Résidence Les Jardins de Saintes - emeis Maison de retraite

Mon expérience fut très courte puisque mon père n'est resté que 2 semaines dans cet établissement mais je voulais faire savoir que le personnel infirmier notamment et la Direction sont tous extraordinaires, aimables, patients, attentifs, toute personne croisée dans les couloir vous salue et se rend disponible pour répondre à vos attentes. Ils ne méritent pas d'être critiqués sur les réseaux, je voulais rétablir la mauvaise réputation que pouvait avoir ce type d'établissement car pour ma part je n'ai rien à redire.

Excellente prise en charge de notre ainée ici en résidence Alzheimer. Personnel au top, au contact des patients comme des familles.Nous n'aurions pas pu souhaité meilleure prise en charge, y compris considérant les difficultés dans d'autres établissements. Merci à toute l'équipe et bravo pour votre travail.

Je ne conseille pas du tout cet établissement suite à l'hébergement provisoire de 4 semaines de ma mère après son hospitalisation. Aucune considération des résidents (demande écrite café noir sans sucre et apport café au lait sucré, repas froids, demande d' aide au coucher vers 19 h mais le personnel la fait passer pour une menteuse disant qu'elle a demandé après 20h30 et j 'en oublie) attente d'1/2 minimum suite au bouton d'appel (je me suis déplacée le 1er soir après son appel téléphonique car elle ne pouvais plus respirer et personne ne venait, total d'attente 3/4 d'heure), réflexions de certaines personnes manquant d'empathie. Je préfère en rester là.

Bonjour, je ne comprends pas vraiment le fait que vous acceptiez des personnes en court sejour où il n y a pas d attentions particulières à la personne qui est hébergée chez vous. Je ne vais pas en dire plus .

Je donnerai mon avis après le départ de ma mère le 11 janvier prochain.

Organisation médiocre ! Lors du premier RDV avec la Directrice du moment et une autre personne qui elle, selon ses dires allait assurer l’intérim de la directrice durant ses vacances, j’ai pu visiter l’établissement ! Je précise que c’était pour un rapprochement familial. J’ai indiqué que la personne pour laquelle je cherchais était déjà dans un Ehpad, en section protégé et que ça se passait très bien mais que c’était à plus de 2 heures de notre nouvelle adresse. On vient d’arriver dans le département ! J’ai dis qu’elle était en unité protégée et qu’elle était GIR 2 du fait de sa maladie Parkinson et troubles cognitifs importants ! J’ai décris son caractère : souriante, agréable et gentille. J’ai décris son quotidien ! J’ai demandé le tarif et la c’était trop élevé pour nous par rapport au tarif de la maison de retraite où elle était depuis 3 ans et qui est parfaite comme déjà évoquée ! Puis Orpea m’ont rappelé pour me proposer de la mettre dans une chambre double pour obtenir le tarif de leur direction. J’ai refusé ! Puis ils m’ont rappelé pour me dire que dans ce cas elle pourrait être en chambre double mais sans une autre personne avec elle. Puis à ma question qu’en cas de manque de place, il se passerait quoi ? Ils m’ont dit que oui dans ce cas il se pourrait qu’ils mettent une personne en dépannage ! J’ai refusé ! Puis ils m’ont rappeler pour me dire qu’ils avaient renégocier et avaient obtenu ce tarif pour une chambre individuelle. J’ai donc donné notre accord et mis fin à notre contrat avec l’Ehpad où elle se trouve. Puis hier, une semaine avant le transfert, après entretien avec le médecin ou infirmière cordinateur le matin même, pour tout planifier, la directrice m’appelle pour me dire que c’était malhonnête de ma part de ne pas avoir indiqué sa dépendance, qu’il fallait une chambre en unité protégée qu’elle ne peut pas assurer ce tarif la, elle aurait pas reçu toutes les infos… ( Elle avait reçu le dossier médical complet il y a une semaine déjà ) C’est grotesque ! Je n’ai pas apprécié du tout, je l’assure. Et ce matin on leur indiquant ma décision on m’a rappelé encore pour dire que cette fois ci c’était ok pour le tarif……. Non mais ça va la ! Nous avons perdu confiance et Orpea avait déjà pas la meilleur réputation et on était un peu méfiant, faut bien se l’avouer. Finalement après entretien avec la directrice de son Ehpad actuel, elle restera la ou elle est depuis 3 années et au moins je suis sure qu’on s’occupe bien d’elle. On fera la route pour la voir. Quand ça commence comme ça, c’est mauvais signe. Ils ont essayé de rattraper le coup ce matin pour dire qu’ils avaient obtenu le tarif de par leur direction mais quand la confiance n’y est plus ……🥲🥲🥲

résidente aimant profondément les contacts et la communication a été confinée dans sa chambre pendant 15 jours, sans visites, alors qu'elle était négative au COVID, ce qui l'a amenée à se laisser mourir en arrêtant de s'alimenter peu de temps après.

Je souhaite remercier l'équipe pour leur dévouement, leur gentillesse pendant cette période pas facile de crise. Merci de prendre soin de ma grand mère !

Je suis très inquiète pour la sécurité des patients la nuit!

Merci de vos réponses - Encore un point : pourquoi faire co-habiter en permanence les pensionnaires valides mentalement avec des cas psychiatriques qui crient des journées entières - c'est un enfer pour les autres qui méritent un mininum de paix et pour les visiteurs... Ne peut on les calmer ou au moins les isoler ? très déçue - personnel compétent et dévoué pour la majorité mais insuffisant - pensionnaires laissés en attente de soins d'hygiène, donc en souffrance - kinésithérapeute non motivé qui n'a pas suivi les directives du médecin de l'hopital, donc ma mère risque de rester invalide. sonnette d'alarme qui met au moins 15 minutes pour répondre et ne répond pas pendant les réunions du personnel... J'aurais sincèrement aimé ne faire que des compliments, mais ...

Lieux propres personnel souriants et agréables les personnes âgées sont prisent en considération

Une belle maison de retraite