RICHARDSON : SANITAIRE- CHAUFFAGE - PLOMBERIE - PHOTOVOLTAÏQUE Spécialiste de la salle de bains

C'est une vraie catastrophe ce magasin d'Aubenas. J'ai fait installer une PAC air-air de marque ATLANTIC achetée chez eux fin février 2024. L'installation a été faite correctement mais parmi les 2 groupes il y en a un qui ne fonctionnait pas. Un message d'erreur est apparu début Mars de façon aléatoire sur le groupe 5kw. Après plusieurs déplacements du chauffagiste, la panne a été trouvée et réparée fin juin (bien entendu le groupe était en cause). Une autre est apparue peu de temps après et à ce jour je suis toujours dans l'attente de son remplacement sous garantie, comme l'exige la loi. Pour résoudre ce problème j'en ai fait part directement au chef d'agence pensant que lui seul pourrait prendre des décisions. Nous nous sommes déplacés pour le rencontrer et tenter de trouver un accord. Un compromis et une solution ont été vus ensemble. Il nous a promis de faire le nécessaire mais malheureusement nous attendons encore et toujours..... Par 2 fois il devait nous rappeler pour nous tenir au courant de l'avancement du dossier et par 2 fois il nous a planté. Il n'y a eu aucune réponse par mail, ni aucun appel téléphonique. Alors s'il vous promet de faire quelque chose, ne lui faites pas confiance. C'est un personnage sans parole à la tête d'une équipe, donc ce n'est pas étonnant que ce magasin ait une mauvaise note. Un conseil : N'ACHETEZ RIEN CHEZ EUX AU RISQUE DE VOUS RETROUVER DANS LE MÊME PÉTRIN QUE NOUS ! Allez plutôt chez RICHARDSON Montélimar vous serez mieux servi. ‐--------‐-------------------- - ------------------ Rajout le 2 octobre : Le problème est résolu à ce jour. Un nouveau groupe de 5kw a été mis en place. Tous les frais de déplacement et d'installation ont été pris en charge par Richardson eux-mêmes grâce à l'intervention de personnes décisionnelles. Le litige est donc clos. Merci pour le professionnalisme du groupe Richardson.

Délais de livraison catastrophique !!! 2 mois pour 1 meuble et du carrelage... même si la qualité du mobilier semble au rendez-vous l'expérience client est désastreuse, aucun suivi de commande et aucun message pour prévenir... dommage

Actualiser vos horaires cela évitera à vos clients de faire 1h de route pour rien!!

Mal accueilli par le vendeur très désagréable , je ne recommande pas

Voici 8 semaines que le chantier de notre salle de bain a débuté et n'avance plus. En cause les erreurs et problèmes d'approvisionnement de RICHARDSON AUBENAS, en l'espèce mauvaise paroi de douche livrée et carrelage livré cassé 3 fois!! De semaine en semaine nous nous faisons balader par RICHARDSON qui ne rappelle jamais et ne fournit jamais aucune solution. Pendant ce temps là nous vivons avec deux enfants dont un bébé de 3 mois sans salle de bain et Richardson s'en fout. Je vous invite à fuir cette agence qui n'a aucune considération ni aucun respect pour les clients et les artisans. Nota pour Richardson: vous avez mon numéro, j'attends votre appel.

Mauvais accueil. Pas un bonjour, ni même un regard.

Cette entreprise a livré à notre installateur une cabine de douche qui ne ferme pas. Manifestement il n'y a pas vraiment d'aimant. L'eau coule sur le sol. Notre installateur dit que Richardson ne veut pas reconnaître le défaut. Nous n'habitons pas sur place et ne nous sommes aperçus du défaut qu'en venant dans la maison en juillet.

Très bon accueil Un personnel qualifié et de bon conseil A recommander

RAS. Satisfaite des services et de la disponibilité des produits.

Venue pour information sur un radiateur sèche serviette. De bons conseils a l écoute mais cher

établissement avec de la très bonne qualité. Personnel compétent et à l'écoute. Accueil sympa. rien à dire

nce un mal honnête de première

Très pro !

Bon accueil et à l'écoute du projet.

Bon accueil, show room sympas

Tres bien conseillé