Résilians 64 - Agence de Bayonne - Pays Basque Assistance Service de nettoyage et d'entretien

Très sympa et hyper professionnel je recommande

L'Expert mandaté ce jour chez nous, a été précis et efficace dans ses recherches.

Gentillesse et professionnalisme sont au rendez-vous!

Très Pro. Très ponctuel.

Nous avons été ravis de l’intervention de Fabrice Thomas. Non seulement il était à l’heure, a su déterminer la raison de notre fuite mais surtout, de par son professionnalisme et souci du détail, il a identifié une autre fuite qui était bien plus importante. Fabrice a des qualités professionnelles indéniables mais aussi humaines; c’était un plaisir de le recevoir pour cette intervention. Il donne une belle image de son entreprise.

Personne très compétente, qui a su agir avec efficacité et donner de bons conseils.

Un service de qualité et un professionnalisme exceptionnel ; une équipe très sympathique, et réactive; je suis parfaitement satisfaite de leur prestation ; À recommander particulièrement

Travail très bien réalisé, très satisfaite de la prestation.

Quelques problèmes de communication (ou plutôt de défaut de communication), une erreur dans les mesures de la surface a carreler, une facture trop salée mais revue à la baisse sans trop de problèmes à la fin du chantier. Mais nous laissons 5 étoiles pour le mérite de Stéphane le carreleur , qui a réalisé un travail magnifique dans des conditions un peu difficiles (pour nous en tout cas) : recarreler une pièce de vie, une cuisine et un couloir dans une maison habitée par 4 personnes pendant les travaux , et gérer une erreur de commande de 10m2 de carrelage. Malgré tout les aléas, nous sommes ravis grâce à lui !

Très professionnel, explique Très bien le processus de séchage ses locaux

Je recommande ...sérieux et performant

Je suis satisfaite des travaux réalisés dans mon appartement suite à un dégât des eaux et du professionnalisme des membres de l'entreprise. Ils ont été très arrangeants face à mes impératifs. Je recommande cette entreprise.

Un grand merci à Fabrice pour son intervention. Très professionnel, accueillant et patient. Il nous a bien dépanné. Un plaisir d'être tombé sur un technicien compétent. Perfecto.

Travail très sérieux réalisé par Fabrice. Secrétaire très agréable.

Excellente expérience avec Yoann Avenel pour un diagnostique de fuite. Il a pu répondre à nos questions et nous apporter une véritable expertise. Merci

Travail soigné et peintre à l’écoute.Il a accepté les petites retouches de fin de chantier. Dommage que le 1er peintre n’ait pas eu le sérieux attendu…

Entreprise réactive , efficace et surtout persévérante qui a su trouver notre fuite sur la canalisation extérieure malgré une configuration de terrain pas évidente . Un grand merci pour votre professionnalisme et votre intervention rapide .

Très bonne intervention de Fabrice qui est monté sur un toit encore mouillé et grâce au compte rendu et photos nous avons pu trouver un étancheur

Personne très agréable et très professionnelle. Intervention faite avec soins et bien expliquée.

Après une inondation avec 1m50 d'eau dans 3 pièces.... l'équipe a été formidable pour nettoyer et désinfecter la maison. Un travail de pro et efficace qui a remis du soleil dans la maison !

Technicien efficace et très agréable. Diagnostique pro

Mon expérience à deux reprises , une l'année dernière et une autre cette année pour fuites de canalisations extérieures est toujours la même. Professionnel, rigoureux et à l'écoute, je ne peux que donner un avis très satisfaisant.

Très satisfaits aussi bien par l’intervention que par l’intervenant qui a était très clair et pédagogue. Travail propre et de qualité. Merci

Intervenant sympa et efficace bon travail merci

Un monsieur est venu pour une recherche de fuite, envoyé par mon assurance. Il a pris beaucoup de temps à tout chercher et tout analyser. Il a trouvé d'où cela venait en explicant bien tout et en plus le monsieur très sympathique

Travail impeccable. Parfaite finition, chantier propre. Délais et coûts respectés. Félicitations au peintre et au menuisier intervenus suite à un dégât des eaux ainsi qu'aux personnes de l'accueil téléphonique.

Très satisfait de l'intervention, que ce soit sur l'efficacité, la réactivité, le professionnalisme, le résultat, dans le nettoyage et décontamination. Merci à l'équipe de bayonne .

Du grand n’importe quoi, du chiffrage (erroné) jusqu’à l’administratif de fin de chantier. Je ne saurai même pas lister l’ensemble des erreurs, incohérence, anomalies, rien ne s’est passé correctement… Du chef de chantier qui n’en a strictement rien à faire (et pourtant, nous en avons eu 3…), au siège qui ne répond pas aux demandes et qui facture n’importe quoi à n’importe qui ou n’envoie pas les documents, aux intervenants qui ont baissé les bras depuis longtemp… Oui, heureusement, certains artisans tentent de rattraper le niveau (peintre, charpentier, carreleur ont fait un travail correct), mais même là avec une gestion catastrophique en amont c’est un sketch chaque jour ; ils viennent sans que l’on en ait l’information, ou l’inverse. Ils ne savent pas pourquoi ils viennent, et n’ont donc pas l’équipement adéquat une fois sur deux. 9mois sans salle de bain, alors que les travaux auront pris 1 semaine (et encore). La résilience il vous en faudra si vous faites appel à cette « entreprise »… J’avais lu les commentaires, et espérait qu’en aillant quelqu’un à la maison quasi en permanence nous pourrions piloter et gérer le chantier, mais même comme ça c’est peine perdue. Non, vraiment, même pris en charge par votre assurance, privilégiez une autre entreprise, voir des indépendants. En espérant que ce soit ENFIN fini et ne plus entendre parler d’eux ; pour ce qui est d’obtenir des excuses, il semblerait que ce soit strictement interdit.

Mandaté par mon assurance mais un zéro pointé, communication zéro, obligé de les relancer toutes les 5 minutes sinon aucune info , ouvriers pour la plupart peu scrupuleux, de la casse ,des erreurs, obligé de vérifier sinon beaucoup de mauvaises surprises, aucune excuse pour toutes leurs erreurs, plomberie, robinet défaillant et sûrement de la récup , rien de viser .. bref entreprise a fuir .... Resilians= Kinder ya toujours une surprise a l intérieur....,

L'agence est très compétente, réactive. Les intervenants des divers corps de métiers sont professionnels et attentifs aux demandes. Nous recommandons vivement.

Entreprise mandaté par mon assureur sur un dégât des eaux. Il y a du bon et du mauvais. Il y a des artisans consciencieux qui font du bon travail, protège les lieux. Mais il y a aussi les autres, qui malheureusement donne plus de boulot à leurs collègues qui sont obligés de revenir rattraper les erreurs. Exemple : un receveur de douche non protégé pendant que les faiences sont enlevés. Résultat : des impacts plein le receveur. Et il y a les chefs de chantier qu'on ne voit jamais, qui ne gérent pas le passage de leur artisans... exemple : le plaquiste envoyé sur notre chantier pour refaire les cloisons de la douche alors que le plombier n'avait pas encore réparé la fuite... Résultat : des raccords de partout sur le placo... Et je ne parle pas des délais : 2 mois pour commander le mitigeur de douche (endommagé lors du remontage), et à la réception du mitigeur, se rendre compte qu'il fallait aussi commander le produit pour réparer le receveur... 2 mois de plus. Et à la fin du chantier, une pression énorme pour signer le papier de fin des travaux.

A fuir, après une inondation montre cette entreprise est venue faire des travaux, tout est à refaire, incompétente, le bailleur social qui a mandaté cette entreprise (aucun suivi des travaux) ne vaut pas mieux, l'argent que donne l'état pour catastrophe naturelle devrait faire des contrôles, tous complice une HONTE, a bonne entendeur, malheuresement je dois mettre une étoile

Peintre envoyé par mon assurance suite à un dégât des eaux. Il a parfaitement protégé les pièces et le travail de Raymond est impeccable.

Au vu des commentaires concernant la qualité de leur intervention je constate qu'ils sont aussi bon dans leur travail que dans leur façon de conduire, ce matin la personne conduisant le camion a faillit causer un accident au niveau du rond point du grand basque en coupant la route a une voiture qui heureusement pour moi a eu le réflexe de freiner a temps.

Ne mérite même pas l'étoile que je suis obligée de mettre pour publier cet avis. La rénovation après incendie a été bâclée ! La pose de la cuisine n'est pas digne d'un professionnel : il faut scier le côté d'un caisson pour agrandir l'accès à la prise électrique car il est impossible de brancher le lave linge. Quant au lave vaisselle aucune prise n'a été prévue pourtant j'ai accepté de payer un supplément pour 2 prises dans la cuisine. L'aggloméré est visible sur les contours des portes de placard, les têtes de vis sous les éléments sont grossièrement visibles... Ce n'est pas du travail de professionnels, l'assureur AXA en a été informé

Entreprise mandatée par la GMF suite sinistre salle de bain, travaux très mal fait tout à refaire et 2ans et demi après toujours rien de refait malgré de nombreuses relances à fuir.

Travaux après sinistre. 40% d'acompte demandé pour effectuer des travaux à régler en avance ! Passez votre chemin. Lent à répondre, chef d'agence hystérique.

Magasin à taille humaine. Hôtesses et hôtes de caisse serviables et souriants.

J’ai sollicité cette entreprise pour un contre devis dans le cadre d’un gros sinistre dégât des eaux. Je les avais choisi parce qu’ils étaient spécialisés dans le sinistre avec l’avantage de n’avoir à gérer qu’une seule entreprise pour l’ensemble des métiers. Certes il a fallut les relancer pour engager les travaux mais je ne peux mettre que 5 étoiles : travaux de qualité terminés avec 3 jours d’avance sans délai entre les équipes, c’était très bien organisé avec un personnel sans sous traitant de sous traitant que je me dois de remercier car franchement ils étaient sympathiques, polis, respectueux, ponctuels, calmes, discrets (eh oui c’est important quand on se retrouve envahis pendant 3 semaines) et en plus à l’écoute pour vous faire un ou deux petits bricolages qui n’étaient pas au programme. Bref je les recommande sans réserves !