RENAULT VANNES - BODEMERAUTO Agence de location de voitures

Très bon accueil du vendeur occasion automobile Alexandre.

Très bon accueil, présentation plus que correct.

Excellente prise en main par Julie Commercial à l écoute et représentant parfaitement la marque et la concession Belle expérience

Ne repond pas au téléphone, ne tient pas les delais promis a plusieurs reprises scandaleux

Excellente experience de remise de vehicule tres pro, exhaustive et sympathique avec Julie. Merci

Très bon accueil et livraison au top avec Julie

Tres bon accueil pour la livraison de mon véhicule Bonnes explications

Je suis nouveau client Dacia je roulais plutôt en Renault depuis plus de 30 Ans. Mais avec mon épouse nous avons un samedi du mois d’avril rencontrer vôtre commercial Elouan Il nous à présenté le nouveau Bigster. Elouan a le contact facile on se sent très à l’aise Il a une bonne connaissance du véhicule et la fibre commerciale. Un essai du véhicule a été réalisé avant la foire de Vannes avec une bonne explication de la LOA puis une offre de prix. Un deuxième essai le mardi après la foire avec l’achat concrétisé. Un grand merci à Elouan pour son accompagnement durant cette achat. Dans l’attente de la livraison Nous recommandons ce concessionnaire.

Toujours bien accueilli dans cette concession. Je recommande sans hésitation

David nous a accueilli et accompagné dans la découverte de ce nouveau véhicule ! Service de grande qualité !!! Un grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Très bien reçu avec toutes les explications tres claires. Merci de votre accueil et de votre gentillesse.

concession très professionnelle, accueil aimable et sympathique. Dernier travail en carrosserie parfait.

Voici le 3 ème véhicule que j'achète dans cette concession, j'ai toujours été très bien reçu avec des conseils adaptés Merci à Servan pour sa compréhension et ses propositions adaptées et merci à Julie pour cette souriante livraison de ce jour.

Nous venons de prendre livraison de notre nouveau véhicule. Nous sommes ravis de l’accueil bienveillant offert par Patrick Journaud, responsable du garage Vannest et de son équipe. Leur compétence est au rendez-vous. Nous recommandons vivement ce garage à taille humaine au sein duquel nous nous sommes sentis en confiance. Merci encore.

Tres bon acceuil,des commerciaux très pro et nôtre écoute ,la réception de notre véhicule c'est très passé, peu d'attente,

Réception de notre véhicule neuf parfaite ! Julie a été très pédagogue et patiente avec nous qui sommes novices dans l’hybride . Nous recommandons vivement et la remercions encore de son professionnalisme et surtout de sa patience .

Bon accueil, tenue du délai annoncé. Respect du devis. Concessionnaire sérieux.

Du premier contact avec le commercial, ses explications, notre commande jusqu'à la livraison par la personne en charge de la première prise en main que du positif. Et quel superbe concept cette R5e !

Super equipe, binome commercial et livraison du vehicule au top. Bravo a Julie et Julien

Achat et livraison de notre véhicule d'occasion très bien passée. Merci aux équipes

J'ai pris livraison de mon véhicule, et tout s'est bien passé, de la présentation du véhicule par le commercial jusqu'à la prise en main très bien expliquée. J e suis donc satisfait de cet établissement, et merci à toute l'équipe

Très bon contact.Julie m’a montré avec enthousiasme la prise en main du véhicule.Elle reste disponible pour des questions complémentaires au besoin.Merci de l’accueil dans la concession

De très belles expériences avec cette agence depuis 2018. Merci pour votre accompagnement, de la proposition commerciale à la remise des clés tout à été parfait !

Très bien reçu par notre conseillère livraison et le vendeur bastiste.... tres bonne explication..nous sommes ravi

Accueil très agréable, pas de mauvaise surprise entre le montant annoncé et le montant payé. Toujours un plaisir de venir envoyer ma voiture en révision dans votre garage.

Très bon accueil ,de la commande à la réception du véhicule. Personnel vraiment à l'écoute du client et mise en service très complète et faite avec pédagogie.

Nous avons acquis une Zoé d’occasion il y a un an. Le premier commercial était très sympathique, le prix correct et la voiture sans problème. Toutefois, lorsque nous avons récupéré le véhicule, nous avons dû nous acquitter de prestations supplémentaires que le commercial (un autre que le premier) nous a obligés de prendre, sous prétexte que c’était ainsi et que nous n’avions pas vraiment le choix. Après un an, nous avons reçu une lettre de relance pour repayer une année d’assurance. Nous nous sommes renseignés et avons découvert que cette assurance (avec gravure de la vitre) est facultative et qu’elle ne sert à rien. C’est très désagréable de se sentir piégé le jour de l’achat. C’est très malhonnête et vous ne rendez vraiment pas service. Nous n’entretiendrons pas notre véhicule chez vous. Vous avez perdu un client. J’espère vraiment que vous arrêterez cette politique maladroite qui porte préjudice à votre réputation. De plus, le commercial, hautain, nous a remis les clés mais ne connaissait absolument pas les voitures électriques. Il nous a dit n’importe quoi sur la recharge et confondait les kWh et les kW. Par contre, il était fier de nous dire qu’il y a la possibilité d’enregistrer 27 fréquences radio… Cela fait très amateur. Vous méritez plus qu’une étoile car le véhicule est top et sans problème, et le premier commercial était bon. Mais vous devriez vraiment revoir cette démarche commerciale et former davantage votre personnel à la question électrique.

Julien est très professionnel ! Merci à lui et merci à Julie pour la livraison 👍

Cliente depuis des années dans cette concession, personnel sérieux et sympathique. Dernièrement très bonne présentation à la livraison de ma nouvelle R5

Bon accueil et commercial très a l écoute et qui s adapte a vos besoins Seul bémol, les poignées de portes de ma voiture neuve ne fonctionnent pas et la connexion a m'y Renault non plus au bout de 48h

Comme toujours nous avons été pris en charge rapidement avec du personnel très professionnel et très agréable de la prise de rdv jusqu'à la sortie.

Julie nous a très bien accueillis. Elle a été très professionnelle, compétente et aimable.

À l'écoute du client Bonne concession bon vendeur et bonne livraison du véhicule Merci En ce qui concerne le service après vente j'attends que Mr Touchet me rappel depuis le 26 décembre ! Aucun suite à un mail ! Et ayant rappelé le service comptabilité fin janvier toujours pas de nouvelle !

Parfait, accueil très bien et personnel très compétent, je recommande. La remise de notre nouveau véhicule s'est très bien passée, la personne qui nous a expliqué le fonctionnement de notre véhicule à pris le temps de bien tout nous monter, il à été parfait, je le remercie beaucoup pour son professionnalisme.

Très bon accueil professionnel et agréable. Je recommande

Tres bon accueil du commercial et du livreur par contre le SAV au téléphone déplorable. J’ ai acheté une voiture d’ occasion avec Laurent, un homme gentil, accueillant, un vrai professionnel. On voit bien qu’ il connaît son travail et est rassurant au niveau de la vente. Puis ma voiture a été livrée par TItouan, très gentil aussi, il a répondu à toutes mes questions car je venais d’ obtenir mon permis et je ne connaissais rien aux véhicules. Vraiment adorable! puis la mauvaise expérience est arrivé quand mes phares ont arrêté de fonctionner ( ça arrive d’avoir un défaut électrique ). J’ appelle le 9 janvier pour avoir un rdv qui m’ est proposé seulement le 27 janvier! Et les véhicules de prêt sont payants. La dame au téléphone, qui répond au nom d’ Adeline a été extrêmement désagréable, contact client zéro, empathie n’ en parlons pas et se faisait un plaisir de me parler avec des mots que je ne comprenais pas ( j’ ai un gros accent anglophone car je viens du Canada) alors que je lui ai demandé de vulgariser un peu son langage car je ne comprenais rien de ce qu’ elle disait, ce n’ était pas un problème de fond mais de forme , elle avait un ton comme si je l’ agaçais et quand je ne trouvais pas mes mots elle profitait pour lever le ton. Je lui ai clairement exprimé ma déception de devoir attendre 18 jours pour avoir un rdv alors qu’ on paye un service ( au moment de la vente Laurent a expliqué que l’ atelier est oui, surchargé mais que quand même on résout les problèmes des clients assez vite, en fait je paye chaque mois pour être assurée sur défauts électriques et électroniques) et elle m’ a élevé la voix et a commencé à me parler d’un ton pas convenable pour quelqu’un un qui travaille dans un accueil téléphonique. Bien sûr moi je suis un être humain et c’ est fini par escalader. Après ça , j’ ai du rappeler car dans toute cette escalade elle m’ a raccroché au nez et ne m’ a même pas donné mon rdv. Lors de mon rappel, une dame qui a bien pris le temps de m’ écouter et qui a compris que mon français n’ était pas natif on va dire ( je parle quand même français mais avec l’ accent québécois) a répondu très clairement à toutes mes questions et m’ a fixé un rdv pour le 23 janvier ( elle oui elle a su poser les bonnes questions et m’ a quand même fait sauver 5 jours d’ attente). Malheureusement je ne me rappelle pas du nom de cette dame mais merci de votre accueil.

Très bon accueil, livraison d'un véhicule avec un personnel très compétent, beaucoup d' informations utiles. Nous renouvelons notre confiance à RENAULT, très contents de ce choix.

Cliente depuis quelques années pour l'entretien de ma clio 5 j'ai été déçue de mes dernières venues en mécanique. En effet, j'emmène ma voiture de 5 ans avec 85 000km pour un bruit de grincement, on me dit au début que ce n'est qu'un bruit de siège avant. Quelques jours plus tard, ma voiture continue de grincer. Je rappelle, je n'ai un rdv que dans 3 semaines. Je ramène donc ma voiture, on me dit que c'est la barre stabilisatrice à changer (sur un véhicule avec peu de kilomètres, jamais accidenté et acheté à la concession Renault Ploërmel). Très étonné, vu que ma voiture était passée au contrôle technique en septembre et qu'elle disposait déjà d'un bruit de grincement. J'accepte donc un devis à 700€, on me rappelle en fin de journée pour me dire finalement que le bruit de grincement est toujours présent et que ça vient des amortisseurs avant. Je me pose la question, si la barre était donc bien à changer ou si celle-ci, n'a pas été changée inutilement? Pourquoi les amortisseurs n'ont pas été vérifié avant de changé une barre de manière peut-être inutile? Pourquoi au contrôle technique rien n'a été relevé? Je n'ai eu aucune réponse à mes questions au mécanicien de l'accueil. J'ai également attendu 20min lors de la réception de mon véhicule alors que je leur avais proposé gentiment que je vienne la chercher un jour après n'étant pas disponible pour mon travail. Je ne suis pas satisfaite du service mécanique mais également sur le temps perdu, mais je n'ai rien n'a dire pour le service atelier qui sont très pro dans leur travail, dû ma note de 3/5. Je n'ai également pas mis plus bas car un geste commercial a été appliqué. Cependant, je ne suis pas sûre que je reviendrai dans ce garage pour des problèmes mécaniques.

Très bon accueil Julie est au top dans les explications qu'elle nous délivre .

Très bon accueil de Julie des explications très claires tous ca avec sympathie.je recommande vivement.marie beaudin

Excellent accueil, Julie a été très pédagogue lors de la livraison de ma nouvelle voiture. Je recommande !

Tres bon accueil la personne voitur tres jolie la couleur

Livraison au top, Julie est très accueillante et explique très bien et réponds à toutes les questions avec professionnalisme ! Je recommande ce garage sans hésiter. RAS Merci beaucoup !

Très bon accueil, du choix en occasion. J'y ai acheté ma voiture, de très bon conseil, au retrait un jeune homme très sympa clair dans ses explications et très agréable. merci à toute l'équipe Renault marque automobile dont je suis fidèle depuis de très très longues années...

Très bon accueil à toutes étapes, de la commande àla livraison.. Explications très claires lors de la livraison du véhicule. Équipe sympathique

Très professionnel et très courtois et reactive je vous conseille Andy c'est une personne très agréable.

Nous avons fait l’acquisition d’un véhicule d’occasion en octobre 2024. Lors de la présentation du véhicule le commercial nous à fait une proposition de prix avec un contrat et l’ajout de frais  « Facultatifs ». Ces frais, s’élevaient à environ 800€, et comportaient de l’équipement optionnel, tel que tapis de sol et autres, des assurances complémentaires, et la demande de la carte grise par la concession, en plus du prix de la carte grise, bien entendu C’est frais étant clairement indiqué facultatif sur le contrat, nous avons indiqué au commercial que nous ne souhaitions pas prendre cette option que nous jugions superficiel et inutile. Et c’est là que les problèmes ont commencés. Le commercial a commencé à se justifier comme quoi ces frais indiqués facultatif était tout de même obligatoire. Et malgré mes demandes, afin qu’il me fournisse ce justificatif obligatoire, je n’ai jamais rien reçu. Ce monsieur nous a aussi clairement indiqué qu’il regrettait d’avoir accepté la vente avec nous étant donné les complications que nous apportions, il n’a pas caché la possibilité qu’il avait de la vendre à d’autres personnes qui acceptait ses conditions scandaleuses, sans rien dire. Nous avons ainsi clairement compris que ces frais servaient principalement à grossir le prix de la voiture et ainsi la commission de la concession. Le commercial m’a clairement menacé de refuser la vente si nous ne prenions pas ces options, ce qui correspondait clairement à De l’extorsion. Nous avons demandé à parler au responsable, qui après que nous le menacions de contacter la répression des fraudes, et des organismes de protection des consommateurs à » Gentiment » Accepter de diminuer ces frais sans pour autant les supprimer totalement. Nous nous sommes donc résigné à payer plus de 250 € pour que la concession s’occupe de faire la demande de carte grise, pour une procédure qui prend moins de une demi-heure sur Internet et qui est gratuite! Nous ne conseillons donc pas les concessions faisant parti de ce groupe, car l’extorsion et la vente forcé fais partie de leur quotidien ce qui est illégal pour rappel. Le reste du personnel, en revanche, a été très courtois et agréable, nous reprochons uniquement le comportement du service commercial.

Très bon accueil et explications de Gilles et Titouan. Voiture d’occasion comme neuve, je suis ravie !

Je viens d’acquérir un véhicule d’occasion de moins de 4 ans. L’ors de l’achat le vendeur me confirme que je serais tranquille pour les 5 prochaines années. Au moment de la livraison du véhicule, j’ai à faire à un livreur qui n’est pas le commerciale avec qui j’ai échangé initialement et on peut comprendre par la suite. La personne chargée de la livraison m’informe que la courroie de distribution sera à faire tous les 5 ans comme le préconise le constructeur. C’est à cet instant que j’apprends que la courroie de distribution n’a pas été changée et que je dois le faire dans les 8 mois. C’est la douche froide. Le commercial devait me recontacter mais évidemment, il a du perdre mon numéro. J’ai du le recontacter moi même. Pour une grande enseigne comme celle-ci je suis surpris d’une telle façon de faire…. J’attends un éventuel retour de la concession… Et par dessus tout le dimanche 2 jours après la livraison à peine 100km la voiture cale en pleine ville. Impossible de la redémarrer. 10 min plus tard après plusieurs tentatives elle redémarre mais maintenant avec «  un défaut moteur » Chacun pourra en tirer les conclusions qu’il souhaite, mais personnellement je ne trouve pas cela très professionnel. Un mois après mon achat, je décide de laver l’intérieur mon véhicule et en passant l’aspirateur, je constate que j’ai bien une galette en guise de roue de secours jusqu’à rien d’anormal…. mais hélas, j’ai eu beau chercher partout je n’ai pas de cric…🤦🏼‍♂️ Je n’ose même pas y aller pour réclamer pourquoi je n’ai qu’une partie du kit roue de secours.

Le jour de la prise de mon véhicule nous avons bien été informé par l'agent qui nous a reçu Il a répondu a toute les questions et très a l'écoute. Aimable souriant C'est la 2 ème voiture et qui sais une autre plus tard car je leurs fait confiance