Résilians 37 - Agence de Tours - Centre Loire Assistance Service de nettoyage et d'entretien

Suite dégât des eaux, notre assurance a fait intervenir Résilians 37 inconnu pour notre part. Nous étions un peu inquiets. Au final SUPER de A à Z... depuis le 1er contact avec Julien Marchais qui est venu faire l'état des travaux à effectuer en passant par Aurélie Martelière conductrice de travaux sur la durée du chantier (merci d'avoir toujours été présente pour vos reponses et décisions rapides, votre sourire et votre gentillesse) et tous les intervenants (encore un grand merci à eux tous, ils se reconnaîtront et ont déjà eu nos félicitations). Au niveau communication, respect des délais, protection des espaces, propreté, finition peinture, tapisserie, c'est TOP. De plus des équipes très sympas au sein desquelles règnent bonne humeur, entraide, un super relationnel avec les clients, aux petits soins et respectueux. Grâce à eux tous nous avons retrouvé le plaisir de vivre dans notre maison. Françoise & Jean.

chantier très bien protégé bravo ! j ai récupéré ma pièce en parfait état beau travail ! personnel très agréable merci

L’entreprise est intervenue à notre domicile pour des travaux d’embellissement suite à un dégât des eaux. Les travaux ont été bâclés, et du matériel a été perdu. Nous relançons l’entreprise depuis 1 an pour obtenir réparation suite aux malfaçons et aux manquements mais personne ne nous répond. À fuir c’est une arnaque

Parfait Julien au top 👍

Grand merci à Aurélie et Momo pour la remise en état de notre appartement de Tours. Après un dégât des eaux très important, murs, plafonds et sols abimés Résilians a réalisé un travail impeccable, une remise à neuf qui nous a enthousiasmé et pleinement satisfait. Encore merci à toute l'équipe.

Très sasitsfaites de notre experience chez resilians, ils sont intervenu chez nous après une dégâts des eaux en février 2025. Ils ont fait un très bon travail (travail soigné), pour le remplacement de notre parquet. Ils ont été rapides et efficaces, ils ont même terminé le chantier plus tôt que prévu. Nous recommandons. Mme Faure et Mme Bekaley

Réfection d'un sol en parquet. Un délai d'intervention rapide et respecté. Un travail impeccable et soigné (un salon parfaitement propre au départ des artisans). Et un gros, voir très gros plus : les deux personnes qui sont intervenues chez nous sont, en plus d'être très professionnelles, vraiment très sympathiques et serviables. Je recommande vivement !

Service impeccable, intervention rapide, interlocuteurs sympathiques et sérieux. Je recommande vivement leur intervention

Réparation du plafond rapide et de qualité. Personnel agréable.

Travaux de peinture, murs et plafonds, suite à un dégât des eaux. Très satisfaite du résultat. Cédric a pris soin de bien protéger meubles et sols avant de commencer et résultat final de qualité.

Lors de la venue du commercial tout s'est bien passé.....ce qui ne fut pas de même lorsque je me suis déplacée pour déposer un document directement à l'entreprise....voulant rentrer dans leur parking je me suis faite littéralement agressée verbalement par une femme qui en sortait en voiture, apparemment la secrétaire ! Elle s'est garée sur le trottoir puis elle est descendue de sa voiture toujours en furie. Ce n'est qu'à la sortie en voiture à son tour du commercial (qui était venu chez moi) que j'ai compris que l'entreprise fermait, pas spécialement aimable non plus. J'avoue avoir été tellement surprise de l'accueil que j'ai donné, à la demande du commercial, mon enveloppe à la très aimable femme et je suis repartie en me disant que je venais de vivre une expérience tristement nulle !! Je vais avoir du mal à recommander. .... Pour finir.....fin octobre, nous avons reçu un courrier nous informant que l'entreprise n'interviendrait pas à notre domicile pour effectuer les travaux.... CHERCHEZ L'ERREUR !!!

Un sinistre n'est jamais facile mais l'entreprise RESILIANS, nous aide à supporter cette situation. C'est une entreprise qui regroupe l'ensemble des corps de métiers. Personnel très professionnel, sympathique, ponctuel de la secrétaire au Directeur Général en passant par le chef de travaux et les ouvriers. Ils peuvent intervenir rapidement selon l'urgence. Entièrement satisfait SCI Les chesneaux

Ouvrier serviable, professionnel, a tout nettoyer derrière lui! Travaux prévus sur 3 jours faits en 1 ! Seul petite remarque l'ouvrier devait arriver à 9h il est arrivé à 10h et quelques :/

J’ai eu l’intervention de Monsieur Guerche Didier, il a été très sympa et très professionnel, mon chat qui s’approche jamais de personne s’est approché de Didier et a voulu des caresses, si je devais avoir à nouveau une intervention ou si mon entourage en a besoin je le recommanderai lui avec grand plaisir, ps : donnez lui une prime :)

En RDF: Très aimable, la fuite a été rapidement trouvée et j'ai eu toutes les informations nécessaire, parfait👌

L'entreprise est intervenue suite à un dégâts des eaux dans notre salle de bain. Le professionnel qui est passé pour refaire le carrelage était vraiment très bien. Sympathique et très efficace.

Chantier chez Mme Rigollet Chateauroux, locataire.Très professionnels, excellent travail !

L'entreprise est intervenue pour repeindre le plafond de notre séjour de 32m2. Nous sommes très satisfaits du résultat réalisé par un professionnel compétent et qui travaille avec soin. Il nous a bien expliqué sa méthode de travail. Ce qui nous a rassurés. Le seul problème concerne l'odeur très forte de la peinture qui est très incommodante et longue à dissiper, même une fois sèche...

Victime d'un sinistre dégâts des eaux ds notre sous-sol (1.60 m d'eau boueuse) nous tenons à remercier toutes les personnes qui sont intervenues pour la remise en état de ce sous-sol et qui ont fait preuve de professionnalisme. Un grand merci tout particulièrement à Maïté ainsi qu'à Stéphane

Bonjour Suite à mes travaux dans mon appartement, je remercie les employés de resilians 37 de leur travail

Monsieur Guerche est une personne serieuse et professionnel. Il a su être a notre écoute du problème et mener les investigations necessaires. Nous recommandons Resilians!!! Mme Mr Bruneau

Équipe efficace et travail très bien réalisé. Je recommande vivement cette entreprise.

Très bonne qualité de travaux malgré un délai long du fait du fournisseur des matériaux

Bonne efficacité et travail effectué correctement dans les temps, je vous les recommande grandement

Très bonne expérience. Je n’hésiterai pas à faire à nouveau appel à cette entreprise.

Très satisfaite du service de mr Stéphanie très agréable travail parfait

Les artisans plombier Cyril et le carreleur Ahmed ont fait un travail appliqué et avec professionnalisme suite à un sinistre dans mon appartement.

Entreprise tres sérieuse. Les agents sont tres efficaces,polis,soigneux . Nettoyage d un grand sinistre , je suis parfaitement satisfaite. Je recommande cette entreprise.

Bon travail rapidement et consciencieux.contente du résultat

Prise en charge rapide de la direction. Equipe de techniciens agréables et très Pro. Chantier extérieur impeccable.

Super équipe ! Heureusement que cette entreprise était là ! Je recommande vivement.

Je suis ravie de la prestation de la société Résilians, diagnostic, échanges avec les bureaux ( Me Aurélie Martellière), visite d'Audrick, menuisier, à 4mois et demi du sinistre, temps nécessaire pour l'évolution du bois, et les travaux réalisés par Stéphane...parfaits!!! Mon parquet est plus beau qu'avant!! Encore merci.

Je suis très satisfaite de ce que les deux messieurs ont fait très professionnel correct Poli et soigneux un travail soigné

Entre le moment où le mr est intervenu pour voir ce qui fallait faire et qu on me donne une date de début de chantier, j ai trouvé ce délai très long (je me suis même demandé si on ne m avait pas oublié), mais à côté de ça, j ai eu deux ouvriers, un pour le placo et l autre pour la peinture, top de chez top. Strictement rien à dire sur la mise en œuvre du chantier. Mon cellier est encore plus beau qu avant mon dégât des eaux. Merci à l équipe de Résilians

Entreprise très professionnelle et très réactive avec une conductrice de travaux très compétentes et des ouvriers très sympas et professionnels cependant ne critiquez pas l'entreprise car elle n'y est pour rien c'est a votre assurance que vous devez faire les réclamations selon le contrat que vous avez chez eux . L'entreprise est est tout simplement mandaté par l'assurance et non par vous. Ne mélangeons pas tout (relisez vos clauses de contrat ainsi que les franchises ). Bonne lecture à vous et soyez respectueux envers les entreprises qui font simplement leurs boulots

Nous sommes très satisfaits de la qualité de vos prestations, de votre travail, ainsi que de la compétence et de l'amabilité de vos équipes merci .

Très bon conseils. Technicien consciencieux et à l’écoute, n’est pas entré dans des détails inutiles.

Acceuil téléphonique rassurant et compréhensif qui envoie une équipe terrain de qualité et rapidement. Je recommande cette entreprise.

L'équipe de professionnels de resilans est intervenu dans la remise en état de mon plafond Travail efficace et de qualité par des messieurs qui sont également tres aimables. Merci pour ce travail

Très bon travail du peintre! Très sérieux et consciencieux. Je recommande ce professionnel et cette entreprise.

Une équipe Laurent le plaquiste et le peintre, deux compagnons aussi compétents qu'aimables, à la fois ponctuels, organisés et efficaces. Je recommande cette entreprise.

Très bon technicien du carrelage, rapide et efficace, alliant ponctualité et politesse.

Accueil téléphonique au top, très aimable et réactive. Équipe de terrain efficace. Je recommande

Une équipe très à l'écoute, efficace, avec des délais tout à fait raisonnables. Sans réserve.

Superbe accueil téléphonique, bonne prise en compte de mes demandes et une équipe technique au top

Entreprise mandatée par mon assurance , j'aurai du refuser car j'avais lu les précédents avis (je me suis dit qu'il ne fallait pas trop s'y fier... grosse erreur de ma part !). L'intervention a eu lieu suite à un incendie. Après la décontamination partielle... il reste des traces de suie. Je contacte le chargé d'affaire (très désagréable) pour lui demander l'intervention d'un peintre, il me dit que le métreur va me contacter ... personne ne me rappelle. J'envoie un mail, on me dit que l'entreprise n'a été mandatée que pour la décontamination... qu'il faut que je me rapproche de mon assurance... BREF A FUIRE !!!

Nous avons fait appel à cette entreprise en juin pour une reconstruction de notre façade. Très bonne accroche avec le directeur travaux,très professionnel, puis ensuite les travaux ont été réalisés dans les temps et nous avons été bien conseillé durant toute la durée du chantier. Nous recommandons fortement

Nous avons été en contact avec cette entreprise par le biais de notre assurance à la suite d’un incendie. Une première personne se déplace pour effectuer le devis du chiffrage en vous promettant monts et merveilles, qu’après le passage de l’entreprise nous retrouverons notre maison comme elle était avant l’incendie. L’entreprise devait arriver à notre domicile le premier jour à 9h, cela était sans compter qu’ils ont mit notre adresse dans une ville à 50km de chez nous. Résultat nous avons dû attendre une bonne heure. Fin de première journée on nous annonce qu’une grande partie est terminée. L’équipe s’en va, nous constatons que cela n’est absolument pas fait correctement. Le lendemain nous prenons des pincettes afin de leur dire que cela ne nous convient pas, il s’applique un peu plus, mais le résultat n’y est toujours pas. Le sous sol a été nettoyé entièrement au Karsher, ce qui a provoqué des dégâts, meubles qui ont gonflés, portes qui ont gondolé… Sans oublié de préciser que les luminaires ont été arrosé également, ce qui faisait disjoncter la maison et qui a grillé un néon. Tout ce qui était trop « embêtant » a nettoyé a été placé en carton ou en sac. Fin de l’intervention, nous avons fait un retour négatif à l’expert, l’entreprise nous a recontacté pour revenir. Malgré la deuxième intervention, ce qui a été mit en carton par la première équipe n’a pas bougé, beaucoup de choses toujours pas nettoyé. L’encapsulage a été réalisé mais sans un résultat satisfaisant : des grosses coulures que nous allons devoir poncer avant de pouvoir repeindre. Résultat : nous ne recommandons absolument pas! (Photos après nettoyage, encapsulage…)

Mandatée par mon assurance, service qui laisse complètement à désirer, non professionnel autant sur la communication que sur la réalisation. Cela ne s'appelle pas des travaux mais du cache misère! ... pas sérieux du tout, ne viens pas aux horaires convenus etc etc. Rien de positif. Les travaux ont donc été arrêtés. !

Cette entreprise, mandatée par mon assurance, est intervenue chez moi suite à un dégât des eaux. J'ai réceptionné les travaux . Plus tard, dans la journée, j'ai constaté que le radiateur était mal remis ce qui a occasionné un nouveau dégât des eaux : le parquet était endommagé. L'entreprise voulait refaire le parquet avec du matériel de qualité médiocre. Mon assurance m'a dit de faire faire un devis. Vital assurance ne reconnaît aujourd'hui pas les dégâts causés par eux (chez mes voisins aussi) et font preuve d'une mauvaise foi absolue. Je vais devoir faire appel à mon assistance juridique.