Résilians 33 - Agence de Bordeaux - Aquitaine Assistance Service de nettoyage et d'entretien

Un très grand merci à Tarik,Laurent,Gerard,Rahmatullah vous êtes une équipe formidable vous avez fait un très bon travail suite à L’inondation il y a eu chez ma maman. Merci encore pour votre bienveillance envers ma maman.

Tarik et Laurent ont effectué une travail remarquable dans notre maison après le incendie de poêle à pellets. Leur efficacité et leur compassion envers nous après ce sinistre traumatisant ont été vivement appréciées. Un grand merci à eux.

Un grand merci à l’équipe d’assèchement intervenue chez nous après un dégât des eaux. Tarik, Kévin et Vasco ont été formidables : professionnels, discrets, efficaces et très soigneux. Les murs et les sols étaient trempés, avec beaucoup de moisissure, mais ils ont su gérer la situation avec sérieux et nous mettre en confiance dès le début. Grâce à leur intervention, nous étions totalement rassurés. Un vrai soulagement de pouvoir compter sur une équipe aussi compétente !

Merci à Tarik, Kévin et Vasco pour le travail de titans accompli. Avec un grand professionnalisme, respect des protocoles de sécurité, ils ont été efficaces avec en plus beaucoup d'empathie face à la perte de toute une vie. Merci pour votre gentillesse et votre travail effectué dans des conditions parfois difficiles. Vraiment merci ! Les photos jointes sont avant et après leur travail ! PS: également merci à Laurent et Adji ( pardon pour l'orthographe) eux aussi de vrais pro et beaucoup de gentillesse

Des escrocs qui se sont occupés d'un sinistre Ils ont facturé des réparations qu'ils n'ont jamais fait

Patrice et Phillipe ont été efficaces et très sympa ! Le résultat est top, mon plafond est super.

J'ai beaucoup aimé intervention de Patrice Professionnalisme et sympathie Je suis entièrement satisfait

Très bon travail de Patrice .Locaux rendus propres.personne sympathique

Merci à Tarik et Vasco de l'équipe RESILIANS pour leur efficacité et leur aptitude à mettre en commun (synergie) leur savoir faire au bénéfice des sinistrés. Merci également à Christophe et Julie pour leur management où le collectif semble primer sur les intérêts particuliers. Bon vent à RESILIANS !!!

Le peintre qui est venu effectuer les travaux chez nous, Dylan Goudemont, a été très pro, ponctuel, discret et a effectué un travail parfait. Je retire une étoile, non pas concernant Dylan, mais la société Resilians car les délais d’intervention étaient extrêmement longs (plus de 5 mois)

Intervention très professionnelle de la part de Théo aujourd'hui pour identifier l'origine d'une fuite dans notre appartement. Merci à lui d'avoir pris le temps de nous expliquer !

Bonjour, Je suis extrêmement déçu par ce prestataire. Ayant subi un dégât des eaux 09/2020 les travaux de changement du lambris de plafond ont eu lieu en 2022. En 2023 nous avons constaté des problèmes de jointures et de fissures. Une intervention en 2023 est effectuée pour repeindre le plafond. les mêmes problèmes sont apparus en 2024. On m'explique que c'est le bois qui travaille... Le responsable devait passer pour voir le problème. A ce jour et malgré de nombreux mails et messages rien n'avance. C'est lamentable. Je vais devoir engager des procédures pour régler ce litige. Je ne vous conseille pas cette société!

Intervention par Patrice suite à un dégât des eaux dans mon salon: efficace et professionnel en plus d’être une personne sympathique ! Mon salon est tout beau, je suis très satisfaite :) Merci Patrice !

Prestation de très bonne qualité. Professionnels sérieux et serviables. A recommander.

Très satisfaite du travail de Patrice et d'Angelov. De plus gentils.

Travail de très bonne qualité! Rapide et efficace, merci à Patrice!

Préparation, suivi et travaux de qualité. Entreprise sérieuse, artisans professionnels et soigneux.

3 techniciens sont venus nettoyer les suites d’incendie ! Très consciencieux ! Sympathiques et discrets . Merci

Équipes très efficaces, communicatives, très pros pour un résultat impeccable ! Je recommande vivement

Entreprise je pense sérieuse mais qui utilise des sous-traitants non suivis ou mal suivis par un chef de chantier. Sous-traitants non professionnels désagréables et agressifs qui réalisent un travail bâclé ni fait ni à faire et ne nettoient pas le chantier en partant. Résultat tout à refaire. Un grand MERCI à Patrice pour son gout, son sens de la finition et son professionnalisme. Merci aussi à Mr Cardoso pour avoir repris le chantier de main ferme.

Très bon travail, très bien réalisé, propre rapide, efficace. Ouvrier très agréable et professionnel.Fin de chantier rendu avec un nettoyage impeccable. Merci

Entreprise très professionnelle merci beaucoup à Théo pour son professionnalisme et son efficacité dans la recherche de toutes les causes de mon problème .

Patrice super professionnel et très sympathique, il prends soin du sont travail et le temps pour expliquer les choses qui sont faites. Merci

Excellent travail une équipe (Fabrice et Ruddy) ponctuelle , efficace et propre et de très bons résultats après un dégât des eaux mal réparé auparavant

Merci beaucoup a Patrice pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Travail impeccable, je n aurai pas mieux fait ☺️. Je recommande !!!

Travaux conformes, bon contact. Appartement très bien nettoyé malgré de très nombreux objets de décoration. Nous recommandons.

Super travaux effectués par Patrice ! Serviable, efficace et très gentil ! Je recommande vivement !

Nous sommes très contents du travail effectué par le peintre Mr Abdel. Il est très pro, très consciencieux , nous le recommandons.

Nous avons eu un dégât des eaux en mai 2024 dans une salle de bain sur ossature bois. Depuis 7 mois, les experts et l'entreprise RESILIANS se battent pour ne pas avoir à changer les poutres maîtresses toujours trempées au bout de 7 mois et pleines de champignons, remplacement qu'ils avaient pourtant qualifié de fondamental lors de leurs premières visites. Le bac de douche s'affaisse. Le plancher est détrempé sur toute son épaisseur et se désagrège, il est rempli de moisissures, il n'y a plus d'isolation, il fait froid et ça sent le moisi. Nous vivons à 4 dont 2 enfants. Pas possible de mettre 0 étoiles.

A HAMDI et son équipe, ( Société RESILIANS) Je tenais à vous exprimer ma profonde gratitude pour le travail que vous avez accompli après le sinistre de mon appartement. Votre professionnalisme, votre attention quant à mes objets personnels ainsi que votre efficacité ont été une aide inestimable pour moi dans cette période très difficile. Grâce à votre intervention, j'ai pu revoir mon appartement et accepté ce qui était arrivé. Je vous suis sincèrement reconnaissante pour votre dévouement et votre gentillesse. Merci encore pour tout. Cordialement, Mme Laye

Merci à Patrice et Rudy pour leur ponctualité, leur professionnalisme et leur bonne humeur. Travail sérieux et appliqué , nous sommes très contents du résultat. Nous recommandons sans hésiter cette entreprise.

Reprise peinture sur plafond dans 2 pièces suite à un dégât des eaux.. Patrice la personne qui est intervenu pour les travaux ... Mise en place de protections et travail de qualité ... La personne a expliqué ce qu'il allait faire ... Personne adaptée aux services des particuliers .

Très bon travail, j'ai eu affaire à Patrice (ou Patrick, je confonds ces 2 prénoms) qui a été très professionnel et gentil. Mon assurance a fait appel à cette société, que je ne connaissais pas, et j'en suis ravie, je la recommande.

Excellent travail du peintre Résilians (Artur). Petit bémol : je n'ai pas été prévenu du décalage d'1 jour de l'intervention.

Je post pour une personne chez qui vous êtes intervenus ( Mme C à lormont carriet) , Mme a été ravie de vos services. Un travail particulièrement soigné , chantier propre. Ce sont Rudy et Patrice qui sont intervenus, des personnes très professionnelles et très gentilles

La qualité de travail des professionnels réhabilite l’attitude du conducteur de travaux Mr Bubin qui se présente sans avoir consulté le dossier et ne fournit aucune explications sur le déroulement des travaux. Le secrétariat également ne suit pas dans le déroulé de l’organisation. Le travail bien fait de Abdel et Philippe nous a réconcilié avec votre société, nous avons transmis ces notifications à notre assurance la Mutuelle de Poitiers.

bonjour suite a grosse infiltration d'eau par le toit merci Résilians 33 :tout le personnel nous a biens conforté travaux : 1 des 2 salons .Pas facile mais le savoir faire et l'expérience de Kevi a réalisé du super boulot dans la discrétion et la bonne humeur. des bons matériaux ont été employés .merci a vous tous .nous recommandons cette entreprise pour différents travaux également .Jacky et Nicole DUNEAU .le Bouscat .

Suite à un incendie, l’équipe de Resilians est venu décontaminer mon appartement. Quatre jours de travail acharnés à trois personnes Tout a été décontaminé, murs, sols, plafonds, étagères, en passant par les placards, le contenu….salle de bain cuisine, Si je recommander une entreprise C’est bien celle-ci. L’équipe de José est extraordinaire, très professionnelle, et sympathique, ils ont même pris soin de chats :) Merci encore à tous. Vous n’imaginez pas dans quel état j’étais vendredi soir en rentrant dans mon logement sain, propre. Merci encore Bertrand !!!

Pour des travaux de peinture. Sous évaluation du temps de travail ce qui induit une réalisation médiocre. Le peintre a réalisé les tvx en fonction du temps qui lui été alloué. Resiliance à facturé à mon assurance le démontage et montage des luminaires alors que je m'en suis occupé. Dommage

Excellente relations clients, les chargées de l'administratif sont très accueillantes et sympathiques , politesse de rigueur par téléphone. Puis organisation du chantier de réhabilitation avec appel quelques jours avant des responsables, ce jour intervention du technicien Peinture, Artur, très professionnel, rapide, efficace, superbe travail, net , le chantier terminé, Artur de manière professionnelle à laissé les pièces impeccablement propres. Vraiment une entreprise à conseiller fortement. Cordialement Arsalane Abidi

Une étude rapide et efficace pour un dégât des eaux ! Entreprise étant intervenue au domicile pour dégâts des eaux en tant qu'entreprise mandatée par notre assurance habitation. L'équipe a pris en charge notre situation immédiatement après le dépôt de notre dossier par téléphone. Le technicien a rapidement évalué les dommages en moins d'une heure, avec une grande attention aux détails et une attitude très professionnelle.

Mon assurance (GMF) à mandaté Resilians Bordeaux pour une recherche de fuite. L'intervention de Théo était très professionnel il a pris le temps (plus de 3h d'intervention) pour faire une analyse exhaustive.

A fuir absolument, suite à un incendie mon assureur a mandaté cette société pour le nettoyage, la pas de problème, intervention rapide et travail soigné, ensuite des travaux de nettoyage de la pierre du salon et des travaux de peinture s'avèrent nécessaires, on m'envoie Emmanuel Card..... fin Juin qui me dit préparer son devis pour la première semaine de Juillet et faire repasser l'expert dans la foulée, je rappelle ce Monsieur chaque semaine, puis tous les jours, il ne répond plus, j’apprends par mon assureur qu'il n'a pas fait son devis au bout d'un mois, je ne comprend pas que MMA puisse se fourvoyer avec ce genre de société, à fuir absolument...... Rajout: j’apprends ce jour par mon assureur qu'il n'a pas la compétence pour rénover la pierre, quelle honte et quelle incompétence

C est super,la personne qui est venu faire les réparations! Au top! Il a vraiment fait du bon travail

Travail soigné effectué par des artisans sympathiques. Mais mauvaise organisation et coordination des travaux qui m'ont obligée à de nombreux appels téléphoniques et ont retardé la fin du chantier.

Déplorable, Suite à un dégât des eaux à notre maison secondaire de La Teste de Buch, notre assurance la  « GMF » à désigné l’organisme RESILIANS Bordeaux pour l’expertise afin d’évaluer les travaux. Rendez vous avec cette société pris pour le mercredi 24 janvier à 13h. Le lundi 22 nous appelons la société pour confirmer ce RDV car nous devions nous déplacer spécialement de la région Toulousaine et décaler un RDV médical important, de plus suite aux manifestations agricoles nous voulions prendre nos précautions afin d’honorer ce RDV avec (l’expert) le mercredi 24 à 13h. La secrétaire nous a rassuré : aucun problème, l’heure et le jour étaient bien confirmés, nous avons précisé que nous devions faire un aller retour de prés de 600 kms pour être présents. Dans la matinée du lundi nous avons eu un sms de la GMF nous rappelant ce RDV et, le mardi 23 RESILIANS nous adresse un sms nous confirmant la présence de l’expert le lendemain 24 janvier pour 13h. Le 24 à 12h40 la secrétaire nous appelle pour nous informer que l’expert avait annulé ses rendez vous à cause de la circulation… Choqué par cette nouvelle j’ai demandé une solution rapide de remplacement le jour même, la réponse a été négative et surtout sans proposition immédiate (la réponse a été,c’est comme ça..) Suite à mon mécontentement, elle n’a rien trouvé de mieux que de me raccrocher au nez. Pour information ce monsieur aurait annulé ces RDV à cause des manifestations des agriculteurs, alors que nous avons traversé la haute garonne le gers les landes avec les mêmes problèmes pour honorer ce RDV soit 300 kms , lui il devait faire au plus 60 kms pour faire Bordeaux la Teste. Cette Société d’expertise de Bordeaux n’est pas fiable et ne mérite pas d’être sollicitée par les assurances…en plus après avoir lu certains avis, les artisans choisis par cette société ne semblent pas au top..

Fuyez cette société qui raccroche au nez au lieu s excuser de ne pas s être déplacer au rdv qui avez été confirmé ! Nous avons fait 600 km aller retour pour rien.. eux n avez que 40km qu il n ont pas fait c est inadmissible. Nous aurions du lire les avis avant.. cela augure de leur façon de travailler. Nous avons fait une réclamation à notre assurance et ne voulons plus que cette pseudo compagnie

J’ai eu un dégât des eaux, dossier à traîner en longueur , avant les travaux et un responsable a pris mon dossier en main et la gérer correctement, il m’a donner sa parole de le faire faire vite et bien surtout. Je le remercie dans ma tête tout les jours quand je rentre chez moi. Encore merci à vous Monsieur ( il ne veut pas que je dises son nom) pour votre réactivité et votre professionnalisme. Heureusement que vous avez réagit pour mon dossier. Mme Dupouy epouse ….

Fuyez si votre assurance mandate ce prestataire ! Dégât des eaux, en 2021. Ils sont venus faire mon plafond 3 fois entre 2021 et 2022 !!! Et il est toujours dans un état déplorable… (voir les photos) Ils ont également fait mon sol 2 fois et j’ai pas les plaintes de la meme couleur que le plancher 😫 Entre le reagreage du sol et la pose du parquet il a dû se passer 1 mois durant lequel on était en mode camping !! J’ai abandonné ! A fuir !!!

Un big up à Hugues le chef d’équipe (Bergerac), Max et Kilian ! Ils ont fait un excellent travail après un sinistre incendie, la maison est parfaitement vivable depuis leur intervention. C&M