Résidence Chalets LÀSKA - MGM Hôtels & Résidences Résidence hôtelière

Rien à dire, c’était super 👍🏻 Appartement premium, spa etc…

Un endroit parfait pour se relaxer et profiter de la montagne. Les installations et le spa se marient parfaitement au paysage. Un moment hors du temps !

Nous connaissons la résidence été comme hiver. Jamais déçus. Qualité des literies, des matériaux, espace détente, accès en centre ville à pied, un des meilleurs enneigements de la Haute-Savoie, village vivant l'été. Bref....Nous y reviendrons avec grand plaisir! Merci

Nous sommes très satisfaits de cet emplacement (pour la deuxième fois).

Réservé pour une semaine fin janvier un appartement pour 6 personnes. Rien à redire sur la propreté des locaux et de l’appartement ainsi que sur la courtoisie et la sympathie des employés. Navette hyper pratique qui peut vous emmener, et vous ramener, au bord des piste fourni par MGM. Cependant ce qui vraiment à impacté notre séjours est le SPA, qui pour ce qui est appelé « bains bouillant » doit être à peine à 20 degrés… sur 7 jours il a du être à bonne température (27/ 28 degrés) que 2 jours sur les 7…. La piscine étant même plus chaude que le bains. Ce qui as frustré notre séjours étant donner que l’on paye le prix pour avoir ce service… Nous avons globalement passer un bon séjours mais qui mériterai une attention particulière sur le SPA. Même si tout fonctionnait à part le bains bouillonnant geler.

Super résidence, propre, personnel sympathique. J'ai eu l'occasion de tester le SPA et je recommande à 100%, très bon moment!

J'ai beaucoup aimé tout. Appartement luxueux avec une vue magnifique. L'emplacement est très bon. Je reviendrai ici.

2 ème séjour dans ce beau MGM. Personnel discret et efficace.Spa top ! Appartement très cosy aux belles finitions. Proche du village et de toutes les rando ! service de navettes pour accèder aux pistes en face .très pratique.Bravo

Dommage que les problèmes aient été plus nombreux que les points positifs. Points positifs : bel appartement, vue et équipements. Points négatifs : thermostat d'ambiance hors service, pas d'eau chaude pendant deux jours, espace spa inutilisable pendant deux jours à cause d'un problème de gaz, stationnement mal contrôlé, poubelles malodorantes laissées à côté de notre voiture pendant les quatre jours où nous étions là, et même après en avoir informé le personnel, personne n'a pris la peine de les déplacer. On m'a dit que je recevrais un e-mail concernant une indemnisation, une semaine plus tard = rien. J'ai écrit deux e-mails et toujours pas de réponse. Dommage, car l'appartement a du potentiel, mais pour plus de 500 euros par nuit, on s'attend à plus, beaucoup plus !

Top séjour avec de la neige. Julien de l'accueil, très gentil et serviable. Le chauffeur de la navette toujours souriant et sympa.

Séjour décevant au Chalet Laska. Bien que la résidence soit esthétiquement agréable et très bien située, de nombreux problèmes pratiques et un service largement en dessous des attentes ont transformé notre expérience en une suite de frustrations. Dès notre arrivée, l’appartement n’était pas prêt, et ce malgré un email confirmant notre heure d’arrivée. Une fois les clés récupérées, nous avons constaté l’absence de serviettes, de kit d’entretien et de la petite attention qui avait été appréciée lors de notre dernier passage. De plus, la propreté générale laissait à désirer, donnant immédiatement une impression de service négligé. Les dysfonctionnements étaient omniprésents : interrupteurs capricieux, thermostat inutilisable, et un rack à skis dit chauffant, mais en réalité défectueux, laissant nos chaussures mouillées dès le deuxième jour et ce jusqu’à la fin du séjour. La logistique, particulièrement avec deux jeunes enfants de 3 et 5 ans, s’est révélée tout aussi problématique : trois ascenseurs étaient nécessaires pour accéder à la piscine, deux pour le rack à skis situé au troisième étage, et une route non déneigée compliquait encore davantage l’accès à la résidence. Ces inconvénients sont difficiles à accepter pour une résidence de ce standing. Malgré une place de parking incluse dans notre réservation, aucune n’était disponible, principalement en raison de l’incivilité de certains occupants se garant sans respect des emplacements. La seule solution proposée était de se garer sur un dépose-minute souvent occupé ou à 500 mètres, une réponse insuffisante face à une telle situation. La piscine, pourtant un atout clé pour les familles, a été inutilisable pour les enfants en raison d’un petit bassin glacé. L’eau chaude, absente aux heures de pointe, a été totalement indisponible les deux derniers jours, aggravant encore notre déception. Le service de navette, présenté comme un atout, s’est révélé inutile : sa ponctualité approximative et un système de réservation archaïque nous ont fait manquer un cours ESF réservé pour notre enfant. Enfin, la direction s’est montrée lasse et peu motivée à trouver ou proposer des solutions face à ces problèmes récurrents, laissant le sentiment d’un désintérêt total pour l’expérience client. Locataires et investisseurs, réfléchissez bien et analysez les nombreux avis. Nous étions venus en famille avec l’idée d’envisager un investissement dans cette résidence, mais cette idée a disparu dès le deuxième jour. Entre une gestion inefficace, un service inégal et des équipements défaillants, il est difficile d’envisager un tel projet. En conclusion, si la résidence présente un potentiel intéressant sur le papier, elle souffre de trop de lacunes opérationnelles pour mériter sa réputation ou justifier un investissement.

LAMENTABLE ! INADMISSIBLE INTOLÉRABLE MGM se FOUT de ses CLIENTS : pendant 24 heures (21/22 août 2024 ) )nous avons eu dans tous les appartements une coupure d’électricité réalisée par ENEDIS pour une facture impayée de MGM. La Direction de l’établissement n’a donné aucunes informations. Sans électricité dans les appartements nous avons été dans l’obligation de jeter la nourriture de nos frigos et congélateurs , manger aux restaurants etc…pas d’eau chaude dans les chambres etc… Aujourd’hui la direction de MGM refuse d’indemniser restaurants : diner et petit déjeuner … 2 jours de vacances perturbées par une faute professionnelle de MGM Le non paiement d’une facture à ENEDIS … Inadmissible intolérable une Direction qui se moque des clients .appel à boycott de MGM. Les clients déposés un dossier a SIGNAL CONSO

Résidence récente et propre mais pas d'eau chaude

Parfait, gérant et personnel très sympathiques et accueillants. Appartements de qualité, à recommander à 100 %. Merci.

Une expérience plus que décevante.. à fuire .. Je pense qu’il faudrait clairement remettre un peu d’ordre et d’apprendre le terme du commerce , amabilité & compréhension. Nous avons démarrer notre séjour avec une erreur d’encaissement de 1000 euros . Oui , MGM LASKA ! 1000 euros avant de démarrer une semaine de vacances au ski , c’est tout simplement magnifique .. ( ironie bien évidemment ) , je vous laisse imaginer notre semaine en attente d’un remboursement.. la << directrice >> de l’établissement que j’ai rencontré le dernier jour de notre séjour, prenait un air souriant de la situation , et c’est même vendu d’avoir pris contact avec le service de remboursement le jeudi… Es-ce une blague ? Non. Aucun geste commercial , pas de politesse ! Pas de au revoir ? Vous vous pensez où ? Sur la place d’un marché ? Dans un établissements 4 étoiles ? Expliquez moi. Je serais ravi d’entretenir une conversation avec une personne bien évidemment apte à discuter de notre séjour tant attendu. De plus quand vous avez accéder à SPA pour vous détendre une alarme incendie se déclenche, personne ne vient dire que tout va bien de patienter, tout le monde est sorti ! ( enfants qui pleurer .. logique) Je suis passé en maillot de bain dehors pour aller à la réception celle ci avait l’air amuser de la situation , et me dit << bonjour >> ? Digne d’une pièce de théâtre.. habitué de vos établissements.. bref.. voilà notre jour 2024 au sein de chalet LASKA.

Résidence au calme, très belles prestations et services. Equipe au top !

Nous revenons ravis de notre semaine familiale aux Chalets Laska ! Nous avions un logement pour 10 personnes, très joliment décoré (entre modernité et authenticité montagnarde), bien entretenu et très propre. Le logement était prêt à l'heure prévue. Nous reviendrons !

Appartements de standing. Grande qualité et belles prestations. Piscine, hammam, sauna et jacuzzi à disposition. Très belle vue. Top 👌🏻

Super séjour !

Super expérience directrice très agréable. Literie très confortable

Non respect du contrat : pas de machine de sport à notre arrivée; aucunes machines salle vide ! Pas de place de parking comme dit dans le contrat (car pas assez pour tout le monde) coupures d’eau , de soirées sans télévision , service commercial 0 !!! Et bloqué dans le parking impossible du sortir notre voiture; pas de possibilité de téléphoner à la réception (personne de permanence)! A ce prix, grande déception !! Et aucunes écoute et geste sur les prestations du contrat non respecté !!

Je recommande fortement ! Super accueil, appartements impeccable, situation idéale ! Tout petit bémol (hors responsabilité de l'hôtel) le voisinage n'est pas très accueillant malheureusement. Et gros plus : l'hôtel est dog friendly !

Nous avons passé un superbe séjour dans un bel appartement très bien équipé et décoré avec goût. Personnel et services de l'hôtel au top !

Appartement très bien équipé, très joliment conçu et propre Spa agréable, grand Vue imprenable sur les montagnes Proche des commerces de proximité (locations de ski, boulangerie, fromagerie etc)

Un Excellent séjour ! Super accueil et excellentes infrastructures. Merci au personnel pour sa disponibilité. Magnifique vue pour la chambre Prestige. Un SPA formidable et une top salle de sport. Nous recommandons +++

Un excellent séjour ! La qualité des appartements, des services et des prestations est au rendez-vous. Si il fallait trouver un bémol : la piscine était trop froide pour en profiter.

DANS

Superbe endroit très bien placé.

Résidence de choix avec un accueil exceptionnel direction et personnel à l’écoute de la clientèle. Appartements fonctionnels avec tout le confort pour un séjour de rêve. Piscine, jacuzzi et SpA à ne pas manquer pour une détente complète après des heures passées à skier. Navettes gratuites aux pieds du complexe 250 mètres pour rejoindre les pistes en moins de 5 mn de bus. De même pour les boutiques d’ équipements sportifs et commerces alimentaires et supermarchés. Je recommande vivement cette résidence toute neuve à l’accueil chaleureux. J . Acoca

Très bon accueil Tout équipé séjour très agréable

Séjour très agréable La résidence est bien placée et desservie . Les équipements sont neufs . Personnel extrêmement gentil et aux petits soins avec les clients Je recommande

Nous avons passer un merveilleux séjour au chalet laska en famille . Tout étais parfait . Merci à lydie pour sa gentillesse et son dévouement !!

Les vacances du Nouvel An ont été annulées sans que personne ne cherche à vous trouver un nouvel hébergement. Peu importe que vous n'ayez pas été à l'heure. C'est notre métier de fournir le service ou un service similaire pour lequel les clients ont payé. À tous les futurs clients : NE RÉSERVEZ PAS si vous n'êtes pas sûr à 100 % que l'établissement existe et est construit.

Réservation annulée 1 semaine avant nos vacances et aucune explication, ni aide pour trouver autre chose et ils nous ont dit de demander un remboursement à la réservation. J'ai de la famille qui vient des États-Unis et nous avons été complètement abandonnés. Heureusement, l'office de tourisme m'a immédiatement aidé ! J'irai directement vers eux à partir de maintenant.

Notre réservation de Noël a été annulée avec seulement 5 jours de préavis !! Aucun hébergement alternatif aux Contamines n'a été proposé et aucune compensation pour avoir gâché nos vacances. Aucune véritable explication donnée autre que des problèmes administratifs. Service client incroyablement mauvais. Je ne recommanderais pas de réserver pour rester ici.

Vacances annulées car fermé pour la saison 2023 :-( A ce jour pas de solution de relogement car j'avais pris par expedia... et que c'est la faute à personne...