Résidences & Hôtels Le Cristal Lodge - Terrésens Lodge

Établissement bien situé et récent, il paraît convivial et bien pensé sauf les chambres, acceuil au top personnels vraiment sympa. Par ailleurs on prend possession de notre chambre qui a l'air sympa (chambre supérieur) un troisième lit qui ne nous aient pas utile mais bref on y est que pour une nuit, l'éclairage est à chier on ne voit rien, pas assez puissant pas assez de luminaires et en plus pas de chance on nous attribu la chambre qui a un défaut une des rares lampes ne s'éteint pas problème qui date d'au moins 3 jours nous certifie un employé alors pourquoi la loué ? , on s'en aient pas aperçu de suite juste à 2h30 du mat quand on est rentrés d'une soirée et que l'on a voulu dormir bref du coup on a pas passé une superbe nuit, à ça s'ajoute une douche assez petite je suis grand et costaud difficile de ce mouvoir dedans et pourl finir le lavabos est joli mais pas fonctionnel pour 1 sous bref peu de chance de nous revoir dans cet établissement.

Nous venons régulièrement depuis des années dans cet établissement… Nous avons réservé une double chambre 4 nuits cette semaine. Le personnel de l’hôtel est professionnel, gentil et sympathique.. Les chambres sont propres, le spa est reposant. Cependant, hier soir, nous avons eu droit à une nuit blanche complète .. en effet, le coin Restaurant a pensé qu’il n’y avait pas de clients peut-être ??????…… car l’hôtel s’est transformé en boite de nuit ! Nous avons subi une nuit blanche INSUPPORTABLE !!!! C’est INADMISSIBLE !!!!! On ne paie pas un hôtel pour ne pas pouvoir DORMIR !!!!!! Le personnel de l’hôtel nous avait prévenus qu’il y aurait une fête de fin de saison jusqu’à 23h coté restaurant .. mais finalement, cela a duré toute le nuit !!!! Un ENFER !!!!!!… QUEL IRRESPECT ! Donc nous ne viendrons plus .. à moins que l’établissement change de politique !

Le personnel très sympa, mais la chambre a revoir. Pas de pression d’eau dans la douche et l’eau chaude ne fonctionne pas. Poignée des portes cassés. Isolation phonique manquante. On entend toutes les discussions et autres des autres chambres. Sinon emplacement au top !

Nous avons séjourné courant mars 2024 dans un appartement de cette belle résidence neuve. Tout était parfait : appartement neuf, très spacieux avec une jolie déco. Le personnel de l’accueil est très professionnel et disponible et l’espace commun est très agréable. Nous avons profité du spa (sauna, jacuzzi, hamman) tous les soirs après nos sessions de ski et c’était particulièrement relaxant. La résidence est à 5 minutes des télécabines. Nous recommandons vivement.

Lors de la réservation, il était indiqué que l'appartement disposait de deux salles de bain : une avec toilettes et douche, et une autre avec toilettes séparées. Nous l'avons confirmé plus tard dans notre correspondance, car avoir deux toilettes était un critère crucial pour nous. Cependant, à notre arrivée, on nous a indiqué que la résidence comptait plusieurs appartements similaires, mais avec des configurations différentes. Or, comme nous sommes arrivés tard, aucun appartement n'était disponible : tous étaient occupés. De plus, le contrat indiquait une caution de 500 €, mais à notre arrivée, on nous a informés que pour notre catégorie de chambre, la caution était de 700 €. L'appartement était annoncé pour huit personnes, mais nous étions six adultes, et même là, nous nous sentions à l'étroit. En réalité, il ne conviendrait qu'à une famille avec enfants, et non à huit adultes. Une seule chambre était bien équipée : un lit double, une armoire, une télévision, plusieurs oreillers, une couverture et des coussins décoratifs. Une autre chambre avait des lits superposés, mais sans fenêtre ; on aurait dit un placard, et avec la porte fermée, il était impossible de respirer. Une autre chambre avait deux lits séparés qui, selon la description du site web, pouvaient être rapprochés pour former un lit double. Cependant, les lits étaient bon marché et légers, s'écartant au moindre mouvement. Le matelas et les oreillers étaient inconfortables. Hormis les lits, la chambre était vide : pas d'étagères, pas de table, pas de chaise, pas de table de chevet, pas même un tableau au mur. Il n'y avait aucun endroit pour ranger ses affaires. Pour un séjour au ski, bien dormir est essentiel, mais c'était difficile : les matelas étaient durs, les oreillers inconfortables et les chambres étouffantes. Le salon et la cuisine étaient beaux et bien équipés. Bien sûr, nous n'étions pas là pour passer tout notre temps à l'intérieur, mais même le court séjour que nous y avons passé n'a pas offert le confort escompté. L'hôtel dispose d'un spa, mais il est nécessaire de réserver à l'avance. Cependant, il semble que les réservations n'aient pas été correctement vérifiées, ce qui pourrait expliquer la surpopulation. Le hammam et le sauna étaient froids. Le hammam dégageait également une odeur désagréable, et il n'y avait pas de douche pour se rincer le coin salon. De plus, le jacuzzi était hors service le dernier jour. Avant notre départ, nous avons dû passer l'aspirateur, faire la vaisselle, vider le lave-vaisselle, nettoyer le filtre de l'aspirateur et défaire les lits. Ça ne nous dérange pas de faire le ménage, mais faire le ménage nous-mêmes nous semblait excessif ; cela devrait être inclus dans le prix de la location. D'autant plus que les sols n'étaient pas propres à notre arrivée, ce qui signifiait que les précédents clients ne l'avaient pas nettoyé correctement, et que le personnel ne s'en était pas occupé non plus. Avant notre départ, un membre du personnel de l'hôtel a inspecté chaque recoin, placard et étagère de l'appartement. On avait l'impression d'assister à un contrôle de sécurité complet. Les seuls vrais points positifs étaient la proximité des remontées mécaniques, des commerces et des restaurants.

Appartements de ski très agréables et spacieux, en location. Tout le nécessaire est fourni, y compris les serviettes et le linge de maison. L'emplacement est idéal, près des pistes, à seulement cinq minutes à pied. Un spa bien entretenu avec jacuzzi, sauna et hammam est également disponible. Un parking souterrain est également disponible.

Un grand merci à Georgia HOGAN ainsi qu à ses équipes !! L’accueil, la qualité d’hébergement, l’ensemble a été super pour notre séjour. Mais surtout je tiens à signaler la probité, l’honnêteté, et la gentillesse des équipes. À titre d’exemple, j’ai oublié dans la chambre une montre de valeur et j étais persuadé que jamais je ne la récupérerai Georgia et ses équipes se sont mobilisé pour la retrouver et me l’envoyer. Dans un colis soigneusement préparé. Je pense que dans la plupart des hôtels ma montre aurait disparus, je tiens vraiment à les remercier de tout cœur pour leur gentillesse et voulais insister sur leur qualité.

La chambre a dépassé les attentes. Nous étions un groupe de cinq personnes séjournant dans une chambre avec une chambre double, une cabane avec des lits superposés et un canapé-lit. Tous les lits étaient confortables et la chambre était spacieuse. Beaucoup de rangements également, ce qui était particulièrement utile pour ceux qui se trouvaient sur le canapé-lit et dans la cabine, car sinon leurs affaires auraient été éparpillées dans le salon. La cabine n'est rien de plus qu'un placard avec des couchettes, ce qui est bien mais étouffant si on ferme la porte. La salle de bains privative dans la chambre double et les toilettes et la salle de bains séparées signifiaient que nous n'attendions pas tous pour utiliser les installations. La cuisine était extrêmement bien équipée, nous avions même un service à raclette ! Beaucoup de prises murales. Comme d'habitude dans les hébergements de ski, il faisait trop chaud pour nous à notre arrivée, mais nous avons finalement trouvé comment éteindre le chauffage. Nous avons dû traîner jusqu'à 17 heures pour entrer dans la chambre à notre arrivée, mais le personnel de la réception était très heureux de nous laisser laisser nos bagages dans une pièce à l'arrière. L'utilisation du sauna, etc. était gratuite, mais vous devez vous rendre à la réception à 8 heures du matin pour réserver un créneau, sinon ils sont tous réservés.

Tout va bien. Propre, beaucoup d'espace, cuisine bien équipée, DEUX salles de bain. Il y a un casier à skis et un porte-chaussures de ski. Le seul inconvénient est que la chambre peut accueillir 6 personnes. il n'y a que 2 clés.

Accueil zéro. Vous attendez devant l’accueil, plusieurs employés se postent devant vous sans vous regarder pour éviter le contact visuel vous laisse pendant 15 minutes. Chambre très peu illuminée.

Plus de 45 minutes pour faire le check-in! Samedi alors que c'est le moment où il y a le plus de monde, 1 seule personne au guichet! Je n'ai jamais vu ça! 280 euros la nuit pour une chambre triple c'est du vol. Je ne conseil absolument pas cet hôtel.

Accueil déplorable : personne à la réception à notre arrivée, à 14h. A 15h, une seule personne à la réception (un samedi, jour le plus chargé de la semaine !!!). Queue de 15 personnes. Apres avoir fait une 2ème fois la queue, on nous annonce que notre appartement ne sera prêt qu'à 17h ! Je n'ai jamais vu cela, dans une résidence de ce type. 1ère et dernière expérience avec Terrésens.

Samedi 14 h 30. Personne à l’accueil , pas de distributeur pour faire patienter . Accueil déplorable

Très belles prestations pour cet appartement de grand standing, spacieux et parfaitement équipé . Nous y reviendrons sûrement pour profiter de la jolie terrasse en été . Merci pour cette belle expérience

Notre chambre quadruple familiale était située au dessus des lieux de vie communs du RDC de l'hôtel où étaient organisés des soirées privées bruyantes telles que des silent-party, karaoké, jeux participatifs. Quelle surprise ! La réceptionniste était également - soi-disant - non informée des soirées prévues. Personnel peu prévenant dans son ensemble. Réception fermée de 11h à 16h. Aucune possibilité d'intégrer la chambre même si celle-ci était prête. Déception globale malgré qql points positifs (chambre spacieuse, petit-déjeuner de qualité, emplacement de l'hôtel, salle de jeux pour enfants)

Après avoir testé et approuvé l’hôtel il y a deux ans, nous avons découvert les appartements cette année. Spacieux, confortables et bien équipés, ils sont également élégants et très agréables à vivre. La localisation est idéale et l’accès au spa de l’hôtel un vrai plus. Seul bémol : le Check-in est beaucoup trop long (1h d’attente debout dans le sas d’entrée de l’hôtel) > ce process doit être revu en profondeur, car malgré toute la gentillesse et la patience du personnel ce n’est pas en ligne avec le standing de l’établissement.

Idéalement placé. Déco sympathique et originale. Service de restauration sur place si on ne souhaite pas se déplacer.

Comme d’habitude excellent moment pour ma maman et moi❤️ Le lieu est magnifique le personnel est à l’image de ce lieu, d’une gentillesse incroyable Votre chef a un talent fou!!! Sa cuisine est excellente je l’ai decouvert au bianca et quelle joie de la voir dans mon endroit preferé! Merci beaucoup ne changez’rien on reviendra mais plus nombreux ☺️

Accueil sympa hôtel sympa, manque juste la clim dans les chambres. Cordialement

Très belle chambre, personnel sympathique, possibilité de restauration sur place. Un gros plus : la déco !!

Une très bonne adresse....un personnel très sympathique et une excellente cuisinière ! J'ai adoré la salade tellement pleine de saveurs !!!...le seul petit bémol est que côté rue il est difficile de dormir la fenêtre ouverte car beaucoup de circulation... Adresse à retenir !

Très belle présentation sur cette résidence récente et chaleureuse.

nous avions opte pour investir plus dans une grande surface. Le temps de comprendre ou pouvoir se garer, les enfants avaient pris possession des lieux. Mais au moment de souffler, nous constatons que l appartement était fortement mansardé. nous n avons pas eu de balcon comme souhaite. aussi, l unique fenetre entre de 2 énormes mansardes ne laissait pas passer la lumiere. pire, nous nous observons avec le salon de la villa d en face, ce qui pousse a tirer les rideaux. il faut vivre à la lumière de l abat jour. Nous avons contacté l accueil n'a pas rendu possible un changement d appartement (cout d'un ménage ) sous couvert d'une soit disante facturation au propriétaire de l' appartement. Donc nous partagerons avec vous l'appartement à fuir, sur un site bien connu de voyageurs afin d'invalider ce prétexte.

Superbe

De très belles prestations et équipement pour une parfaite semaine au ski (casiers, spa détente, emplacement, services…)

Juste sympas agréable accueil merveilleux

Appartements spacieux, propres, bien équipés et confortables. Un bar avec salon de trouve au rdc de la résidence, ambiance sympathique! L’accueil est chaleureux et serviable.Le spa est agréable après la journée de ski mais il faut penser à prendre réserver pour avoir un créneau. Endroit à recommander!

Excellent établissement. Équipe très souriante et serviable. Un séjour sans aucune fausse note. Je recommande

Ce lieu est exceptionnel à tous les niveaux, les chambres sont spacieuses et bien équipées, c’est décoré avec beaucoup de gout! On s’y sent vraiment bien, l’équipe est adorable, a vos petits soins ! Très proche du centre à pieds, je vous recommande à 3000%.

Très beaux appartements, confortables et spacieux si on n'est pas côté route. La décoration est soignée. Il faut juste arrêter le chauffage si on veut dormir. J'ai dû ouvrir la fenetre le 1er soir (dommage), n'arrivant pas à régler j'ai fait dysjoncte le plomb du chauffage. L'espace bien être est bien entretenu et agréable.

2ème séjour hivernal dans un appartement différent encore plus cosy et confortable. Super moment grâce en particulier à la décontraction et au professionnalisme de la directrice Georgia bien secondée par Lauriane et toute l’équipe.

Nous venons de séjourner 3 jours dans cet hôtel et nous avons été ravis. L'équipe dans sa globalité à été au petit soins. Merci beaucoup a la réceptionniste qui se démène pour répondre au mieux a toutes les demandes 🙏. Les chambres sont spacieuses, propres et surtout calme ce qui est assez rare au ski ou nous avons l'habitude d'entendre le défilé des chaussures de ski dans les couloirs le matin. Le petit déjeuner de très bonne facture. Les espaces de vies sont confortables et nous avons pu y passer plusieurs moments en famille. Le bar nous sert directement dans les fauteuils et nous pouvons commander a manger de l'extérieur sans qje ça pose de problème Une salle de jeu pour les enfants très pratique et un espace spa efficace. Merci pour tout. Bonne saison. La famille sarrat

Quelle belle découverte que cet hôtel pied des pistes. Personnel absolument charmant, les chambres sont très bien. Espace SPA de qualité. Très bon rapport qualité prix. Allez y les yeux fermés si vous avez la chance de trouver de la place. 👍👍👍

Une équipe aux petits soins rien à redire très serviable super rapport qualité prix !

Une superbe résidence d'appartements haut de gamme spacieux et tous équipés (wifi, lave-vaisselle, lit bébé, etc.) avec accès à l'espace bien-être (spa, sauna, hammam, salle de massages) et un excellent bar tapas

Vraiment une excellente adresse directrice super sympa. Pour le petit dej minimaliste mais il y a largement de quoi faire, bien insonorisé. Tout est a proximité, commerces, resto, activités. Le spa est super beau et propre. La décoration est super originale, désormais je ne viendrai qu’ici car hyper satisfaite je ne comprends vraiment pas les commentaires negatifs

Séjour de 1 semaine dans cette résidence, c'était insane ! On a pris un trois pièces, belle décoration, appartement totalement fonctionnelle, propre dans l'ensemble, personnel sympathique. Mention à la réceptionniste très mignonne. Par contre, on pas tester le SPA car trop de choses à faire en une semaine. Pas de piscine mais c'est pas important, c'est pas une zone ou il fait 40 degrés. Il y a un pot d’accueil aussi mais on la pas fait car trop occupé à visiter la région et faire les nombreuses activités que cette dernière nous propose. Attention quelques petits soucis par contre mais aisément améliorable : -Absence d'eau chaude à un moment du séjour car problème technique sur la chaudière. Je me suis doucher à l'eau froide le soir et le lendemain matin même constat, l'eau chaude est revenue vers midi je crois. C'est limite limite je trouve pour du matériel qui est neuf, surtout qu'il ni a eu aucune compensation financière derrière mais des excuses de la part du personnel, sa peut rebuter certains clients, je pense. Je pense également que ce genre de problème technique arrive régulièrement. -Odeur de type chelou au RDC dans les parties communes. -L'appartement était super propre dans l'ensemble mais beaucoup de taches sur le linge fourni (linge de toilette et des taches sur la literie). Peut-être qu'ils bourrent trop les machines ? Des petites poussières par terre aussi en bas de certains murs. -On aurait apprécier un service en plus. Que la résidence propose le pain le matin et viennoiseries (pas pour l'hotel mais pour les appartements loués) simplement à acheter plutôt que le petit déjeuner à 8€. Mais bon, c'est peut etre nécessaire pour la rentabilité de la résidence. On a précédemment séjourner dans le même style d’hébergement et on avait eu ce service à la réception qui nous le proposait moyennant réservation et paiement la veille. Mais bon pas grave, la boulangerie est à côtés. Dans l'ensemble très satisfait du séjour.

Bruyant et tarifs petits déjeuners

Si on aime la modernité associé au rustique façon Terresense !on ne peut être que combler !

A 5 minutes des commerces et des remontées. Chambres neuves et cuisines équipées

Un peu de modernité à la montagne, hôtel très sympa classe, spa magnifique, petit déjeuner avec des produits de qualité (pain frais, brioche, fromage de montagne, charcuterie) et en juste dose plutôt que trop et c’est très bien !

L'appartement est conforme aux photos, cependant il y a manque d'isolation sonore, l'accès au spa n'est pas clair, une seule serviette vous sera fournis pour tout votre séjour y compris pour le spa (sinon il faudra payer un supplément) Le service était déplorable, sans aucune considération pour le client. Je ne recommande pas.

Acceptable pour une nuit. Les soits disants espaces bien-être sont réservés des semaines à l'avance et le petit déjeuner servi à partir de 7h n'est pas suffisamment réapprovisionné. Accueil cependant chaleureux, mention spéciale au Monsieur des croque-monsieurs.

Séjour cet hiver, chambre belle et neuve. Accueil sympathique mais bémol: manque de personnel qui est multitâche et qui tente tant bien que mal de répondre a nos demandes. Quelques personnes supplémentaires ne seraient pas de trop!

Top l’été ! A proximité de tout Hâte de tester l’hiver

De retour après 2 nuits à l’hôtel. Points positifs : hôtel très bien entretenu, accueil sympathique, parking gratuit et sécurisé, literie top et un coin spa !! Les points négatifs : si vous y séjourner en été, il y a énormément de bruit avec les fenêtres ouvertes . Bcp de passages et c’est vraiment désagréable pour dormir enfin si on arrive à trouver le sommeil ! Les balcons sont très petits et bcp de vis à vis, 1m50 sépare le balcon de la chambre à côté … Si vous vous lavez debout dans la baignoire il ne faut pas être trop grand sinon vous toucherez le plafond. Hôtel ouvert seulement à partir de 16h, avant il n’y a personne. Et pour finir le petit déjeuner n’est pas assez diversifié, pas assez de choix pour un dej sucré.

Les yeux fermés

En fin de reconstruction complète, l'ancien hôtel va être agrandi magnifiques appartements tous équipés et disponibles dès cet été L'appartement témoin donne déjà très envie d'y séjourner

Un hôtel aux belles prestations dans lequel on se sent bien tout de suite ! L’équipe est très sympathique et met tout en œuvre pour rendre le séjour le plus agréable possible. Hôtel très bien situé, calme, très bien isolé, très confortable. Chambre familiale spacieuse. Équipements de très bonne qualité.

Un hotel très agréable et bien tenu par une équipe discrètement efficace et sympathique. Le petit déjeuner est le seul service proposé, mais il est copieux.