Résidence Services Seniors DOMITYS - L'Organdi Résidence pour personnes âgées

Depuis l'été 2022, ma grand-mère réside à Domitys, j'en suis extrêmement déçus. Problèmes à l’intérieur du bâtiment : - Les ampoules L'ascenseur a fonctionné dans l'obscurité totale, tout comme les couloirs du 2ᵉ étage. Pendant plus d’un an, il y avait davantage d’ampoules HS ou clignotantes que d’ampoules fonctionnelles. On aurait dit un décor d’urbex, ce qui est totalement inadapté pour des personnes âgées. Malgré des signalements répétés, rien n’a été fait avant ce qui semblait être un contrôle : tout a miraculeusement été réparé d’un coup. Ça sent l’économie au maximum, au détriment du confort et de la sécurité. - Les odeurs et le savoir-vivre Ascenseur et couloirs sont régulièrement envahis d'une odeur insupportable d'urine. Obligé de retenir son souffle. Une résidente laisse son chien monter sur les canapés dans le hall d’entrée. Sympa pour ceux qui sont allergiques ou sensibles aux poils. Son chien à même déféqué dans le hall… - La cantine On nous vend du fait maison, mais c’est de la nourriture livrée par Sogeres, équivalent à Sodexo. La cuisson est souvent incomplète, les portions sont petites, mais les prix exorbitants. Par exemple, un Ice Tea 20 cl coûte 3,50 € (plus cher qu’en vrai restaurant). - L’équipe de nuit Contrairement à ce qui est vendu, il n’y a qu’une seule personne pour tout gérer. Une économie claire sur le personnel. - Les frais supplémentaires Tout est facturé : même des petites choses, et surtout si vous n’avez pas leur montre hors de prix. - Le contrat Certaines clauses sont abusives. Par exemple, un forfait activités imposé, même pour les résidents en fauteuil roulant qui ne peuvent y participer. Les repas sont facturés au forfait, même en cas d’absence prolongée (-50 %). Problèmes à l’extérieur du bâtiment : - Le portail Toujours HS depuis notre arrivée, malgré la promesse qu’il serait réparé. - Le parking Non goudronné, en terre. Quand il pleut, c’est un vrai champ de boue. Pendant des années, il y avait des trous énormes qui ont enfin été rebouchés… avec de la terre. - Contour de la porte d’entrée Accidentée par un VSL il y a plus d’un an. Comportement des autres résidents : Le stationnement problématique : Au vue de l'état lamentable du parking, je me permets parfois de stationner devant l'entrée, surtout lorsque je dois récupérer ou déposer ma grand-mère en fauteuil roulant. Il s'agit de stationnements très courts (moins de 15 minutes), mais cela semble poser problème. Les remarques fusent : au début, c'était la musique dans ma voiture, alors je l'éteint avant même d'arriver. On m'a reproché ma marche arrière, soi-disant trop rapide, bien que je n'aie jamais causé le moindre accident ni mis quiconque en danger. Un jour, après avoir coupé le moteur de ma voiture immédiatement en arrivant, une résidente m'a accosté pour me reprocher que mon moteur avait trop tourné. Ces remarques continuelles et souvent absurdes finissent par rendre chaque visite stressante et désagréable. Le dernier événement en date a été la goutte de trop. Hier, j'étais resté cinq minutes pour déposer des jus de fruits à ma grand-mère. Pendant ce court laps de temps, le camion de course a volontairement bloqué l’accès à ma voiture. Lorsque je suis revenu, le chauffeur, avec un air narquois, m’a dit : Alors ? On est bloquer là ? 😏. Il m'a clairement fait comprendre qu'il ne comptait pas se déplacer et que, selon lui, je n'avais pas à me garer là. Son attitude était provocante et irrespectueuse. J’ai essayé de garder mon calme, mais voyant qu’il ne bougeait pas, j’ai été contraint de rouler sur un plot d’un mètre de haut pour pouvoir partir. Je viens ici pour m’occuper de ma grand-mère, pas pour me faire harceler ou subir des situations absurdes. Je n’ai jamais eu l’intention de gêner qui que ce soit, mais je suis régulièrement pris pour cible. Jusqu’à présent, j’ai toujours gardé mes remarques pour moi, considérant que ce n’était pas mon rôle de me plaindre ou d’intervenir. Mais là, c’en est trop. Si ça continue, je vais devoir envisager d'arrêter de venir m’occuper de ma grand-mère.

Très déçus , ce jour 14/11/2024. Pas de standart ouvert toujours occupé Essayé plus de 10 appels ! Je suis proprio d'un F3 et voulais m'inscrire pour 2 repas dimanche. jmk

Très belle résidence avec de magnifiques appartements et terrasses le personnel est sympathique et a l écoute.

Belle résidence propre. Les appartements sont assez spacieux avec beaucoup de rangements. Le personnel est très serviable.

Très bien personnels très agréable et serviable

Très belle établissement Un très grand sérieux.

Super lieu. Équipe au top Et résidence magnifique

Très beau bâtiment, joli cadre de vie, je visite régulièrement une amie qui vit dans la résidence, il y a des animations tous les jours, des intervenants extérieurs, des bals etc... Le personnel est charmant, les personnes qui s'occupent du ménage sont au top (les locaux sont d'une propreté irréprochable 👍👌) Un petit bémol, les repas ont des prix exorbitants pour ce genre de public qui n'a plus son appétit d'antan....

Exceptionnel ! Notre maman y a passé qq mois et c'était presque un renouveau, pour elle. Elle y était heureuse ! Elle y a retrouvé une vie sociale riche .. Les client sont considérés comme des personnes d'une grande famille, non pas comme des numéros... Le personnel est juste adorable, et toujours ouvert... Je n'ai pas trouvé le moindre élément négatif.. Bravo !

J'ai eu une expérience exceptionnelle à Domitys Kingersheim. Les installations sont modernes et bien entretenues, le personnel est attentif et chaleureux. La diversité des activités proposées a vraiment enrichi mon séjour. Je recommande vivement cet établissement pour son ambiance conviviale et son engagement envers le bien-être des résidents

Voici une année que nous avons installé notre papa à l’Organdi. Natif de Kingersheim, ce choix s’imposait mais la belle piscine mise à disposition des résidents et de leur famille fût un autre facteur déterminant avec l’architecture et la disposition du récent bâtiment. Il règne une atmosphère agréable et détendue lorsque vous passez la porte de l’Organdi. Cela sent le propre et le staff s’active pour le bien être des résidents. A chaque fois que nous venons sur place, nous avons le sentiment que les choses sont sous contrôle et bien organisées. Concernant notre père, dévasté par le décès de maman et victime lui aussi d’un long Covid, il s’est épanoui de façon spectaculaire depuis son installation. Qui aurait cru qu’il participe à des réunions historiques avec le staff, qu’il recommence à jouer au piano (même si ce dernier est en fin de carrière), et qu’il nage une heure tout les soir? Et je ne parle pas des soirées animées où il danse jusqu’au bout de la nuit. Bravo à toute l’équipe de l’Organdi pour le coeur et l’énergie qu’ils mettent quotidiennement dans leur travail

Cette résidence services transpire la bienveillance. Les résidents que l'on y croise sont souriants, ils interpellent volontiers les visiteurs. Le personnel est exemplaire d'empathie. Les appartements sont adaptés aux besoins. Nombreuses animations et activités. Impeccable!

J’ai séjourné 3 jours dans l’établissement mi-décembre 2023. Restauration bien, personnel de salle et à la réception super, chaque résident est appelé par son nom de famille, traité avec sourire, calme, bienveillance, dans sa dignité. Vivant à distance, il est rassurant de savoir son papa entouré de la sorte. Merci à Najwa, Madeleine Heitz, Majda, Dorothée, Eva, Virginie, Christina et tous les autres : continuez ! Belle fin d’année à toutes et tous ✨

Très beau .c propre ,c sympa

Belle résidence, personnel accueillant et professionnel

Endroit très agréable pour nos seniors 💕

Super résidence senior, tout les services et commodité sur place ( piscine , salle de sport , coiffeur , esthéticienne , vendeur de produits de première nécessité) Les appartements sont neufs et de bonne qualité avec d’excellente finition. Le personnel est très sympathique un bel endroit pour personne âgé

Très bon rapport qualité prix. Tes propre bien aménagé, personnel sympa

Avs. Très beau digne d'un hôtel par contre pas pour tout les portes monnaie

J'ai été stupéfaite de l'accueil concernant cet endroit. Même les résidents et leurs familles sont exemplaires. Je donne un 5 étoiles tout confondu sans hésitation.

Les conditions pour les résidents se dégradent de plus en plus. Les repas sont de moins en moins bons, froids, portion enfant. Le *4heures* ridicule : les verres de jus d'oranges sont maintenant à moitié pleins.... Et lorsque l'on reçoit un plat qu'on n'a pas commandé on doit le laisser et il n'est pas remplacé. La Chef est antipathique et manque de tact avec les personnes âgées. Merci de remédier à la situation, car au prix de l'excellence, on en attends un minimum.

Premier contact parfait, on vous vends du rêve une fois installé les choses sont différentes. On ne vous dis pas que tous est soumis à facturation abusive, bien entendu ce type de chose ne sont pas communiqués lors de la visite et le contrat est tellement volumineux que vous vois découragez de le lire le jour de la signature. le service de conciergerie attention !! Changer une ampoule vous sera facturé un montant indécent et pour le reste idem, les activités certaines sont très bien pour d’autres pas de matériel, donc pas d’activité . La restauration est catastrophique. le personnel n’a pas de formation pédagogique. Le résident qui est client doit ce conformer aux exigences du personnels en place, le recrutement est à catastrophique, des stagiaires à l’accueil qui ne sont pas accompagnées !! Mains d’œuvres gratuite, un vrai danger pour les résidents et pour les stagiaires. Quand vous avez un vrai problème la direction est incompétente, et absente quand vous demandez des explications. Seul chose très bien les apparement sont très propres et confortables les extérieurs également. Pour le montant demandé les clients devraient mériter bien mieux et être considérez avec le respect qui leurs est dû. Usine à fric. Haut gamme pour le bâtiment le reste à pleurer.

Incroyable. Je n'avais pas prêté attention au lieu en réservant.... j'y retourne dès que possible

Peut mieux faire en restauration.. légers progrès constatés..bravo pour la rapidité d'un secours si on appuie sur la montre connectée..

Sublime résidence pour séniors ou autres personnes. Prestations haut de gamme. A recommander.

Mes grand parents ont séjourne pendant un an et demi chez domitys a Kingersheim. Personnel très sympa et avenant. Cependant beaucoup d'approximations dans les factures avoirs etc il faut pointer chaque ligne et cela demande un temps fou. Il faut savoir que des carences sont appliquées lorsque les résidents séjournent à l'hôpital, les repas sont quand même comptés. Nous avons rendu l'appartement nickel et il nous a été facturé 3 heures de ménage. Le service très bien mais attention aux factures. Alain Glantzmann

Endroit très convivial. Accueil très chaleureux par la responsable.

Très mauvais repas pour la maison que c est Personnellement je ne conseillerai plus domytis d'après plusieurs avis des résidents

Lieu très agréable et vivant, le personnel est chaleureux et à l'écoute des résidents et de leurs familles

Personnel très sympa à l'accueil. Endroit très propre et calme.

Problème de signalisation en sortant de la résidence. Attention piéton : le stop est très mal matérialisé et pas respecté par les automobilistes. Complément d’information : Votre résidence senior a l’air top de l’extérieur. Ma note reflète mon mécontentement car la résidence donne sur la rue du noyer, le panneau stop et le marquage au sol ne sont pas correctement installé et c’est très très gênant quand comme moi nous sommes piéton et que nous y passons 2 à 4 fois par jour. Soit le stop est mordu ou complètement ignoré ... vous êtes malheureusement pas responsable de tout les automobilistes. Mais vous êtes responsable de la signalisation. Ma note ne juge ni le personnel ni la structure ni le bien immobilier et son parc. Biensur je vous téléphonerai, avec plaisir, pour que vous en discutions de vive voix. Merci à vous Complément 2 : Jour de l’appel au service client. Bon échange 5/5

Une connaissance y vit. Très sympathique comme endroit et très beau pour un senior.

Je suis en désaccord avec les charges et j attend toujours les vérifications et les preuves !! mais c'est vrai un super concept ou il fait bon vivre

Beaucoup d'activités possibles pour les résidents, appartements cosy, propres et modernes. Conciergerie complète, personnel souriant. Je pense vraiment qu'il y fait bon vivre.

Acceuil et service de qualité. Je recommande cette résidence à tous .

Complexe moderne et agréable à vivre en revanche il n'y avais pas de produit vaisselle donc excusez nous de l'avoir laissé dans l'évier

Très bien

Ma grand-mère y est pensionnaire et elle est ravie. De mon côté je suis satisfaite de l’établissement et des prestations proposées.

J'ai rendu visite à un pensionnaire qui est très satisfait, j'ai vu des bâtiments neufs, propres, un service attentionné et je pense que les résidents sont bien et en de bonnes mains. J'ai pris le même repas que les pensionnaires : bon, équilibré, pas trop salé, rien à dire !

Très prope tout le monde a le sourire ont ressent que les personne sont vraiment bien je recommande

Je ne suis pas résidente mais des amis oui , donc j'y suis en visite, TRÈS accueillant, pour parler simple je suis seduite un personnel à l'écoute , installations sont fonctionnelles très bien pensée. UN restaurant qui peut être fier autant en cuisine qu'en salle tout est top, les prestations géniales , pour moi 👍

Très belle endroit pour personne âgée avec tout le confort

J'ai séjourné une nuit mais tout est parfait. Prestation de qualité. Je suis arrivé vers 17h et j'ai profité de la piscine pour mois tout seul, de la salle de sport. Dommage pour le sauna car je ne savais que c'était ouvert. Mon appartement est un T2 de 45m² avec un grand salle de bain, une grande douche. En plus j'ai un balcon. Je recommande à n'importe qui et même pour une famille avec un enfant. Le cadre est agréable et très calme. Rien à dire si ce n'est qu'il manque les verres dans la salle de bain.

Le peu que j'ai vu m'a beaucoup plu. Le personnel est chaleureux. La résidence est claire et ensoleillée. Pour me faire un vrai jugement il faudrait y passer au moins une semaine. Mais ma première impression est vraiment positive et les résidents avec qui j'ai parlé étaient enthousiastes.

En visite lors d'une porte ouverte j'ai été agréablement surprise par tous les services proposés au personnes mais surtout les très jolis appartements bien étudiés. Personnel très agréable.

Superbe résidence. Il doit faire bon y vivre. Appartement clair propre Tout est OK.

Lieu calme et paisible. L'appartement était propre et bien agencé.

Résidence seniors haut de gamme non réservée aux pauvres retraites mais c'est vraiment bien quand même

Très beau lieu avec de nombreux services pour les residents Personnel très aimables Cet endroit me fait penser à un club vacances C'est du luxe

J'ai fait la visite c'est beau mais cher.