pourtant, seulement 44 km après avoir quitté le garage, une panne beaucoup plus grave s’est produite, cette fois liée à la courroie de distribution. Leur justification ? Une pierre aurait frappé la courroie – une explication hautement improbable, étant donné que les kilomètres parcourus l’ont été uniquement sur autoroute. ⏱️ Manque de sérieux et retards Le service client est également catastrophique : ils ont égaré mes clés et mes documents, retardant inutilement le diagnostic. À cela s’ajoutent des informations contradictoires sur les délais de réparation, ce qui a perturbé un voyage important que j'avais planifié. ❌ Pourquoi éviter ce garage ? Manque de professionnalisme : Aucune transparence sur les diagnostics ou les réparations. Pratiques trompeuses en ligne : Multiplication des comptes Google pour minimiser les avis négatifs. Service client déplorable : Retards, erreurs et absence de communication claire. Je déconseille fortement ce garage. Si vous cherchez un service sérieux et digne de confiance, passez votre chemin.

Très sympa. Nous on refait la pression des pneus gratuitement. Merci.

Un immense merci à ce garage pour leur rapidité et leur professionnalisme ! En panne sur la route des vacances, ils ont réparé notre voiture en un temps record malgré l’urgence. L'équipe a été incroyablement gentille, soucieuse de notre situation, à l'écoute et de très bon conseil. Grâce à eux, nous avons pu reprendre la route sereinement. Un service vraiment +++ que je recommande les yeux fermés. Encore merci pour votre aide précieuse !

Ne laissez jamais votre véhicule à ce Garage. Ce sont des incompétents et il profite de la situation des gens si ils vous propose de racheter votre véhicule ne leur vendez surtout pas arnaque.

Merci de m’avoir pris en charge à l’arrache pour un changement de batterie la veille pour le lendemain. Merci pour votre disponibilité

1/Méprisant,voleurs ....ne tombait pas en panne sur la route des vacances et n'atterissait surtout pas dans ce garage ,le chef d'atelier va vous mépriser et vous fera un devis des plus salés .....je suis venu récupérer mon véhicule et l'ai fait réparer ailleurs 700e de gagnés ,ils m'ont gachés une semaine de vacances et n'ont pas été capable de me dire que la voiture pouvait démarrer en la poussant juste pour me prendre des sous alors que j'etais avec 2 enfants qui n'attendait que de partir en vacances ,j'ai du me faire rapatrier suite a leur mépris et à l'incompétence du chef d 'atelier Phillipe .ils m'ont quand même facturé un diagnotisque a 100e pour savoir que c'etait le démarreur ,j'en aurai presque oublié leur remorqueur pas aimable,aigri et pas compétent du tout il est arrivé il l'a de suite mis sur le plateau sans même tenté la moindre tentative de plus ils nous a remoqué dans la voiture sur le plateau(photos a l'appui) ,les enfants n'étaient pas rassurés,pas sur que ce soit légal......A FUIR!!!! 2/A quoi ca aurait servi de m'énerver après vousi?A la différence de vous apperement on m'a appris a faire la distinction vous n'êtes ni le chef d atelier ni le remorqueur vous aviez été cordial avec moi mais là dans vos sous entendus vous l'êtes moins,vous croyez vous faites peur a qui ??vu votre corpulence j'aurai à peine lever la voix que vous auriez bégayez et sans prétention ...vous n' êtes pas contents qu'on dise la vérité ?commencez à être un minilun serviable et respectueux avant de regarder votre portefeuille.Il n'y a qu'a voir les autres commentaires de malheureux vacanciers .vous profitez de la détresse des gens pour les allumer ,vous n'avez aucune compassion ou compréhension vous êtes juste là pour faire du chiffre sur le dos des vacanciers ...je suis resté 5h à attendre avec 2 enfants dont un en situation de handicap à attendre en plein soleil sans même qu'on se soucie de nous , de proposer un verre d'eau aux enfants une petite attention ou une quelconque marque de sympathie à leur égard bien au contraire alors certes c'est pas votre boulot mais ca donne un indice sur la considération que vous portez a vos clients mais surtout et c'est bien plus grave a des enfants,on voit de suite le type de personne que vous êtes et la politique de votre garage,faire du chiffre coute que coute .5h pour que votre tocard de chef d'atelier prenne 2mn pour me mettre un coup de booster et encore après de multiples demande il est enfin venu avec mépris et agacement .c'est ça votre service client? évidemment non votre seul préoccupation est toujours et encore de faire du chiffre,le client on s'en tape ,croyez bien que je n'aurai pas été avec mes enfants et aurait eu un autre choix (j'etais quand même a 300kms de chez moi) je suis certain que votre chef d'atelier aurait moins fait le malin,vous vous permettez ces méthodes car vous savez que les gens sont loin de chez eux et n'ont pas d'autres choix que de dépendre de vos services voilà pourquoi vous méprisez votre clientèle occasionnel ,maintenant je vais faire parvenir mon devis a auto plus et on verra ce qu'ils pensent de votre honnêté , des 98e de diag pour 5 mn de travail ou des 100e de test final pour juste mettre un coup de clef pour voir si elle démarre etc... ,et je parle même pas du fait qu'à un moment il ne m'a pas été proposé un choix alternatif pour la pièce ce qui est illégal,vous vous réfugiez deŕrière votre réglementaion de normes pour mieux escroquer le client ,c'est le genre de garage comme vous qui faites une mauvaise réputation aux garagistes et non les petits garagistes bien plus serviable et arrangeant .Alors taisez vous pauvre misérable que vous êtes ,apprenez l'empathie avant de jouer les malins.En plus de leçons de mécanque prenez des leçons de vie.

Les garagistes ont été top, accueillants, rassurants, très présent ! Merci à eux !!!

Méchant dépanneur mais une super équipe en boutique !

Bonjour je vous déconseille ce garage pas professionelle . Tombe en panne suite au inondation m'a voiture à intégré ce garage on nous a dit qu'on payerai pas de diagnostique d'une valeur de 100 euros si on laissais la voiture en leur possession .hors ma voiture es en leur possesion et nous avons comme meme payer le diagnostique donc ce garage ment promet des choses et ne les tienne pas On nous a dit que la voiture n'étais pas réparable car le moteur était foutu on nous fait signe des papier en disant que la voiture il l'achète hors on a jamais vu la couleur de l'argent. Normalement la voiture devais partir à la casse moi qui m'y connais pas en papier de véhicule il mon fait signe un papier d'achat du véhicule au lieu d'une cession de destruction pour le vehicule qui part normalement d'après ma demande a la casse . Croyais vous sa normal que ma voiture es encore cher eux dans le parc alors que sa fait depuis le 11 avril que j'ai signé les papier pour la mettent à la casse . Cordialement

Garage professionnel avec un très bon accueil, disponible, très réactif et personnel qualifié. Je recommande.

Le moteur de mon Kangoo a cassé à 50000 KM, grâce au garage de Pouilly, la réparation (12000€) a été prise en charge par Renault et Spoticar, merci pour la bataille financière et pour le travail. c'est agréable de rencontrer des personnes très pro !

Notre voiture est tombée en panne sur l’autoroute et remorquée jusqu’à ce garage. Nous avions demandé de ne pas effectuer de diagnostique ( payant) . Surprise quand nous avons récupéré le véhicule de voir une facture de 80€ de « diagnostique «  pour nous dire que la voiture ne fonctionnait plus. On nous a raccroché au nez quand nous avons contesté. Bien sûr, on a récupéré la voiture sans payer le « diagnostique « . Pas pro ….

Garage à conseiller,tant qu niveau de l acceuil,que du service.Travail sérieux,explications claires,délais respectés.Malgrė la charge chronique de travail,personnel disponible.En résumé,les yeux fermés !!!.....

J'ai fait remorqué ma voiture dans ce garage suite à une déconvenue avec le garage du dépanneur autoroutier. Le délai d'intervention à été respecté. Le personnel a été très professionnel et courtois.

Service au top! Personnel très agréable, à l’écoute du client, disponible et réactif! Mention spéciale pour Philippe qui s’est vraiment démené pour résoudre mon problème. Merci. Je recommande ++

Équipe efficace, compétente et arrangeante! Travail honnête et consciencieux , je conseille vivement cet établissement .

Bonjour, Nous remercions le personnel du garage RENAULT de POUILLY pour l'intervention sur notre camping car. Merci au chef d'atelier Philippe qui a été réactif et à su diminuer le temps d'immobilisation de notre véhicule. Merci aux secrétaires pour leur gentillesse et accueil chaleureux et guide touristique. M. MME DHUMEAUX - SCORBE CLAIRVAUX

Je suis tombé en panne sur l'autoroute avec ma Clio campus et la dépanneuse m'a amené à ce garage. Par la description des symptômes, un technicien de l'atelier identifie un problème d'alternateur. On m'a demandé 950€ dans un premier devis, puis 700€ quand j'ai demandé une pièce d'occasion plutôt que du neuf. J'avais discuté de tout cela avec des connaissances garagistes. Elles ont été choquées des montants demandés, et m'ont conseillé de ne pas accepter les réparations proposées, et d'aller faire réparer ma voiture ailleurs. Après avoir récupéré ma voiture, je l'ai faite réparer dans un autre garage pour 350€. Un alternateur d'occasion a été monté sur la voiture, et c'est tout. La courroie est nickel et n'avait donc pas besoin d'être changée. La batterie se charge très bien, alors qu'on m'avait dit qu'elle était morte et qu'il fallait la changer. J'ai dû payer les ~100€ de diagnostic (pour trouver une panne identifiée dès l'arrivée de la voiture dans le garage), mais je m'en sors donc pour moins de la moitié du tarif initial. Le domaine de ce garage semble plus se rapprocher de l'arnaque que de l'expertise mécanique auto. En revanche, merci beaucoup à Manon (je crois) à l'accueil qui m'a beaucoup aidé pour discuter avec l'assistance de mon assurance, et pour me fournir une voiture de prêt pour le weekend.

Ne déposez JAMAIS AU GRAND JAMAIS votre voiture chez eux. Menteurs professionnels. Diagnostic fait au pifometre 95 euros on vous donne aucun compte rendu juste une dame à l’accueil qui vous dit à l’oral une panne. Je suis du métier et ce garage est vraiment une honte ! FUYEZ !!! On m’appelle pour me dire que ma voiture est morte dangereuse que je vais devoir signer une décharge pour la récupérer, sur place “on as jamais parlé de décharge madame” Voiture déposer le samedi matin, on m’appelle le lundi à 8h44 pour me donner les résultats du diagnostic , quand je fait remarquer que c’est tôt le monsieur me dit on a fait de diagnostic samedi. Aujourd’hui je viens récupérer ma voiture je demande à parler à quelqu’un de l’atelier ohhh mais quel mystère l’atelier est fermé le samedi. Vos calculs sont pas bon!!!! Un diagnostic facturé une heure de main d’œuvre pour 40 min et encore de travail. VOLEURS Vous méritez tout mon temps pour faire fermer ce “garage” Vous n’avez pas finis d’entendre parler de moi ne vous inquiétez pas à bientôt messieurs dames les escros

Suite à panne sur l autoroute, bon accueil, et ils ont pu intervenir rapidement, me permettant ainsi de repartir le jour même.

Super garage, on a eu un pneu explosé sur l'autoroute. Ils se sont occupés de nous en un éclair, malgré le fait qu'ils n'avaient pas le pneu en question, ils ont pas hésité à se déplacer rapidement pour aller le chercher ailleurs et nous les monté dans la foulée ! Je recommande 👍

S'est pas bien normal de faire supprimer les avis négatifs, bref ont ne reconnais pas ses tords et de plus ont fait supprimer mon avis splendide !

Super sympa et très professionnel !! Nous nous sommes arrêtés en urgence en sortant de l’autoroute avec un véhicule loué, toute l’équipe nous a dépannée très rapidement et avec le sourire. Nous avons repris la route en moins d’une heure !

Suite à la rencontre fortuite mais néanmoins chaleureuse avec un porcus singularis à 21h00 le 6 février sur l'autoroute A6, j'ai été contraint et forcé de faire appel à un dépanneur du garage Pouilly Automobile. Celui-ci m'a non seulement dépanné mais face à mon désarroi m'a accompagné à l'hôtel et m'a fourni un numéro de taxi afin après une bonne nuit réparatrice de rejoindre la gare la plus proche. De tels gestes méritent d'être soulignés car bon nombre de dépanneurs m'auraient laissé en plan. Aussi, un grand merci à celui-ci ainsi qu'à l'accueil qui m'a été réservé lors de la restitution du véhicule réparé. Bravo pour votre professionnalisme. Je recommande fortement.

Venus pour un révision, nous sommes ravis de leur amabilité et rapidité avec en prime un nettoyage intérieur et extérieur du véhicule. Prise de rdvs efficace et devis dans l'instant! Tarif raisonnable au vu de ceux pratiqués aux alentours. Nous recommandons ce garage !

Tombé En panne sur l'autoroute. Devis de 900 euros pour l'alternateur et le kit accessoire. Réparation effectuée dans un petit garage voisin pour 375 euros .

2ème révision après celle d’il y a un an. Toujours le même accueil très sympa et professionnalisme de la part de Marilyne toujours souriante. Les explications sont claires et bien détaillées. Voiture de prêt impeccable ! Vu le nombre de km parcourus avec celle-ci, je n’ai même pas eu à recharger en essence. Geste bien apprécié  Révision effectuée avec sérieux. Et comme l’année dernière, une grosse cerise sur le gâteau : mon véhicule m’a été rendu brillant de propreté et l’intérieur passé à l’aspirateur : un vrai plaisir ! Je recommande !!!

Je mets 0 étoile car c'est inadmissible de laisser des vacanciers sans un délai butoir pour changer un alternateur alors que nous habitons 500km comme si on pouvais attendre. Au bout de 4 jours je récupère mon véhicule car tjs pas de diagnostic d'effectuer et on ose nous dire qu'il y a des priorités du coup on a changer l'alternateur nous même sur le bord de la route. Garage à fuir...

Très aimable et professionnel, ils ont tout fais pour qu’on puisse repartir sur Paris, rapide et efficace

Personnel acceuillant et serviable. Vente de quelques produits pour l'entretien des motos en plus de ceux pour voitures.

Nous avons été dépannés sur l’A6 il y a une heure : service excellent, un garagiste au top, pro et compétent, qui a fait son maximum L’accueil à la station et au garage était super par une équipe féminine au top Nous les remercions activement d’avoir permis de perdre le moins de temps possible et que tout se passe bien Merci encore à tous Anne Madeleine et Thierry Lavigne

Nous sommes venus pour une crevaison L’équipe est bienveillante et efficace Je recommande, très bon garage Renault ( clio estate grise )

Excellent accueil suite à un problème sur la route des vacances. Un grand merci à toute l’équipe du garage qui a su très rapidement détecté le problème et mis tout en œuvre pour que nous puissions répartir au plus vite.

Nous avons oublié notre Portemonnaie le matin à la caisse de la station-essence. Et le propriétaire s'est assuré que nous le récupérions. Les gens corrects sont rares aujourd'hui. Merci beaucoup! Famille Mangold du Garage Mangold Leuzigen - Renault

Je suis tombé en panne sur l'A6, le dépanneur a déposé ma voiture chez Pouilly Automobile J'ai parfaitement compris qu'on ne prenne pas en charge ma voiture tout de suite, contrairement aux avis plus anciens que j'ai pu voir de touristes en panne et en panique, impatients de passer devant tout le monde (probablement le même comportement derrière le volant) On sait que lorsqu'on laisse sa voiture au garage, c'est toujours une facture douloureuse mais j'ai trouvé celle-ci très raisonnable et les travaux effectués m'ont permis de faire les 300 kms qui me restaient en parfaite sécurité. Je ne retournerai pas dans ce garage car il est trop loin de chez moi mais je le conseille volontiers aux automobilistes de la belle région dijonnaise

Un voyant moteur et une perte de puissance sont apparu sur mon véhicule à 1 kilomètre de chez eux lors d'un long trajet. Je me suis rendu chez eux car c'était le garage le plus proche. Je suis mécanicien, je ne voulais pas qu'on répare ma voiture, je voulais juste qu'ils mettent un coup de valise diagnostic pour confirmer ce que je pensais et voir si je pouvais continuer mon trajet ou non. Je sais très bien que ça prend 10 minutes. A condition bien sûr d'avoir envie de venir en aide aux gens. Ce qui visiblement n'est pas du tout leur cas. Il y a même pas eu un petit : bougez pas, je vais voir si un technicien à quelques minutes pour vous sortir de là mais je vous cache pas qu'on a beaucoup de boulot en ce moment. J'ai plutôt eu droit à un : Ah non non non, oulala, mon pauvre monsieur, on peut rien faire pour vous .............. au revoir.

C'est moche comme accueil. Tombé en panne mécanique sur le chemin du retour des vacances avec ma famille. Je demandais juste confirmation de la panne, a priori un injecteur défectueux, et si je pouvais rentrer en Normandie en l'état. Pas question, trop de travail, tous les techniciens affairés, l'outil de diagnostic n'est pas disponible avant demain. Manque de bonne volonté totale pour aider des naufragés de la route en perdition. Chapeau bas. Heureusement, j'ai pu contacter un autre garage 25 km plus loin, débordé lui aussi, et qui a tout arrêté scéance tenante pour confirmer le triste diagnostic avec le fameux outils de diagnostic, ce qui lui a pris cinq bonnes minutes. Finalement, l'assistance de l'assurance nous a trouvé un hébergement et la réparation sera faite demain. Il y a des gens bien, d'autre qui le sont moins. Si vous êtes en panne dans ce coin... Évitez ce garage si vous le pouvez.

Excellent travail, ils nous ont sauvé la vie, en nous prenant en urgence pour une valve défectueuse alors que nous roulions à risque sur l'autoroute pour un long trajet. Réparation en quelques minutes et tarifs satisfaisants. De plus agent d'accueil agréable et compréhensif. Merci à eux, on recommande !

on vous propose 85 euro pour juste un devis alors qu'il n'y avait qu'à tester l'alternateur pour voir la panne que le garagiste avait déjà repéré . du jamais vu !!

En route pour les vacances, nous avons été dépannés très rapidement. Un grand merci à toute l'équipe du garage pour son amabilité, son professionnalisme, son sens du client.

Garage de confiance avec des prix de main d’oeuvre juste. Rien à voir avec l’ile de france. Nous effections quand on le peut et lorsque nous sommes de passage dans le coin chez ma belle famille, nos gros travaux. Merci de votre professionnalisme

Avons été dépannés alors que nous étions au début d'un long trajet de 850 kms. Prise en charge rapide pour le remorquage, et au garage équipe super efficace pour la réparation, les mécaniciens ont fait le maximum pour ne pas prolonger notre attente. Bon accueil de surcroît ! Merci !

Super garage le boss super sympa il est venue me dépanner sans que je lui demande chapeau .des garagistes comme lui on aimerait en voir plus souvent et il m a aider un vendredi soir à 20h alors qu il rentrait chez lui .vraiment une belle personne je vous conseil vivement ce garage et je précise j étais en moto une hayabusa.

Accueil de madame pompiste 6etoiles le top , réception devrait prendre des cours de relations clients pas du tout à l'écoute de la clientèle 0 étoile Madame comptable très réservée et parfois limite agressive car trop de pression de la concession ? ?? 1petite étoile Le client est forcé de se mettre en relation avec le service usine dacia PAS SON RÔLE et de louer un véhicule pour allez chercher sa pièce chez un autre concessionnaire à 80kms pour enfin dépanner son véhicule en pleine GARANTIE CONSTRUCTEUR ! ÇA C'EST DU SERVICE CLIENT DACIA devrait Décrocher son panneau à cette agence qui ne représente pas du tout le réseau Une honte avec une personne handicapée dans le véhicule en panne surtout après vérifier le dossier client même panne à500kms auparavant pour toujours un problème d'injecteur mais pas sur le même cylindre DACIA AVEC TOUS SES PROBLÈMES DE MOTEUR INJECTION DEVRAIT FAIRE UNE OPÉRATION DE RATTRAPAGE!!!!!!!! Je tiens à féliciter mr RUDY.HELLE DU SERVICE RELATION CLIENT, POUR SON ÉCOUTE ET SON PROFFESIONALISME 5etoiles CORDIALEMENT DK 960 HL duster 6etoiles pour le client

Très bon accueil et très bonne prise en charge de notre véhicule suite à une panne mécanique sur la route de nos vacances.