Résidence Arcade de Fontenay - Ehpad à Fontenay-aux-Roses 92 | LNA Santé Maison de retraite

Résidence à taille humaine, accueillante, avec une bienveillance toute particulière de l'ensemble du personnel tant à l'égard des résidents que des familles. Ma mère a dit, au bout de quelques semaines qu'elle se sentait chez elle, rassurée. De plus elle a pu nouer des contacts enrichissants avec tout son entourage. Les prestations sont variées et de qualité.

Je rédige ce commentaire avec ma mère, qui a intégré la résidence il y a un peu plus de trois mois. Malgré son jeune âge (62 ans) et les défis posés par sa sclérose en plaques, elle s’y sent vraiment bien et a pu rapidement trouver ses repères. L’ensemble de l’équipe se distingue par une bienveillance exceptionnelle, une grande gentillesse, et une écoute attentive. Chaque demande que nous formulons est prise en compte avec beaucoup de soin, ce qui nous apporte une tranquillité d’esprit précieuse. Après des périodes compliquées, nous pouvons enfin respirer et savourer des moments de qualité avec elle. Nous remercions sincèrement toute l’équipe pour leur dévouement et leur humanité.

Nous avions placé pour un séjour temporaire notre mère dans un autre établissement. Cette prise en charge se révélant désastreuse, nous avons contacté la résidence Les Arcades ou M. GOZEL, le Directeur, nous a reçu, accompagné de Véronique la psychologue de l’établissement. Nous avons été écoutés, et dès ce 1er rdv avons ressenti une atmosphère bienveillante. Dans les jours qui ont suivi, maman a pu intégrer la résidence. Au fil des jours, nous l’avons vu reprendre gout à la vie. Dès son arrivée elle a été intégrée au programme PASA de l’établissement, et très impliquée dans les activités proposées. De plus, la restauration est très bonne, elle a repris de l’appétit. Toutes les équipes, quelles qu’elles soient, (activités, restauration, hôtellerie, médicale, accueil et direction), sont très impliquées dans le bien être des résidents. Des temps d’échanges sont proposés entre le personnel, les résidents et les familles dans le but de toujours rechercher des axes d’amélioration. Il y a beaucoup de bienveillance, d’écoute, de professionnalisme, mais aussi d’empathie. C’est une résidence à taille humaine, ou tout le monde se connait. Par ailleurs, les espaces sont bien pensés et permettent aux résidents de se sentir comme dans une grande maison familiale. Un lien très fort s’est créé entre maman et les autres résidents et les équipes. Nous qui redoutions ce passage du domicile à l’établissement, sommes soulagés de voir comme tout se passe bien, que maman va mieux, qu’elle s’y plait et qu’elle a de nouveau un lien social qui s’est créé autour d’elle. Enfin, nous avons été incroyablement surpris de voir qu’il y a beaucoup de joie de vivre, de rires, de connivence, entre résidents et avec les équipes. C’est un véritable lieu de vie, dans lequel maman a trouvé une nouvelle famille, un nouvel élan. Son séjour, qui devait être temporaire, est devenu définitif grâce à sa qualité de vie retrouvée. Pour tout cela, un grand merci à Monsieur GOZEL qui a su s’entourer d’une super équipe, et à tous les professionnels de la résidence.

Nous avons placé notre père de 90 ans à la Résidence Arcade de Fontenay aux roses pour un séjour temporaire d'un mois, à la suite d'une longue hospitalisation. L'idée était de le préparer à un retour à domicile dans les meilleures conditions possibles. Nous avons été très bien accueillis dans cet établissement, dans un souci d'écoute et de bienveillance. Grâce à ce séjour, notre père a récupéré ses forces et son appétit et a pu regagner son domicile. Nous sommes très reconnaissants à l'équipe d'Arcade pour leur professionnalisme et leur soutien.

Sylvie qui nous a accueilli a été charmante ,très compréhensive et professionnelle . Encore merci .

Accueil très professionnel, très précis, bienveillant et attentif, tant de la part du directeur, M. Gozel, que de toute l'équipe. Ambiance cosy, intime, papiers peints et mobilier très gais, pièces à taille humaine, on se croit dans une maison. Personnel nombreux et spécialisé, activités proposées manifestement tout à fait stimulantes pour les résidents. Menus manifestement variés et équilibrés. Très bonne coopération avec l'hôpital qui accueille actuellement notre mère / belle mère ainsi qu'avec M. Netter, de la plateforme France Urgence Seniors, qui nous a très bien orientés. Mars 2025, Décès de notre mère / belle mère à presque 100 ans à la Résidence Arcade de Fontenay où elle a passé ses 4 dernières semaines. Dès notre 1er contact avec M. Gozel, le Directeur, nous avions été saisis par son humanité et son professionnalisme. Il insuffle ces qualités à toute l'équipe d'Arcade. A chaque visite, nous avons redécouvert ces qualités. Le personnel d'Arcade est très nombreux, toujours extrêmement disponible, très attentif aux patients et aux famille : La veille du décès de notre mère / belle mère, Arcade a mis en place des soins palliatifs mobiles si bien que notre mère / belle mère est partie sans souffrir. La maîtresse de maison nous a rassérénés à plusieurs reprises. Nous avons reçu le jour des obsèques un mot charmant et des fleurs de la part de la Résidence Arcade; Linge, placard, sdb et chambre toujours impeccables. Architecture globale très pensée : salle à manger en rez-de-jardin, dissociée de l'entrée et du salon pour le bien-être de tous. Un lieu de paix, de bien-être médical. Nous souhaitons à toute personne de pouvoir y résider. 5 étoiles

L'un de mes parents a été accueilli en unité protégée à la résidence Arcade Fontenay, par M. Gozel et ses équipes, alors qu'il souffrait d'une maladie neurodégénérative. La Résidence est à taille humaine. De l'accueil aux soignants en passant par les maîtresses de maison, tout le monde est aux petits soins pour les résidents et leurs familles. Merci pour leur travail.

Tres bon accueil de la part de la directrice des admissions

Tres bon et tres chaleureux accueil par Fatima qui nous a fait visiter la residence et a repondu avec bcp de gentillesse a toutes nos questions

Ma mère est dans cette résidence depuis neuf mois et s’y plaît beaucoup. Ce qui était inespéré. Mon frère ma fille et moi n’avions pas réalisé à quel point elle déclinait et redoutions de la placer. Avec la boule au ventre nous l’avons installée à l’Arcade et à notre grand étonnement elle s’y est plu. Les équipes sont compétentes, d’une grande empathie et traitent nos vieux avec une patience infinie et beaucoup de gentillesse, de professionnalisme. Depuis la réception, l’assistance en chambre jusqu’aux activités adaptées, ciblées, les spectacles, en passant par l’équipe médicale et celle du restaurant, adorables, merci à tous. Et je croise les doigts pour que cela continue ainsi parce que jusqu’à ce jour ma mère qui perd la tête progressivement, pense qu’elle est dans un club de vacances façon club med. l’ambiance est telle que l’on assiste à une grande solidarité entre les Résidents. Les uns poussent le fauteuil de l’autre, se sourient, se caressent la main…. C’est touchant.

Je souhaite une excellente année à toute l'équipe de la résidence Arcade. Une équipe qui s'est fort bien occupée de mon père qui est resté durant plus de 4 ans dans l'établissement. Une équipe qui a su adapter son accompagnement au fil de la dégradation de l'état de santé de mon père. Durant sa derrnière année, il a atteint un niveau de dépendance totale où plus aucune communication ni mouvement n'était possible. Un grand merci en particulier aux équipes présentes lors de la dernière semaine avant le décès de mon père qui m'ont soutenu et m'ont permis de l'accompagner jusqu'à son dernier soufle en novembre dernier. L'ensemble du personnel a su se mobiliser pour offrir le cadre le plus paisible possible pour permettre un départ dans les meilleures conditions. Bravo à toutes les équipes et à la directrice. Je recommande vivement cet établissement à taille humaine à toute personne qui souhaite mettre un proche en Ehpad.

Je recommande vivement la Résidence Arcade et tout le personnel, je tiens surtout à remercier et à mettre en valeur le personnel du 1 er étage pour leur dévotion, auprès des résidents leur gentillesse, et leur bienveillance. Elles ont toujours le sourire prennent soins des résidents jusqu'à faire brushing , manucure .... Je remercie tout particulièrement Stéphanie, Johanna, Siga, Karima, Faroudjia, qui sont d un grand soutien moral . Et le personnel de cuisine qui concocte des petits plats toujours bien présentés et excellents servi, dans la bonne humeur par Didier, Blandine et Micheline, sans oublier, l équipe du ménage. Tout cela est sûrement rendu possible grâce à une Directrice Mme Ignam qui est à l écoute et sait mettre en valeur son personnel.

Nous avons été accueillis dans les meilleures conditions pour une visite complète de l'établissement. Personnel à la fois très professionnel et chaleureux.

Mon grand-père est parti dans d'excellentes conditions grâce à une équipe véritablement bienveillante non seulement vis à vis de mon grand-père mais aussi de la famille. Cela a été un grand réconfort, alors juste un grand MERCI :)

Établissement que je recommande vivement. Cadre très agréable avec des chambres spacieuses, une salle de restaurant lumineuse et un jardin. Points forts : Directrice et ensemble du personnel à l’écoute et toujours aimables. Taille moyenne favorisant les contacts. - Beaucoup d’animations. Équipe de soins bien structurée. J’apprécie beaucoup être entre de bonnes mains. Anna-Marie C.

Très bon accueil, directrice très chaleureuse et emprunte de bienveillance

Super repas de famille dans le salon dédié, pour fêter avec ma mère, 95 ans, les anniversaires de 2 de ses petits enfants ! Merci à toute l'équipe d'avoir permis à ma mère de nous recevoir chez elle.

Une magnifique résidence! ....Bravo pour l'agencement des parties communes ...J'ai été bluffé par l'arrière court et la possibilité pour les résidents de profiter de l'extérieur en toute sécurité. Grand mérite soit rendu à l'actuelle Directrice dont le credo est le bien être des résidents grâce à un personnel impliqué et dévoué Foé Ayida

Excellent accueil de la directrice et son équipe.un e volonté de créer une. Ambiance familiale et très à l’écoute des familles et du bien être du résident .

La Résidence Arcade de Fontenay est un très bon établissement à taille humaine, qui respecte deux valeurs : soigner et prendre soin du résident. Le personnel est bienveillant, à l'écoute des besoins du résident mais aussi des familles. C'est un établissement que je recommande. Je tenais à remercier toute l'équipe d'Arcade pour votre accueil et de votre accompagnement durant mes 2 ans d'apprentissage. J'ai beaucoup appris de vous et de vos enseignements ! Un grand Merci à vous tous !

Très contente de la résidence. Ma grand mère a retrouvé le sourire, les soignants ont été formidable avec elle après cette longue période d'isolement à la maison. Merci à toute l'équipe. Sophie L.

Je ne recommande plus du tout cet établissement. C'est devenu catastrophique, la prise en charge s'est terriblement dégradée par rapport à 2017, lorsque ma mère y est entrée. Les salariés très professionnels de l'époque partent tous, et je suis triste pour ceux qui restent encore et font leur maximum au milieu de multiples interimaires... Suivant de près ma maman, j'ai vu son etat se degrader, or depuis son déménagement d'établissement elle a remangé du jour au lendemain et on s'est rendu compte qu'elle y est arrivée denutrie. Ma mère est plus gaie, plus ouverte et apaisée. Beaucoup d'insatisfaction depuis des mois pour nous à Arcade, des relations de plus en plus tendues avec les cadres et manageurs puisque je ne lachais rien... La nourriture dégradée, le linge perdu, l'armoire en fouillis, la prise en charge medicale très supercifielle, les animations absentes, mes réclamations balayées par le nouvel encadrement de santé, tout cela m'a usée et je suis soulagée que ce soit terminé ! Oui en cherchant bien il y a des bons établissements et ce que nous vivons actuellement ailleurs me prouve chaque jour que j'avais raison et voyais juste, ne vous en deplaise!

Bien accueillie par un personnel bienveillant et à l’écoute. Une maison de retraite à taille humaine, bien gérée et chaleureuse

Personnel médical très attentionné au près des résidents, équipes a l’écoute. Je recommande.

Cette résidence est très agréable en particulier grâce au personnel qui est très accueillant, à l'écoute, rassurant et chaleureux. Merci à eux

Etablissement chaleureux, très contente des mesures prises durant cette période COVID !

Équipe accueillante, bon établissement

La Résidence Arcade est fort recommandable. Le Personnel que nous y avons croisé a toujours été très gentil, affable et efficace. Tout le personnel soignant a toujours été impeccable. La crise sanitaire a été gérée de main de maître ; la protection de la santé des résidents a toujours semblé une priorité et, malgré les grandes difficultés d'un confinement pour ce type d'établissement, la communication et l'information ont toujours été au rendez-vous. On ne peut que saluer toute cette équipe. Pour ne pas être QUE dithyrambique, la qualité des repas et de la cuisine (aux dires de la résidente) laissent à désirer. Je veux croire que ce ne sera qu'un problème passager, dans cette époque difficile.

Ma mère y est decédée en juillet 2019 dans des conditions scandaleuses ... Bien que la « directrice des soins «  de l’époque m’ait affirmé que sa douleur ( une grosse pathologie) serait aussi bien prise en charge chez eux qu’en unité de soins palliatifs à l’hopital. Revenue précipitamment de province le 14 juillet a 23h30 j’ai trouvé ma mère agonisante s’etouffant dans son lit . Aucune infirmiere présente , seuls deux aides soignants intérimaires dépassés par la situation étaient à son chevet . J’ai dû appeler le samu qui a envoyé les pompiers ... une équipe extraordinaire qui l’a soulagée lui permettant de s’eteindre Apaisée à 3 h du matin . Voilà comment on meurt le dimanche a la résidence arcade . Les infirmières sont très compétentes et humaines mais la directrice des soins totalement nulle et la directrice administrative guère mieux . Tout cela pour la modique somme de 3500€ mensuels . Fuyez cet établissement

En cette période si difficile, je félicite cet établissement. Toutes les équipes font preuve d’un dévouement exceptionnel et ne manquent pas de nous tenir informés de la situation. Contact hebdomadaire via Skype, photos accompagnés de charmants messages sont adressés aux familles. Un immense merci à tous !!

Le personnel médical est très attentionné auprès des résidents; malheureusement l'organisation médicale et l'organisation administrative ainsi que l'intendance laissent à désirer (perte de vêtements...); de même en ce qui concerne l'information auprès des familles. La structure n'est absolument pas adaptée à l'accompagnement d'une personne en fin de vie notamment la prise en compte de la souffrance et de l'anxiété.