réséda Siège social

Satisfait

Plus de courant fusible extérieur hs appel résida intervention d'un technicien (jovial)~35 mn... Merci

Rapide et efficace en cas d'urgence

Technicien compétent et sympathique.

Suite à un problème un dimanche, intervention hyper rapide d’un technicien sympa et compétent. Félicitations …!

Merci à garou, pour son accueil et pour ses conseils. La quintessence d une vraie pro. Abonnement fait téléphone. Claudine butterbach.

Intervention très rapide (45 minutes après mon appel) et efficace de la part des techniciens samedi matin. Et dés aujourd’hui, une équipe a ouvert la rue pour réparer le soucis en amont.

Signalement d'une porte de coffret électrique détériorée, elle a été changée dans les 48h. Très bonne réactivité.

Intervention rapide même en pleine nuit. Problème réglé.

Samedi à 22h, plus d'électricité, j'appelle Réséda, 30 minutes après un technicien très sympathique et compétent intervient et rétablit le courant. Lundi matin, deux techniciens Réséda recherchent l'origine de cette panne à l'extérieur de la maison et s'aperçoivent que c'est un boîtier enterré qui est à l'origine. Ils le signalent afin d'entreprendre les travaux pour le changer. Personnes efficaces, compétentes et sympathiques. Réactivité au top.

Très réactif, il devait passer dans l’après-midi et il est venu en fin de matinée ! Remplacement du disjoncteur défectueux directement. Impeccable

Intervention rapide . Les agents d’intervention agréables et efficaces. Merci

Intervention rapide et très efficace. La personne qui est intervenue était très sympathique et surtout très pro. Merci

Parfait. Rapide et efficace.

Odeur de brûlé provenant de la boite à fusibles avant compteur. Appel en urgence j'ai une réponse très efficace de l'opérateur, intervention de 3 techniciens à mon domicile. Tout le monde à fait preuve d'un très grand professionnalisme. Merci à tous

Intervention rapide en plein après midi de dimanche. Technicien agréable et très efficace.

Rapide et efficace merci

Tout le personnel depuis la personne qui a enregistré mon appel et la réparation formidable, sympathiques et rapide. Toutes mes félicitations

Intervention rapide , technicien gentil et tres pro !!!!

Intervention rapide et très professionnelle Avec des explications sur la panne

Intervention rapide, solution temporaire trouvée pour ne pas le laisser sans courant alors qu'il y a des travaux plus importants à faire.

Super boulot comme toujours le dépanneur et au top

Technicien très réactif et compétent. 👍🏻

Intervention rapide. Nikel

Intervention en 20 minutes, la personne très sympa, c'est rare. Merci

Intervention du technicien d'astreinte qui effectué les travaux rapidement avec des explications complètes. 👍🏻

Dépanneur très compétent qui prend le temps d’expliquer, rien à redire!

Gros fusible grillé appel à 10h00 courant retabli à 11h00

coupure d'électricité chez moi hier, le compteur affiche surtension en amont, j'appelle le service qui m'envoie un réparateur (sympa en plus !) dans la demi-heure qui suit, qui résout le problème en 5mn (fusibles changés dans le coffret extérieur)... on ne peut pas faire + efficace et + professionnel :)

Aujourd’hui, cela fait 3 semaines que Réséda a reçu notre recommandé pour mettre fin à notre contrat pour des panneaux photovoltaïques. Aujourd’hui, cela fait donc 3 semaines que nous attendons impatiemment un retour de leur part. Cela fait également près de 5 semaines que nous essayons en vain de contacter le service technique. Après de multiples appels au service technique (0387543850) soit disant ouvert 24/24 7/7, vous n’aurez jamais quelqu’un au bout du fil. Nous voulions des renseignements sur les modalités pour qu’un technicien vienne couper notre installation des panneaux photovoltaïques (qui nous provoque des fuites d’eau à travers le toit). Après de maintes appels également au standard, on nous dit qu’un mail est fait à ce même service pour qu’on nous rappelle dans les plus brefs délais, je pense très sincèrement que ce seront dans 3 générations que nous seront recontactés. Une dernière tentative est faite en demandant une demande de contact via leur site où un récapitulatif de notre situation est fait (je rappelle venir COUPER l’installation des panneaux photovoltaïques). On me recontacte donc par mail alors que j’avais demandé à ce qu’on nous appelle, avec un formulaire pour UNE DEMANDE D’INSTALLATION de panneaux photovoltaïques en pièces jointes. Je pense donc que le meilleur synonyme qui conviendrait à Réséda, serait très certainement l’école du rire avec aucune bonne blague à leur actif.

Hier un technicien est venu changer notre compteur par un compteur linky sans nous prévenir de l'intervention ni par courrier, ni par une quelconque démarche, furieuse je demande des explications que l'on me donne vaguement,nous sommes les seuls de notre lotissement, je ne vais pas laisser les choses se faire impunéments, je vais de ce pas à la gendarmerie déposer plainte pour infraction de mon domicile, le plus drôle c'est que l'on essaie de me faire croire que je n'ai pas le choix et bien c'est ce que l'on va voir

1 étoile parce que pas de 0 . Menacer de coupure de courant par lettre recommandée à la mauvaise adresse sans avoir ni envoyé de sms ni d'email ou une lettre .simple !!! Bravo !!!Réséda. j'ai toujours payé mes factures aussitôt depuis 53 ans .j'en ai 80 . mais soit-disant il fallait relever le compteur ....On m'avait dit lors des travaux monstrueux dans la rue pendant deux ans il y a 2 ans que le relevé serait à distance ........de toutes façons ils comptent bien les estimations etaient justes ,ils n,ont rien perdu . Dès que je pourrai je sortirai de ce clan uem -reséda .

Courrier d'intervention de changement de compteur prévu le 9 juillet, je rentre de déplacement le 25 juin, je retrouve mon logement avec lumières allumées, plaque électrique de cuisson bloquée, four en plein timer.... Un compteur réséda changé à l'arrache sans ma présence ni accord en cas d'absence ! Et surtout un risque d'incendie chez moi et dans tout l'immeuble donc car appareils électriques en route ! C'est juste dangereux et inadmissible surtout avec courrier officiel d'intervention le 9 juillet et leur changement de compteur a eu lieu le 25 juin...

LA BLAGUE !! J'ai reçu un courrier de leur part m'indiquant le remplacement de l'ancien équipement par un compteur dit evolué..LINKY.. J'appelle pour fixer un rendez-vous, on me dit nous n'interviendrons dans votre immeuble pas avant le mois de juillet. Soit. Aujourd'hui sans même un appel ou SMS , sans aucun avertissement du passage du technicien mon compteur a été changé. Sans que je ne soit présent. Aquariophile j'ai plusieurs bacs équipés. La coupure du courant a désamorcé les pompes de filtration , résultats des poissons sont morts ! Je voulais rappeler que je ne suis pas certain qu'il soit légal de changer l'équipement sans que le locataire soit présent de plus je pense être en droit de contester le relevé.. AFFLIGEANT !! PS l'étoile est de trop mais obligatoire aussi..

Responsable… mais pas coupable ! RÉSÉDA, filiale de l’UEM sous traite l’installation de ses compteurs Linky auprès de sociétés d’électricité. Pour ma part j’ai eu la Sté PARERA. Tout est prévu pour le 2 mai. Le technicien se présente et de suite je l’informe de la présence d’une installation domotique qui, comme une installation informatique doit être protégée. Je lui montre le disjoncteur différentiel de la domotique et ce technicien me dit qu’il connaît son travail… Je fais donc confiance. Il change le compteur Linky et remet le courant et bien sûr, la domotique flash ! Ce technicien de PARERA tente sans succès de dépanner et m’indique que je dois appeler RÉSÉDA, ce que je fais immédiatement. RÉSÉDA me dit qu’il envoie un dépanneur. Le lendemain, n’ayant vu aucun dépanneur, je rappelle RÉSÉDA et on me répond que… mon installation doit être capable d’absorber les coupures de courant ! Je retrouve mon technicien de PARERA le lendemain qui admet ne pas avoir mesuré mon installation spécifique et qu’il est désolé mais que sa société est assurée pour ce type d’incident. Je fais un courrier à PARERA qui me dit… que le technicien ne doit pas intervenir sur le disjoncteur de la domotique ! Je tiens à préciser qu’à la suite de mon incident, le technicien est intervenu sur ces disjoncteurs dans les appartements suivants pour éviter ces dommages. Ces modules valent plusieurs centaines d’euros donc finalité : vous devez vous soumettre à la pose des compteurs Linky mais en cas de dommages sur vos équipements à la suite de la mise en service de ce compteur , soyez sûr que vous en serez de votre poche !!! Je reste extrêmement déçu de cette réponse commerciale. C’est celui qui pilote l’opération, en l’occurrence RÉSÉDA donc l’UEM qui est responsable de ses sous traitants…. On s’étonne ensuite de la résistance rencontrée pour la pose des compteurs Linky !

Service catastrophique. Obligation de changer le compteur…soit. Nécessité de bloquer 4h dans une journée car impossible d’avoir un créneau de passage plus court. 11h30…appel…les techniciens ne passeront pas…pour on ne sait quelle raison… Donc 4h perdues…et il faut rebloquer une matinée…comme si cela était facile pour tout le monde…

Suite à une panne répétée de courant dans la soirée, un technicien est intervenu rapidement malgré l'heure tardive pour remplacer le dijoncteur défaillant. Grand merci à ce service.

Suite à une panne de secteur sur jury a 19h le technicien est intervenue rapidement Félicitations à toute l'équipe qui on travaille toute la nuit pour réparer la panne afin de rétablir le courant à 6h30 du matin. Merci à toute l équipe heureusement qu il y a encore des entreprise sérieuse

prises de rendez vous un peu compliquées par contre changement du compteur fait par jordan le top

Vous êtes venus changer mon compteur vis a vis d'une obligation en indiquant une visite dans une tranche d'un mois. Vous êtes passé ce matin lorsque j'étais au travail sans ne serais-ce que passer un coup de téléphone pour prévenir. Vous avez grillé mon PC a 2000€.

On se fout de nous: rdv prévu entre midi et 16h impliquant de poser une journée de travail. Sans aucune nouvelle à 15h40 je contacte le service client par chance encore ouvert Technicien arrivé à 16h qui avait tout simplement oublié le rdv, qui n’aurait donc jamais eu lieu sans mon appel et bien-sûr personne nous prévient ! Pour un service qu’on nous annonce comme obligatoire, sans plus value pour le consommateur c’est déplorable. Cerise sur le gâteau: si la pose n’avait pas été réalisée elle aurait pu être facturée à l’occasion suivante

Un petit soucis d'aiguillage du dossier mais aucun problème pour le personnel administratif que j'ai pu avoir au téléphone, qui a été très rassurant et très pro. Si tous les prestataires étaient aussi à l'écoute de leurs clients, un projet de construction serait une promenade de santé.

Très pro et vraiment disponible, interventions bien faites et franchement ça rassure. La plage horaire d'intervention est un peu large, c'est mon seul bémol. On est captif de ce type d'entreprises mais quand on a affaire aux personnes qui sont intervenues, ça change tout dans le bon sens.

Rendez-vous pris pour entre 13:15 et 16:00 le 09/12/2022 et à 17:09, aucune nouvelle ainsi qu'une plate-forme impossible à joindre (horaires semblables à ceux de la CPAM on dirait...). J'ai attendu une après-midi entière juste pour faire changer un compteur et un disjoncteur qui en réalité, n'en avaient sûrement pas besoin (ordre de chez UEM...). Vu qu'il n'y a aucune urgence et pour le prochain rendez-vous, c'est simple : il n'y en aura pas d'autre d'ici l'année prochaine car comme tout le monde, les gens ont une vie à côté.

La personne à l’accueil est agréable et serviable. Elle a fait le nécessaire avec patience et douceur. Société Ak Elec

Service scandaleux ... J'appelle au sujet de l'ouverture d'un compteur électrique, et on me confirme par téléphone que ma présence est nécessaire et je reçois un SMS avec les horaires de passage. Je me rend donc disponible et attend l'intervention tout une matinée... Personne ne s'étant présenté, j'appelle Réséda qui me dis que cela a été fait en téléreport mais qu'en plus, ils sont dans l'incapacité de me le confirmer !!! Aucun respect pour les usagés...

Monopole sur les raccordements (viabilisation) des parcelles = Des prix de raccordement qui augmentent de plus de 60% en moins de 2 ans alors que les autres concessionnaires (Mosellane des eaux, services assainissement, télécoms ...) ont maintenu des prix similaires. UN VRAI SCANDALE, UNE HONTE ! Et vu qu'ils ont le monopole, on ne peut pas demander un tarif décent, ailleurs ... c'est lamentable !

Dépannage très rapide suite à un problème de disjoncteur défectueux. Le technicien a tout de suite analysé le problème et pris les mesures appropriées. Service rapide et efficace. Je recommande.

Personne ne répond au téléphone, service lamentable, service public inexistant, mais comme il ny a aucune concurrence, ont doit subir et payer au prix fort et subir encore!!!. Et ils continuent a extorquer de l'argent avec des augmentations phénoménales, totalement injustifiées au vu du service !!!.

URM=UEM triste réalité a METZ on ne peut pas bénéficier de concurrence et baisse de prix dommage avec notre cher président je espère qui on va arrive a casse le MONOPOL (l espoir faire vivre )